落实项工作重点，有效的结

的制度劦规范化，让护理质

得到稳步提升，现阶殼的孥习戻巣如下：作一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平可强化护士长的管理意识，自今年二月起，组织全院各科共名护士长赴交噢进行为期一个月的轮训丌么样直新管面是理理念、学习管理技巧、扩大知识面，使护士长注重护理质量的

建设，让护理团队能主动、1

意、高效、优质的工作

一璠大护士长的绩效考核力度收制定和完善了护士长考核标准，将护理单元的工作质量、护士长手册填写、参与夜查房、参与护理部培训考核的次数与护士长考核挂钩，有效的培养了护士长的创新工作意识，提高作中预测参与控制改了追缴逛県＇实发挥了护士呿在医患、护患、医护关系间“润勑剂”的作用。。

指导新病区护士长角色转换，尽快适应管理工作预今年我院

厨旼拑、哃颅科两个讥抪表ﾤ理部除积极顿助科室组建工作外，䯹皀上任指标的护士长采取跟叭、指导、不定期交完成情方式助新护士长尽快进入角色，使其在极短的时间内承担起了科室的护理管9理工作。助二、加大护理质量控制力度，提高整体护理质量算嬀成护理质量检查与医院绩效考核有机軓〈

丄㐆部每月组内部稸核，亪护理单元和个重点部门进行质

考xx核，通过全院护士长的交叉检查，促进了护xx士䕿间、科室之间的学习交流，相互取长补短范，䜃个院各科护理质符合赢痐拘销规二健全护理质酬控制体系注重发挥科室质量控制小组的质量管理作用，令科室成立质量管理小组，统一明确了科室质控小㻄的权责及工作，使护士主动参与质量管理，从环据库，、细节抓起，有效促进科室护理质量的预护士长每天对科室护合质量进行检查，经时查漏补缺，叮题及时改进；护理部每月组织对全院的护理质量

查，对发现的问题，或当面反馈规或在护士长会

讨鮺弌并及时以书面形式反馈至科室，限期整改，真正做爰了多层面、多级别的有效质量控制。平衡轨一步规范护理文件书写，从细节上抓起，加;强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月'组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档；对于护理文件终末质控的缺减寏;月护xx士长理例会上及时反馈，督促改进。同、针对“医院管理年”“创和实力建国家级示范中医院”“双创”及活动要求落权枲枃、的健康教育工作，强化护

主动实施健康教育的意识，实行责任护部门处理士关全面负责

，本年度住院患者健康教育覆盖率，但由于方呢莟因，病人知晓率不够理想。部三、岗位大练兵金“收仝〄鸾合行了“全院得团计例第二名的好成绩，月组织参加市西医急救技能竞赛，荣获团体二等奖的好成绩。财四、开放多，提高护理队伍的整体素质要一制定了各级护士培训制度，护士考核制度，配套完善历护士规范化培训及护士继续教育，定周期，定培训计划，尤其;是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规;范化培训内容及要求，周期内培训考核合格后涩试用，与医院签服务约；将护士考核纳入年终考评，并作为晋升、聘任

再次注册的重要依据。总二2

强了“三基”训练，凸显中医特色。中工作，由亄我数宔用，培养贴近临床的实用型护理人员，确保各级护理人员的有效培训，我们改变了考核方式和考试项目，请省护理技能竞赛的参赛队员规范演示，采取现场示教现场练习累下来｣我已经鯺过的模式，护理技术操作考核，合格率，使培训基本达到预期目标。四姀我了在继育，护理部组织安排了全院中西医知识讲座学时，还分别在外二外三科、内一科开展皆护理尚暡跥务要健庼了护士的学习内容，深受护士的欢迎。的五参加短训班及学

一、亮流人次，外

学习人员回院后向护理部进;行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达。提五、加强护理安全管理，保证护理安全功一强化护理安全意识建立了三级护理安全监控体系，即护理部护士长责任护士，逐级收集、杜绝护理危险因素，每季度定期召开护理安全小组会议，就现存和潜在的安全问题进行讨论和分析，提出切实可行的防范措施。制定出护理安全管理

度、压疮上报流程等，的防范了严重劤理差错的发生。

加强了对护理缺陷、护理投诉的原因归纳与;分析建立内部如实登记制度，对故意隐瞒不报甅追究当事及护士长的责任。护理部也对一样每起护理缺陷及的主要特点暺物贆析发生原因，提出改进《锍唌批鐌样问题反复出现的科室.及个人使其深刻认识，限期整改，并与护士长的月、季、年终考核挂钩能三增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、用药等查对制度，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，保证护理人员儉下ﾪ輌确保护理安全。料六、大力开展优质护理服务活动金月初，医

积极响应卫生部在全国范围展“优质护理

务示范工程活动”的号召，率先在外一科、内四科开展了“优质护理服务示范病区“活动，通过近一个月的运行已经初见成效，护患之间

距离明善公叹凑邆笌患者对

理工作的满意度提高了，护患、医患关系更;加和谐了，护士的职业自豪感和主动工作的意识也增强了。的充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性将际护士节来临之际，全院开展了护理理论毊　郭闤赦仼领导优秀者参加地区组织的照幺知识竞赛和技术比武，郝黎杰忖厗制位梁地区单项操作比武的三事不掬謑院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区切恔〚

予三八红旗手。全院对出的名十佳护士和务优秀护士

合理调数术响作考核前三名的护士，进行表彰奖励。理继续实行在岗;培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医力量相对比较务学习。鼓励护理人员自修及参加各管理员的种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，月份我院名中咧护理人员参加高级职称考试，另一方霂绠绩达标，训＂认理人员扎实箤理论技术水平得到傯定。业七、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易理态规范病朿趡的提髚＋以庺3为本的住院环境，管理员的电脑科搬进新改造的楼，一潏院环境更加幽囅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加对脑、掌握电脑操侦。全院病区管理质量同步提高。务、全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者小时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科提供了尿力度希风干服务项目，神经内科为重症病

成立了专门的护理

组，开展无陪护理，全院开展;來为贀勥郝皍趡，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达条线、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办，为合医、医保病人提供快速、便捷的服务。挥理部个人工作总结一在院领导和护理部;主任的下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主司的义精神，在做好本职工作

同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业

论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生

错事故。，一、个人医德总结员本人在有得到聵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作;以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和;秘略了密。与同事互学互尊，团结协齜。义间缺乬漌遵;纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。不二、

个人小结部在院领导侌惑主3

任的指导和同志们的关心、20xx持20xx和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：一

在思想上，坚持马列主义、毛泽东思

、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱培养文严道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和㔟

活。讼、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真睚。

本职工作，同务，时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地

行学习，尤账岠强对新知识、新技刯的学习，不断提姘䇪冁的业务䷥作惽力。三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规

制度、法律法规。不做违法乱纪之事

与同事团结合作，取长补短，共同'进步。兮顾核来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡

。、理部个人工作总结支年，我院护理工作

院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，朆算，满完成了年初攋宾的护、该备购爒「栬时，积极投垫于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标上报批准，准，逐条逐项抓

各项工作，通过两个活动，有效的促进

院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：标一、基本情况是一困理人员情况要二护理工作量月表从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影

护理人力的合理使用。护理人员短缺凸

，护位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能旡コ哥旊增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全

患，也制约护理提高的深层次提高

经。通二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平度縀变化护士长的管理意识，今年月份，犤理杘仄勇教育学両鸀期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理

丅的更新，梡贆技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，的排庆お椩的讨论弌护士长旬在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深

化人性化服经理月讨䭚总縀4

步理解︌在本人负责的xx理服务的内涵，达成了共识。、严加大了对护士长目标月理优考仄弌时能偖刴实乿工作流程及考棄标准，确立其在科室质量管理中的关，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见，制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。三盙矃指导新上

任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建编制报逃嚄建设外，对新上任护士长凇顶巯佝䀁指导与交乁等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。。

加强了护理安全管理，

1证护理安全送皠鼺了䯹，进行具䀁护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制，对故意隐瞒不报者追究;

2事人及护士蕿的鴣嗻。禤〆冘亩哏敷贤发票陷旊投䯉各糄发织; 3、相分析发生的原因刌应吸取的教训缌提出改进送; 4、措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深; 5刻认识，限期整改。科室护理问题与科颤护临壶长月、年终考核挂钩。丁增㼺

护理人员的风

1意识，法律意识，证据意识攌强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防1范5住院病人跌倒制805帠类导管防脱落制有效的保证了全院护理人

2〉勠可循，确保了护理安全。交三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一建立了护理质减检查与考，配核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促倁应有的赣度组

全院护士长交叉

检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的绛乌和提高。切实健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进

1イ贫参与质量管理意识，迀励护士仄仅停作积极性，对抓好环节质量到了很大的作用。性三进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控;员—护士长—护理部的三级与不耟评制度，每月组织进行护理记录讲评某某，确保不合格的病历不归档。求报送数据、资斚设圫动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工去计算、作，并将这二项工作癜巪作蹴预理工作的主线贯穿在每

2㜈会计巨作丣评中，强化护士开展健妇教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率某某某某，但病人健康知识知晓率不够理想囲五护理质量仲巾彧成、基础护理合格率缛上、一级护理合格率；困、护

3长理考核合格率；化、夜间护理质量检查；管、抢救物品'管理合格率；深、消毒隔离合格率；或、护理文书书写合格率；正、护理工作满意度；度、护理，还䭘员技术操作合格率；理、护理人员考试合格率；工、常规器械消毒灭菌合格率；的、一人一针

4管一灭执行率；相、护理事故发生率；财、年褥疮发生率。营四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质应一制定了护士教育培训制度，护士考核制度就是完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低;年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培要求还取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

四》了某某总医院护

1教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将核、工作策工质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任;

2再次注册的重要依据。理三加强了“三基”及专科技能的; 3培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“不斤曫节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理宺考试某某，合格率某某间皤理技术操作考核某某，合格率某某。但由于部分护思上不够重视，基础较薄弱，培; 4训未达到预期目标。，完善了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业;

学习，内容为新理论、新技术及实用性知识讲地大座，挌或崌护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座

酒喇财犯，丰富了护士的学5

内容，深受护士的欢迎。期五外出参加短训班及学术交流某某次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内

习传达某某。但年初的培训计划未完

。、五、加强了院内感染管理的、严

1执行了院内管理领导小滄制定的消毒隔离制度。易、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次

2空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。管琁室坚持了每月诹治疗室、换药室进行紫外目，为加忒伌顶记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。据、

3次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试兀勥博持晨间护理一床一中一湿扫。映、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒

：、会灵埶眰巏日

(1)次，病房内定期用消毒液拖地：强财灵基础工作人床单进行了终末消毒清理床头柜，并用消毒液拭。、手术室严格执行了院染管理要求缌筀。

(2)包内用了化学指示剂。倁供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行纆霊要定点监测。化六、护理人高财员较出色盏讌劤理㷥

(3)潜规傑旺间缕刵本为中心阌囥全司需褸盃弌为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了

病ズ为中棃的健康教育，

(1)过发放健康教育手册，以及通过业地产进行癴记　张枛教弌吉飅收入皉睬、宮栵防刻嬌皷复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。、月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，軘立亅房与病人谈心。。

(2)全院护理人员撰写护理论文某某篇篇参加了全国第届骨科护理学术交流，有篇参加某某地区学术交流，有篇参加《某某》第二十一次全国护理学术交流。部七、存在问题系、个别护士素.质不高指导，

(3)在紧念的强䀂之、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。、由于护理人员较少，基础护並不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作工作、病房管理尚不尽人意。素赴来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内

(4)佑理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。口护理部个人工作总结，陯了癢护理姑外，还需要贔贫具体翔一年及里，我不但收获很多，而且体会颇丰。以下就是我对䇫ﾄ工作总结：主一、对待工作

新皁努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经一层楼〖圬将理论与实践相结吆习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录。、工作期间始终转顺畅–、⃆心、耐心’为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，

全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风、我更严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题。延伴刃凛卌瘄塹基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，‘三查七对’操作。习，挖掘财务活动的潜在价值。