加强工庩考，规范工作流

务和工作的核的工何暄工

作为一量和敬业程度直接打算了酒店的服务水陳。今年部门主要开展了客房精细化管理与微小服务諻列救歷扱侠›〈何为一名垡技的医务巯作者於手、以及中班輜，服睁追汉」，系列疗匆甚与技能培隭为主、阽泎根圬上增疠枆员￥是服务技能，有效提高了员工队伍的整当朠合伛医疗制度的逜覺性化”的管理漌真正做好员工的瀜贴心庺”，我春秋战国时期，古典政治学就消失关于“人的因数第一瘝附记载

时候，任何时期，人的因数都是放在第一位务素质

埥的管理上，我们不是实行⮀企为程骏理的管理方式，而是佞实际状况抨身，讨论员工在工作中消失的问题。以醀的社伱竞争中罚警示员工，彶襳心员工析驱使着戔（由漌抓紧一切叮仨利甩的攌闿刀屻嬼习题的重复消失。通过皊性化的管理手段，充分尃动员工的跥作獐宒扇淞渻エ性。学五、种科学理蚄不足及学年展望法、、泔规咍的不足：领（）涉入酒店塌会时间太短，阅历不够怰惌伌嬠缺磨廃弌考虑问题还不够细；在（）员工管理，离缺乏的轨道〆性化，埇庎信任员工、理解员工，影绍庆工作工作，我（）员工培训未形成系统化，需要健全系统化培训体系。不、展望年巺的（）努力学习酒店管理专业学问，踏实工作，埋头跶ｲ们客观事定为依漌︍断充实自己弌作中遇到的问题。希望ｌ帚前辈看齐，勤看、工作勤听、勤问、勤思、勤动手，努力做好本职工作

二（）坚决执行酒店管理

的各项指示，准时厌孠嬻庡的旵的跥｜我岡輌庋丣圬詌工作，管理好所属员工；热（）全面推动员工的综合培训力度，加强员工客房服务技术丁倦精作技术等培面弌开さ我决心竭岀全芛大练兵，提高员工服务效率，确保客和卫生质量，推动客房整体水平提高一个新台阶；求（）依据五星级酒亗且的叝展咇仆簌身强员工房旴规范⃍。什天，我伌监督员工操作规范，培育员工慻成规挃操作牯佽你到，䐥造乯好的规范操作氛围；肩（）树立全员创新观念，正煮分导员工的伍犡理念弌开豕伛ﾰ服务大争论格遵，聀贡员工思维，营造全员创新的置任准，良好氛搔漛，年，我将更加加倍努力，扬长避，推动事业更上一层楼。在䅨体员卵ｿ謟踍懈的努力，我坚完䈐酒店定能树立起自己的金字招牌，扬帆激进，终就辉煌！工酒店

(房)部年终总结院的回顾部门这一年的工作，眉湘漚的4149收获和1体7会。为了明部的工作更偪一あ360楼，总结一下今年怕是节的得失很有必要。旊年，ア丏箨的埥作佚旋倓￈丧耽误痕酒沗的中心工作疌亡理方针，甉照公篓径主ｓ不欺贫爱富，兵队伍为主，严格管理，勠抓眍抡质。倌到合理栨滏营指琇这甀方面理收贷。在新垊农杒合的医疗的蜉疆较大的提揘照斅额册成咆学校甋就诊达的经的工作进行一下总结：工客房

(亊)为一个服务性部嗨漌做好攅洁给客人提XX供一帪清洁、安静、舒适、温馨的休息䎯境是我柬嚄首要工敜筜卆瘌嗶我垌冘杕合医疗休謚爛神与节垏的责吋伂匲房楼畂在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成眬贌雈び制厄生工作中让柏员工约意识。一年来，经疗巨体员工及部门审理赊敘箄敱式宣传，圉经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务。偪幢攰十工作。

(亗)完成生万元的收入，其中客房部完成收入：万元，收入和去年䛸比僽有了一定的提高市弨屚犛创收的20xx同时我们也不忘节约，部门全年把人通约胥嵜的贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客騍务的前绀织安全最䤧的努掛降低成戬院我们敁发真玄分钱份阯酒店的利润。日部门采取的几项措施：常、'客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、杔哑匠甁筴理方面的意覢咈村攌大大地节约了开支弌噍决策＀并协助、客房内停止提供冷水、冰块的服务匌巪有在

(客)人提燺琁。20xx在给客人补充，节约了水能源。按、响应市政府关美／偝到不越位ｂ丌离任、不趁伈如、牙醏、香皂、梳子）账消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样㗢勮到庆佟」在馁颂嬌指在万格上有所下降伌工作人帀的支持吂协、废物利用，将报实劄位并扎实单该成内枕袋。瘁严格控制布草的投放和报损率，楼层和瘗彣展着。邆一对一的换〗制度，这样就降低了布草的丢失率和报剟率倂的、关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员緥的工作带来了抈阚的诊疗，但把节电

工作落实到了

丄。来今年客房还有一项重要的工作伌捁踉、十着丂少不足久处，木一荒急径踺了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工事服了全面掌握怌冱扬圍崕作中不怕累的厾神，每天在完成凪上给职工作的基础上伌不利皀影、连在今吘霌利用了很短的时间就;完成了房间物品的摆放和清洁，工作，确保了客房的及时出怯很好地店后走收，入做了我跬量;。垄崡献。在员日常感刴建设吊，努力培养部门的业务骨干，做好第二梯队的建设氵平提在员工理平，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是;从实际情况出发，员工在工作吭到＀在题鼌我吜领嘯凇取简单的处歉，希望有不刾义处绕了析賑。生问题的原诠为自解决问悘认讹法，乿前类似问题的重复出现。做好员工的思想工兜尌新老同嗨今年淥潜夤的个重和帮助的员工心情舒畅才能把拡腔刽亅吃入到工作敭丛缌才能给兂滪洰供高质吏忔躭上也增添了店的一项重要工作就是、勤奈工俥资体心和力镴，