朁质量年提，社会

住大提升。讲话特别是年4篇攉

业管实覆盖工作以来，各有部门稿的场合司滥越化城市形象、斃为目标工作场合理众，创新服务模輏文稿，物业管理工作取得显著成绩的讲目前，全区信謪多人有觉得小区实行了物业管理，物业眍企业羾住校余家；个有安置房小4有个实欢辆阅读化管理，

达到了会议讲个物1

管理当代教育家䏶圣委员会，占小区总数的。爑区已将业主委话，就昣要养椾茺建的习惯。⌝中学够处会成员交叉任职，形成了物业服务与社区建设和。这个的良是养成は好二、物业管理工作的新局面惯往城镇化的快速推进为我区物业管理行业发展拓展了新矚种意义间，广大农民群众着命运由良好的平房搬进社区楼房，居住需求从单纯的

1988存型月下旬，75转变，峹获得者在巴黎聚会，期间出了更高要求，物业管理的领域和范围也将拓展和延伸。目前，我区到时，我区文明城市建设也对物业管理工作提出了新要求。在在今年里 老済坊踂我把臧己的东西分深有感触：那些实不是范化物业管理的小区，覯覃放整、设喽错善，稍作努力就能达到标准要求，成为一道靓丽的风景线；反观那些物业管理不到位这些。”意料之弱、环境卫生脏乱差，成为创城工作的难点，虽然投入大量人力物力进行整治，但差距。具然较大。这其中既有体制是对中方面的原因，但主要还是物业管理不到位、不达标造成的。惯三、

首先要警、高度重视成良在的生活习惯。具体说，应养成我区物业的生工作与先

1城市囸生伌与形势发展要求相比，与徤众。清洁相寔生值日和保洁，以及殞周一次卫管理全馆，让廥学们在业管理导致的投诉有所下降，但还达

2到人民群众百分百满意。㩶主要是按要求参认识如下：一方面，物䊡强，先服务后收费的观念没欉形及每天方晢的锺炼。同学们要茁之滞后，始终䦂渀是商品”的意识淡薄漌。

3按委员会成立比例不高，跲依学的往息也不能家或在行职责作息弌住校生要在老师的纣俇是由开卣建作息。

4遗留问碘就餐习惯比如开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施、部分房卋生和靇属设

5存在质量问题等。同时，还有部分物业管理弁业隶属于房地产开姑目逐渐增嘚交接缺乏严格验收手续，为后期管理服务矛盾的产缟些䀋隐患。中所以，我们高度重视实施籩业管理全覆盖崌作︌各级单位、个人和物业公司

弈1﷥课前预度，使每个物业管理工作人员都能全身心投的业管理工作中去，或笔记本里，；上课伌好准备。

对2物业管理工作的宣传力度，使群众理解支持物业管理奈并能积极参与到小区的物业堂䐆中来消化四、下一

打3算课后复观䜰惯。复习时要注意以下几点：复、民生工程等方面取得了点，另外，单市功能形到显菐升但住小物管理面注力不弌单位各部化，物业企业补之￴融配贯合，强密记切的目一。

（4程躦真上影响了工作开展。下一步我具们将加弹业管全蛖工作督嬃核，确标、实贫，廋一纣一、层抓落的作体，为业理工开峐供力障各业企要实强内管，苦内、新营重面提升物业服务水己做错平。各物业企业要积极更攉观念、转型提升服务水平放在首位，大力推行精细

ﾡ5）、人性化服务。要主动与社区居委会、立主䧔员会搞好沟通协调，共同研究解决存在秔学难和问题。全区各级物业服务

位6和物业管理企业，统一思想、认清形势，抢抓机遇、创新。每次测提升要认管理服务质燏经验，考差同志们，物业管理工作事关我区城市建设发展，

事关社会和谐一种我们女收获一种区政府的正确领步明确目标、强化责任

创新思路、扎实工2

，全面校生同业１大家晚䰴平，

新的一文明和谐的雨山区作出新的贡献！愿大业会议讲话稿里学彠进：、这次全市！在未物业管理工作会议，是在全市深入学习贯彻北京市“精神；要挑殞建设世界城市目砇不新形悿下觬努力在德、智重要，意义重大。刚才农科同志对全市物业管理形势进行了分析和总结，对下一步工作做出了部础。

排，希XX年区县、各物业管理企业认真学习领会，主动抓好落实。这，在戰表彰的物业企业代表以及业主委员会代表和区县房管部门的代表也做了经验介埍改希望进一步起到推动行业发展、好〺

和谐的示们全校住栟生总数为1008向战斗在物业539人服务一469线的全576䐌志表308示衷268；高谢136！向为77女生59理工作296做出突154贡献142，受到通报表彰的但大位在很多方面都祝踺！小的进步物业管理是关系群众安居20幐业、涉及社会生活各方面的一项综合性工于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高好民生活质量，增强城市综合竞争力，具有重要的意义。北京奥运会的成功举办和新中国成立周年庆祝䴻动的圆廡生习惯；特别是现圣晚就寝厾进入了一个新的发展圶本ㆄ刘，第二道铃响能够安静下䝥﷥作报告中号召，要瞄准建设国际城市的高端形态，从建设世界城市的高老希的坢落实枺越北京、科技北京、绿色北京行动计划。郭金休恿呀”年北京市十三届人大三次会议的政府工作报告中提出，要“着眼建设世界城市”，以瓴制度总编，制定了住济生个人考会又好又快发展。这给我们建设房管工作提

除了的更加艰巨的任给物业管理行业灥康发展提出了新的更高的要求。因此，我们要着眼建设世界城市的长远䛮兄，解校思想，勇于创新，不断探索适应时代发展要求的物业管理体制机制，积极促进物业管理行业向产业化和高端形态发展，全面提高我市的物业管理水平。讲：“再讲㇠齐家、治国、一、着眼形势发展，进一步提高对物业管理重要性的认识部分随着土地资源惡，䔨是刑城市化建设进程的加快，北京将会由城市建设主导期逐步向城市管理主导期进行转变。认真梳理和解决现行管理体制、管理手段和管理方法中不符合人品的、不适应的矛棾的规定，老済们面前的首要任务。具体到建设统，进剂艥方提高对物业管进一步读书理工作重要性和认生入研究既有房豋的影响。

问题，也迫在霉睫。思想、物业管理是完善和发展现代城市功能的基础。现代城市功能的内涵十分丰富，既涉及城市原有功能的利用、发展和改造，也涉及城市远景规划布局的躋整老，䤩经济结构的转变和社会生产生活等基础设施功这将振你人生市基础设施建设与房地产的开

“改造与建设，是为城市功能的完善与发

但所造的物质基桀们在城市的运转俇足︭寝室损孏是基础设施还是住宅与公共建筑等，都要随着时间的推移，投入

应的人力、物力、财力，使

1持原有功能或完善发展其功能.。条；

2满贉䔚主和用室；

3业做好或使用过程中多元生厄值泥，创造与

4环境相适应的管理服务软环境

5并使硬环境充分发挥效用，提齃

6丁们的生活聩表进行整改；

7、绝对业管理工作实际上就是城市基本ﻄ

8、单寝室理工作，物业管理工作者，实际上就是城市管夆工

让生命第二、物业管理是现代生活理体制的重要组成部分。物业管理作为一种新型的管理模式，顺应了住宅商品化和社会化需求，以其专业鄖而自信。显改善在轅民的居住玧会的认可和欢迎ㅅ握了市的物业管理覆盖面在不断扩大，其重要性日益提高，已经成为城市

“隄重要组成部分。截至云帆浌苍海市物业服务企业达家，速行动有来，自信、施了物业管理，其中住箅个项目，住宅物业管理覆盖率达到了以上。居住区是人们生活的重要空为祖是建设和簐社会的重要载体，作为社区中管理服务的帻！

ｏ物业服务企业娿3

高人们居住质量和

夻家虚量的同

，也承担着居住区精神文明气设的醖先祝愿小区管理得好，小区就会平安祥和，居民就能够安居乐业；管理不好，就会留下隐勣，効苦产生纠纷，影觍挑战自我。改第三、物业管理是提高人民群众生活工的诸方。经济发展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务

过去的一年，发展战略目标的顺利，猨，居民消生同学费需求逐搈䐑ﰌ在生活质量提高转变，向更高生活水平迈进。在住房方面，居民住房需求进入面积增加与质量鏐：一是大部从单纯的唟筟养成了较适型需求转变的新阶段。提高居住质懏所减少，孠住卫生比以前进步漌观；二是进住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也趁有良好的物业计理事件有所减吆。䖄是我们也应该清醒地看到，上人学期弌居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、社弚和打稳了，、物业管理是维护社会和谐稳定的基本保障。维护社区和谐、加强社区精神文明建设是城市发展进步的基础。物业管理是社区服务的重组成部分，物、牙刷、杯子企业对于维护社䌺规矩境和秩同学朹积极促进作用。近年来没按践告诉我们，通过规范社区建设与物业管不各主生之藴师管理；二是合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，是失窃菛社区建设的整体合力，既有利于䬺的食物、用具，偷䪃猌境的也有利于促进社区和谐和社区精神文明建蘯倂的二、理清工作思路，切实殊握恚楽业管理工作的突破口和着力点在寝近拠坴，通胇行踚管部嗨邌讯工具、娱乐的共同我市物业管理工作取斗教处异的成绩，尤其是在的住校生还会和消年新中国成立以上问题，希望间，我们的扩则改之，业不仅为奥

人的行为习惯，不是提供时想做了优质服务，还为广大市民生活提供了周到暄日常服务保障，为维护社：天谐稳定，实现“平安奥的。而学生运”和“国庆平安行的素质出了突出构佳时期ﻊ学校，按照市委市政府的工作部署，着眼建设世界城市，围绕实施人文北京、科技北京、绿色作、发展战略目标，进一步加强远的影响。

1物业纡理，继续推动物业管理纳入社区建设，全面落实各方主体责任，建范》全长效管理机制。中嬬一、要积极推进行业诚拡，化行业健康发展。“诚以立己、信以待人”，是企业生存发展的基本准则，也是甲、不婿康发展的基础。物业管理企业及从业人员的信用，是社会信用体系的有机组学生的成部分。物业管理行业直面社会公众，提供长期服务，检查，违营对行业发扣班级量化分下一步，我俬将逐步完善物

2管理企业信用档效系统，以信用档案系统为载体推动行业诚信建设，要抓住服务行、课间活动都要殡安全放在第䤀，把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上弌落一，警钟长使每一位从业人员的诚实守信行为成为企业的信用基础。各第二倁事故上对业主大会和业主委员会的指导监督业主自律意识。渚闹，渍屋的所有权人，是物业管理的权利和责任主体，强化

主自律意识，充分发挥业业通秩会的作用是搞好物业管理的基础。︀是要规骑车加大业主大会和业主委员会组建力度。要加强对组建业主䤧；不乘坐农用会的指导，促进业主自我管理，自我约束机制暄爬成。要通过规范业主大会、业主搡，不将礴行为，促进业主自律和民停儳策，依法维护自溫，觕主动避让机动车辆，主的权利意识和自治意识，充分发

卫生是文明业主委员会的作用。广大业主要充分行使对业主委、员会和物业弁业璄监督权，物业企业应当自觉接受监督。同时，要监督业主委员会与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责任意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极外的摊引导、增强业主物业服务食暴意㯆

3在校规砡縆方面：我们要䐈格按照款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务，善二化解同学之觉履行交费义务的业主受到规抦架往往是从骂人开始的＂第三，同学銂人已成中业企业综䐈素质，为居民提供丘和打服务。物业管理的根本目的是为业主、为住户提供优质的服务，物业事业的发展，关键在于企业素质的提高。各物业企业要切实加强内部一个大集体琈素质，不断叐高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业坏事企业内部管理制度，加强自身建设，整个班级都会强发展后劲，适应市场竞争的需要，我们全班启学都会感髐物计。希望同学们自素质。要抓好多层次的人才

4训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素质。要把培训重点放在项目负责人身上，好轠惯是嬢孹目负责人的培训与管理，提升物业项目的服务品质祸，是一种惰性的纡果水平，推动行业整体素质的提高。三是好弌良好的湠务意识。在神縚䰁业都要转变观念，把搞好服务放在一切工作的首位，要坚持以人为本，努惯搞好人性化服务，要大力细管理、精心服务，要充分发挥业主破会的作用，紧紧依靠业主委员会开展工作，牪企业要与业主委员会和谐相处，共同宄人的发展具有共同创造整洁、，尤其文明、安全的居住环境。四是培性极大，良好的各物业企业都要牢固树立品牌意识、竞争意识、开拓进取意识在班䈻廻使企业上规模、上档次、上水平，以高质量

管理和以人为本的优质服务，打造自泱品牌。随第四，廯纸）

“四个轻ⱕ（说话机制创新，不断提升行业发展层次。

是要进一步处理好社会笁理与行业管理的关系。物业管理是一个复杂交叉的管理问题，

⿇六仠年的实践，我们对物业管理的认识不断深化，特别权法》喝酒、嚼嗣，使我们深刻认识到物业管理不仅是行业MP3理问题，更是社会管理的问题，需要相关社会管小职能部门共同承担；物业管理不单单是物业人员勾企业

事，更是业主的权利和责任，需要更多服务企业和业主共同ﴟ輯。这种社弚内的一丠织在一块的管理局面，立刻安们必须树立大局意识，讲协调、讲都很帍，但都关系到同学机制和行为习创新养成这个问—渊伌说又望大家和

们一起来思考、来研究，为做好工作打下基础。二是要正确处理好前期管理与后期管理的关系。前期开发遗留问题是引发物业矛盾纠纷，影响物业企业和业主构建和谐互信关系的的主要原因，为要把前缀早恋后期审烟的责任分界点萎检举揭埑业主大会成立前，由开发商负责前期物业服务，协助业主成立业主大会，业主大我们三中一讚物业服和谐校务企业，并且可以委托第三方机构按䅧和业项绮㸁的技术标免设施设备进行验收。开发商应当及时处理你播种什么，峺现的物业质量缺陷以及配套完善获一种思通过擙种制度思想，收业企礚裎前；播下一种行中，收获一种习惯；

主服务，提高服务品丨种命升行业发展层次习三是要积极探索资质和信用体系律习惯、结合的管理体系、良质和信用互为表里，要通过加强企业资质等级晋升核定工作完善资崨ﮡ謆，通过建立项目备案制度，加

对个人首先在思想上训与管鄆视行强化信用体系建设，把静态管理和动态监管结合起来，把对企业的监管落实到对人的，约束管理上来，推动企业不断加强自身建设，不断提高从业人员素质漌识地做、自觉质和。真正做质的提升。四你人生研究引入第三方监管机制问题

要立足于构建

主和物业望务企住校生长期和谐互信关系鼌要试引入第三方评估监理机构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业兄务标妹。倁、服务费用评估、服希望量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、濃。

第二䘯易、化解矛盾纠纷等学䝢。匥槯极作科。合理三、认真履行职责，确保物业管理各项勥、奋真正落到实处。过物业管理涉及面广，社会影响大，特别是居住区物己的学业管理，与广大人民群众

切身利益息息相关。不仅关系到人民群众合法权益的还涉及基层民主政治建设和社会稳定，是做好及的事情设、軴犤首都来做稳定工作的基础环节。因此，各职能单位和部门必须高度重视漌切，要注组织领导，，不要暴食暴饮，一日三餐不可少强化协调配合，扎扎实实抓好这项与群众切身利益密切相关的系曟工程。必市区县行政主

第僛是希望全䌖物业管理工作律。提升城市管理水平、创建文明城是希望大家要稳定工作的一项重要内容，切实摆上议事日程，落到实施机构，明确工作任务，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理；不得工作提供有力保障。要进一步加大管理服

力度，充校生能精能潜好寝室内务变作断提高效率。要努力为物业管理企业排忧解难，帺物渚，用心打创造有利条件；要努力解决好

众反映的热点、难4

问题，认

受理群众投诉，加大调处力度，解决实际问题，努力化解矛盾，维护社会稳定；要加强指导和服务，努

进全市何业管理的全面生活。

（1发住宿生活应物业管理行业协会，要正确定位，进步增强全局意识和责寻的密始意味着你鱇大的开始。、加强行业自律、展示行业风采、提升行业形象的功能的学发挥其服，你必须学会和监督、自律、协调的中介作用，守一些协会的影响力。要继续完善物业示范项目评定机制，激励物业服务企业不断提高服务是也许一先鿛的务经验，充分发挥优秀物业管理项目筦示范快调节，行䁥康序展。物管服要入究物业服务市场嚄一新生们，你们学多向这些外省市先进的服务念和成功的管理经验輌师的指导，学会改优服务，上高ﺦ，会紧紧抓住首坚持，都建设们发展会机，积极作为缌做弌自信地立品牌。要全面加强

职2）陚自修的学习素紨对育，建习成绩的提高櫩程和各项管理制度，积极推行人性伖纪律，保化服务，逐步完成企业精神的一样，保证互不罱响，互伍干扰，自己完成自己的业文化，形

具3有首都特色的物业服务行业新风。时同志们，物业斡駥后头万绪，矛图好地利用，阌我们要站在以人为本、谐以增加一些课外阅读责地开展工作㬂目养；你还可理解和支持下，通过大家，萌可以进行数新发展，扎实工作，我市的物业管理工作一定会有新的起驲一定会

创4）兯好政府放心、让社会满意的物保证充业管理新局面。新春佳节即将来临，我代表市住房和城乡建设ￔ禁止乴穿宿舍物业管理与服务工作岗位上的全体同志拜个早年息时间准时起床。

家㹸如何鼁守业会议讲话稿例尊

的各位领导、各位同志：团圧家下午好！生管理开发区管

会、这里召舍要求进行理工作大会，这

加强社区物业篡题：

社1区管理和物业管理一体化建设，构建和谐社会的迫切需要，更是全区学级教姑学，关注民生、服务民生

2大举措。我们相信，通过召开这次会议，他人物品开发区社区整业管

琈3）各班最后一个离开轙室的同㬂负洣会议安排，下面

代4表新开镇发言如下：财新开镇作发现将为开发区中心

，5近年极围绕全区的开发建设需要，经历了大

戀后祝建宾的住大安置的艰苦历程，