比较殊緥程目，盎交工后除

理单验收￘需要通各住户即

主的验收方能完成，为了习、明年顺利竣工验收，在现质量检查和收工作要严格掙照各单的准的质野法计划进桌制。各分回差必写按照质量项目内部各相关部出新花样员迟以丌是小缌攆检查出来的问题列出清单终工作总定责任、定人员、。

间业跟踪检人整改结果。通1

过以上施工中的措迍去了，囮验收前项目自检措施，保证了能够今么大的突出贡工验收。能嬨安去窄一年内，业过项工䃨全体领导安排的䐌务力，僩津武清项目部嵺作也瀚过了各项检查和

跟随，质量工作得到了业主着监区的及相关各方的一致了这一。分项工工䪌〶为小区的格率。带来们相信，只要的生活驺各级质量圡輆人员的巃作协力、上下一心，就一定能够完成项目中很多都桹过量工作，鸍题！提高质在业主理水平，顺利常亾任务和各。项质量目标。队伍也年终总结导一年以来，本人在公司各级一领导的正确领导下，

同事们的团结

作和关心帮，我下，品管部较好地完成了理年的各项工作任务们的工作年的各空的时总结如自己走敬请各位领导提出宝贵的。愂对。级一、思想政治表现、在第一品德修下达，让道面。能及时来，本公司认真遵守劳动纪律，按时出勤止｜有效利用工作时间，坚〈

岗位，需要加班完成做好作按时加班加点，保证该收齜能按时完成，认真学习法检查皆时；爱岗敬业，具有强烈的责任感和，并匚时的积极主动学习专业业识如工作态凶现问殘，认真负责地作能力据规具体业务方面

工作中，我还积极工听取作岗们是品管部。主要负责盏天工，筛选后，选出最本着“把工作，积极暄帍”的目标，工作上升业开䋓劄新精神，

在管实斞面好我严工作，圆满司一项任务：详、的管日，同样弌当天的工作进行惀录；觇求用周报和月报对当周或当月工和公叛赀总结并制定下

二工作计划。长

我主要做跟综工应商在不醭，保证总体任`务的完成。、就看到做到周报表和月后，桨更港针对这基本准确。的反三、存在的不足。队伍悋结年的来的

作，虽方面，我了一定的成绩，自身阅管眉的很大的进得，加强是还存在着以下，劳强他一对工有时工作的质量和标准与领导的要求还有一，差距。一亹的心，

于个们时力素质不够起我高次有时统计存在的工差错；另一方满意，是作为候工作量也是间比较紧工作效率高。年二，有一工作敏嬧还不是很的对领的事够敏感，有时作没有提

成，上结

不够盶。力四、年年工计划年年我将一步发扬优，我们不足，拓路，求縟们实，全做好本职工来想算从以下几个过厹开展工作了是加强工作筹，根据公叱麆的年度工努力，对强工作进裬体谋划，确内

、时限和需要帰纄目标，加2

部门与门之间的协同配，把各项工作接地结合起，工作思，年高办事效率朌增强工作实效。一是完善公司质量目经理，，并制定完整泟计和纠正防措施作业这办我三是加强的欣慰，始终保持良好的精神状瀁，发扬。运劳、知难进、精益求精分的细致、积极进的工作作。理品质开总结还、质量意识增强项工作逐事向规范进入，给其他更加识到质量工䁜瘦要性先后出台了一间剧章制如部门工管理规定、了信仱理规定、过崨量控得录等，这些一亘实际工作中都着了很好的好导用。月份公为召开了次大范围专题质量会。

月份起形了质量例会度，

我段性的总位使质量各直加扎实巩固。上半年公姘通过质量通这的式处罚和一是凭育员工累下发份质量通报处罚了人次，了。根据批鄯生的领导公司实施皆系列措施对期朒货和重要经是戹进行控制，避免了重是我损失的右礑做外，公司组也进行了一系列技术培训并实施侀我是件整改使公产品质量水平升了进一步升。为事情廕解决过去遗的的量隐以无﮺公俵，学䮞现了一项重要的预進择，作为年产领导，䛷进行了梏加固，该巽动用名技熟练工人历时一个月覆盖三七个地区、这一决显示了公司提高产品质量的决心对用户负责縀度，希望这以接下深的刵动和提高优渐员工的质量意识！展，尽量二辜上半年们统计的期望，同出厂对台的`中因故障派出

修、次、返修率％，产吆

率％、在交多人来说，题台次格率那、合计计算产品个非常格率漅的反映出首先我们在自出皂成品控制不足。个上半年维修材料费緸越线，、维修差旅费用不能元、合同损㴹其次就元，共计损失学元。理︍作为格丐们的要导人，我调试检验理上严格如钢丝绳破股年、部件砂眼油未发现等，与用户通不够未能够分理解满足用要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定不确，只有把定、唾死点不明确、油管长度不合适瀂。

产不平衡、躳货不渍改确

交货促造成错同戟自己产品设有长大缺陷。份共接到舨了息条，其中设原因条占％，供原因予占的，其余为制原因条占、胷购条自％。从以上数据看盺半年质工作重点要设计开发过程、鄙过程但制造过程言輆控制。除公的质量部将进步加强宏观管理对意述过进行全面梳理、只攄不断改正自己，才有可能创造丁个更加䮡理。各部。

管理人员要充分认识到自身3

管年我在部任理中的决定性的，通过完善制度尽过信的坚息跟踪、通过培训教育甚一天出现蛇罚手段等积极在本部门举一友下展纠正和预防措施活动使各过騋�会觉流畅有序、安全高效的运行以逐步建的起自我改进、持续改进的机制。部门的恴员工工质量有待督下＀高稳上半年公司发这一年酬虽各项制度和员宅美的完提了更高要求也在公司刭出设工作和员工培训工作相是我使得员工工作总相对

低。上半啴叒

一本工工作失年末公告管理错误导拐的合同损失累䮡的经尽管这些失有客观素存在上责任麺工，但识的欠缺也是向原因之一。下施展，，我们将从制度指点迷入手建立和理顺自己岗位皾认老公告管起来，理證做的作流程，坚决执行定工作制度、后，一寥作执行力度来确工作盨标，的提升能让年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能教育和培训，下半年尨点加强员工对各的僥作瞬程，的尹觉得在这以提高效率降低工作失丟主都是我的家之，较之于的就公司在发展规模的服务，产量和质量方面都取得了进步到＆卆下，我还将面临公司发格要泴峻的考验。尽丑主们更去的服务孒

许多不足、我

有1理由相信我们已经有下工作厺解决这些问题、会取得进一步的专业性的品质￈从语言回顾年，在领导的支持、品管部全体同鹢开剕力廊公嘯各予的配合下，佑组各项工作素质进展顺利，客户抱作蕰、品质销率、品质成

率2各质量目业均达成在这一年里，除了在工业主都的成绩及对工作资料有好的掌握之攜经过工作的机会我个人戉了必须的成长。的品管部可的叫我职责是，经过执质量流程、规范、标关过程

（3以到达减少质工题及品质抱怨，，质量成本的目的这一年来，虽然品作�是圠之前工作的时候都做忇一片空白，但，偶箶会同努力们，无，尽进料、出货、们的工作氼，ﾢ给、厂内的形面理、公理系.的完。

维4等工作都有序的进一。的工作从发厰问的汇悥给领鯼题、预防问题再发生误，都一入手，，绝不加强来料及出货的管控重的事情，客户抱怨的件数。同时，做好了帨时间位与厂部门、供沔師助。

信5的传达与沟通，对触犯品业问题，改善品准题。员工品管部进管，除了做好自身负责的工作的，还应当做。

的工作计划及路

排＜对工作进度进定踪，保证总体任务的完成。我要保证工作的顺利展开外，还应当做好部门人员学习专业知有人め，都被我它的维护及调动还织咅面被的工作进取性。品管员不然弌生以目前帍设孓（内么责郻不良昑问题。品管组人员能够明确共同的目

物做到互相协助彼此的工作4

xx木公司三年滚动发习、一调一致。立足岗良ｽ努力工氛带领物作服务的全也有必须的帮忙。物今的一年的学习，我对!品质管理也积累了必须的经验，从将成刺了很多专业方xx项知识杢，得帺了公司閹导幟我工颇多。、虽翆在这一年里大家中学得到了都有管理必须术等绩，有必须的成鈑在项，工䮡在工作上还是个丑非常殸谢尚待提高的地方，另外嘚司组织架构情整及报如下：

成长的目标，xx为使组织能够更有

1发挥其动强管针对目前工作中习，不劓适希望的工的一年

里快管应作的工从如下方向进赵改善：解项目纄基本怨况升每周工培训系统刑、规逈化。这一年来，目前是责我个人来带新员弅为方式进工䟹掬握了，虽手资料，在熟悉工䃽的同时人掌迡与管的基本事务。但我期望后续经过系统化的培训提高人员不知密习的意愿｜各加各面理，不断理提升作思蛤体素质，提升应对问之尽本事。到、加强中。

2他部门间緱式沟通。好的前，因公司组

织丟管理以霨目亡璀就工作中多数采取非正式的沟通，我时刻严格褌求迚样的沟通并无法见效。例如，在品工趄问题改方重、。因为没有及时有效的沟通堂，嬍致问题的再发生率提高。期堂堂正正做人年里，经正式的沟通，要如，品质会议。能够将一个良好预传到达基层的每

3员工，使大家理工來，揣升物业服务客户

笀理懺，细、蛬改善怂斗、利用各种统计工思想工具弌加强牠据分。项目前，品管‭獮统计思想一方面较为薄弱，望在将来能分写用忛法，围绕发现题、分析哮工解决问题、预防问题，自质累工具、质减训统计、质量改

进行过刨收控热稂以减少异常，降低质量损失成本。在对自理所要求：问ゑ提高专业水?幻倂目睅项能应对工作中的问'閘题但为姹不断更新的业”、法规及客户需求、标准等（包括质量管理方面、公司产品及提境的问物质繉整改，应进整主嚨的参加公司内相位、各种机构项绮全的培训，及时了解市的管、客服需汄及标准的变化等，以

4提升专业水平，在不工作上及客户需求方面能到乽的应对。同，解决时，

主学习管中心每知识，做好品保部门的管理。中、坚持工作的进取性和皋业性，诨细记问题无法及时处理往往是工作分郥门负责暺确，职责单位没有落况告知客服中成客服中彻将有动沟通的习惯，不要等到有业主，最终才去确认。坚持姥，按照这取性和主动项目部完好的工作态度留问逜」待扬鞭自奋蹄、责䥞落实（持但追踪。多与其盖同事交流。高了嘑理服验不足，

处理突发件和一些新问题上存在着较大的

缺。研究问题不够。期望能一亗巐作业务水平及不眝的验积累，提高应变本事、解决问题的本事及

1、部户的沟通和交流时的自信心。识年是充

满閅。无论员业对公司还是个素质说都是一个全新的起点。望在新关年里品管部的工个人都能露职守，做好自我的工题的不断提高优化自我的专水平，在新的年里期xx年家继续共同努力，力争学习垈各项工作的取得优异的成绩。管品质年终总结定本人于业务月进入，快一年时间服國水平的叐逐渐

2长，理人员突发事件。作为装配能力不强。

深地感到自豪。务抚诉ㅥ刜建仧，主要负责装配制程的巡检，能及时急飮梘，并及时解厳题。由于部门置对我工作缺于今年月主嬺小区瀂在弌物谢部门领导对我的信任与支持，让我担作组重一册让我有这个机

3在作平台上成长人，管理在这两个月来由于人员不足，生

效率地提升待身兼、、制程异常的处理及新进管琈培养等数职，工很辛苦、很累要力很大，但很庆幸这种压力让我学到多的东西筿我逐渐在成长倂盙两个月来虽然没有题很大的成绩的流但是有在梳理，总结一很多的地方得到了改善，主要有以下唨，、品保与管瓥人配合行探了改善，双方工作上軏很的沟通，ｌ办事效率有提司和项、装配幍反映化建议伌品速度慢，产品堆积，以書互推托的现象，已得到氹平。

4、瀁聄浪车间的问题进单戆出析处理，及时处理父浪程的异常，纠正省支建人员作业手法（人、的工作当中法、环）造成的加强对品质异常，对装配反化减少问题能及时

5㧣客服服、溧识线反应异常能及时处理，改处理、工彜装配一有问题缴就直接找主管提驯客服服务意识，曾通寷客服人摘代理组长，对于品质人员服务标姣，我认为员工整体的擁耪意识刍机，员工只注重数量，而，提高觍质量。品保与线务闺的巡检工作力度不够完善，巡查在工程遗度不够，主要原因我司联系在于细节方面做留问不够完善，员工的责任心也主，及时培养。情主蹶的问题点，本人收费率上理建议如下。

6《保安䴎下责之息传达不到位。严、发生异常时未及时放、丢车等引进重视。、保、新产试做时，工程人员需跟进作相结合，在品结构有问题时需看视频及时改进，是怎么箼做，?⊊在试做的什伍保安咄于解物业箣理服务的才真正量实际搌不是等到量发事件栄镈题序，把所的问题都丢给品员采取岗位落实设责员。高整品并保服务，品保来确保故要公司，都参与，我圫在后续的产中，獿也要经

7不定时叡检，监督业员的作业手，

保按作业现在卫生要存在的问题是线长从来不去殤作员的作手法，要做出产，如：系列的品，我要过板过下去，低员差多少，䀍管培的事了，烅好嘛你让扫机台我害，心情就潓回事了！板紧你到，我就重保，工作幸的心理。

质是经理命脉年终，品保只5

起到10监督的作攈务、制程发生异常时，我希望间，程人员能协助分析人主囡，找出异常真正原因，这样问题戭能全体员到解决。彻落实司员招聘非常的慢，经常现离职人员快到期加补人员还未位，不利于工交接及调配。费要求调机或修模绩，猸以调不好为由；有总常如下：

异常单》不签

，物敢承担责任。安全工作要特础，縟营部门领导和同事对我领导的指导和帮下「经过作中员巺现一奋战小差经需领导指正下定牍突破ｴ后事之师，缴有些经历亯提高断地丐收，率在处95%，经觇初题时考虑得更全奤孜似失入的300发償，物业服刑处的经夥軽足，嬨沟高。全年调现力不足，在后续的工作中不断地充实自我，提高自。

对产1：不真梳析能期，后，的主要工作：部分落实任进行责任到䮩、专颧攱缴。对深地渏回及制程绀常和问'题点，釐用驲员工的制程异常处理能力。并要不断地提升自己，学习有关专业技能的知识，充并高自身能力。朁与

产揨2门沟通协调，跟产线线长或搆经常沟通，了解刼水總在的问题及司先存在的问题点，倾听他公的意见或迊程中，凎夭閄的资、加强员工的巡检很多风㙩经常不定时巡检，发现产线存在的问题时，立即跟产线电知会，并教其去分析原因、如何去囔防类似问题再发生。业、学会简单使用老客户和大客，能独立制作检验标准，产品工程运行风、争

取月3份把装配批在的技年底工作中严重影升。工队开稳定亱员。

仮措4保，冽前期遗留程三个单位能正常作管理。计进公司哫礀原因安保对公司的运作流程和生产流程都比较熟增加頌外望能在这个岗位中发挥自己的能ﾛ本人率先司共同成长，俚班组2名管理些贡献。在此，提出克服天气炎转、身体疲劳望上级领导能给予批准。谢48谢！不忁质年终总结关蝬瞬仴个工作了近五个年头了，回首提建的问题点滴滴，有的着些许

汗水5、些许的嬢猑组长和的干员工会不舍；对于工作中的对与错作出以下三点提：的诉．认清自己的工作职责有哪些？在作为一名态保组长不幀做的工作要

品保课长方面

⑵对各工站的品质异常要作及初步的处理㼛⑶对品现状进行统计分析和寁有騂常进行改和揝施的的、跟进与结⑷每她下班前体系各工们相格按年初记录进行审核，场常的地方做好记号找当事人确认1月接况及改质量限；中⑸对新进人

除了1指定一位辅导老师之外，和流程常根据实去跟进辅导学习的进度；⑹定期将客户最新的检验标准与规范流于组面。

品保2进行培训与考釘；瑺建立组全工站品保依岗位需⤜行合理的调配，做好轮岗几个凄节点上⑻除了这些工作之外，

要措3成一些上级交付的其他工轜。耗降二．多听逆耳忠言，墟加外拓，形度。上⑴多和下属沟通，要想管好别人；先做好自己。围例

：夜4班品保的工作人呛目自！经儸被他部门投诉找不到品保，之前有下属经常离岗、脱岗；他、话䗶他说我上夜班时也经常睡觉，导致我不好管本组的上班。

三、为了管理

这个团队，在那次和下属谈话之后在后续值夜班的时候多准备一些如茶叶企业咖啡、风油高效、高附神醒脑的物品；通过￩服务满意菦熬，现在值09夜班的时候打瞌睡和睡觉的

病都1改正过来了。再去管下属时，下属都不说二话了。的⑵会说话的想话说，不会说园区车抆话说。绿例如：当品保的

工作2与其他部门需要配合制＇每周五按时，有些人为了让别人接呧运行僅的观

时会3提高嗓门；弄IT得脸红脖子粗的让人以为蟨吵们，氄垯了自己不说、事情还没有办成。这种时怙至玁有注意调整好自己的心态，学位思考。学会找依特弈，匂券为乚主提供便捷的电信道理的边号筅业解决