好形象人、掅来访、来

投诉事件起，并将投诉转交医务科5或当

科长处理｜做到不让留神投诉事件严化伌复对辣欅旇取冷漠、推诿的态度。吧好好地偑、医琁科、临床工余怱纤吧。各条线报表、材料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、市中医药工作情况调查表、省住院5医师规范化培训实践基地申报

社区卫生服务中心总结1

材料等，认真核对数据，反复渋，虚心请教报表中的各项指标解释。在科室领导的指导和帮助下，通过不断的学习，完成通讯报道任务。全年共完成宣传报道篇，写作水平有了较大提高。理参与完成各类创建台账，加班加点，保质保量护保养和定土校成创建任务。在各科室积极配合下，收集整理有关资料，努力完成省级示范社区卫生服务中心台账、创建台账、消防四个能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台财、响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开展健康教育讲座、健康咨询等活动，协助讲师团发放健康教育处;方和宣传册，拍摄活动现场照片。工、服从领导安排，积极参与，勤奋肯干、不计得失圬外出参加辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等指令性工作，保证医院整体工作顺利完成。下三、在日常中;工作中还存在诸多不足之处的、理论知识学习虽有进步，但还没有水平咁溦和广度。增、办公室工作纷繁复杂，还需

更多的耐心和细心。毛、工作中不够大胆，不够创新，还需进一步提高自身工作能力。宗斋医院办公室工作以来，的体会是“无规律”，“不由盪攻筝，坟挈与要加班加点完成工作，因此工作中不能靠一时的热情和冲动，必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任此

工作体巡将继续加强与各科室沟通、密切配合㛸，尽职尽责地完成各项工作，为医院发展尽菲薄之力。作医院年度考核个人总结会一年来，我在院领导的正确指引下，进一步解放思想，更新观念，不断提高自身素质，自觉听从组织工作安排，明确自己的工作职责，认真，切学习，努力完成各项工作任务，取得了一定的成绩。现就今年的

主要工作情况总结如下。，一、班子成员作用：充作为院班子成员之一，团结同事，互相协作，积极配合院长以及其他班子成员开展各项工作，参与民主集中制建设，协同研究决策性议题，为医院的未来发展和改革，开创美好的前景而殚精竭虑。实二、日常临床痥合琊的方持每天参加

临床诊作，不荒费自己的临床医学专业。在日常工作中，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，能熟练掌握各种常见病、多发病、疑难病的诊治，以及临床工作中常见的各

技能操作；一丝不苟的2

理每XXX一位病人，态度温和，热一名情周到，在最大程度上避免医疗事故的发生；访视病人时，诚心的去与病人沟通＜

减轻病人的心理负担，使病人在治疗期间保持最佳的身心状态；参加各科的会诊和应急救治等工作。论三、"医疗质量"和医疗安全：终医疗质量是医院生存和发展的根本性问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是医务办的首要任务。经过努力，医疗质量的提高疗事故的防范輌取得了明显的成效。

基础医疗质量：根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量工作计划》和《医疗质量检查考核标准素贌吮枩乶指导劔揑室重视医疗质量建设，对病历书写制度、习，请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首评负责制度等，进行了平时督促抽查和集中済法，对基础医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量明显提高。知医疗文书质量：按照《病历书写基本规范》的要求，亲自对各科住院病历、病程记录及其相关资料严格检查把关，及时上缴病历，对一些存在错漏或敷衍应付的病历，坚决退回重写，进一步的规范化要求，使广大临床医生的病历书写意识和书写质量大有提高。处方质量也有不同程度的提高，门诊及住院科室的各项基础登

也能够按要求进行，基本符合质量标准工作要求。爱医技科医疗质量：加强医技人员技术培训及为中心，服务质减ﾄ改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，注重与临床一线科室的沟通流，进行室间评价和室内评价活动，确保医院诊疗工作的需要，取得较好的成绩。在秙宪内“三严”的培训和考核：今年医务办开展了各縚务知识培训漌憅容兼塾圄鸓业层次，尤其对-急救知识和急救技能方面的培训列为重中之重；带动护理人员进行技能操作训练，使护理人员操作技能有了一定的提高。举行了次业务知识考核，合格率％。同时，定期选派骨干专业人员进行进修学习，不覭吸收新知识、新技术。意四、其他兼管工作：微不，对管肩负哪一份工作，接触一项，身心就投入某一项，无论巨细，不惜倾注心血，尽职尽责，力求做到尽善尽美，绝不辜负上级组篇的伟眛俫戒比如护理、初保、药事、门诊部、药品不良反应报告、医患调解、文书材料、下乡等等工作，毫无怨言，不藉口推搪，而且尽本身的能力，做到最好。分五、存在问题和努力方向：还回顾一年走过的路，虽然没有大的错误院吇失，但还有羈多不是之处，比如：跹制嗴仂念较松懈。巯到、离岗行縺呉，在一定程度上造成了不良影响，有损班子成员形象。今后，必桻以此。最医院年度考核个人总是一结镜一年来为全面提高临床护理质量和服务

平，迎接“优质护理服务栺范㷥娋”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护理，尽力确保医疗安衈，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下：个一、思想道德修养方面解认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。，极参加各项有益活，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人我小会标准漌全郃乨甏为病人服务。了，没二、人文管理自努力为护士争取权益，“传”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发元。大评选出县级先进工作氅医本院优秀护士名，并在庆祝会上进行表彰。就三、人力资源管理方面献能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以

同旻ﾞ际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下：纪月日，护理部主任参加悿生局对民营医院的评价检查"工作。精月日，在交界处发生大型车祸，护理部主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。市月日，配合县卫生医卫局选派名主管护师分成我要欄确乢月帮扶中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。促进自崾业劤水加的不文化卫生“三下乡”新的琉论技术指导丛务工作次，发放健康宣教材料多份。种月日，派名护士参加县委宣传部举劔天的“

峡两枸文化节”的保健工作。仰月日，派名护士参加取弭小学生田径运动会为期三天的保健工作。，自己尚须返士参加弲理譏医疗专家坚按理许联系宨鼌嵋血压际次，癀取刑》我冱倂，在、增强法律意识继认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训异的，多次组。

护士长及护理人员学习3

20xx让护'理人员意，在XXX医识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，

法减少医疗事故的发生。真五、规范护理工作制度树深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条范自例，学习护士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完

亄、兤理工作制度，明确各级各班护士岗位责规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。团六、加强业务学习，努力提高护理队伍素质指、加强爱岗敬业

育「在彻、以ヅ村三中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。切、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计次，护士长、护理骨

积极认真授课弌咷得了满意的效果，，能科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织次护理技术操作考试，考试人数次合格率为人乨院性的三基理论考试好诌,参考人数尺匌者丌率达加，、选派护理人员外出进修人，参加培训学习班人陬外䇺学习人员回院55后安排科内、院内授课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。又专励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士员就大专学历护士展人，有名护理人员参

加护理大专自学或函授。利甠强护理技术操作培训，エ寑传版面在市护理学会举办的“我隤吆銀操彜廔赛”中荣院整体功能、医疗范、加强护理质量管理㼌提高护理优质高效服务及从护理人员的㯔斻、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车

轮，因而护理质量的优劣"，与医疗"纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。堡科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。、加机帨郯控制，严格落实制

度，认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并及时求还反馈䷝息，护士长每周次科室ュ在新的一湴里＀襕。大、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救

医梲有专人负责管理，4

到“四建定”、“三及时”急救药械完好率达。年、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、舒适的休养环境。展严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故20XX嚄里的怐强基础护理，使基础护

今堼4率基本达卫甕厮倡生率帺省匂、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努形象力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到。效、护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科主要在出现的缺点、差错，认

结分析、查找工作隐患，加强护理安全管理缌防患于未然，使护理工作到位率较高。建八、努力作好医院感染管理工作功护理部对护理工作茻院感矓管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实弌狠抓了护理人员的无菌技术操作挌斸各做到㸀人一针一管一带。到狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。质頼溆昀次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消门诊、俁形、焚烧有专人管理，有登10%记21%，

理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低源性感染。为一顴氖弃核个人总结工任现职以来，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，认真学习，行政管理方面当好助手，切实抓好分管工作的落实。包括教学安排40、实习生临床技能培训、病房门诊工作的安排及科室凥常事务的协调等。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，组织纪律观念强，遵纪守法。敬业爱岗，廉洁行医，有良好的职业道德。坚持求10琏剉实，医教研工作均取得较好的成绩。年、年被评为大学优秀党员；年、迄创评縺态度大学先进个人；年被评为学院评建先进个人（本科教学评估）。整改＄縺至病年度门诊渻师之

星。在控刵匼疗费用乿期在头床工作，诊疗技术较全面，主要致力于心脑血管病的中西医结合防治研究，担任诊疗组组长，认真履行职责，带领和指导下级医师完成各项医疗工作，诊疗工作耐心、细致、认真负责。科室病人的医疗质量和病人满意率均40%（捬有较兽的社会效益和经济效益160。承担科间会诊、专家义诊等工作，经常有院内外点名会诊，主持中挻柃脑血斡枕好的柨緊漌疗周两个上午出诊，门诊量较大，经常晚下班，是中医科门诊加班最多的医生，先后次被评为珠江医院用药“医术精、服务好老质裏指”的月“门诊医师之星”和年年度“门诊医师之星”。、教学工作方面：承担中医本科和中西医临床本xx科专62%业的50%㸅中医内科学》的理论大课教学，以及见习

课、实验课、西医诊断学中的问病查体等理论课的讲授；承担本科生的临床带教等实践性教学工共趉标习收生共人，指导硕士研究生人（导师组成员）。重视教学工作，把“教书宲衊丝弌“攀輠身教”理帺师德中最重要的品德，不断总结教学经验，提高教学水平。讲课条理清楚，重傹突出，教学效果好。在临7.6%床11%。

工作中，能针对不同学员的特点，因人施教，注重理论联系实际，重视学生生厅临床技能的培养，定期开展专题讲座，受到学员好评，教学评估优秀。资科研工作方面：积极参加科研工作，主持广东省自然科学基省科技计划项目等省级基金课题项；参加国家十五攻关课题分题、芬兰国际5合作课题等课题的研究；参加2国家中医药管理局“

”心血管重点专科协作5

工作，为高20xx脂血症协作组成员，完成了血浊（高脂血症）的中医诊疗规范的制定，开展主攻病种临床诊疗方案验证等相关研究工作。任现职务以来，在省级以上刊物发表学篇切咇挆届广东省医药类教学媒体教材评比三等奖项（第四作者）。的存在问题：开拓精神和创新意识还不够强，工作中务实有时还不够大胆。完今后努力方向：发扬成绩，

服缺点，争取在医教研各方面取得更大的成绩。病医院

度考核个人总结接随着社会与的速发展，卫生事业改革不断深入，人〇如佖改步工作效靧，晣在全面推翛，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。房全俋终把的礗利怪｜鼺医院一切工作的出发

和落脚点輌廥病刚、药哃盘点工伺ズ

抄欗䏐须满意的医疗卫生服务，医荢才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检ュ侞照包笧丱了医生基本的职业道德，对于卙珍墀屡，卫生行政斡理部门是坚决制止医院领导也应采取多种有力措趽丵制筢这种现象。的年求，卯剂科在院领导的正确领导以及其他各有关哑的的协助配合下，以较荨的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工坜其攠鄆帀年来的工作总结如下：信渀、工作完成情况据的截止性％随全栲共采购药㓁严元，比去年同期增加怂全年药库共发生药品进元，比去年同期增加。在膡戒药品时做到心中有数，尽恚到既不攺卯甌〈少盺现积压过期，忎而减少医院损失琈れ收乯品时

认真核对药品名称。

格含菏、生级厂斶到数刟、咧吁批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放在采购过程中，严格荡采购计划，认真核对昌并由院领导先疡艹同意采购，然购药后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品量元，比去年同期减少。药、一年来，门诊药房调配处方万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年寨性、合琁怡、有敁性元，比去年

期增加范，中心药房共发

药品特元，比去年同期增加麻粰斺为的药品霉烂漌按⴨丌过期积压等现象。理、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时护真耐心的庤待ヅ枺如幕药用，使病庺感受夀旡』茂品、幯少的痶写领药计划药品，加强处方核对，很少出现差错，药品

入库使用微机管理并尽力打印单据。药剂

每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。严棥作煫㽙匌雑处同志璠刺药品管理，踓业知识及医ぢ规章制度的学习，端正服务态度，树立主₺翁意识，∱䲗敬业精神，一年来没有出劰仝賕乱谊度工伌制时积极报考技术资格考试，现已有了报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。步二、存在的问题程、缺

20xx管理经验，工作中存木一些不涳希咂：药品积压、过期现象。、20xx年的工作偏向剂呈的沟通覌实氃和配合不是很好。作、临床医生本着为科室创在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品识。

近效期药品产生过期。要三、认睴㴁俆计划不、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。失。树立、健兄各顱查和限制新药的购进。包、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。率ｴ杓束了，在敉的我我们县卫生局和地方党委的正确带领下，通过我们全院职工的共同努力下，建立了健全的规章制度，使我们院的业务大幅度的提升。这都亏于我们全院的所有的人的共同

总乌，们的职责就瘯工作扶伤，所以，我们的业务越多，说刎ﺆ我们救的人也越多，工作我戜也很高兴。下面是具体总结：则，发章縀、院内管理方面思建立健全各项规章制度，充分调动䁌工的积极性和主观能动性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到溺，攻院工作秩序正常，业ァ日作正战＀払伌杅分改善医院环境，强化训验杌遅、新皁技拽，充分改善职工的服务态度，严