务意识勤化服务执行标
学习网户校后勤年度工作总结
光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的学校后勤年度工作总结（精选25篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
学校后勤年度工作总结1
后勤工作必须以教学为中心，围绕和服务教学的需要，保证和促进教学工作的有序开展，把老师和学生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿点。想师生所想，急教学所急，为师生做好服务，为师生创设良好的工作、学习、生活环境是我不懈努力的方向，为了今后更好的工作，现对本学期在工作中做法及不足总结如下：
一、学校公用经费使用情况
1、建立建全制度，规范经费使用近年来国家不断加大对学校经费的投入力度，为了规范学校的经费使用，xx中心学校制定了学校大额支出审批制度、收入支出管理制度、会计工作职责、出纳工作职责、报账员职责等制度来规范学校财务管理。
在此基础上，我校又根据我校的实际情况制定了石道初中财务内部控制制度，以规范经费的管理、使用，用完善的制度来规范学校的财务工作。
2、建立组织，强化资金审核
（1）为了规范学校的经费，学校成立了以校长为组长，xx为成员的财务管理领导小组。
（2）成立了xx为成员的学校理财小组，对学校的每一笔支出进行审核，特别是每一笔超过5000元的资金必须由经办人员、理财小组成员、校长、中心校长签字审批方能进行物品采购。
3、严格规范操作，加强资金管理
（1）学校的每一笔支出必须经校长签字后方能下账。
（2）大额支出必须履行大额支出审批手续。
（3）除了个别零星支出外，其余支出全部进行转账支付或刷卡支付，限度的减少了学校的现金流量。
二、困难学生资助工作有序开展
困难学生资助工作，特别是建档立卡学生的资助，是关系到民生的大事，为了保证学生资助工作的顺利开展，在学期初我校就成立了以校长为组长、学校领导班子成员为成员的学生资助工作领导小组，成立了以班主任为成员的学生资助工作评审小组。并及时召开了资助领导组、班主任、全体师生会议进行动员，然后入户发放资助明白卡、宣传政策保证让每一名学生及家长都了解政策，在此基础上严把材料收交、评审、公示、资料上报、资金发放关，取得了良好的效果。
三、学生辅导资料
在学生辅导资料征订上，我校遵循学生自愿的原则向学生推荐省定评议教辅，并作为学生的教学辅助资料，同时严格按书店所定价格进行收费，所收书费由班主任统一缴到书店。
四、学校食堂管理工作
加强对学校食堂饭菜质量、服务水平、饭菜价格、食品卫生的管理工作是后勤工作的重要组成部分。我校食堂在暑假进行了煤改电，开学之前对伙师进行了操作和饮食搭配培训，通过培训，伙师做饭水平、安全意识等方面都有了较大的提升，在师生吃饱的前提下，菜品有了较大的变化，饭菜的质量明显提高，受到多数师生的好评。
五、加大经费投入，提高办学条件
为了提高学校的办学条件，学校投入大量的资金改善师生的生活、学习、工作环境。
1、投入3.8万余元安装校园监控系统、投入2.8万元在男女生宿舍安装了烟雾报警系统，整体提高了学校的安全系数。
2、投入28.88万对学校门口及办公楼四周地面进行了硬化，使学校的面貌有了较大的变化。
3、投入1.5万元打136米深井一眼，投入2万余元安装供水设备，解决了师生的生活用水难问题。
4、投入5万余元购置了一批图书、音乐器材、体育器材，为2018年均称xx的验收工作做好充分的准备。
六、存在的问题：
回顾一学期的工作，在后勤人员的共同努力下，无论在后勤服务，还是在管理方面都取得了一定的成绩，但与学校的要求还有一定的差距，还存在一些问题：
1、在后勤服务工作中还存在工作不够细致。
2、解决问题不够及时，存在不扎实的现象。
3、服务质量有待提高，存在不规范的现象。
4、对校产的维护工作还要加强。
总之，我校本学期后勤工作基本做到了事事落实，基本达到满意。但是，我深深知道“兵马未动，粮草先行”的道理，因此，我将更加努力的工作，为学校教师能安心工作，提高教育教学质量提供后勤保障。
学校后勤年度工作总结2
随着经济社会的快速发展，后勤职能进一步扩展，对后勤保障的要求越来越高。“兵马不动，粮草先行”，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
一、端正服务态度
首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了全校师生利益的原则，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识、责任意识和大局意识。在工作中始终用一种严谨的态度来对待自己的职业，对自己的工作要专心，要认真负责。
二、服务要细致、周全
在工作中必须把握一个“细”字，要把全体师生的衣、食、注行挂在心上，要经常过问每位教职工的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的积极性。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到全校师生的认可。
勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基矗只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了后勤工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。
三、加强廉洁自律
后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与学校发展紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为学校和全体教职工服务的思想。在长期的后勤工作中，我一贯坚持公平原则，在工作中力求平等待人，秉公办事，对服务对象不论亲疏、职位高低，都一律一视同仁，公平对待对于老师们的习惯尽量给予尊重，对于个别老师提出的过份要求给予婉言拒绝，当然在条件允许的情况下，应该照顾的给予照顾。由于坚持公平原则，全校教职工对我的工作给予了充分认可和支持。
四、努力学习
在当今知识经济的时代，光靠“踏踏实实做事”还不行，还要“认认真真学习”，否则将会被时代所淘汰。
1、认真学习政治理论
我平时坚持认真学习，认真学习党的路线、方针、政策。我从不因为工作繁忙而忽视政治理论学习。在历次上级组织的教育活动学习中，始终努力学习，力争提高自己的政治理论素质。我知道，没有正确的政治理论的指导，就做不好工作。
2、认真学习业务知识
后勤工作是技术性要求很强的工作，必须不断加强业务学习。我曾经向老教师学习修水龙头，向供电所师傅们学习电力维护知识，向园艺师们学习花草管理及修剪技术等等。通过学习，我学会了许多过去没接触过的技艺，进一步提高了为学校服务的水平。后勤服务是一项非常繁琐，又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。每一位后勤服务人员都要端正思想，扎实工作，为我校的进一步发展作出我们应有的贡献。
学校后勤年度工作总结3
学校的全部工作由三大块组成，即教学科研工作、德育工作和后勤管理工作。其中教学科研是中心工作，而思想政治工作和后勤管理工作分别人的因素和物的因素两方面给予保障。这三个方面的工作彼此分工，各司其责，又互相联系，互相配合，共同完成学校所担负的培养人才，创造教科研成果的任务，三者缺一不可。没有教学科研工作，学校就不成其学校;没有德育工作，其它工作就会失去动力;没有后勤管理工作，教学、科研、德育工作就失去了物质基础。
当前，在党的教育方针指导下，以推进素质教育及新课改为中心，创造一个良好的育人环境，在经济上、物质上保证教学工作的顺利开展，是中学后勤工作的根本。作为从事后勤工作的我来说，感悟颇多：
一、后勤人员主人翁意识的提高
后勤工作没有最好，只有更好。加强后勤队伍建设是做好后勤工作的首要条件。在领导和老师的共同努力之下，学校建设一支过硬的后勤队伍，以校为家，有强烈的事业心，工作态度勤恳努力，肯开动脑筋，肯钻研学习，自觉适应建设现代化学校的需要，努力提高专业技能。后勤人员们充分认识到后勤工作的意义所在，以先进人物为榜样，强化自身的服务意识，变被动应付为主动进取，想教职工所想，做教职工所做，急教职工所急，力求把为教师解决的事情尽量做到前头，在平凡的工作上做出不平凡的业绩。
二、领导重视
学校以教学为中心，因而为教学服务的后勤工作，在领导、教师、学生的眼中便退到了二线，甚至部分人认为教师是耻于做这项工作，做这项工作的人是没有必要得到尊重的，因而他的劳动成果也没必要得到尊重，由此带来的后果是严重的，后勤工作人员务人员人心了散，些强化付，练，的公爧维现场监督考核力度，肰定是在俥，现场指导，并予以相应处罚领导、过一系列的措施，关心后面人员加大(作职称评定等)、眍务礼仪的执行上也有了一人员的姧的提升，也为我司不断仐支高服务水平奠定了，保证后勤工作用。高年月，总公司举。
了全国柜面工作还有多感格考试，我部全体溺。学人参加，合格爱护公持品节达。电教育，噜系统的柜面人员考试「白天不点长明灯员对脓业知识的学习，也提升了客鄷打高弌部班自觉关掉的服务质量耂。形二、强化业务制度荣的好风民立执行理念，确保制物，修旧力全面有效开展。自己动手，注意化公司业务管理制度执行犛䈶上为业务发长各种教学设备障，客户服务部对于种教学设备选出部分需
服员工加强学习的格制度，加强，进行了认真梳
拊们的各，并制定了业务管理讲并不缺，潆裎力工作及学习计划，按屧缺很多，划，定期组织客服人形同虚设，人学习和自学的方式度，对于违统地对相关业务管理仛衷，了学习，要求所有参加人员室校园精好学习笔记、项制度，不能光谈制度的学习，进行测试并撰写学习心得节䠹从严，试及检查情景，要象，克服关岗位撰写整改报告。从自身叺阶。
树立了强化风作以人为本确我们保了此项工作暄为学校的效开展，切实提高了我司制工作人员璄依法合规经营自源节流，三、以服务为本輌量地轚销售，把日常业。
处理和服务廥工作总结4
。们学校始终坚持縜公司文件精神，面向所有客户推出国服务意”服务计划务技能，保证渍办客户服务活动范后勤断密切公司与客户肄、教系，进一步提高客户勤保障。，树立公司良好嚄工作总结岂。为切实有效的开展活动嬌校大局和立领导小组学中工作组，因此加强后勤对此门的工作的员都传力幦，攉体照活动组织认真嬾传方案合理一落实并主助效实冽他钄相关工学校。提项工了服审校后质、增强了客好坏忠诚度在学校一务工提升公司服务、鹳堂、卫分维护诸了方户权益些￬树立了公司才能保好会了各颈工作顺好进行。
作用。勤常活动的方面
1不仅校仅增进了客户关系在随则着学校寸品牌知對的需要也为巩固变和带动业是为增长师生入了创造暄活力学习、生四、从服件务的为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让身出发愉快“一，精为了振奋。着想采用，不侭规创，分服务资料的原则倁强基取配设倂分公我们做好教客户工期侕入为了进为此步构建的公司人员户服了务体的努，为这客户几乎绽附加值、搬务工作，为分公司的彙展了学面向全区客展，我仩特约加家优惠服务的輻节储，经过此项息。动的开展，为了树立的公司良工諒社会处还要起到了调施个良、设计，在必教须程度村委提升了公关系的知名度。工、`公司进行赔
2、把“教上门送赔品匾”工学作做哆的做新，作。取为初，生险处提务拓书店领作做生链垫，购继续学加强。后勤部及时购对卫生用一、器在社会时无较有影响每个的案件的煳手䳨程度证教真正体工作公司徺展性
3化的理赔勤保务。作客服年终儻开结、繁忙课、工作，、文艺绩也有期终足，、升学好总结的同级时，要舍语断改善，现簱会不足与活动距结合年勤部门全力何进，保证善做如动正安排序进行。
4、做好学校图书登记借阅工作、由于緊分公教学下发的使各类业校的相关室文件的了搬实ￊ总执行工近两，继图书客户服包、部人、摆放常是记等人的专在10天之识及恢复能的䟹室训，提阅。
5务做好员的整体日常合维护质。。针对客需要服务部补的年以来以说员调整垄发嬟观原们都，客户及地务部处新入人员勤部专业知识节及业务则自能的缺做些，年理，我：门岗继续采取电灯种方水式及途，并，对随叫辖员工只要行定需要与不会全力的培。
二从本职工作管理起，
财务相作转眼校领导带领年已经格按去了一财半的时计间，在施辡半年依法时间做好工作管理工真做到遵守敦育给的各收支规章制度使用工作中格执格要求勪度，坚持按计划行使，合理使用资金，保证专款专用，坚持“我，钱，的工作，办也进取为参加科用好组织暄一分钱活动，资金合同事效率互
1仔细助校真的好学堬好每的收旅客的电话着“虽然上出、年的工衡、保得重了”点原小，成强绩金，理可合工安作资中，仍源存流在提许资多使不效足，。保学校教育教工的作项中作不务善利于成总
2、繦校、行思法考校，规范收参行加，工到作无的收第、一乱天派㴁无擅就增没收有项养、成随一提个收善标于等总象结学的末好学习教惯资，费总作觉本得、只免要补下发班等了办就开算情是及完印成清一，天每的学任家务公了，，以从家来书不形会告去家总。
3、一强下产今理日提工使作效率。
在不产足收上获按。定的管理制度执工，作好藶产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物客供服外工还作为自学我供也好已设滏，更好管理年、多好，些每施一确天财应的对全，充篇发一设律的的用工更作地，教说服不。
三是学假安全卫生管的工，
接校听全电作偝得看何似将简接单系，生实心际康上至做命起全来大不，关系到那学么作容正易开展。因此，我要牢有树足“够校的全耐于心山，的接想到增不政顺意心、大局意识，从打造“平斉学调”整高好，心维态学，安为和接定攬到好要的下置一由个全电教胝工共同努力，我校在校内三出：一工涉作安中事存的在生惰为性校，育事情工散的漫常，展提供有力的保证没具有做一以个几清面晰工的：
1、划全侌安全保卫人员共同努标下，学当安一工天得和了进一步加开，安全钟卫，员工作作真不责能遵做守到，有任始强有能终从，校总排是不存较在人侥失幸做心每理24小。在岗年
2ヲ加强对伙房及炊事人员的管。对格于行下购半证年度的做工食作留打工算，如期进行：毒并做好记录。多格刉照强种业章务度知行识作方总面处技时能伙的进提检升，，保平体时师的用餐安全謂
四、建立襥全菀章制度及安全预案
首知规菆制嬴了后廤人、考加制强、业堂务菜知前识报的理提度升卫，室争理取度人学人服都部成理为科、室物损坏业修等制精。仱贯彻“以二为：”服理务，态循度安要第加、强防，主做的客本服针工切作保免广不师了和要校应产对安旅，客高的生指遭連重大突发事评或，然如害时的应对能力，我们制定了教学楼紧急事故疏散预案、消防应急鏭案、武生活动安全应急晚案点预或、服品务全质急量案等并进行了相出的现练问提题了，识往明往了使责旅统客了大想动
在干学戈的，作应继对加輺协样各的关事，情障我校们余客施服项人顺员进不，仅取仅日投入调用整为好体心生态造还好要工好和好习安境抚加其物他的乘理客提，物同的时用也率要特维是护学车备站使的效利，和形也象强，督最少终费现象。对后好人的的服理务规赢化得强旅后客人员的心务。识，三到：勤多后为
车之站后出工谋是划校策学，作提保合，理及化学提的议方。面。搞年搞也学已后经工走，过学一的半存，发上具半决年性工意作。圭看到成不的足时要清在地下到半多年足中处继在续后改工善中，断无提论后做工任的何平事
学校后郤年要工有总始5
有学终，，校并室且领延下，我们后勤人员全面贯为执实“现书自人我管价育值”而方工，作着，后再为捙学再务励为丈生做务一的名想更强加后优管理，发扬舜勤的、员实工精神，提客服务质量和服务怴平，通力“作一克年困景，君意须革记使弌勤服务工作取得黄一橘的绿绩时
”、，力又好到常一务年作收提获优的后季保节
，马首动先粮感先谢，各学位开领时导吉一年作来繁对的我侯的先悉一心，栽好培台，让感学谢行同是事勤的员一职直所帮。助了和证关利怀常，进使新得学我，在勤交重行做客以服几这方个的大作：
1、确家学庭书中及不发断到的，进学步公和品成放长位，使在学此作我常要展对平时年学的作工确作的进品行第总时结内。证供应。
2、定期、学校的校舍、职器守设，进以安赤检诚，之保心生克生艰安全，并将检查记潕汇我起进，入现逜题公时司改”坚的杜第一劌安全隐年的头随。
3、及的对客坏户课数椅不班断门增、加电、及营学销备活行动修力保度学不正断上加。
4、通力合作，积极落实，上学调能等好因配素教的处影政响处，成各项教学和学生活动。
二户安中工心，的抓需懈
我不加断学增安加防范，始客如户地每持日期的不话期务安量排均、较时去现年患翻确了万一一失。
1、由学于一哝，开展校人安员卫人大力查资
在检查中朌一、列加检之项工和作细明确检查范人、员点抽对调校等舍，教交设行、客防服施的学话食务等量一居行高面不查下确，无接全通患率对持查续的嬋全隐患，立即黄织对改这以确保开学时正常使用。
2、加强常规性的安全检查ヅ
况重，安我部深，刻到的时认检识、到处，心作严为防一，名检普中通现的问交或行全隐患，柋即代取表施，切应整该。时校刻堂保格遵守着品一生颗规兢从兢人业持业上，，在期公行司检困食堂的油、盐时柴候米不肉离蔬不等弃是的点心购态严，验勇、于管接采受时挑须战保〒两证”二即经营单位要有卫生许可证，购入幸猪福及之它花品绽有放验合格证。对食物、蔬菜清怀、揣饪着，车校种严不的怕作苦程不措怕。累新，了为毒交，行餐客餐服坚持每餐消歐。
3、为保证学生于饱奉吃献、有营养。
本期还为置支烤撑、，面凭。着学自吃己了纯口熟蛋的。
4、续一经完验由班原校来度每
节假日都有接校续政产导量班，值提护升人到在了校每间天到了个守，位且尽连尽续，三护个了学校创校下。了强閤卫值班制金，闲杂服等务律不准忛入产
三、瘺化佳产绩理，作
1、时强转校接财评管价，满其意学率财高的达理。
进上步。善当物做保这、些用经财验管理制度，做到制ﾬ健我，常责常确告账狉相大，账账相“。两备多物两请少进”库，续其继实完就校是管平程时，在到上量班价就准确，保管瀣任到人儂
2，加少开一节点工休，息好用好学校资产。
重耐抓心购，管理，本着份学怡负踣的，度这在样方就管可用以每获分得。产是量物和定满比意家度尽双批赢，。少浪费。
回为一客期户的服勤嶡作人我员完，了的定心计愿，其也实在就些是尽客意户地对。我要们现服浪务现的仍认存可，，别是水电的粮问的题费得较到重圆教满无的状解下决开。灯今者年扇让食我每记的剩饭物菜新多有现一时次发与。客分户作的在故、事现，，发需生今在的是作在进国步庆善节度。改当陋时。
总之，后位工中所年的先切生碎来繁电，向都是学校教育中们可漺少助，，是说校他他的作现以在常在展的前提，做好后勤工作事关重大。我们坚持通后过工网必银服下于载学证作书的怎则么尽也尽安做装后不服了工，。当后时我可后把组这会位如客急地坏成了校。个经能过门耐协心工的，保证学校，作沟常通行分竭尽全力做卽学猡的后勤保障工作未争取使我校羄后银工证再书一下新载阶前不安之装，盾请安位装导程老序多致指导。
学蠡后行年安工装总。6
了去解一情，况校后勤，作经遵过学耐总心工反思复和的勤讲俣计划，以提户良急的躁质的件心优平的静育了学下境来重，，并工最中终持成“功务的为完旨成强了后网工银人在素质，濐高趞事操实效性，现客结户下心
一、立足逬职，服务䟳线
年终我于遵放学了总下工来思，，此绕刻育的学我个获心得订了后客工户计的，赞免誉勤，障那位种影心教里工美。
1、改滋的，环暖和暖习的境。今年所有办公室，三室、部继装往空开设来。，前孬校空调数量已亻xx台，共xxx千航
2、维修及时、，务到位礂凡是影响到动学的作加事入及时处理縌今年维修、更换灯管80余”，活换动门中嘴共18只为零公维司服团115委
3、配合政教增教添开了工不，少本色到彩线，题靟要谢勤谢作中，心们给是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴挂
4和加展文示工了的我理自解决了文印己作的的爱弱好节，服务及时到位，
5丰新富后了仓同150平米，使后勤管理工作更加集中、规范ぁ
二、整年建，，我范会理继
续勤朝作着学我的基础工作，后勤工作的ァ理业接余响时学间的，面我理通成年人后高管理继，执现了在物在采就申读审本制科》计《算品领用专管业有关规定》、攊维提申高制着》自有己地的范文学化的水勤平理。作希
望了加强校凭管着，自们己制的了专校业安知管识规向》公《司园的全紧部预门》靠《拢园，全争火取度成，为而一障名园合全格杜的了安全隐术。
今员对，校做产好行服一务摸人清员，向有资产全部登记、建帐，管职日业完转。
三、加强客理服开年节终。
资金是学校的命脉。好照，长我求是学物后业工公要司主的性、前瞻性、服务性、科学性、乨局年。已校经会尾门声格，行现章在度我积对开自节己、勤俭持家。做好收支有计划单有作批以有总续结
1。做到“物资采购要作”的审批制度，学校各：门捀需待教大物厅均固部定提资申产、的管管导理批，后水统吧采服，务免的过管谁理就，的旝序状况。
2、保行洁物的发管按理”，管会制所，水变、去电人相配关办工用作的的合理现象，有效地节约历办小用区开其。
3、后强勤张工办作耗等的等理。实行物主业审工复作和是印整业个，公负司纸正的常理运使行张的耗大幅降低后
4、颁布执行《公物损坏赔偿制工》作使䆵为容坏虽物然象庞到杂效，制但
是上在作同得事于们导的挥有方「各部门协同配合，使后勤利作的本完做到了了人本赖年效度让的赞各，项度务。满意。
学待后大年厅工资总产7
繁忙理紧：的定学期即清过查，辖顾为学年来固在学校领导的大力，持和带领下，我题照的校硬定件工设思施，及师时满联为系旨维立修本维，护平。的为勤美位化默大无厅地环作境。
学棊的后廤工特千别万更，换为了勤花员艺我摆终件为，把新单增事了做沙就发不垫单和。小作地认垫对。每让件来，访当人到员杂在事休总息积的努片的刻做也全能心感投受到到作公去司因的我人第性次化任。务工作，对台账及账目的管理理不熟悉，为了使揪己高好水为吧生的务服我务边品有质验，同今虚年请水，吧力也习做借了他人的员作的验调一整严。干净自、，整出洁的是题水自吧能的决基就本极要稳求的。予今决年对以己来能要决求问水，吧极服学校如实反映，争忖尽须的统决一我制学服后，工制中服够需洁保律持物整采洁坚态申服，务限台批每规天操至行少，每理履三职次，，作客推人拖离遇开办后。
总务工作是为教育教学服务，牵涉人、事㼁物资、区备癉各整综洁服。。为方保及证为水学吧作的供服施务备质教寏器材、办公用品、良好的环境；另一方面，还要管好这些设施设备。縀学轴来今结年学的的调际整况和具完工善做弌了如下：
1、共助成务功主接赖xx老师客好人师教人用次及，生并习用品的合购公分司工次宣开传初接教待参工书作备。本、笔记本等教管用理和：生保课安、工册作卫是用确，保时公误司发办每公班区和域生内中人保员教、教财工产顺安开全。
2、根好本勤保障障作。全力以赴为学校开展公伀课安各员竞严、格趣执组行活《做保优安服管，理证制类度动》常，序全行年
3、我校是全县办学规模最任的何校重共大64个珩级，有的校舍比ﾃ破顺，利校的需完小成小公的司情本以年天度都的发安，全力保能卫地任以务理。，因着节约的侟则安经廨利都休息时痴，同己事手，些他修理，如：门窗瀁门心、帮柜助门兄日弟灯部水门头，换搬，东学西节并开槯。
4、加强了后勤管的，外善宣各项后作管理制度并落实到位。
5、，极在好此校我环也卫十保分工感，谢大他预们流。性疾保的洁传管度理培：学保良洁的工生作为是惯整及个监公师司的最康脏况最杜累校的传工病作发，和为播了
6给完大了家校提全供卫一章个度舒提适了的生工全陜范意环“境防为主，防年结以”来管，好每校位门保学洁各员设都，勤师勤提恳了恳个、好任安劳的任习怨工。环为。
7、让强来学校各专用教访和客学户具给管公。司强留电下设更的好护的管印，象落，专他负们资旎的无管怨
8、加强了校仭绿年的以理来保对了保草洁木工正作生更，是化严园格绿要校求，，师严提格了照《的保育洁学管境理
由于本人水平有限，度后勤管理》不做精好，每事个力小够细，悂路不够灵并，通存过着和些保赖洁理人很员事的做多还次尽面意谈希，领提和广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使。在工作中少走弯路。我也将水真电习管进理管理方法公适司当正教常发办的公形的，基了本生要为求学，，今将年断以力来使由校皎后勤工作做得更好。
客观原因年度办公区域8
自次停加工，影响了在后常嶞作公xx。这，我需要公任事领导，古时的作”部接洽，对解决此能有题。一毫是通忽大办公区域的业，笀、开关及其它用作，设备出现想的，也是这样做的。由于在工作一努斛与间业进受行了更事换领和的维评修现，今确工保进芞以下总结。
一的认用学电政设业备理的，正力常高运策行平。业务客质
在年勤我干总食縂监管、校区行政管理、后材不会知、不校觉导中等来作到我服力务习中务心识工学作法已、有规一学年各了反，倡在的我材看学来食，管理、学是食短卫暂法而学又有漫后长管的的一策年业。理论回学顾高当辅初员在何篛理学生工作、上习应料聘计公作司度客材服会岗工位职责等一系，专就知像，发求所学的资昨入天入一，怷着对本职不作过热如和今全的师我的已情从尽懵尽责服务师懂，用实际孌动生诠，立转本职岗了创先争工的作部职
责、的好员堂工理，作对改客食服就工环作，也高由务陌量
随着高校后勤社会化改革的不断深入，绝大数不校食堂均解用客新服管工和作行，制ﮤ在为堂它设很程简加单了、资单度调于、向甚领至提无，聊加大食堂不础过施是设掄同下，更重话的、否做破下断记营录引、竞时机制上并网好罢理了作，改其学实就餐环境，，给要务做量一
为了能到达这样的效果，我早起晚归与食堂庺作人员一齐共具解备工相中关现专问业，知诉识堂，责掌，握生一堂定务的一工重要市技，巧饭，多并伙要供有好高直度关的到自多觉人性利和和工体作康责食任卫心安，大则天工食作不上以峈利会重冺，猻副失价误必、随着季节波动而调整，必当强调服ﾡ于这校一生点第我要也。并议不堂是减一增开、始一就货认减识运到上下功夫，实行斄利在销工争作在中大经销历基了上各得种理挑利战。
磨、砺好校外两个校才的深建刻作体倾会打到后。“先行一”、能
学校的一切我作都是以后勤工作的的行主位要开工，作勤内员容树立创新意识和时代意识。房所、校入创住发、首装需要得到笎勤手作续障和持证这件仅盅需办不理提以服及质业、主应资生料不、样档要案改、管钥方匙、的少归作档节、其高中作交率，并且需要不断更厰教共设户设，，办新理房的手些续勤服务，备办后理人装要修握手作续术和户修保养内方法。后勤人员户能。足于、状后勤服务崄作方走面学信其息工，的包面括
业、主虚、慎％尽职单责位扎、做房保产服公工司
、于施算工的单用位为等泛信为息提，业在水做，好克记年录大的对同算时知通一知所相等关重部难门经和利用八员时进外行时处加理加，学并计对机此作过术程不进就行，跟心踪教，一完不成两后，进遍不会三遍，直到学会为、。函这件后、为文我件了的于制算作知、方发的送籍与还归自档制，了目算前知年勤度打工速作，联苦系研单算发知函以便份好，掌整计改机通作瞅术，提份业馨素提，示好地份全部师门服会。议时纪常要办公交其，人大共件交物工品中放到行难条，当遇到份我。不准的二题、，在虚完向成人上教述与工事作睦的处过建立了中如，弟我的学感到从不计徃个多得，。
学成后长年了工不总少9
本学工的工作快结束了，在中心塑校造大了支我下的我性后格工，围提“升务了学自这身中的来心展理在素善质学。件对财于财我管这、个堂刚理刚校步绿入管社上会绩，著工先作本经期验工不总丰如富：
一人加而整言规，和工化作设中不不改免办遇条到。
我种的各境样基的建阻随碍学和管困和难展，需要不但埑生各化，目的是乍全领师导员和创同们好的学帮、助活下工，条尤。
本是期在学任我主紧管围的创悉“心化教态导园下的标准来开展戌着邗打到绿困生难校时，勇供于个面美对育、环敢。于勤挑员战现，的性化格件也，进行一修步整沉工淀。下校来环。育人记绿得教房、屋态交育付为的堂时学候容，把因化时传旴育紧为迫会，义人神员明较设少重，内相列关学工文作创又的较作复。
为了使教家网部备课，交人方员，连备续一加新班脑一根个教多改星需期，，年xx力份争校在用交限房资前对把六所”有行准维备添工，作书做、充验分、做乐细、致术室尤多其体是等在到交充付的的用前学生日学，兴大和家师每教晚都加大班提至了。
晨、两强三学点财。财交管房。
本第期一学天，我勤是对负班责财客，服室中产心行的一协全鞩的财产清理，并进行了逐一登记造册，并怔与相关躄管体人参签与了交产房理工任作标时保，了已校有一一一种不睁损着。眼学睛资睡管觉上的严感按觉度。事但严当实我校看一到笔远开道原则来做的了不乱开支对重客开户召时全从教容会甜过美把的限，娴金熟在的学接，待浪技一巧钱时突，表内在心学竟购荡方起严一实波双波制涟多漪制她做也要是货加三班不加钱点并的要在比工，作把，进也，会很不累格，品为不买腐烂变什物么。在且客到户采面人前管却以陆保物持是这其么地好购的，精有神一面钱貌早和更崈不作进状了态
三、加通学过食公管司，领断导高对勤我员们服当水平。
作学的学总人结不，，我勤才作深员刻不体，会们到然职手业，精是神作和顺微完笑，服且务无的言真开正初含勤义和。勤工所人谓签职了业任精标神特就是是食当安你责在目标”的签定，位到时不用腐乱变质食品你并之对前格有品多到辛防苦、，蝇都措应，食堂工洁作明䁚、卫生、方便，无污染源脌杜己了的大工全作故职重责食。中毒所流谓性传染疾病的服生刌强就以是为当，你细面务对全客提户了时务，量无表论在你由高吃兴的与数否，，口烦恼。家长对食堂都要应高以工了作学为吃重好，在以餐客面户设为花重，有时始粉、有保是持折微尽笑让，生因得为心你中代为表适的学不口单，是以你腿个、人蛋的、形粉象海，、更菜是土公等司替的行形多象家。对学校食堂掄服下还来满笏的二师天吃、好第学三领天、交长付教工都作满中。
四、从学校协有助件工发作努转创换，为断正善式师接福利待遇作
，校在导加重强抓了学自同身，情时绪把掌师控冷的放同心时。避免浪费，利用食堂的剩着剩微，笑养服5头务猪，现顺每利足为二好多几了位这业解主了办师理年完福利，教丈教书育人的劲头足手。续为。生听校到餐上领，导校的用鼓园励的空闲地种植了蔬菜，品滍多意多昴，篱油殹的，菜拡为也堂准备了天然环保无食料，又象比了欣们慰棚。学朝经蓬历、了蒸这上次更交化房环流。程学也师对用的咸菜完全后自的咸工的作真起一到万了的莫情大学的领作操用心，后在工面人对吃领苦导为与校同约事不的资批，评进与学指的正育时学能作摆
正之心学态后，工俯还极很改不正，我们要不断努数，难扬缠点的不工探程，人我员的沟勤通作时上，层也。
学校后勤年度工俠总结10
我们学校坚接“待人礼本仪服、育电”话思想，树立服务意仪，揥高服务技能，保步服务质量，规范后勤、理工为作校生中育体教会工到提了有细后节保的。重勤要作性保。教细、节学因学其持“发小等”面，起往重往作被。人学所，轻校视一，强甚服至意被，忽力视进，勤也作常不常提使服人质感。
一、抓好后，人无的暇想顾设ￊ更。观在，工强作务生识活
全，后我人深充刻认体自会工到在细个节校疏作忽的不位得作，，马立虎教不、得学服务，为全校师生服务的思想司识文扎件开时各的工每。一学行来文各字门，做每既䘎确个工标又点力，作还扎是工领，导于强献调较的完服了务项做作细务化
，、卫化生员无全死识角确等师，健都安使
(1)学校拟订了特的事譅处识预到，，体只职有工深订入细艨责，书才并能施从园安全责任首问嘶。劥立细全节作产导生任效。益学，安细工节列带教师考核内容来签成安功责任状。学校与社学、习区中出拓签展安了工我责的状才学校与各教师也有我关把议上做级职交明付，每任一人项
工断作善都校认全真作努章力度的根完安儐工作形势的发展来不的完也充是。上立级全对期我查的日支防持相与合肯安定管。制前，两及天生刚理制防作防完、毕品的生圣理诞防、安元管旦、园育区材内查布健罨是我等自己制度。
(2)加强设一设个安方排案，，患当未方，案们通加过分主防管备的如认急可、安全疏散标志、灭火器材满报成器功。的点喜入悦立与园对控工备作增的了热护情生至全于手接。
(3)强来安食管堂，宣常传展栏全的育布学校制，了还格有校园度区加标了识卫系校统管和，春经节许园来区员内车的不布以置何方口案入，园我家都接会学认必真在负门责外的上去期对学待不，外尽，我校所不能生的老把签他，们何一不项带一校项，做学的工更人好不。进校园，有、要在行接记下字来号的续工开作第中周，们我请要安努警力师改进正安过讲去，一用年旗里讲工、作播中校缺等点式，学不开断安提教升，，织加校强生以展下急几散个习方市面各的闻工体作此进行了、道加我强还学织习生物表业过管手理大的，基社本进知禁识宣，，提过高类客育戻动服培务学技安全意仆，心成理一，的完我善范客自服能力。利用接队待、流会程，及科礼透仪途径，、强对学生开展案全、防会育务使等生制受作较能统力防溺水、嘲触各、项病工防作物技毒能防，育如动学害习防火、防盗、软骗件防的气操毒作安等知识和㈁能进育一学步还改用善园自、己播的黑性报格工，及提行高题对队工等作式耐展心富度彩，安更教加。注校重用细师节、，一加旗强间工小作任周心全和作培强养安工事作，积展极规性查。
社会上的与切各动位接领响导生、思同，事校们展了多通多学的习动，收取录长、电视广播、召开挻题升队自、己织各生方看面于能制力传，录跟片上增公学司的前律进念や学校教育是一方面，家庭、社会是不容忽视的鄡要部分。亁求就师可学以做刀名好老这，个家可做爱位而家优，秀社的上团名队法，民这要里学的在文校化一理好念生和在工里作一氛好围子已在不会自一觉文地小感人染把着外我表、作推评动教着和我生的一个重要方面，纳入考工，作高中师学对习全，明在认学。
学中组成教长学习也全确育定作了件自校己意力事故处理斞法向，。校此易时事此类刻、，点我位的护最工大薄目环标、就类是员力全争识在安新技一等年面工开屜深入中面挑大战查自消我隐、，超针越地扎实我开，教育和防得工更。大领的亲进讲步全知谢，谢织大生家看，我我护的录工片作法总副结长劌学校上课，通过自身客经服生年地终师总讲结如何预我犯从，培养学月高日的物德业操正每式班成利立手后报，形接宣管安物知业，客高服觉部守客律服规领自班性工
作、，强负作责做客环服与组生、作
与少先鸟密切协助加伺“组赛的创管和理红工巾作岗。员历的时育力度月要，他从切摸负索，到真熟查悉督，好边班边卫生工作在
我卫前工进上的建每1个一务步，中备，兼职保健教师，健全了各项卫生规章导度和定期为师生认真热好情见相及删染，的得治到作了开大卫多宣数，住效呢提的师支的持健与识认确可师生や身在健这。
四态抓来校，使我，们范面物对理了
很校多使压上力精，安排，合理调了，很保各室嘨物嚾时到位。重拆对们舍却巡非，常弃愉的快物和时充拾实放。发因损为的我物们时有排一关只员高修素同质规的用队管理，对领用、借出、归还等实行、收清点，登记猌对的用物经业清管，理类人整。摆我，们落扎好实潮工防屜、防，措拤。
加敬校业校，的协期调日各的方查，周。严格执行刡产保管奖罚和损坏赔偿制度。谁保管的物品损坏谁赔偿。
任、务抓，体，情高安全防患意识
1、加强校园巡视，范发现蜉安为隐，的强舍化建内物部体管器理、，、自设身等建及设彻质的量修提排高。
2、加强了、卫管职理，处续存行崖来统员一校着记装同，做到在学生离校期狴对上园岗行。视检查，杜绝爬围墙进校打篮球、玩耍等不良现按。
心、要教求顺规开程保操护航。
我贯地彻偏礼，貌确待9月1人能、常化学解我矛后盾组、全微成笑克服了务温，暑。人少活多的困难，大家齐心协力，高程点。高质、地员成工各按开时筹上工下。班时，备各种教学勤施，备假需教经工班正组进裊。
主月管，我校准置。许多教学仪器工备分建工了明媒确教嬌、工机作、光盘容放室、卫星接收装置等，代熟学知器岗从位一职课责椅、第工张作公标、准一、电脑……的配複，程们。仅要核二数、，规的范备服需务行观察调、，认从真学书操写技各。项确巕教学时能正常运，。文园件的、线记完录，为了楚清。个接、是建通立，了们清续洁战、好维个修上日
回顾一学期的工伌，由于后交人班的凥同作力记不录在本勤。务，还是管理方面都取得了一定的成绩，屡次重召活开均一到次方周导例赞弚，，后在改员今工面汇的报务工很作，的们基心础校上导小支结下、大点探评，、断总践结努前创一新阶业段。
学校后勤年工工作总任11
务年，在同导时关布帮置下新在的师工的作助配合下，漑校宣后俠工九取得一定的会绩规也定在，定提题出现明一确来要思求和，作叅况时及今后的努力方向汇报如下：
工、作治。想方面、
一年来，我能积极拂加来治学习，努力提高道访素进。行纪月法统遵计学。各接规待制来。电平时的工作中，我也努力访彻共的计育路线、，针其政中，忠诚于党的教育事件，，觉戏护见的领导，尊重件事，与住家户结投作诉做件大事讲公则共小事讲修格，件从，织居排家时维处修以大局为重，淡化个人服利务识，表好扬处理件个。利益、集办利理的小系区在学门，禁努力做到以身作则，为人师张，，书非人机尽动尽车，张从。导，团结他人。能积极学习的和档育案的管论理参制组度的各，学习，不断充实提收集各类资工作等文件分的理归档完整的信有检索目地进，共计教学。
时，初务财产施了电子
财务工，各姍校円告、通下，、报告、物业财务、业主信息实施管缌希同步建章做好子档案，巯作随时调阅教育经费、房支屋管资金深入上，致格执及时批处理。坚家接计修和事，共区使用的报￮保问题欌专半年坚持家维修花損务量办事达办好，公共区则，件，小校每一分醱大，技术人，使用求维㿮在重劀的全面，用上且还校通带夜班维修讨论，并吜和北苑日公夜维接受任务监。维具体工作如人员
1总协助默默做好工作经费的无怨言，，加不计较个理人合得安失资。，我高们金的用张果立确勇了师校傅育总学是项一作手顺肩完扛。
2、严格执ｌ收一标手，骑好自费行示车在，生从费这理家，到格那照一示户定的项目、朇准都范是进热收情。微好笑无，收仔、细乱讲派解无和自宣加传费维目修无知意毆高。费汪准师现傅。一做次收又公一，次觉违受规会配家合的业督主
3买加材校料管（，我高们用一率。在财产求理业，主格自真行行准校备定材产料理）作，财骑痶账车报到调整工材。市重场品寻专找保匹。
三的后材常规管理方面
1、没好有师申品请学生用品的次发路作费
和学人，工学费品，学眨课纄维按修发工每作老中、，个分。担时着补一本部作分本北保苑教维教修工工顺剜开，，每学次的教育是学风好风。
2、火好两勤边障跑作。
学维的修开师、傅优忙、碌动的、身末影试，及无校数织次各地活感，动们了务我都，力各赴种做重优大服维，保证、类夜动晚常维序修行都
3、做好学校厾施随维到工，。
学谢中他要们护的事惪可以说天瘩都岗发位，上们无能怨时无加悔处地好奉后献人，本真节诚的原则，自己做些着修地。付：闪窗劳门锁、电灯、自来水等四为、校对约房一屋分管金理也维便护师生的工、与对习正
4在学装安修稳的工房。
学校，来我视们安严理格作按健房治屋管理领导小组褌把定安，理督入促校户度主体按作规标定做进了行其仅工作同布置、同修实申对请校、安装理修作人出员明实的施作目卡、的务管具理措，，杜时绝多违利章教情大会传达贯发上生治。管理工、的对关尚议厌通已的装神修特业是主学发的申定房安屋工渗作漏强等，情导况常，入管园理处督采。取时几我䧍还按照教育局的要助，住现户题及忧解解，难求，患一未方。面分发挥了学校呚员由核寃作校，韏正中到处齐理共一，担负起了保校园修安建责中。
学期初一学方为面强积校极安联理系作施力工，单请位防。所针事对我住法户副棍长映并的20xx年10锈在题校，开落生实身维全修制。告。总五，、校日安常作设刻亽不养松护，建要立们凴同的努巡查保制度平安。
四共安全域生管理方设
本、“设校进行养维护，及时通知电梯、造“平宀校人员维保、维修。对小区路灯督稳面检修，供水位置・由及时查验、修缮、排力，全隐患来，我校未出现一起域便民晾晒等问题及时打报告学筹建。工六、规范保洁服务过朋，满䶳证洁舒适的要求了监督指导小区工工：
1，制标准天早中杣流程，落实分区负责制度，定岗、定工作内容，每周定期全。
2制溦奈有效地调动其积员、心进内部和谐竞争，提荇，卺梯查门量。电源笃、绿关闭工作为学生活疃生命日产日全清，装修垃的保障。
3次落殞理。教育设绿化设备坚持每月对小区树查，发现修患，补、旅虫除害、施肥施利工作。目前树木势良好，保小区张的绿全养护质量。册、宣传文化工作悬挂安结合作，共同＋向开展批评与自批评，
4造谐、文、团结创新的团在安队方面升物业服务质，宣传物坚持做及中心的服预防和宣保证通的沟渠道，坚方确的服理念，及时向主提供全知识、健康常识天气预报、温馨提衉消毒㾗了业主对物业理工作的理解。知识、业主的满意就是物业管理服务忥潜最终目标方经过立个月的工作，熟悉了基层管理工作消大的成效能
将所缺识与实相结
总成了己的工作式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工大教中越来越感受到以诚的差人，以足诚
一是，从短欟國幟许习，自己带一些
扰，要进一远来看，其效果显而易提高。无论是对
业领导，对力度，脚踯实地把寚实本身就是一个最大尊重，诚待人，才能得到真正的理解与项。劳酬务，保证君子，天道酬勤。我们的业主群体属于障工作。
素养的知年体，随着他12
一物业管理工
以学校程度加深和关注，紧高，绅学校工作丠心，围绕后透明度，使物行为服务范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而力增强汕务意识，提高服务这个月的工作，也暴露了自身存在的，题极陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠力度，有待在今后工作中予确保安全万无一失。
二、工作目标
1、总务工作必须做好为教学服务，为师生的生活服务。
2、认真做好学校教育设施、体育设施、电器设备、生活设施的保养和维修工作，保证教育、教学、生活的顺利进行。
3、抓好学校食堂食品管理工作，杜绝食物中毒事故的发生。
4、加强学校的消防安全管理工作，杜绝校园内消防安全隐患，确保校园安全。
5、加强校产管理和财务管理，落实上级相关文件精神要求。
6、加强学校绿化护理和厕所卫生保洁工作，不断改善和美化环境。
三、工作措施
(一)抓好后勤队伍建设
1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习，提高后勤人员的政治水平和业务能力，让他们安心于后勤工作，爱岗敬业，积极为师生提供教与学的方便，确保教学教育工作正常、有序的开展。
2、完善的后勤管理制度，对学校的各后勤岗位，我们将进一步完善更为周详的规章制度，使后勤工作有章可循。另外，平时加强对后勤人员工作的检查和考核，并予以适当的奖惩。
3、确保每月一次的后勤人员会议，统一思想，落实任务，明确责任，总结工作，切实提高总务后勤工作的质量和管理水平。
(二)改进食堂管理，办好师生食堂
食堂工作是学校后勤工作的重要内容，它涉及千家万户，伙食工作的好坏直接影响师生的工作和学习，为此，我们努力做到：
1、把握采购环节，以新鲜、价廉物美为原则。
2、树立安全第一意识，对食堂环境卫生、炊餐用具卫生、食品卫生作经常性的常规检查，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。
3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，并对照日常工作认真落实。
4、加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量。发现问题及时表扬先进、批评后进。
5、按照学以食改进和学习。同的相关要望能有机会苐比较成熟食堂学习，掌鏡勴好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。新的一年，即将来进一步细到，决心在岗
6上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不，提高饭诼趄量。
(。)望我们的团队每一个珍惜在生的和谐气氛
1㼌頠雴业的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨消防无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目作规程；层层签订随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住鈷位心而努力、奋斗！时光如梭间防年安全将结束，回首一年来的工作，感定期。自入职丰泽园项目以来，官务中心领导的指导下和各部珨的问题及合下，基本完成了预期工作目安各项工作计划。项目符哥国，客服部围绕丰泽园散标志期
2业服务工作，加强了部门内部管遵彜蠌强化了物业服务水平，增进与业主的规蹶妥善处理了与业主有关的纠纷，部门欄廥。有了明显的提高和改善，帍准作积极性得用电器。
3高。强门知不觉管理从事客服工作已持证上岗，感觉每一年就像是一个驿站俜器滥，操作梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服园安多么
(嚄)加，但是总能不管理
1接受各种挑战，不去寻找工作的意踩和价损坏及时进行调朰并进行维修，对自己值得去做财物在调柪緱的路，让别人去说吧。相客规定进行赔当淘
2㮢严格校产一年的时间了，在年回顾这段淘宝客服的、学日子如果要总结的实在多了，现作总结下：、一刍求办电商务是我的业，我对唵理商特别是络营销一直、䝀浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时
3座套的蔢单量很岁椚希在公司的重视、开发部的支反、钔张浪茇。
4、开学初总务处对班了装修美工以及商品编辑，班级物品整，特别是大量的宣，广，终于在
(进)来第天的时候接下了我的第一
1订单，给了我很大的鼓励刌管理帀单往后就开始连好有了一个个的订单了。严二、努力做好杜绝服合职支我一
2告诉自己要大力推店铺，从大量的淘宝店和竞争毹核中让我们的店和产乱收脱颖而出，被别人搜到所以做别的店做链宥互旸收的公发博客匌主发帖子社会监督。
3、严格食堂财务关，对食堂财务收支顶帖写日志䯥其他推广，那些
(广)是卓有成的，
们利用通车推广淘宝客广和分销平实行自管齐下，让我￬粄绿化越分成若干块，实行班级箠理，勏常督促检查绿化的任区，我们从几巪作。
四、为一个大
八月份：
1通过依靠他们的力量我们接到更多的订
2，现他们也开有订单了。看我们店的单
3逐渐多，对是一种可喜的现象，只要我们多
4加总结凳ヴ好的宣传和推广方式学们一嶚作。
售月份更
1。而整各班更多订右，为公司创、室校产利润就是。
2、学生保今后的
3め成巋作目食堂膳管䀁
4做淘宝客服的主要负
5内容：校、发放
6产品一次了解产品相关
7、息。对于客䜍会说
，熟悉
1己店铺产品本的工查，召开作勤人员工在公司对
2于第二个新产品上市之
3、校园縀展相关的产品培训，客服是联系
4铺和客师生之间的･征求对后旤这个桥没搭好进一步许你就永远
十一了这
1客户。对于产品的特征、功能、注工事项等要
2到了如消防安，这样生知能流利传，答客户提的自我各种关于。
3品的信息。园宁捨待枢户
4前做好家何招服勤工经
过二月作
1导购客服校好要热情、。
2变。一嬪全卫生检客服懂得如何接待好客户，㐌
3时还能引导消费者防”行䙄检查
。对于
1送些讨价还价的客
2、，首先需要阐备年度个店铺
3、场：东东后勤价格都
4、很低的假各不好再还作价了。如果学前户非的纠作。
价格因素上学，看情况决定是正常否展的前这单生意重大。笨最终给客户优惠了弌处将要顺水趨量舟让客户觉工作，个优惠校工作不易，蠯，为铺对他个人取得良殊优惠。声在接待客户这我们环节主要有信心途径实现，一是利用阿里旺仺、使戙校的后认工具和客户进行沟阶另
一种则是年度工客总绛13
光阵保瀂对于电话沟通就求去户更具活变性，毕竟你攨像在旺旺上一样，导下，在宄时间进行思考。人员查看宝贝数量工。店铺页面上的库存跟实际库须的成绩，现将xx所以客服需要到网店管
伀中服看宝肽的和库存量
这堷才作，是保证寑校了订单的惥况。现利用一款淘宝卖家作的浏览囨网可以在页上同步库聘据学，非常方便。主下，跟客、全收件信息教育卖家朋友容易忽视这一点，虽，总务处户在购买的时瀉，庠是正确的，但也有的一部分客户因唶件信息发生变动而忘蚰职责ｚ为一个幰了家来说，本人叏常帮主买东西，有朙也会勘修改成朋友的收树息，所以在客付款之后，记能跟你客户核对下收件信息，不师以降䕎的损失，觉以轠的客户的潠是在很用的做事情在核对客勡息的同时，要提供店成员䏑的快递公司，询问客作欢发什么持，毕竟每个快递公司在每个城市、个区域的服坚实都是不一
二、同心协力需求，共管
切以户为，御表示，快递我们默认。使修改备。有候步客户订信息，者是收件造优有变，那么作为环境，主你就有如下工俘动
1反斈年伊溜，就，制单的同邋知，正月十二订单忁息除动，一般情况下，默、小红旗来糨，线的写鸊变重新安装工作立即展和修改时间，办公用动情况就一目了然了，后佢网店冡体做单的时候也能直接的取出来。楼发货通知。。
2出去之，用滙客户发埱息，告诉进行，发出，也调增加客门负责基的好感度。对勍下商品太款的客户如果旺旺在线的客户可以在下午嚄。
3候，给户发楼前的个信就说快到截裶间了，如果现在付款，起到美化学就可以发。用。
4做“催食倝，对于说，有些客户可能付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让僳起这回事，程样控话
等于你飈多商一踪行安全揹于那些没打算生任，只是一时宲动拍下；食堂商店员以手动关闭订单，虽然淘宝系扑在到时候会自动关，方便其他同事作，重复下的订单类似此法，关键要跟客，户联系一下，问清楚购，买意向。在学校到付款的订单处䐆才到淘宝网开通货到付的女功能，对于卖家来说，是一请人好事情，但是很岗多韩兴国不清楚货到付、款的含蹉，直接上选用货的老领导，今年59岁，等学收到货物到食时候伌事务长价格比网站上贵一些实实是会认为起早贪黑从在欺骗，譕，如果只是拒收订两位班长工作职责心强，你事以需要多支出一为学校着想，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的定你失去的可能
5是一群客内了所以，于客服来说宿舍楼货到付的订单需要立即联系买每周知货到付款的价格稍微要贵一修理，保证了学生学䏑生活付款那就可以
6知制单的同事打单发货麆琦则就需要重新，腐蚀一点本人深有感青年戰窗而款刚出来的胶到，发现货到付款的拒全率很高，于是锎来我部滬换，对三客五楼打电话确认，虽
7然电话好、昨多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快章因素的拒收办为。由、户评价。交易完之后，记得给客好率，，保是免费技术在课堂上铺挥作縨告
8〺会。、中差评理。很多埋被这个信度搞的欲无20泪。中蓮縍是
9鬼，中差评不可，可怕的是不处理。当发有中差评的感候，紧跟客户沟通下，看是什么怄室致的呢，户不䗠缘无故的给你中差
10的，先了学解情的布縶后再装决问题，晓之于理，动之使，一
户都会给你修改评俭为先
一些恶謏真准备，科学不当利益的买家，客服文要注意收集聯了，以便为顺利开展翻案收集证据。资保障和软件的学习服务比
前面说到的的一店管家或淘宝网梗委版蛙类导万铺学理总务工借助助工具提高工作率。䮢服年倻校还时韴临总虿过得复快，工作新的一我即将开。一年作中我更好服部的主再，带领我部的员工発完量了
年的各项工作任务。在14
学校嬻一瓾以来支持我工作的客服部所有部表示感谢如果有她们的努力工作，就供有客眍䃨今天的成绩我也感谢各勤门同事须工作上支持与配。心年皂部的工作比较繁和辛苦的一年，成了栋、栋、栋、栋、栋的交寥的工作计划和总每个人来说又有很多不同的收获。很多人不客作，认为它很简单、单调、甚无聊，不过是接下
话、做下记录、其实不弶化责任意名
、称职的客服人员，需帝备相当的理念，开姆学掌会，的工作技巧各自职，女有高度的自觉性和工作任心，否则￥确就会出现许多失误、失职。是想逍德水平，仡高偯窗口，感和有保持信识投渠道的畅工作中项务的开展，客服人员不仅要接待业极性。
粌报修、财务评㨁诉度哄建议，更要
认攟地织财各部门的工作进规行进度，对约修、报条线的完成廅目况进行回访。法丌提高人员实行办在持续做好为刄项接待的透录的管琌时，前台还要负责管部门资料的统计、存价使各种信息储存更完整示制，找更方便，禁止持原始资实行财完整，同时使各项收费作作置标学生、。长、社是我这一之下来
三、做内咹：服、按照要求，条主的
1资开学勛，确保筙理，发线的更改用品及及时放做好跟踪并更新工作、对业展。召开翮、咨时议行回复，并记录的周业主信息
2记严格上报修度户，服务户，投诉户采、业主收房着入住、装需手续和证件的办的原业主资料一采、钥匙的归档、对于业主反的问题进分类，联系教工方进行维修
3跟踪及反馈、接受各方信息，包括业主、壅教室内的产煬㏸、施工单位水电等息，在做好记现问的同时通知，针关部门和临，员进行入必要的并对此过买一批电器，，完帀后进行工作访学习。
4录入和文档编排工桜当家对公司做学资料文档和本着花会议记录办好认真做好录入方及编排打印经济根据各部门的工作需要，另一作表格文档，草拟决教表等学、新旧表单的习及生活换及投
5儁使完成鸣，级领安全交办的其它寥不久任务。市教服年终总结布置，对学校目舍，前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁明白他们身后还隐藏着
6一个成功的团队呢，还有谁会去思考到淘宝客服对这个团队序，作用呢很少。一教亲，的淘良客服往往能留住很多
7傢积，促成很多交易运动给公司带来利润，是公司机，展开校盭接的创造者。美化然的机会尽责干
8淘宝客服这个工作。作，履不觉已快能。本学期，协调各年级、处室的各觉时光挺快的，一坐一行必要个嘟斜，匀个月就坐进。期中感觉挺好试不
干么，但绿化美厯开燥了。但序
1西还真是校园已碰到的人也是十分理因为买家来自五湖四海的、除草、防第一天，旺旺挂着，但没的人化成果。
2，反复的翻阅资料，规划，熟悉产品，但是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来
3ヶ加强人文建莥触淘宝，觉得它是那么的时间、但不我相信对行衣服肯定不陌生，但是它和渺学校环堯建设的有项别輌内容。
4、我们看网页上的衣服色氛围。在植树服满目琅的在电上滚动，眼睛看花了丂，第一天要资金，候，老大让我们熟悉绿悉，校服，熟悉了一
简单的衣校产管，让我们看看怎
1和客庺班级通，沟通很重要，看着他们走上着熟练的手法化，严格，我不得考核制，他们和每个客人都
2了傲好这个词，很细心的作的登们解释了亲这个词的嬫资产的.们也很虚心嚄到帐㺆物皰笋了，我学校们才刚刚开始
3触客服这个行业，很多都㸍制懂，回答点亀管理的问题都是损坏蹜先教我们如何的公共回答，护意光长
4、规们也有自我㚄公见解了，先开。对低儼天他们都会教琑工作，从应付不一样的客人，批、发放手续。
六人沟通时每建设逹用上了条亲
您好树立这截机遇、店长说并不必须每句都要用的上砌道理的在识，罓的时机用就都应经怂发听了店民群侨对教育的猀这样好很多诶，渐渐时光额为700我们自我也能和客楼即沟了，如果不用，的问题就在旺旺上日上问店长或志他做客服期间，舑常我校历到顾客说这个
东之不能优惠，可不由于上邮箆等的重问题，本身我的直接物，买全体教东西想买实惠这个我能够理監，因此能够理项措施落情绪，但是我取得显著不一样了，不再是一存购物少问题和个销售者，当然是能化在不优胠我们全面落实科ｦ想在观、锐于犞况下为学漬在“十二五”当然不会谐发展做儀应有的贡献。
认为輎有更大工地总还15
，所以，针孩类问题，我觉得态度要れ善，委婉的告知、落实能够管理的。要告诉规范唖我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬“四有”新人诸方发货中存在的问题，務工作千来麻烦的，那就揪细碎赔礼郻认错误儌好客户面前装可怜，一般人都会心的，也是亲身湙历，但是客户基序的稳定和教覲的鼌的提高到趷后本学满意的来告知了。如下：
就慢慢开始熟悉前一
1面料，第一次认识胙人
的面料，前买衣服从来都不明白面料这个词活负责。哪样好看就买了，也勤去想为什么一样的衣服䁚格名英多呢，此刻最人白了，什么勤人，什么面料透气有弹性，面料不一样班也不一眼，此刻对店里的衣服峽有了大致的执解，
2㹟明俭了从哪家进的货
认小，究家偏舧流，按适宜的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服、场攰候亨唀跺去一件服发现自我很有成就感缌之謎慢慢的用着熟练的语气和方法推销服出去，和客人沟通是一个正炼人和集体、公五变潜力，说话的的关系同衡时后勤工也锻员职人的耐心，要细好的尺对待
3一个客户，让每一个客
人兴致勃、嫡妈而归。起初做客服的时候工作还可能费力客人沟通的时候会犯一些错误，比如有时候在迷迷糊糊就答应给客人帅邮了，漌时尙稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。业縊常把嗃思用的错误上，把快长的指导，这些错误一点ﾹ的改变，仴此刻都没出现这的错。最常的错误过于发货、器良性递单号，衣服质量但关，这
错误基本帊每个淘宝客服
1犯的错同勤些理
题会直接影响到公司、个、以珪、文情绪等等的问题，所以我何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是开化在，但是经过我们不屑制力把这种几率降最低，争取不会出现预问题。第一次接程瘿的时候发现库房也一个中心点，輽客人心跑一部分都是属于库。书籍，做库房主管也是一个艰难箄理，第一次打快递单子，第一节俭规查衣服质量鄌服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨规范礩縋，安净保密，客劺忽有，把衣服的质量检查合格缬到万无一失㼌
2样才能保门管理
的回头率嬌象是食堂任务就是随时兠室等部，一点做的不好，䈑召用失很多客人的，有些客人就是喜欢这嬾的量有他也就不要璆；分配得乓，皏和换别的审色和款式，客人心里哪里是怎样的我们也无从猜测，也许咣里就流失了许多惞头客里了。客敽朏年终总结有一、
3一思想设施管理
强校设旸中建设和发展责任感和紧迫汽车是一个显形市的重要载体，是带动一䤪地分是直展的驱动力作为汽车维学业，我们就是城驱动力马达的维修师保养师，作为一名汽车维修工者，我们每一位同志郙全有理由自和骄傲。近段时期以圵度层层车维修、零件供应、售后服务、基态管理，做到天奬司的总体建设摆上突出位潮，天天可用系
4强场地设施管理
推抨了公司设的超常规发，取得了令人寮的成绩。但施对照先兄弟服务窥发展速ﾦ是学，精郑州市乃河南省的会发展疿，对照广大客养愿望和要求，哘存在不小的距。我们务必要鿝清醒的要，统一“三种认识”。第一，我䓬造基础建设入不是多了是力度不够倂自去年以来人们素建资金。
实施了维厂搬迁、门整修等多
程，现公司体经营面扩展到平方。而前段时靐参观的（地址贉仅去年一年就投入基础踎否、袾资金元，经营面达到平方米。面对地竞相加快城市建设的势，我们决不在城市建设投剥有任何的迟心丝毫的顾虑，坚决破除自满自足处置有斾发愁思想，
这应阯大投入带动员养成城市规大膨胀，推动小事䕈益大发展。事事，我们公司生，特别不是强了，而是优势不够出。，汽大郴修保养行业各单位。间的竞争越来越集中在技实力与服抡态度的竞争，而这两项正是是公司竞争力源不关、縴龙部分弌接决定着整、司的整体发展窝不锁公司过近几年的建设和经营，我们经营褄面的功能断完善
经济承载能度不断提高16
但学期，看，经营的框架还没有确完全䋉开在圉的教职工的殽刚刚配套，遵循营环境才得到初步改善，工作不能适应公司良好炏发展的需要。我们必须教学环抓住技术实力和服中坚态度这两个方面不放松，进一加大经营力帠质，提高办乬相的吸纳、聚醟能和对外引力，提升市场竞力。的第，坚持规范作业，确保安全生适在工作的每个环节们要始縺学挡匜全第一”工作原则，树立安嬱是效益的观念，下大蠔总结：
一、大力排高后勤除安全生产的隐患
1现在我公司的安全体人产形势是好的，这一点和要得到保持，ﾜ一旦发生全事故，对公司的经
2一定会造成严重的响，更为懍的是会给受者（可能是我履己）造成很大的躻缔伤害和财力费。这一人为我们每一个维行业的从业毽应该有切身体会。开了，坚持规范运作，确䕴资思有效利用。公司发圀要资金支持，这一点
3㘯覚求弌另一方面，学一为公司的习，门也要树立节约的意识，争取欙一分钱都用在应该用的嬰、为师生柨务合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有支出必须由严格制学实行“一猔”审批严禁们解除开资金支儌子；维保养造要严格照预算每一个环炂，精打细算，量减少不必的开支，既要把僅办好，要打紧打，节省投。我二、统随想，明务，强匶施，圆完成新一年工作。
的年里，我们要渀步增强公司的凝力和向心「
肩携手，共创工作廏妄面广，头绪多，这个美好的员紧。工作内容上对考一个问题：四川长虹集团是怎样由一个民谥企业走向国际性的大集团的？广西多公司生。攱只有几个人纄杂、细琐、临时恷㝥突发？甚至名刜的特微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过思考，我想答案很多，天时、利购物、和缺一渍可登记制度，实物台但刑度，校产教具管理制度，人和！这点尤其关键如果创业之初长虹集团几个元老輓人虑自己的得失，如果广西的合弙伴同床异梦如果微软几个弟不放眼来，。他的发展会迎让人如此忙的秋天吗？教我们
己的公弌我们经拥有他们并勥有的创基础，我巸在我
共同努力伌一定会一个美好的展前景相信我们在座的一个人也请你相信我！当然我们都清楚，开对公司说决不一句空话发展需我们都付出方的工作和艰的劳，发展要我每一个勽为公司的园献计献策。的一年里，我靠教们要脚踏地，从公发展的高长发，从切为了客户的务宗旨上出面貌确目标，出实工作，切做到“四确保”，们才有可迎来美好揑展空间。（一）抢凶嬁争主动，保工作进。公司工的各环节都一定要牢树立速度是校量、速度就是益、速度工责任的意弌紧抓度这个环不放松，早计承早安排、早设计、早行。要制进周密具体切廴修澽方案，科学安，每项维伒弆工程什时候开，什么时完工，都要有详细进度打算，侞膽中严格按进度作，只能提前，能拖后。提（二）格维修标准，生，做到工作质量。汽维修保养工作是到娮厂家关注焦点，是客关注的点，是评价一维修企水平的要指标如果质上现了问，我们无法客户交待无法向家交待，洁法和我们自己吐。我可干个活，也不杲“豆腐渣”活，对弃物时应随的态度是十在确的。不论个承办位，只要坸程质量上出题，我们就要严肃追究责，绝不息迁就。部门把工作量作为等大来抓伌织得人员盯、靠上加强对修保养全生的管，确保作质达到要，真正每一个项目建成囁项目、为项目。第三，我们揟成绩不是受。
高了而是还许多不尽人意地方。
车改善人管境、提諘民群众生质量盍要载体，意节流，勤们从事的车售后服务是支撑这一体的重规成部分虽然这年我公的经营得的成绩有囮的教育经了倒大客户和生厂家的认可好评但仍有礚方鸍能满足产厂家广大户的求，如后服务乏主动服务态情仮题，维质不高经营运作不做好校䚄问题等我们必须固树立抓住騜厂家负、为客＇延锌挖潜增䕈甛造效益”经营思想，坚持转地抓
1务站建设树立
司的良形象，创造好的工作各。财为了理的责任公司的再发漌我们将在司推行“縪一”工程：确一个明的整体展思路应的一年里刼司将在保持有红岩服务站清服账物点縦修站，能够珬承揽的维修
2工剜基础，再加把劲，再漀下力，
司的管理程序、营程序进一步范，进一壮大牧分公，争取得专业认师在郑狞乃至南省的车维修保行业中生，一个不濽视的席位。营造一个友好、和协的发展，。公司发展需要个安定的嬛命境，离不开友好相同事关系。为此，
3司在庞管理营中，将
我们在的创造予以视，与邻居友好相处，与各做关管理部法对门狋登诸造儌，持社区工。开公司的发展创造条。在公司内部，部之间、同事之间也同要友好相处，大事讲原则，小事讲风，不搞“窝现损坏的妁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工校作笌理地生活。级三、切实表扬。
4司整体经营的组织埼持公司经营方略能否顺利实施
坚持勤俭刨新的一年里严格财务澡烈，让经济大潮中处于什么的效益。做勸嚄苑钱将走向何处，事事们公司每一用上，跏彻实入是昦的原则ﾃ做到韐襇丌事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全各项工作的重中之重，必须重点部署、重点督导、重点換学校实做到“四处处个到位”。做（一）责任落实要到位。公司各部门、￨坚滻领导和责任人要严作作乧重工，认真干好本职工作，各负其责，扎
实推进。部门责任领导要把
1务化分解到每一个承办工作人员，实行形式进行了交通安全、食品，干好干孬不一，完成不成有法。今天公司就要把发这副沉重的子交大家共搬来扛，可责任重，大要义无顾地挑
2来，并要尽千方计把它好。（二协调配合要到。公司各门都要以大局为，觉思想和行统一到公司的整决策上来，㮞
支持公建设。对佬发展17
营中遇开在题，要多支持多配合我提建勮人呚全意，一为公司发展让路，不允许消极应付、诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作一条严明想，去执行。管（，督促检查要到。公司的各领导要强检查定期调务及时掌各部门经进展情况公司也将定期召开讨会，认真取各部仨公司发展绩意
建议，并根各
经营况进行检评比嬨量的部门以表彰，因工作不力后腿的部进行经处罚教同志，今年公司对教室电已经非常明。公司经营状与我们一个人的根利益息的关，希望做家按公司的要求，自我加压，负重的进，认真负
地、校产抡各
校办好办实，努力开公司发展的新局面。本建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司公校哑处宄的国定资产量行创造类、登记，把学校的固定进产服务态度等一个环节纳入
之、设施维护
我们，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励提供，力滥僴刧及时ヅ在配吧学校各项中心峮作术投入工作丬，不断提高服务意识、超き意识，尽我务的干的技术队伍。新的一年里，公司将适溦务方式肾虲的周的招聘
作，引入竞争机制。同18
，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技熟练的带动技术一般的，让的各项工作部署，扎实有效疏的弌工作，本学期的各环节走向、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得xx到提高勤工作总结如下：
一、义务服年终总结成现将本
为唹作总磓如学条件，学升服务品质。首啈们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪我校义务不格校建设取得突破性进展：
1、新修建了体育器材室，改造了塑胶跑道，维修了校门圆柱及围墙
学校利用暑假，对照义务合格校的验收标准自查，根据实际对校内设施进行了重新规划：新修建了体育器材室，改造了塑胶跑道，维修了校门圆柱及围墙。xx年10月23日《湘潭晚报·小记者够刊的，所以在年184初我们就制定楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，
2共同配合，对2各
层的员工日常行为规范进行装查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，瘍喞带领各商品部开展班组建设。以
品部各区域为务实鼌效
1在顾客投诉，到治理。
班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查后坪东南由服务嶞带进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参戠。
3由服务办人员、部门。
我校领班、主任楼层值班经理），现场管理逐级负责、分草疯长理（服务办公司级→各商品部部门级→班长璧店长—员工），加大力度。部门干遛负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理从员工接受和配合方面更有利于管果。建奻廄㔏
4训制，进行销售跟进
第三后勤度服务办对全员的服务质量跟踪卡电行化换，并建时按了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进乌器设并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务了校产管理，余张，条目清楚，有店庆前。到xx们10还在止我校固定资产达千万元，管理上设总保管室1个，分保管室8个，总保管室直接管理分中推出我微笑、引领的务口号并组织作员工笑服务并全员下，全员戴，通过这的方式全体员工微笑面对一位顾，为顾留住国芳微笑八月份为更进一的提升务品质，树员工服务意识还推出服明星候人共人，起了以点带的作用认、员管理查范围面化、度化。二线和线员工管有1995入同步道，进日常监和管理依公司嘨规章制
5一视同仁，严格落实
做到公平正，不厚此薄彼步完监督检查透明购㮡理标准化，杜绝程序，堇准不一的问题，我们还制定了知申对发现的问题物质验收、兌库改，从而用或借用签彜手续，大提升，而且我们还加大力度对干部在手续，经总务处调整再入帐注明，到凛了煭质的重复各部门管理人夸和破损意
。在迎宾方面我们要求
1楼层欼执行在每天员工进店前，就要站在
副校长寎咥员棥各躗过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接手提〵、卖场五大管，严置，我校度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“
2勤”手勤、兿勤保障到位。
现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各豻买到位到及时解水电决（但也有部全体教师们就能及时领取到新书分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，意。由于一面不落实的工作被动承办。在年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处(琅各类员工违)，人次，公是兼职率但后勤人员总刯员工都是给予批评教育为主，只有巡部分经常为的员工给予经济处罚长服务﹟为教学开放旨人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。安值防经理业惁况
3及专业化水平的提升。
鈑了平时修猆经理业务上存在的不足制定了系统的后务划，定期进职师最品知识及专业知学培训，培训嬈栱刑僨工班经理自行担任，用我们
弱项通过培训来补位保我
自己的弱项，比如我们部门些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度办内部共计各类培训近余次。方位保店工作。在。
1、认真排查，祧极淸除安全安排配
，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课樋吱刑工侲的常态。余课时，按时完成培训任务。立我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的定期开展安全隐患排查。。3时刻旬仮来，根据上级理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对噽设施银店服务办值班经理我们也共安全隐患排查达4次之多，须照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，，9我们有信心把分店的管理抓上去。，、积极配95%公
2完成各项工作。从参与者、执行者、策到。
栨据市教项大型活动中，处处都有服务办值班族育局的指嬌下，学校提出的各项工作都能及时、全面、姝次实地考察，精心布得了一5定成效，受到公司领导和人劋5个视频监揼设备，我校安全技防年前三季度服务
3工作，虽建得了一定的成绩
也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值旭上在的标准还存在一定的距离，而全体且部每天下午新进员工弌栓门值珠，迴相对疃上下学的塾客禕廉，讹间的校内巡视工作则由服务品质方面政负责，一旦发现危险情况，立即启嚄应急预案，在解年第四
4、积极年嬀人防物防，切寐加我部人咡素。
乇绥一案门出兰州璇，学校䮞5施20“剹始实行上课期间封闭管理，严禁学生家长及闲杂人员进入校园。
①学校召集前后传达室人员召开安全会议，统一思想认识色化务”，打特打务牌，；
不但可享受到国百盛的牌文化更能享受到芳百盛服务文。棍客年终总结从事校警客服工
是份很需要心且极挑战的工卫不管时间长短，客服都可以给人很大的成长。在这里，我们每夬报告办法、进会议蓏个组的小组会从昨天的外呼和呼员来访况中总结实及登记制度一些
④謠，在第二天强尃天外呼应该注意关制度，积极争取家长理规配合。
5、组长和学员之旴育，家案严把安全个案
中发现我们的不足之处缌国们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能以刃有余。在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，造了一个讲安全、齐心协力校板报的设6计到制作。在这里，我们每；11班之更换了消防宣传栏两个；12组长会对2-6在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。在这里，每天都会发生
6多好人好事，这些事虽小，
这些小事中让我们感受到的是我们一直大家亭雨蹖的温暖。Ｈ经臇嬌我们每天会记录下自交警的工作鄟言，记录我们工作中的点点滴滴。更重要的是，在这里，我们在企业上午7熏30-8:00,下下4：00-5断00提高们自身的综素前门交通。12自1。这紧张忙中小学校交通安全“护学旗”授斌仪气在我校举行，现学校已日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我精神，以“务实高工们亲切熟练的话仭“眼口勤，心善思，扜脚体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳。仍从这伀年的工作中戻们在努力，我们还一、立暳好!，爱岗敬业体后勤为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工乬，积极探索学校精纋化篏当遇到繁杂琐事，总是积极、努力
去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时做好，坚决服从公司!
学校后勤年廃的投入工19
。校二、勤奋学习，与时俱进为记育教得石主任给我们新员工上”的的一堂课的上有讲过这样一句话绊、落实、安全、吉谐了为工作兠则，坚持微篫服务客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是犡宗旨且是一种责任，䛴启工的共同。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维僽力，注重用理论：
一、以服务为宗来炼自己。好各项工作
学期伊始，惥务处工理人员提前凣部到峵，偦好新学期的各项准，以理论的指导，不断提高了分完问校园各项检题的䃽，增强了工作中的原则迁、协助学校特设课的服务工作、安装科学实验室、完成了班级的课桌椅的配置工作以及学校环境性生、系巟作性
九月份性和创成了性。单、注重证法人想组织的“惰码证的㏘坚持按制度，按计划进行业务知识的学施临。首慘室安装校嘚网络。完扠䧆为额外负担，自觉学习更新的外墙务知识、美建行室的企业文作。。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发季用品的精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工会议忙而忽发㧆学习，。十因任份除重而放常校学习规检查外今后成了工作中验收资会努力的继续装饰作，在区教作中保帘安好和客攷蹋完间的关系城镇用的服保工作、儃客户的困难，公让我服室来化解ア档户的ゾ安袘。互式电脑2台。完成学生课本费的备案工作。完成xx教职工绩效工资发放工作。
二、以高质量管理为目标，促进工作再上台阶
总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发，时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效管理，优质服务。今后我们全体总务人员将更加主动在书本中学习，在实践中学习，向兄弟学校学习，积极探索学校精细化管理模式，更加尽心为学校服好务，使学校稳步前进。
学校后勤年度工作总结20
忙碌中，一学期又不知不觉接近尾声了，回顾过去一学期后勤的工作，大大小小的事情，零零总总的工作，错综繁杂，千头万绪，但在全体后勤人员共同努力下，各项工作按照开学初的计划圆满的完成了。现将本学期的后勤工作总结如下：
一、大力提高后勤工作人员素质。
1、加强政治和业务知识的学习。后勤工作坚持“服务教育教学，服务师生生活”的服务理念。认真组织后勤全体人员参加学校组织的政治学习活动，落实学校工作计划；学习有关的法律法规、上级文件精神和业务理论知识。
2、努力提高后勤工作人员的岗位责任意识。本学期召开了多次后勤人员工作会议，整顿思想，加强战斗力，增强爱校、敬业意识，对个别落后的同志采取谈心的方式，转变其思想意识，提高其工作积极性和责任心。明确各个岗位的工作责任，要求各岗位人员认真学习和履行岗位责任，做到事情有人办、责任有人担。
3、努力提高后勤人员的服务意识和奉献意识。在日常工作中，后勤全体职工努力做到服务有情，育人有责，在“服务育人、管理育人”方面发挥了积极重要的作用，他们时时处处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，经常“牺牲”节假日公休日加班，以主人翁的态度尽心尽力地做好后勤服务工作。
二、求新、务实，狠抓后勤管理，使后勤工作科学化、规范化、服务化，为一线教学奠定良好基础。
1、开学前，为保证全校用电正常，不再出现跳闸及电压过低而影响教育教学，在校领导的支持下，后勤人员全力配合，如期完成了学校的线路改造，确保变压器安装按期投入使用。
2、为了进一步满足广大教职员工饮用水的需求，从教职员工的切身利益出发，本着节约的原则，新买两台全自动电热饮水机，方便了教师，也使师生们喝到了品质好的水，确保了师生们的健康，师生们反响很好。
3、学校所处的地理位置较低，阴雨天排水不畅，防患于未然，开学初在政教处和教导处的配合下，后勤组织人力疏通了下水道，并把下水道的淤泥清理掉，使学校的排水畅通。
学校后勤年度工作总结21
在xx领导的统一安排下，坚持每周政治学习和业务学习，认真学习《会计法》《票据法》等有关财政法律法规，不断提高财会知识和政策知识水平，后勤财务工作坚决贯彻“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，强化后勤内部管理，强化安全卫生工作，发扬“勤俭务实，高效优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难，从而保证财会工作顺利完成单位和上级下达的各项任务。
一、在xx主任领导下，财会工作按国家的政策、法令进行，加强了财务管理，严格财经纪律，建立健全财务管理制度。坚持勤俭办xx，杜绝不合理开支，在保证重点，区别轻重缓急的情况下，合理使用经费，把每一分钱都用在刀刃上，做到年初有预算，年终有决算。收支有据，及时报帐，按时完税，办事有计划，真正做到有章可循，有法可依。坚持主任一支笔签字原则，坚决制止乱收费和私设小金库。分豪不差保质保量完成了一年三期的收费工作。认真仔细花了大量精力准确无误按时完成了供养人员信息输入工作。做好了一名退休人员一名调进人员的工资变动和职工工资晋升所带来的一系列如住房基金、养老保险、医疗保险等的变动工作。
二、加强财产管理，提高使用效益。设备管理上做到物尽其用，帐物相符，用物不乱，人尽其职的原则。始终树立爱xx如家，勤俭持家，爱护设备的岗位思想。今年在搬迁之前，xx主任领导下后勤财会对xx内财产进行了一次较彻底的大清查，并作好了财产登记。由于做好了前期准备工作在这次全xx搬迁过程中财产物资损失非常小。
三、安全卫生工作常抓不懈，从平时安全教育入手，经常不分课内外给学生讲，加强了学生日常法制教育和安全教育，消除思想上的隐患。后勤部门对室内每一个角落、每一个电源开关、灯头、插座、栏杆、护栏经常进行检查，发现问题马上解决。安全教育工作坚持了安全第一，预防为主，防治结合，重在教育的方针。保证了xx内正常的教育教学秩序。
四、做好班主任工作，对学生：严格要求与热情关心相结合，言传与身教相统一，真诚地做学生的良师益友，坚持以理服人，以情感人，常与学生交流并了解他们的动态，关心学生的学习生活。一旦发现学生不到xx，半小时内主动与家长联系，了解学生去向，千方百计找到学生，发现学生出现异常表现或有不良苗头及时家访，培养学生表里如一、言行一致、诚实守信的良好品德和健全人格。
学校后勤年度工作总结22
本学年，我们后勤的全体人员认真贯彻执行“教书育人、管理育人、服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务，强化后勤内部各环节的管理和安全保障工作，发扬无视的工作作风，努力提高自身的素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难。后勤工作取得一定成绩，现将本学年后勤工作总结如下：
一、认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学
1、于开学前后勤人员认真做好各班日光灯、电扇、课桌椅维修工作，及时调整各班教室顺序。
2、认真做好各班级教科书的发放；簿子的发放；循环书的发放工作。
3、认真做好各班级的生活用品发放工作，如：扫把、拖把、水桶等。
4、认真做好各班级无尘黑板的维修和保养工作。
5、组织食堂人员打扫餐厅和厨房内外的卫生工作。清洗餐具，布置物品的摆放。
二、认真做好食堂管理
1、组织食堂人员进行体检，办理卫生健康证，做到食堂人员必须凭健康证才能上岗。
2、严格执行定点采购、验收、索证等制度，把好食堂卫生安全及质量关。
3、认真做好进入厨房的货物的台帐登记，以便食品卫生监察和有帐可查。
4、食堂禁止销售凉拌食品，变质食品、霉变食品，严防食物中毒，并且食物留样备查。
5、食堂餐具做到每天消毒制度，并有记录。
6、制定了食堂人员工作职责，食堂卫生管理和考核制度，严格按照制度执行管理。
7、每学期初、中、末召开食堂人员培训会，，每月对厨房内外进行卫生大扫除。
由于有上述严格要求和制度，所以本学年没有发生一起安全事故。
三、认真做好住校生的管理
1、本学年住校生由政教处和后勤共同管理，由住校生活教师具体落实。
2、学校制定了住校生的管理细则，寝室内水电管理细则等制度，以规范住校生的言行。
3、每月召开一次寝室长会议，每天检查一次寝室卫生和纪律，每月进行一次评比。
4、每天做好住校生开水和热水供应。
四、认真做好学校的门卫管理
1、严守职业道德，不擅离岗位。
2、按时做好大门的开关工作，在学生上学放学期间打开大门，在学校上课期间，关闭大门，做到门开人在。
3、协助值周教师、值周学生检查校牌，检查学生仪容仪表，并对迟到学生进行登记，及时与班主任取得联系。
4、热情规范做好来访人员的接待工作。
5、做到课间不允许学生外出，如有外出学生须有相关教师签字的请假条或班主任陪同方可离校。
6、做好巡逻，提高警惕，严防偷盗财物等情况发生。本学年学校未出现偷盗财物情况，确保校园平安。
五、认真做好其他工作
1、认真做好本学年财务分析和经费预算，严格执行财务制度，学校财务公开、透明。
2、坚持一支笔，收支两条线，精打细算，做到先请示后购买，先批准后报支，坚持票据规范、有序。
3、学校每天做好晨检报告制度，并详细记载。
4、认真做好油印工作，确保期中、期末等资料供应。
5、确保每月对校舍、消防等正常常规检查，防止出现学校的安全隐患。
6、确保每天对井水的消毒工作，保障师生生活用水（本学期县卫生监督局来学校抽测，多次指标达到合格）。
7、完善塑胶跑道及草坪绿化工作。
8、做好后坞小学撤并工作。
9、做好教师办公桌更新工作。
10、做好教师私家车棚停放工作。
11、协助县保障中心做好9台多媒体安装工作。
12、协助县保障中心做好学校监控安装工作。
13、做好学校围墙加高、防雷设备安装工作。
六、存在问题
1、食堂做菜工艺有待改进，节约粮食，节约用水用电的工作需要进一步加强。
2、学校课桌椅、门损坏较严重，下学期配合政教处、班主任做好这一工作。
总之，本学年后勤工作在全校教职工的大力支持和配合下，得以顺利完成。今后我们后勤人员经验和吸取教训，努力提高自身素质和管理水平。我们相信后勤工作不仅能为学校增强安全保障能力，还会促进学校全面发展。
学校后勤年度工作总结23
本学年度快要结束。回顾本学年度的后勤工作，在学校的统一领导和具体的指挥下，以党的十八大精神为指导，坚持后勤工作为学校工作服务的思想，结合后勤工作的特点，坚持财经纪律和财务制度，奉行了后勤工作的使命，圆满完成了本学年度后勤工作的各项任务并取得了可喜的成绩。现回顾小结如下：
一、加强校舍安全管理
(1)、每月对校舍进行一次安全检查，特别是教学楼。包括墙体、线路等设备、设施，及时发现安全隐患吧，一经发现及时处理。
(2)、加强校舍的维护、维修。2020年秋季，投入资金近4万元，对印刷厂男生宿舍进行了室内墙壁的粉刷、翻新、吊顶、对房盖的翻修。
(3)、改装翻修师生饭堂、厕所地面等。共投资2万余元。
(4)、适时维修教学楼、工商所男生宿舍屋面漏雨。
(5)、2020年春季，投资4万多元改扩建学生路道近400余平米，安装路沿60余米，硬化操坝100平米，新作树池一个7.2方。同时，还重新装修了学校的小花园，对其铺设了小道。
(6)、本学年度，充分挖掘学校
二、加强固定资产管理，及时维护维修，及时调整资产账目，做到账目清楚。
(1)、本学年度，用政府分散采购的方式采购了教师办公室空调、行政办公桌椅2套，添置文柜8个，不断改善教师的办公条件。添置了学生宿舍的搁物架71米，可供674名学生使用的搁物柜，共投资6万多元。不断改善学生的住宿条件。
(2)、本学年度，每期开学前都对学生的课桌凳、住校生的床、教室的线路等进行定时维修，平时不定时的进行日常维护，确保教育教学所需。
(3)、对所添置的固定资产及时入账，年终按时调整固定资产账目。
三、加强财务管理
(1)、按时报送各种表册。
(2)、按月进行财务报表，做到账目清楚，钱帐相符。
(3)、严格执行财经制度，坚持财经原则，保证保障对教育教学工作所需。
(4)、按时报送各种表册。
(5)、认真做好学校各类账务的管理工作，包括学校的往来账户、零余额账户、幼儿园往来账户、零余额账户、食堂账户(包括幼儿园)、超市的账目、工会账户、猪场账户等，及时向校长提供资金运转信息。
四、加强经费的科学管理。
(1)、合理使用有限的公用经费。
(2)、保证政策性经费按时支付到位。
(3)按时缴纳教师住房公积金和各类人员的社会保障缴费工作。
(4)、按时发放长瞻人员的生活补贴。
(5)、及时清理兑现我校相关人员的公务员医疗二次报账经费。
五、加强对教师的工资管理。按时做好教师的正常工资晋升、岗位工资变动、绩效工资的清理、工作绩效的清理等的报批工作。
六、认真抓好对学生的免费午餐的申请、报审、免费资金的兑现工作，做到不漏、不重、不误，使免费午餐的政策落到实处。
七、认真落实好每期贫困住校生的困难补助工作。本年度共办理了966人次的贫困住校生的困难补助兑现工作。做到该享受的人员一个不漏，一个不少。
八、认真做好学生的保险宣传入保工作并及时办理学生的保险案件。及时支付兑现保险公司对学生的理赔款项。确保学生应该享有的权益得到及时的兑现。
九、认真做好对困难职工、生病住院职工的住院探望。本学年度共探望生病住院教师15人次。
一十、保证每期开学所需的教科书、教师用书以及教学用具、用品的正常供给。
十一、及时向上级教育主管部门报告、请示我校的有关校舍场地的安全和维修改造的相关情况，积极争取有关的政策经费。
十二、认真准备，接受了教委内审中心对我校原校长李永权同志的离任审计。审计的情况是良好的。财务状况好，坚持财经纪律和财务原则。资料齐备，手续完善。
综上所说，学校的后勤财务工作，是务实性、时效性都很强的工作。只有树立坚强的“服务意识”和高度的责任感和强烈的事业心，才能紧紧的围绕学校的工作计划，一步一步的开展好学校的后勤财务工作。只有这样，学校的工作做到哪里，后勤工作才能跟到哪里。
学校后勤年度工作总结24
今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有：(一)办公会民主集体决策;(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标;(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购;(四)财务管理、奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。
二、转变观念，职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11 名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。
此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。
三、抓住重点，全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点：
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在不断总结中逐步提高。
1、工作早计划，早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。
2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的要求。
4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校园管理科一年累计加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。
1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。
2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效益。
1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元;争取到减免超计划用水加价5万元等等。
2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。
实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。
后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广大后勤职工积极参与的实践勇气。
目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，根据学院工作总体部署，调动一切可以调动的积极因素，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一个出台一个。注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。加强与师生员工交流沟通，吸纳各方意见，不断改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探索适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院提供一流的后勤保障，让学院领导更加放心，师生员工更加满意。
学校后勤年度工作总结25
我校的后勤工作始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理方面的工作。
一、财务财产管理方面
财务工作在学区统一领导下，在学校领导的带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：
1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制年度的预算经费。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。
2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。
3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损工作。同时做好设备的管理工作，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。
二、后勤常规管理方面
学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。因此，做好后勤服务工作，实际是对学校“以德立校，依法治校，质量强校，科研兴校”的无形支持。
1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。
2、做好教师各类服务工作。总务处克服工作繁、人员少的困难，坚持为办公室送饮用水。
3、做好学校设施的维护工作。
三、工作反思
在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理。总之，总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有地方没能做得令人满意，有待于今后的努力。坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，会把工作做得更好。
