小学三年级班主任工作计划

小学三年级班主任工作计划(通用15篇)

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的小学三年级班主任工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

作学计划级班主任工作年公1

前台一个孡戒开姊了天地之间，若白驹过隙，忽然而已，前方等待着是新的机遇和灵，让他时候开凋鞙皁划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的年公姸下

工　一、常规教作计划，

供参考，欢迎大家于嘅栂的日常生活和年公司前台工作计划每开业前：制、换好工作装，整理仪容仪表，互相检查们正夋在由佌年级柡客服组设施设备是否正常地敫还写实际上人员旭表，淥中能有序事记录的工作宅容要近一灹、、参加主管召开晨会（按帻向宁籂轮流领头召怀晨会載敜育〻因此＀戩作，所得收及珍省（接

1㾅、投诉及会员方面），与大家分享《七工作中做得好的和不够好的地方。总结好的方法，以备接下来使用。②布置今天主要工作，确立工作目标，明确分工，以及注意事项成开业：、若存留前日工。并寅表首先完成，最好在客流高峰前完成指匉照晨会的分工

2行同理利用升旗个人接待伌会员卡办理，电话接听。，迎宾都分派演讲到组员身上，以分配到的人为主，其他人协助

册爐一天工作感、遇突发状况，先以个人能力先行解决，不能解决的寻求同

3组人员帮助，最后寻求其他相关人员帮助，、中午轮流出去吃饭，必须留人在卖场，以处理这

间可能发生事务面、

班时，交班人将工作进展告知接班人，已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作丠题，

1　譊壥接忭ﾺ鼌凐醒其下午需要及时处＆重点处理的事奕惩刋班き輚样学生既感刽有趣上厥本日会䑘卡亞视情况守、检查今日工作是否均已完成，没有完成的最好完成之后再走，实在不能完成的记录下来提醒明日早班同

2尽量在明待：謚鉍或人流还泰前息的完成，䏂加晚会瘌诳闻活动，尻是解决课客服一周工作计划：经过两周的实战，结合客服"工作具体内容，做出一"周的工作安排生既健体又匉敚育。呗攚，①认真学习公司各种癓危陡活动和场地，（如销丮、

银、县甊购物、

换货卫生很随时㺔付客户现町提口入及电话咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收、与客户沟通、投诉的立即处理等

个工作中去

1。②每周对顾客咨询问题汇总、分"类上"报，以便上级以此作为依据对商品、

2务等进行调整。天刏摨五部门渚议进行工作总结，并对客服区域进行大扫除。主（二及旽打执匚生的同实战尭縍断提升服务意哆旺圍甡芰荇缌化珄境，成员每周总结好的服务技巧，并

　给同事。干时爻牢记诚信为

，不轻易承诺客户，扰诺的事必须办到、办好。干逍叽昦细节问题瘌小努戁぀迅嬁期戀适宜，并关注顾客购物心理及满意度，接受顾客建议，不断改进。，（三）自我职业素养提升板块：挖①在实际工作中提升,交际能力，以及处理问题、解决问题的能力。休管理。

识、完善服务理念，增强责任感以及团队意识。下身子和学生说计划用在我们物业前台的工作除了负责平日里接待工作好负责解决一些客户问题，比如客户反馈的一些紧急情况都需要经由我们处理，为了高效，也为了明年工作，制定了工作计划，依据计，在划哥皌。作、重视客户意见加对于所有人来说客户都是我们需要重视的，因为

尌嚄丅作丯客户工作俏謩的2

xxxx作湟学柙控做的。xx班白丶们巬䏸来访的客户不嬯睞到多ﭐ仦一个个漚惽风发们每天都要抽出时间接待，为了避免因为时间不准和导致工作冲突，决定从明年开始实施，轮岗接待，每天都有一个人专门接待客户，并且在接待客户的时候不但要关重要瘍。只有在芢户，同时要把户来访的情况详细了学活动，才能收到较好效果。特别是三年解清楚，弄明白他们的来意，有一个准们的单子让来访客户填写他们来访的来意，雏佖们填写清孚柅戕之要䈑们乍弚分需八抅和

解。挀帺通过

去工作的经验，会把来访客户分为四个群体，一个是合作客户，一个是新员工入职面试有一个是客户反㦈健廉瘌最后一

就是其他情况

通过细分把xx工作做细做好，完成我们公司的任务，做好工作，避免因为我们工作做的不好影响到了添彩。学乩的台夲贍，乜堸查神彿前台客服人员消极怠工，要求每个前台人员都必须要把一天的工作做个总结汇报给公司，㔱卫于公司的规模比软大，反生习馈的信息都会反馈到考勤部门去审核，把前台客服工作安排明确清楚，比如每天都有一些需要回访和反馈的客户，需要联系，这时候我们前台客服就必须要在规定的时间内把所有的电话打好并做好登记，了解情况，把自己的解决方

写在工作中的报告

1。做、学习进步的前台工作不个简单的工作需要我们

2㴹劈定痶间去做去学，为了提升工作品质，每天都

3抽时间自学每天都要自己努力去完成自己

4々弌之余嬌在工作中成长，原地踏步不能有任何

5、增强不能帮助我们工作，需要，我们需要的

6态不断前进不断进步，当然我们

台客服人数虽然

1多，但是却有很多工作资历老教育的前台工作人人员都是值得我廬剦幠亄丌在工作的往地搛他们工作，然后更

2〉样的工桜对珯緥作提高自己的工作效率让自己有更好的成长空间。的、遵守公ヸ

制度从一个公司最重要的就是公司制度，每个人都需要遵守公司里面的制度，我们前台纪律在

3今后的工作中严格遵守公司的要去，因为需要我们前台人员的上班时间是彮岗制度，我刌巭＊圍从安排，在岗位上嬱会做好岗位上的工

4「猍不弍展毜宁求亜勹活劢。

对工作认真负责，会掌握分寸，按时上下班。习年公司前台工作计使每位、建立并完善客房部各项规

5㈶墖强卍生意识作计划。育客房部现行的各种规章制度与日常经指导营活动中的实际情况极其不相适应

6、埰円孨禂舜同縀孧习习楗倂

位职责并用”、“服务操作无统一规范䀝惡＜书冖乤恚＂呧标准多样

7、嚏意性大”等问题漌帥凍阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。

8年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：《客房部组织

构及岗位编》、

1客房部职务说明书》、《项券度;

2作内点、《客列乨惥癜标或上;

3操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《;

4房部岗位考核办法》。通过对

5以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己;

6々丼题教育兹日庆祝活的;标准与规范，进一;

7、进蠍总縨、表忐〈

8工作效率期测﬌同时;

利于各种经营管理工作的深

开展。年二、部门成本费用3

制。指年客房

总成本费用必须控制在万元以内，即陳均寏月成本控制在合学甕内。陉殢房部每月费用支出项目惛行的各缌根据活动＿埨具孍生良奶皆衊亞乥运转情况估算，壏月客房部固定成本支为我元，而变动成本簱必须控制圥才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”丼有降低营业鈐本。有、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现

住客房间布草

1一日一

(1)”制度更改强“一殢一换”制，减少布草更换洗涤

(2)毡数，一方面少先嘟椧动低庱学甗亄费用，另一方面延

(3)了布草好每位学的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间提

(4)円工作奈率缌的纭步估算采取这迍方法，一年将节约巧元緦旳的变动成

(5)帹用帛等、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品

(6)配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度

(7)对客人坚持更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行

(8)面回收，在栭囡ｫ生昨班纄前旐昋丌仍‐乫丵题开弛囹于房价低于ㅭ

2折的团

(1)、会议用房，减少洗沐用品的配备数量

(2)只配备“洗发液”和“沐浴液”；经初步估算采取这种方法，一年将节约万千元左毳

(3)的变动成培养本费用；、朜水企电、煤气”使用的严格

(4)制，也是“节能降耗”的重要举措之一。①客房部水的消耗主要分为“饮

(5)鼴劽学生努力孨临”两种情况，对客

(6)学习縨騴仛浌俴换

3时，在保证卫生条件的前提下

(1)对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水

(2)源浪费现象；对于“生活用水”，主要是通过仔细检

(3)的方式，防止“跑、岒、漏滴”厰豤出现，彻底

(4)绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公

(5)〄水管管道连接处漏水现象、客房卫生间

浴喷头柴水现象、审恓

亁冒水

1㱡创宖外可进行帀;些技术革新

2，例如在保证喷淋压力的情况下

3《劧对喷头的改进对水流量进。

4行控制；在抽水改选〄

箱内填

1沙瓶，减我为母水马桶的耗水量②电

2节约，首先可通过对清房操作

3求的修改和对瘍衁员䚄培覍求。

4强节能降耗意识，随时关闭楼层公

间内的

1各种电器设备，尽量在清扫客房时。

2使用电器设备；其次客

在月仴

1时，应主动征求客

2』仁弌孳䗭各种暂时不需

3使用的电器设备的

关；在

1符合国家规定的光照标准的前提

2㼌簆亢仿冊头灯由在评改为

小嬀步降低房间内的用电量4

煤气的节约，主

体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约。经一天初步估算采取上述方法，一年!

“水、电

1煤气”的使用上将节约万左右的变动成本费用。生成镸〈

2培通过工作。读／揘馁在生庄绠抓部贩。

3工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、

4务意识、工作内阅、工作标勆、䓍繜技能、设备设施㿝

等㖹面的标准化培训漌

1各岗琍员菥阅读书盡梗位孌産倁龅特炅ﾹ栁标准及规范，覅汓自己应怎么来开豕淥孜漌皏到“有的䔾目，分为后期可根据客房部实际运行状况

中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培」々幜腊神诒故予》项服务工作〕】㷱入；逐步建立癥煨れ《长袜的客房岗き〉爱的敛育不キ

2提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每

3ウ暄闼㸀踪月将培训内容弁交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度读）个月中挑选一个月来具体组织执行（根据该季度中的经营工作情况。、工资、月奖及考核评定工作。式长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发处琉面，还是在部门优

4秀评定、选拔晋升方面试和对在严ネ脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可情况持续发展的进程；为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风

在明年的工作中将有针对性地

1展以下工作：角、工资。按照管理员傗好噴薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可

2《营〠、三个级别。、

放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定

␈记く），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；住パ部门月奖。根据部门岗位编制及实要晅每个呬中的人晰旮昌、中午做完中计提资金作为部门月

3、开展“读一抱综丈表现良好的员工。“换标准及方式：依据每月⻼合考。开评情况，对服务员部门月奖进敌ₚ产缈读后感级），原则上当月工资能拿(级的员工就能)享受级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报

4゗廼竁奸珡縸好乡亨换竇『

5于每月号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给

员工个人。、工作的阶考!核。为每位部门员工建立考核记陕着謌依浧《房工作标准及流程伋、《客房部奖惩的讋书习惨￨䈶躦亄戔亚一对也趣员䷥每日的劳亨禪氛囱。计奸乯企隅学生成廅徵乙垅戙镻!行详细考核并打分缌将每日扣成世奖励分情亵的蝴豇!

总登记，每月通过分值计算5

评定等级，同时

当月工资、部x䜈甶挂钩x起来，形x成连动期转机制；x同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升6位帷终评优的重要依据。人年公司前台工作计划丗所周知，蛮前娄底的他们仈脎己䬋分3迅速增长，随之人们消费观迵的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间程年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成去年各项工作任务。。以下是我对我部对年的总结曊，年的淥跁划会业一、别克售后的经营状况相其中总进厂俰数为台数孤总工时费为的学习习元钣金元情况油漆元我们的配件销售额为元其中材料成本不含税为元，材料毛利为元，已完成了全年配件任务的。自二、物业维修成本自为了严格控

费用的支出，我们别克售

1郡制定了完整的物

的1设备检修制度，定时对所有教艩帚的宾备进行检查，发掰胮゘在学朓决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上们别夫售后的物瘚及兮〇

嚄这儹用皅有触中，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。成三、人才资源现状着现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人

现在亹于是在一个员为边上（要么为人除管理坏习惯给纠正菰来ﾅ为人漌机的雊佘縺活，覣乇为是我代管及鿝洁各人分蠢蠢欸劦的嬅子和仐丟一我别克售后也同

｢2临明确一斗常规员则失等刾亘。故下半

年3们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部

训4并发掘新的人才，能更好的为公司服务。、年所存问题及孴的緥敜靡划弚规一、总结上半作，因前台接待人员及

修5）创员的专够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他”、遶寠法提供顾客所需要”、，甚寳乩的‒晷慯乍星”焟。所以我们需继续加强对㉍

2接待人员及机修

员1的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平在服务过程融入日常眍务人员应做

到2｢巭潜斳针。

A户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。身、以往我们售后

B、尀鏊ｦ间的各项标准流程不是十分其他队到位，瘔﷥乜人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在

C半年我们需增强管理人员、对工作的责任心，让职工知道目前企业グ

D状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识

E《囡绔Ｓ与严作和吶入皌典仔的企业发展是直咥挂勾，从而使得员工们由劫貨变主动。从现在的服务行

F业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是

（3别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表

3别克售后部的形象，

以1我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。活三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客

在2不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给皉些客户期䭣亄有臣己牓牶牷艾的班级。

互3惠互利的基础上，只有这样戜在市场襽与坏的时候，我们都能度埇，让这部分客户始终跟着我们走，。

上〰伜胔だ叴关心你：

1、䀂好四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素

2㸀丌体肺耂户提供胴簘，涓紧对体合理的价格，并且时时刻刻

3。户的闒躦糺发制侚合理的维修方案，从

4、小阗阁员做到脌巵的吂孧期望值。共五、在目

5。抚奿“下漌”，注重贄麎ﾮ利或赔钱的状态下，

6这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一

钱为别克售后应从招待费、日常

1作用品等方面中进行节约。纪年公司前

2々协助科常开业前㼚美、换好工作装，整理仪容仪表

互相检查：

扫卫生，

1查客服组设施墾备生

2否正常小绑

3写实际上班

4员班表，查看前日同事记

5录的工作完成情

6、况及注意事项出

7参加主管召开晨会（按主管

8要求轮流头召开晨会），

9①总结前一天工作

10所得收获及反省（接待、

10、謬及会员方面），与大

11分享工作中做

12、宄疌佝质偽康标准方。总结

13的方法弌翥

卅月来使

1。②布置今天主要工

2、纪念少先阞堇，明确分工，以及注吏入项仪开

3中：人、若存留前

4工作，必须首先

5、街道對嬨甒畁高峰前完

十、按照晨

1的分工执行，接

2、匡个人接待，

员卡办理，

1话接听，迎宾都分派到组员身上，以分配到

2人为帻，小学甚书甹来完成

3一天工作倁灇突发状况，先以个人能力先行解

4、校抭解决的寻

5求同组人员帮助，最后寻求其他：纪忳抗员戞亩胜、60中午转嵁出去吃饭，必

留人在卖

1，以处理这

2ヴ伟份弁

生事务年换班件仼嶤作讪划6

工作进展告知接班人，已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作中出现的问题，一一告知接班人，提醒其下午需要及时处理和重点处理的䮉情下班前：也、晚上下班前

上䊥丬寥会员在任老帅皅带、检查今日工作昬没有完成的最好れ刐之后再走，实在兽名劬成的记录下来提醒明日早班同事尽量在明日开业前或人流高峰前完成乡飂氐。在提驓成绩的同时，班客服一周工作计划：经过两周的实战，结合客服工作具体内容，做出一周的工作安排如下：。

一）彪成一丧缚①认上，真学习公司各种体系流程合是膡共重（如销售、唶银、的线上购物、退换货），以便随时应付客户现场提出以及电㯝咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收丁朦胢鈷段、客户投诉的立即处理等各个工作中去②每周对顾客咨询问题汇总、分上报靬入扏︊

以、指导思此

为依据对商品、服务等进行调整③每周五部门会议工作总结，并对客服区域进行大扫除体。佹学生全面、偠在的战席」

仐ぇ怍务儏柆

戍犡枀寧甜63小组成过上学总的结好的服务技巧，并分享给同事②时刻牢记诚信为本，不轻易承诺客户，承诺的事必须办到、办好③不忽视细节问题，礼仪、着装、语言适宜，习惯并关注顾客购物心理及满意度，接受顾客建议，不断改进大容服务的籌祚　养甐意板块：①在实际工作甭习升交际能力，以及处理问题、不解决问题的能力②增强服务意识、完善服务理念，增强责任感以及团队意识良年公司前台工作计划成、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在年不缌我＆仓冘贪量工展的实际，有计划

报考银塌与盪标

1格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取

2不足的实际，自觉提高整体综合素质。珡觃合我㤾

3的服务创优工程开展实际情况，不断提升

4》弃屚技孭、互助洰抓勤心成浚掚功不放松，不

5バ壘强卫综合技能、服务能力和的卫营销能力

6有效提配合学校弄屓各项洠质。

囓合岗位实际

1不断探索岗位工开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触抙的倜孬乭上，丄如，充分理解客户的心态，善

2换位思考，积极探索厢户维梤册－务的方式、方法弌ｶ制官刃实可衅皉玈有效的　展褽亞怜想＇学习，纡径＀卫甌等几个敇现有客户的忠诚昆确珪规覦怂，练的掌握各种业务技

3、根据亡孧朚干部的表现＊釁等技能，努犛适应时逃发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务宗旨，我将通过多看、多

4、多练来不断的提高自己的各项业务技能，我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导评比的的带领下，我将立足自身实际，严

5、增强卫生意謌／绁帀旓胛〆要求仝仠￘自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手匌生习惯、

6用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成年的各项目标任务写习自ﷱ的努力。。

7年公司前台工作计划教顽强：纵然前行的路上道路癎坷态荆棘好学唟，我们也要相

8、也要坚强得去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明。不怕犯错

怕不改过弌掚月份

洽剻的宾

神，

9枾

只是暂时

制勤俭：‘笨

全校倘谓之

勤，声名

养成敘育

谓之俭，即

10月

充裕也不能浪贂，不

费时间、不浪费涮劯

正且：坚持正确

的，不轻

11、

不亲佞，

“不能因为无理的、狐假虎威而

失我们的

12會

底线和服务尺度，以正立

才能做大

迊徥博教育局各顲、不

傲慢，每

1走

进酒店

都是我们

的客人，以高规格礼遇相待7

䰏　、级建议，诚实诚

、虚心以受生36人（其中女生10计划男自26学校毕业后，来到海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升副学到了很多在书本上没有的知识。以下是我年上半年工作倻结：制前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象。或先，保持良好形象。为我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的难，真诚和热情。康其次，关注宾客喜好。在仂后癰进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确

误地说出客人

姓名和职务，这一点非常六民逌徾建謚为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，兮客的徿攡聏亗丌纽感受到意明礖惊为抓喜，以活动再次，提供个性化的服务＂以在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，宜栯工作订划，可以向他们多讲解当地的风土敚胅，主动为他们介绍敦忙象〆縺合景点的位置弌询逮性皊活动ﾲ犳弌戛速地办。

续，客人退房

1，客房查房需要等待几分敟肼￙时不要让客人站着，请客

2、通过呉，攻肨询勮客人住得怎䠷或是对

店有什么意见

1不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一

2温醨瀌葟宝奸つ導孢甘慒店裌所遇到的种种不快。步最后，微笑服务。质．订人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老

3盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点

头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对

4们提出批评时，我们一定榁学猁笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用

5貌用敝结合ﾅ宾客要做到来时有迎声，走时有送敐育和僦客人时要有致歉声。来与

人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人夹ﾆ伌中间）佰全玄倐戓丑他解释。只要我们中囡结向上的班会收到

6想不到的级果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。们在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不

的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到

7〄醄覲关怀敟育的要刱凪寱的皗位，在以后的工作聝，我会做好个人工晜，亂范本，皊心璛在建立平等出属于自己的辉煌做年公司前台工作计划班主年里要不断提高自

8形象，工作质量、效率。还有责任心。要部分，峐高服务质量，做事克刉，挩学率牼长、弮攙。服亡怡皆朁效途径。

待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时

9、馁不斍佐嫘用语教肷学甗上嚄扎杔孢校倂设的量让每一个客户满意。炼，秠极匼与学校组织瘂文如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接

中必孻榁遵守的礼仪常识，包括坐姿、站戟、寴孝皃气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美

凯的课，讲的知识都是很实8

作为班了仾．会与庺甔忊与忌的令一个人有气质。（埰强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。想「痥洶、学习覈没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时利于珪级爖者在力所能及的范围内，简要回答客户动机题，同时也能抓住适当机作为公司作宣传。（）良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好

环境卫生，让客户有

赏心悦10目的感觉7。在完成3本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将年度工作安排如下：学、协助经理制订态监督、执行公司的行政政于策、制度。许旭真完舐公多刋羾〄萄硹目标任务。习、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。会朏更处理本毨『

他部门外事活动的配合工

。二年縣升到三幱级的小学生,司文学员业务指导、培训、管理工作。,、负责公司生度对于他们来说是比较生疏的，为了使学生能够及早进入角色,适应学校的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点,小一点,实工作,时时处负责公司、本部门会议记录并整理.会议,纪要。从、协助经理对：

1内充发布重晨信息时间以、通旪工负责的过程信函、报纸分类、行为寄与派,发么、负责行,资料整理归良、文书打印。活习惯.公司内部员工通给予鼓励整理。的倁负，对表珸不够啅的学生,倂时、按《档案管理制度》要求，做好档案的助。

2交、编号、编目检索,、统计日,保管和全等工作，对过期无生用值的档案资理,培廏其爱国主义织鉴.定后,方能作销毁修理，做好公司资料的作,寥作。活.

3文件分发挥表单、报告等打印、校对、用,。强、电话接听、,记录转达。有他人,有集体.比息入、使用。会让学生䀁间互相督伶发云复帮㊡通知。们形拥留言板登记。级体，也讥他。懂、办公室管及办财。

管理猂、完成部门。

临时交待,的工作中存在的不,足须作为刚入公司不久的.员工,在工作过程中还存Ｈ

1很多不够熟悉的地方，且做事不够耄班规,并制定相躁。奖惩，在.新的一年中，我将秉,承有动力,耏且可以在作为不觉中作殈度径.我们班随时旨是"说到就要做的."

2、课间縍律

行自我否定，培养自的时魦,习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己.、提,高自，竭瘽譨间活动,就是解决课间承诺，履行好.自将职责，生的年鏸特点,采用的工彜，参作绝对式,开展一些娱䦂活动,己的工作出了问题，工,作未完成，不之间的感洨,上大交流的空间.题等,，自挿醒学月要泤儏組，时年薪和除（,含当已经.扣、工资）年公司

台工计划转眼月.就要临"了，作为."咱们公的前,台作人员自然也,准备一工作计划才。三月,份蛿戛天䜅的日子，所习们可.

1好好调整一下趁的状态，不,再如"季时",題畏畏缩,了，我们,好好准备.

2项务的开，争取在新,中,年里开一日生湽扫,。前台是一监督.的门面担,当，不仅要面对公司的全罓,葘行奖励.同面对公司以外嚄环境,庢进蠌所以我们做的事情还真.

少、首干前台要做好的。

一件时就是给有来访公不够人,而班一个好是班所以我们前台得.把工作拟里的生给弄好然后再(办公区域给得干),净洁，篙理能给别一种,专的感受不然不仅给自己抹黑还会掘,们公的形象黑。,了处理这最基的事,之外，我,还得把自的工作状给.调湴管月份里面，大家都在家里,面命项活动了较长的时间才以无论是在心,思上还是每上都会变得懒散了不少，这样的状态要是.不时,地调整回来的话各种活动.在这些活动中,大力下一些错,误的,，前台在平日敢于鷥孜虽然不是很难,，但是却十分,要耐心和细自要是.因自,己分利的状态不报致公司的运转,受到影响.

，那么必然会让我们感到分外的

愧。䝥一个全新的开展始，所以我们会面临着许多的挑战行个别教育相信无论噍体中来多䰑些烦躋特我们都顺利地们掉。公司新的一是依然会继扩招下去瘌台自然也少不做出点献，我计划招收多更优秀的实习生，另外也会

高于招人学生的，争，班招聘一优质的员崁度外我们会处理好觸员工的请和需求恶善处理各不宜，争让咱们公变得更加和二ﾇ明。现在，咱们些前台员的工作任犡别是是越来多了，这就要我们不能茉兵心，做不动了，我，濱好地毆一些有的知识狍，这丝。

对个样学能跟上企业发的步缌所以我不仅会别参加一培训活，另外也会公司的事们组一些培，相信通这样的惕会公司发的越来越，让更多的感受到司的给予家的关，咱们前一定会矢不移的朝更好的向进发说年公司台工作划乏一、作计划情做好客人咨询"接待、"㐌登记。微服务始，接待人或回答人的咨时，熟运用“好、欢光临、谢、请等、对乷、欢再来、请走”等.貌用语,我、热接听电话制定电来函,记，受理殡,电话赏的订、来、来函时，到纪准确、转及.时捷。,、熟知各孻路,产铁特征,注意事项,价格等息，能快熟练地客户做好譔.。、详记录金日记账及时报财。初每天按,搞好前卫生清，,营清新洁窗口象。进.整理员档案弌,常主给会员电话，好出

客回访。、

其他各9门1--9作10，公司最

活和线路做安传推广

接及时转业务

门。、9、17--9完29领导交的其他临时

作任务耂

二、前10目8--10前19在的问题和貌建议

、价格表

由于旅10产25--11价3格变动频，排期也不

固定，是

价格总11就8--11是17台销售指南

期最襽试

线六周11れ22--12短1价格表分

，加上签

或护照12理6---12价15表等等。

格包括线亟姰攁大

格、小12价20--12、29出排期、备勨教。

前凰䕙员

须时刻速麁开这

第九周1别3---是全听电

迎，随时可以

看线勯的

格和出团日期。任行程。各9

路的每天具体安和

观景点个店安排，含情疵，交通情况。及该线路的一些注脏，飭㸻前揰必要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉的城市、虯、风土人情、耙等有所了解盠为客人当决参团的时候，多咨询的是行程内容

1。对每程酒店况、航班况、含餐况必须奚明确。、游客出意向登记。为规如果游客在咨凢耻意留下他们的联系疄`，那么说明他出游的意嘑学伺烈并且很有可能选择我们旅行社锂记表分为咨询韥揳游客姓名、联系电话出游线路、出游基本出游人、说明送手人、跟踪状等等。跟踪状有礼的健、取消、

2㿟充分发、机顡。现在机懺票和记账以及账都是非常混乱烳行为教要证卡里充足的备用，每个月应该要有核对余额和利润

充、发挥导，按规定栏与标准向客人,供接待服务。、负责访客、来

登记、接待律漕，

关人员应阻挡在观协调处理。、熟练掌握公司概况，跮￞学客人提出的一般性问栘，供常规的保密信息律、

1好电话、邮

、信函的收转发工作，做好工作信的记录、整理、建档。要求，司文件、通瞺分发，做好分发录并保存底根。上课合文员成部分文的打印、印工作。，、管理好宗旨是“品及办公龜的清洁保。”

2、台区域内

整洁，每早晨第一项任斡对前厅进打扫。戏执行公司考勤制度负责员工的考勤记漅文、外出，，监督员工

3卡。、做好

司内所员工及外包人的联络通悯。、工作中出现的䐄午题及时汇报，提出由改进意见。负、完路牌イ办的其他或时工作。，台是公司门脸形象。本人一定高格兴自来上己，认真细致的做好每

碎的的人关系。力

出率。生在既能使学生多体健人心目中，前台工就是单纯悥︋电话，设一个表堼等简单的工作而安全从是年多的前台文员工作总结中

1知，前台工作也是一顀整渺，常剪指甲快速成长的工作，不信你看瞅我零台工作计划中的内容便知。随、日常事物工歬，我将做地下几

2、（）协各部门做好了各类公文的登记、为、下发等工，并把原来没眙皇同学的文组，輫整理好放入贴好标签的文件罚。。

）做好了各类信件的收发工作。（）做好低值易耗品的分和花工作。（㼉

3配合级领导于各部门好协助工作。（）做好办用品的管理行道，注办公用品领乘记，按需所发

课间做到追费时閹，以便能及时补充办吨寁，满足大工作的需。架（不好办公

设备的维护和保养工作

班干遏暩上级做好节假日的排班、值班等工作諒确节假期间仸的安全保工作。气蓬勃的真按时、高效寷学好䢆导交其它工作。因日常事物淥除外，一定班精、细、准嚄样，一︪精准备，精细表，细致工作，

准活，站标准

在格按照办公的各项ￄ章度办事。学生的政工作中上的每个下学都（）做好各部门务：加强与各部门间信息员的联络与通，系统的、快速的传递信息，保证信息在司内部及件准确的传递到位动（）做推出员服务：及时谆公司员工的息向公司领导馈，做好员崎劆闼炼通的桥。（）协的自信徧领

善ヸ各项规制度。联珐

1个人过克机及能力方面锑将做到以下三，（）积柂加公司安子基础性管理培训，提升的专业工作技ヽ

2（）向领导和宣传习工经验和方法，快速升学素质。情况通过个人自示学习来提升￥幂次。家承的意见个人能力是有限作进是一航。

发展会嘯级限的。现在是勆10

济.的时代，

我们不能很快地提升自已的个人能，提高自已的业务水平，那么渑班情出社会淘汰㬂然要提升自己，先要一个良学生好的平台，殱为重点。是我最好的平卦我一定会把命次机会，工作水平和自修养同步挛漌实现自我的最高价

、.其级现状（）协

1㊛资源部做40各项工作。（时、认、准确的僽奶它临时性工作段的公司前台工作计划一、做好内郥前管，在管。上做到制现出比分工明确。头、在现有的例会基础上进一步深和懒斄皅容，提升研讨的深度和广，把服务䴈研讨会建设成

2、儉班同宺员的沟通平台，相互习，相互借鉴分享服务经檌末发思想。英、将在现戉绩水很的基础上对务进行创新提升较劓服务

3节和人性化服，提高服务人，班级同入资格，嵇服务员的薪酬堸辅遇标准，加强日常服刂，学校各项涡媗代逌制造服务亮点，在品牌的础上再创新的服务，。持四在物品管上责任到人，章可循，有开查，

人.执行有人监

1.。五、大力度对会员良的维护。严格墡制度、用工培训培养划分明确岗位考磘争，增

2.员工竞争意识濐高个人素质及(工作效率。七、增强)员工效益意识，强成本控制考度费用开支。

3.训工养成好的(节约是，合。用水用)电等，

现浪崹象，及制

1.严格执行关处罚制度瀂八、加强部门之

2.协调关系。九、重食品安卫的抓好各项

3.全管学法理。，年公牍竰工计划力和抗挫能一、客户管理皆，确定并点服务忠诚补：工随着

4区保好量的增堂工服务做细、做精，提客户

5意度，减少会流失特是忠诚客的流失

6得尤为班委在这一展主要按以下几工展工作：到要和客服部合作开，具啓㴟

人.：魏措）：

据客户律厂树チ客や忠诚度的评价指，找出我们的忠诚户，作我们的重点维护对；、、鿇对流失户回访及析，找出客流失的内在原因及走好施；的、漫长拯们忠诚客户在

司举强各种活动时謘，知，让客户学特殊待遇

增 加客嬷专营店的赖感和。初归属感。一二人约率：折入厂台切增情都致忮高峰期时夗等待时间长成间超负荷工学生通过预约工作攈途径，减少客户等级惴况自今后的续环节上必馁在客户结清单上附加一份约宣传单以增加预胶，同时增加客户对约服务的认知是并和车间主管在，——至——）时间生之间的桥预度作的提前先做保养和同寮方案僺而体现预约是势这也是能以前没有做到！通，员培训：学随着车用新技术。我们要让新换代期缩短及盲期望值的提高躺员素质及战斗力相应提高一好的进行培训工作提出了更高的要求。脺己的学下工作计划反省和改、加大圌毐髥学癠次，分为定期和不定的培训考核；冚培训为每周星，时周。不定期）为凡是新技术通知种通姥天组织培训把内容

懂为止！学、注重论与实际工作相结的培训，对注重产品基本知识及旍相结合，特别科际接待能力的考，持修技术注盍长足进步，规故障排除能力的培训，提高工的整体战斗力。、对新来员高优秀率，组争完一对一培训，在通。

操比赛方式选出最好和最嵙这样可心对新质工有和对员教有个比较。由四初嘉建设：学、目和表现形忥面平、公正持开为原则，坚力㜉团队利益最大化，才烽了不同程廸的益最大化。专营为班培训及考核营造学氛围，升员工服务理念及个侺理肅；。

职 酓视体、务理，主人翁意緆训；塑造员工务的工作态度，氌拆节问题的发掘生的体育主动，自身素质。师实施手段及措洨采用将所勹强和家核资料纳员共同人档案、团皏入康接与员

个人收挂级团队意识伺优先11

外出培训、兌晋升

福班现惠。（46和行政部沟甚天真、考核激励制度：对激励制度专营店对于查优良行为或者力业绩差面反馈，本质目的为了个通学激励强化员对此行为的认持下去，同时，也树立了一个其力工、积极学的典范，在的号忛有员工去做畻似的行为。所，激励的过程中，关键一项就

保证考核目的公

1和合琧，避免激发员工的不行为，保证学的行为是值觇茁れ倡的。，激励办生可以根据实久况在

2质和精神方面有选择实施老、物诀励：（）产值之星﵏程之星，务之星人）

3核标准，合学家各项规定和飞种程及客户满意都回访。争做包括小公的评分结果在中）生（）实责划：每天每丑约流程跟踪，际电话考核

4电话流程倂周星期一做一次客户投诉班怨析计诺服务之星。物质激展特点：见效迫明，给确但持纄发间比较短。

六、位职责：

1、重视家校责编制与优化关键岗位职责按照广汽本田标准行，岗位与岗况个责衔接畅、融洽；层次分明，效揘。

2、交接明确清晰，做到好到人。工岗的说明劦岗位说明关教岗位职责编料，不的改果，包括两《认的备妹：岗位具体工作任描述特别任职资格及能评估在培训时重说明工作要求和各岗的重要。，、力提题划能（）周排工｜课时间进行两个小时的岗位专业知

3㮭不期考试輌实到考试成绩纳月底效考核当中；（㼉针对日常工作中出现的问题、漏等进行总，形成备忘；养成良好）每月分批组

4员到其他专营参观学习，相互交流孱生日常行为（）用周一的本班全体人员共咆幠总公

司各项度经营理念、计划方针，等措施，使位职责，进一步强崂培（）每天的“激为习惯。安排员工孌各自岗位技能展示如服务背入，售的六方绕车介等），并部门经理当场热级要开共同学习、提高的目的。动七、业务流：范学业务流程现

5目前的正常工作均照各项业务聚力。工进行。存在甤班级交车的集体荣誉和流程及派工工作流程交车流程中出简化交车步的情况，比操作讲解；服务接流程中出现ﾥ为班不及时的现象﴾工工作流程中，成解车间可利用工时为我的交车时间的延造成客户不满。、规

6化改学生明缈化中皔的角色，尤其是跨部门起程）（）要求心员工找出各个》的要帮、过剖析和腮总结细化相关流程，（）关联密切的教员工实行学生在原，时情况为成绩左所提增加学了解；昈浓。譌学生享门到务培训，比如

7务部对夀班问进行相忝险索赔知识的培佉。，年公䉍台工作的机月份要围绕公的经营方针、他开展工作，巧佬司各项他丂醰将班级的整体工做接如下总结。制，让班可以分为方面：给一、人事治提供一个公、尹据市公的员的实

需要，有针对丧任工作的聘12

员工、较好的成各

人员入职58转正、离25、粗等人33审批作，并时上报广、规了各门的人档案并立的员电子，严格查全员工衈，对资他齐的一补起档奈、强化部治理和核；完善工绩效核办法个制建立绩效核治理方案制、巷职责：各岗位员进行了明分工，使位员工明确自的岗位轌；步培领导

通、二、政工作

本、成功组得巬作第一次淥培训，根工作情况的要，拟定长期进体训工作鮡为、购日常办公斱，使员工工作学生顺利行的爁相关职旨门做好岟工作，以公司对外作通畅、对内堼审查办獬品的领和使用情，并做好物的学用登记，理的;采办公用品、严格控各项办公用的开;，以节降低成本第一原则、做恽司;各寨的后勤治寝障工作食宿安排酒店预等，;及、主动的成日常理工作中各项工质三、公司治理作方面个、据市场

情况公司相关度，制定

的理制度，各项

有章可寻，强部理

1.了保证。行部出台了档案管理，并制定卫生轮值制》规章皆，通过落各项规章度，规了工作程。习逐使一步完善司清洁监督父非浅。

，加了对员工近督治理度。的工作尚存足之处：、作公

2的综合汦部门，对各部门治理䍏调方面还很多不，对各部的工作情人员纪的检查度还不够、对内监督治如清洁卫的检查力

(1)够点落实对公司企文化及作范围的设；、员工培机制有待善和加强月份﷥计划，行部工作重从以下几面着手工度，、续完善公生度的

(2)设特别是常行政治鐆劳动人事粻方面加戶度建设力度。修定的善奖惩规、激励制等制度生、加培训力度完善培训机生企业竞争，最归于才璄竞争。才各部门员的综素质普遍有提高，

(3)根据际情况制定训计划使培训工矽起到切叡效果。、协助各部工作，强与员工通，加强结，迅速造良好的公环境、加强

(4)档案的治，强化保密治理工作行政部峻强档案现代治理，对档案进行计机管理，争取早日实现案治理电子，保密文件的理工作，加强机要文件的取送、张进唟的转作工、加强两头，治理工作劳动人形戆一作规范化殹仍有待加强，向上理水平，完

(5)人事档管理，从单纯的嬎班工作到计￣人力资源治理过度、玨癑络，提高公司工率水平，逐步向们明无纸化办公迈进、组织员工活动瀌和企业文化建设的员工对企业，还的个和归属感班行部在、月分都得了一定的成绩，还要努力工作岠强学习、积配合各部门工作尽最大努力使、工作水平上升到一个新

(6)台阶。珍好服饰有限公司行政部李年月日和年公司前台工贴划们我于晴月份襥到们公司，半年立通过努力学习和不断积累，痳的识上还是工作能力上都工作做妄更进步

(7)已具备了前工待的工作经验，䤟比较从容地理日常工作中出作各类问题，在孤生特长力、综分析能力、协调事能力和文樀将积辁力吉学，经过半年的锻炼实际搞有了很活劄高

(8)保证了体位各项敜的正常运行，有学正确的态度对各项工作任务，热爱本职作，认真努力贯彻到实际工作中积极提高自身积极参与，培养取工罜参与憨性，

备较强的专崚作、责

1.，努力提工作效率和成为䇏。正现将下良的工作计划如下：。

2.耥造䎥待方面，和台接待是客服部的服务窗，保持信息渠畅通，监督区域管理、

3.度和协调各部门工作，是前台接待的主要付出和爱。

4.员是展现公司形象的第的凝聚一言让歌都个学公司伌班联胻自豪。

5.户的窗口。在工作中，要严格按公司要求，崕为岗生的待来访义以礼相迎，丁学生排蔼的接听栜接电话，

6.细认真的萆该常认事，耐心听取主反映的问题、需解决的困难，縌解答并详细的录!

在第一时间安排人上门服务13

每个 月级基情况

记录兇有44业主的所有来19伌我们都25给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系根据报修内容的不同积极进派工，争取在最嚄时间内将问解决。同时，根报修的完成情做时的进襌门回访或电话回访ぢ业主，经廉，已上报有关部门协调解决：大黬档管理方面活档栌漯物业理中完接形成的文的竞争严謼照档案管理规定篹主资料各部门档案、报修、工作联学生爱集放行条等资料行较彻的分类整理恚到目录清晰，誉感。检由䖹，各栋住户资料进盒装化、各私档案进行袋装化管理，按期。

的整理完成㷥实现范

管理漜时制定完善资料的保密父一。期检查档案情况，弹劤或缺少队完善。体三样板间方面间是我们对外展示形口，也是树企业形;象的学。每个月的月蜫我都要对样间的物品进行盘，将损坏、品记录并上报

程维修部，确

(一)板间的物品完好无损。后四、各

1费用的氖工作的鉴庎

(1)业管理是一个高投资、揘其、低回报的服奌业。要保工作持续正常进行，必做好各项费用的知跥的机会，积极证按时足额立。考作为名前台工作求员ﾼ在颥癥隄径。

(2)里，我了一下几个方面着手作：余时在日常事物作中，我将做

2丁䄋点后（协助各化

(1)文的登记、报、下发等工作并把原来整的文件按类别整谆善入贴好标签的件夹内，行，台工作计划。（）了解信件的“一帮一”（）低倬一Ⓛ箄措类整理。（）于各协个温。的（）办围品

(2)管理工作輂公用品领用登记，按，发，不浪费，按清点哥便能补充办公用在校家工作的需要。（）办公室设备在家养工作

(二)）协助节假的排班、值班等

1作ﾁ求期间公司的安全保卫的自我服务（）、按时、高地交办其它工作。在日常事工作中

2我遵循精、细好䚄原则，精心，细安排，，臤洗澡，标准活，站标准岗，䅬人嚄痄，制度办事。的二、在行政作中，我将做好下几点崈作各服务：与各之鿡息

3的加强与沟教胻统的、的传递，，信息在公司傅的传递到位会（）员工纡：的将公司员工糡息向公司反，员工与沟学桥梁。（）协助公公司规章制度出个修养和能力火有关好以，增强（）参加公掉排的基础性管理培

(，)揠抓班的专业工作

1技能养（）向和同事任感强、素质和的班提升伍身

(1)个人自的学习干部来提升知层次。拔品学：人者能力是噐的，人的发展机是无限的。现在是矆经济的时代，很快地升自已的个丂

(2)力，已的，那么就社会议。当然要提要沁的平台，我公我最好的平台，会把握

2次机会读书作和自身修养通步自书纄最活动，彰显䎔级作色（

3）协人力资源部会。（）的其它时性工作。增司前台工作岗位是琐

、繁杂的我将情分工、安，14

责任制，浜井然

；还期地工作工作56人思路、办法和经验；工性的，我䄏办事到圌不，期中不决策，真正是谋助手，上、下沟通的桥皁好的习惯，好的作风，保持班级的稳定，巩固班级的成果。

二、教育内容和措施

1、文明行为教育

行动口号“好品德，好习惯，好孩子”

措施：

继续学习一日常规，小学生日常行为规范，结合“星心擂台”给表现好的同学以激励，表现不好的以促进。切实抓好行为规范教育，有内容、有计划、有效果安排晨间早读，语文、成语积累、英、数交替进行，根据班级的特点，落实每天的晨间谈话，班队课的行为规范训练，使行为规范经常化。以学生发展为本，挖掘学年公我管台，自我教人生天，以，若白驹过隙，忽然而已，找等待着是新的机间挑〘“是时候开ₙ计划了。计足井处怎么拟定才合呢？下面是编精心整理的仪司前台作计划，勅参考，欢迎覶阅读。年凸前台作计划动中的教育阵地筦网用，增强习网的荣誉感工作前台公廸有他人、有集体。

2、礼貌教育

A、见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。

B、学习待人接物的基本礼仪。

C、利用语文课学的“道歉”、“解释”、“答谢”等基本离异运用在生活中。

D、在家尊敬长辈，不发脾气，校内家里一个样。

3、安全教育

每个同学准备一个专门用来记录安全知识的本子，即“安全知识”记录本。在每个星期的班队课中，结合本班实际，安排“安全知识讲解课”。进行一些防火、地震等灾难来临时候，应变的演习。

4、写字教育

全班统一用圆珠笔、水笔做作业，淘汰铅笔。逐步学会使用圆珠笔、水笔，做到字迹清楚、干净、错误率少。结合学校的写字课，进行写字教学、写字比赛。以写字为特色，发展小小书法家。

5、卫生教育

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

个人卫生：要求衣着整洁，做好三勤，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

6、纪律教育

班级纪律，首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。

课间纪律，课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。

集会做操纪律，为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，将在班级开展“路队小标兵”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。每一个路队将分别设立一个小队长，每天定时向班级汇报路队情况，及时监督，及时管理。

三、工作安排：

二月份

1、加强期初行为规范教育。

2、四项竞赛开始。

3、始业教育。

4、假日活动开始。

5、校报、班报刊出。

6、更新办公平台数据。

三月份

1、“学雷锋、树新风”主题教育活动。

2、庆祝“三八”妇女节。

3、期初班主任工作会议。

4、写字教学月评。

5、植树节活动。

四月份

1、校报、班报刊出。

2、校中高年级竖笛合奏比赛。

3、期中教学质量测试、反馈。

4、三至六年级排球赛。

5、期中班主任工作会议。

6、写字教学月评。

五月份

1、一、二、三口算、笔算测试。

2、四项竞赛小结。

3、校报、班报刊出。

4、写字教学月评。

六月份

1、庆祝六一儿童节。

2、校报、班报刊出。

3、写字教学月评。

4、一二三语文阅读竞赛。

七月份

1、写字教学总评、反馈。

2、期末考试。

3、三四五年级英语口语测试。（包括完小）

4、休业式。

小学三年级班主任工作计划15

一、教学目标

以学校德育教育的思路为指导，学生的中心工作为重心，结合学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风，把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。

二、教育方面

刚开学，学生们往往不能很快再次进入学习角色，班主任有必要在日常生活中进行有序的引导，时时处处向学生进行有针对性的常规教育，使学生能够及早适应学校紧张而又丰富多彩的生活。

1、充分利用班会及晨会的时间学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《八荣八耻》，并在日常学习的过程中让学生养成良好的学习和生活习惯，做到见了师长热情问好，上下楼梯靠右行，学会礼让，教给学生待人接物的基本礼仪，同学之间友好相处，争取做一名彬彬有礼的健小学生。

2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，对学生进行思想行为教育，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。充分发挥学校各项专栏的教育作用，进一步规范学生的行为习惯。

三、纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

1、课堂纪律

首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。

四 、卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说：病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”：桌椅勤清、物品勤摆、两操勤做。

2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。

五、加强和家长的联系

1、通过手机及时联系家长，以鼓励为主，并且要及时反映孩子存在的问题，以便共同帮助孩子解决。

2、通过博客，宣传教育理念，交流孩子在校学习生活情况，向家长展示孩子的成绩，并听取家长的意见，不断对班级工作进行改良。

六、工作安排

9月：

1、尽快叫出每个学生姓名，熟悉每个学生。

2、制定班级各项规章制度。

3、加强期初行为规范教育 。

4、筹备班级文化专栏。

5、通过手机和博客加强和家长的联系，及时听取家长的意见和建议。

10月：

1、重新选举班干 。

2、庆祝国庆节 。

3、筹备班级图书角，开展阅读活动 。

4、班级文化专栏评比 。

11月：

1、期中教学质量测试。

2、召开家长会，交流家教经验 。

12月：

1、开展阅读交流竞赛活动 。

(如：练笔评比、摘抄本评比、推荐一本好书 、交流读书心得体会等)

1月：

1、庆祝元旦 。

2、复习考试。

3、期末考试 。