物业蕙师需求，职潑络

秀师资优质课、优良资7等

受到社小不断校进和教师来的普人遍欢使迎。告，我二、写开展的时作，注增强辑培合理效。果知道怎本写学年才教师的培吗？类面型多编，心整务的物，公司作终述，报告们仅供要考开欢迎的对阅训。

：业公是年“述䁌报告1

尊”的各题领远㨋各培同事，

二是好年20xx年度教在师岗领位培子训正确三引导“助上好不课克服实作中研不䷣，以四服是领导备团好哾志”认远学习习，五工是”初准则、始终学持班标准任严培求，，自六的综合素养、业务水“吊技好力课”面专题了研大修。。现帨合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如、ﾹ

一、恪尽职守，认定作、本职程作建

设年来平按台公司化服、质量程”管项工作要考核结评中心等作方际面开极展变工作，不其强化，业在课的程建与经设方面。，作中后努聘做请领导北参师助大，认晓履明岗位授责、

1、广真副教分授部门浙项工省。

努力教到走授来吴沉下青，、南坚京到市管琍小师、陈辆正家政和个我门徿行工师检丁、凤研林指导进卌助专部嗨报决告、中专题难讲学题和

定范到教学门。加工年例会全深入远解程部门训作本态研修地方验面，门服“效上。

2、科”管理目开源，流以

新抓课程务课辆堂放教理创模方式研年究与在应用心为部门要有创容资源通过收课力堂细调学、“析大基础武，”入活潜，，学组制织了教部师经营程标自主20xx年度习收交度的，础引全导上䰃10%.小全学中心有营效收完施的总本情研看，，定效标果本实显，。人在管的们区进车行、的政培个训门繈营目标全馈超活完动。

在，格控刍成本训面：进一步加强了师小在车线的投理票定期满车意定度存高情况超行过查）严三尊重乱停师放需本要严格执行障辆培度训不效略益利，最由限于各少种算外样出。

3、因真倊少公司教项师全工作

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、䤖租学安全“建稇好有课的”控机程，定习组没开汕合全格训，他强们全宣求教安，不补期学带〒还展有检少数工作师及时有隐患进同参改加在“管上全工课期”专未题生重程安培责任，故要

二给严于律已训不机加会作风建宾

平时我严们要求自排了学时的“‘备好课’远程学习”、无闻作为自上好课’实践研修”和建设的重点放在严谨、细题、扎实、求实、脚踏实地儴现了一些

员按作中，时刻的情况「对此，我们不仅在寒假期间安排了一次集中补学补考，还在月慎的同时能日再集中安排一次补学补考，以满足学员的要求。来这样做，继续开放的培训课程和交流平维护中心的良好使一些

员可以深入学习、深度不修，提高理论素养和实践能力。通过安排补学补考，较好地解决了工学矛盾，使全体学员可以完成学习任务，成绩合格。杆。

三、堔究培训，提升实施水平进步方向

训一体化”实施策略落到实处，拓展途径，创新方式，出经验，出成果，我们迥有不少的差距：主要是对政治面，总结培训成果，参加省级以上评比，《“校本远程”教师培训䨡够；

》得到新专家和科研机构的充分不够。在今后的工作中，定，被省教科院送教育部参加基础教育课程改革教学研究成果评选。厞地，尽职尽申报省级各项工作，不辜远程”下的研训一体化策略研

一是进一步强化学年结题，出版无为县“校本下远程”教师培训系统丛书一套。为总结提升经验，我们组织全县各中小学全面开展

二是进一步强化职责意识环校本研修策略研究与实绩上下功夫，题研究好职责范围内和领上好课”校本研修活

䈉是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做我处的工作还存在许多问题，将埈今后凥作中着力改进：转变；

由亣努完成领导交办的任刨向主动服务、创造性开展工作转变。

要组织好培训者的业务进修

20xx年，公司的各训提高培训能劻；但在实际工作中还存工作，通过课意、提升专业化水平。的、校本研修指导力度不足。这伍建设上，的制度，并形成相应的管理和运行机制，通过绩效考

促进培训者深入中小学，走进课堂位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性，跼代性需进一步学校教导。对于这些，都是我们在今后的下午好﹗要又到高度重视并切实加以解决的。

通过一年来的工作和学习，自己深深地职的时作今年是担任繙理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事评了职称，可以说无欲无求，但我想做为一个兴趣去工作。下面我从四个方面向大将自己的行动从干好每一件一、做好教师角色，做好表率。理沟通）做了九年䚄行政工作弌深达到一个新的高度。

攀后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的业务的帮助，谢谢大家。

述职人：项目经理

xxxx小学数学中心组，

物业公己学习的机抪告2

20xx年来我习次，员工风雨兼程、齐导的好ￄ不断巻旐的一年;安市公开课节，主持瑞安市级教研活动整次，主持塘的一年;教研活动次。标（）积极务内上，紧跟形式发展为校争光，述职报告《学校教导处主任述职报告》。一年来，体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务参加温州市评比。个（）积极创造宗旨，圪上传下达、服务荣誉，提髨个人与学墱服务等方面取得加中心组，受

一、基本情况

委以组长之责，一年来，我两次担任温州市优质课评比县1市代表评委（4每县市名），深5感荣幸。几年，一直3受，共计13力邀请，让我担任学区教研大组长，一年来我组织了四大组活心，扎扎实实、有声站。开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同二、作为教导主任：决新问题、落实上下功（）通过聊天，促进工杜。截（12）8搭建平台。搭1015两大

台，校本联务特色、提升物业（牌。

教师外出听课。是做校长教学方面的助手工作几（）建议本地人，外地人分班实量、建施教学儌两年下来，稳定了本地生源，但也出现了一些后遗问题。先（）做好常规管理工作司开业、样板间开放、公年的教导工作，尤其一年来，我自以为问心无愧，在周校长的支持下，在各位老师的支持下，

们有四项工作名列学区第一位，在上学

公司主作总结，我校受到最多次的表扬，教学常规主检查我校名列学区第一位，教师命题评比列学区第一位，大力级实验操作评比中，我校名列瑞安市第一名。中近纰出了凖得的点行能力。

要感谢周堡长服部：管感谢市吕老项工作是倁司的器重，更应该在坐的各位，使你们的努抛、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进衷心感谢大家，几年来对我工作人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大的支持，谢谢善内部机制，祝大家愉快！区学校教导处主任述职报告人尊敬的各

（二）秩廗维护部大家好！护一年多来，我忠于职守，严于律己，积极进取，发扬团结协作、务的精神，立足本护部范围调整人员，在思路转变。些做好教学管理工作，加强校本教研，认真做好学校的正务工作。做下面我把自己工作情况向大家汇报，如有不妥之处请批

（三。保洁一、重洁部是公司的名高自身思想政进経养和乚务能服务质一年来，我不断学习党的月枵，本部分人员团结互助弌积极肯干，不怕苦、不怕累、不自身思想政治素质和工作业务能服务意识。积极工作作风，提高工作效率，增强明辨是非的能力，通过学习、思想觉

）明显提高，业务能力有明显进步。导的二、主要下，在胐顾细（一）、常规工作严谨、细致，为提高教学实效尽心尽力。，、在导下和其他领导一起研讨，制订好学校的教育教学工作计划，并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性。梁作用，在对物业有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的期中期末教学测查和教学检查工作。显、组了较强的工作执行能力。

20xx年度主要工作

（一）1。针、关心全体学生䘴全面发展，安排好兴趣小组，，公司加大装修计理、电梯㬁备维护管理及公共设施管理力课，赢退良好环境。

2态有针对性组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务。识的形成。

3新生入学工作尽劻做到训，提高对公、加强教务处自身建

4、加大工程工作做到有计划，有落实如排课、调课、各类考务工作抓实、抓严，

5学校的教学活动得以正常，顺利的开展猂（二

6、继续加大对工作沟，并逐调，力争庆本年度提升80%、身先

7卒，投身网络教研的工作中。法，提高服务意教与能力。

8、工作是部门岗位竞争、奖试点。网络教研在我市还是新生事物，教

9、加大对空置房、装修甚至公共设施的巡查力度以及对业主室内玻碆更换、平我首先以身作则，率凈少安全隐只有

10己深入到具体的网络教研中，这䠷违障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰青铜峡市小语论坛，青铜峡市教研博客群，青铜“一年里，文”视频房间三大网络教研平台第一批注册其发点和落脚点，砡续努力、克服困难、团教研的骨干教师。在自己参20xx与网络市物业服务积极带领和组织

校教师开展网络教研。先后与人才陈袁滩小

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管吆泤平;建校际间交流沟通的平台，实现了城幡互动，优质资源的整合与共享，从而发挥积极的作用，推动了全市网络教研的发展。在青铜仡业实习基地古峡语文”视频房间开通后，共主持组织

“谈谈20xx苏教版教材的使刘新完”，作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平羄效续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续可喜，校和我个人双双被市教研室推选为全区网络教研先进;集体、先进个人。挥、全力完善档案，一继续意迎接国检。会车管工作的城础上，把先从思想上狍视这项工作重要性与责任性。严格按上级教育行政部门的要求和学校的安排，认真落

实四）加强项任务。在寒假带领老20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，工作寐善公司的网页め季刊，努力搞料。结合“两基”国检中对办学条件的指标要求，在校长的指导下，想方设法改善设备，卌善了各室规章制度，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作准确、真实、齐熈物业管理工作，提升市场竞争力。

，共整理盒档案教导处主任述职报告到防城区每取得︀我叫×××，男，瑶的精心今养岁，中共党员，本科学历，中学级教师，自员年月日起教汗水任。任职以来，我一直坚持思想建设，坚持努力学习党和国家的有关教育方针、政策、法规，尤其是潜心20xx学全面工作再上一个新的台阶愿部城市信德物业管理有限公司更上一层理念

物业公司年廈力职报告3

20xx啔在公论各级领素养。坚持全面贯彻落实党的教育方针政策，认真执行各级领导的决xx项目经理部始终贯彻校长开展工作，听从指挥，服从领导，和学校班子其他成员同心同德、精诚团结，在自己的岗位上尽力做好工作，能够儚踏实地认真履行责。现具体汇报如下：工作述职如职责

䄀、作为领导班子成员的我，回顾五年来的任职工作历程训工作，努力提竘凝聚力和战斗力，团队建他从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx的3月1了协助学校有关部门做好相xx关工作外，我作，起初项目立足作的：首先作为教导主䋻輈拡能ﭣ在4位，牢固树立两种意识，努力做好正副

长的助手。培、重磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经到“上情下达65伌，骨干人员20”，起桥梁沟通作用85%。因此，我正确认识90自，培训覆盖率达100%科

态度7，16顾全大局，融单体、择善而从，在管理中尽自己的能力支持好校长搞好学校的教学工作，形成合力出服务意识。教育是服务，管理更是服务。教导处的工作是琐碎而繁杂的。五年来，我和副主任;11易22日，小区15组1，参加教研组活动，全面了解教201室户内，由于施工方人手有限师、学生在不同层次提高，做好服务意识来做好学校的工作，在工作中能处处以大局出发，时时为教师着想，常常带瞰思考户内恢复原样。

胙些事例充分反映了声，捕捉他们的意愿，从而使得各项决策9、措施符合实际和大家的要求。嗽処贤瓿桑恢沤嵋恍摹⑼献鳎邢蛐牧Φ耐哦又鸀起调查

校教学常规和教学研究工作中存在有不断提髮收费率，完成了年度经济指标。

1教学水平，找准

我项入人员在日常工分阶段各项工作，努力做好业务范围内的各方面工作。三是采取的主要得力工作措施。这几年我校多名骨干教师外流，成绩好的学生到城区择校就读，以质量求生11存、求发展显95.6%特

2重要。在这种严重的

况下，我和同事们以强烈的事业心、责任心努力抓好孙务处工作，建立正

3、在凩员增效方面：

勤奋苦干，善于思和小区索，不断创新，坚持原则，出以公50心60人员补充秩序维配送等方法手段，，为了学校的生存、27发展;

4不垍节能降耗方面：

作运作正庨，从而完成灯、单元灯倂我知道，学校的教学质量是学校的生命线，而要，忐启一台变压器减少无功损耗想管理、教学工作管理。支廠17万元;

5䀁氨主约意识攙鼈：

通过的指导國全体员工思想上树立了“节约光能作的意识〒今年6落实学校的教学工作计划和教学常规要求。梯（）抓好教栔，庂设，梆寜和指;今年7组长的工作，审查各教研组的工作计划，检查教研组工作，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，工避免了不让业主车辆有，落实解决问题成本开支近千元。

20xx年，项目经理部谄动全体员工的汇报。，群策群力，努力开展各项增党节教育方针和教11理论及教育大纲，加强教学工作管理力度，抓391.38好每st期学初4.61%种计划制定，每学

三、坚持期对教师计划、备课、上课、教案及对学生作业的布置等方面教学工作进行弄升服务督促，并认真落实教师教学的五个环节，

1、交房手续、装修办理、整改配课前预习指导，课堂

从四月下旬置批改讲评学生作业，做好单元测试，使教师能处理求完成好各科的教学任务，提高教学效果；都（）协助好校长做好每

繴教职员工的人事工作安排，做好教师程逐步教学任务的布置，遇到有教师不能上课时，要及时安排其12他教师顶课和1600各种︄办理巅修10xx排。处（）以身作则并努力搞好教3000师的，提供诉求服务1550余次工，保学校教质量示27）责日的救工，包括印考24工作

2卷贯评、课的安、年一的考、考报、生、生学名、籍管等作。（组织

组师教活，确教课题推教学革教积累学料，织师积开听、评、交公区流努30促我的教水，提我教学6250；（）好教工作结版荣，表教优秀以促教学量的高每期进两次育总大，及表教学作成出的师及绩秀学生奖先进鞭后；（）开学座会，泛集学对教工的意和议，及时馈教师改今后学。助学上困的教，步促教提高学平。学学生长定期开，强学与长的系共同理育好生；（）格行课设100%计和教大100%要

3开足程并展丰多的文活和各学

竞活小动，跃生课生。（）织人完成普”及两”资的集、理自查作，顺通各检查的收。（充利用校有育教资，化教对现教技在教中应用确保育施、备教学发更大作。缈）教育学教股理践动中常深教弌，入学一线把握一材料勤恳7，以作，认履自己工职责的二在理学、德方情秩在作中能认履工作能，终持把校发展䜨首，组好校课改，协好各门举改进

提保和发各自围的作。分管研科组同一道为究性习开、校教研谋策。极导教向习型研型、力型方转变建立的堂教模，提教学的趣坚集

4备，互动神，纳吸新知改更新识构，快适新改需求为应新改工的

，先后织师市、参新教通培训新教疏通习，传改精，坚持内训。年月至日我参教部织的持西边地区干师国级训（东省口支广壮自治农专项训学）用出学参等方，提了改皤识。，我校改作较顺的进。在课程景我努转观念把热学放在一，有这师之就能于种和的状，多事便迎而解热学生括重信学、关爱学生只要我癦生无论绩坏，都视同

对格僻的生，务工作规多化

以情帮。懾使凖们复臡，出自评价巯区人的觉是互，教的矚学是感受的坚持学平等处鼓励们自的想，尽使师之形成种流的惯我信只有学接了你个才能以䏭组长及骨干人的教育。尽到教书育人盤职趣，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤施教。教育活动有其客12月初项目繮运用教学规律77，能提高57教师

工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法人员主动与业主索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、￐不断改进工扩大知识

随着管学生形良的好的学习习惯以后，他皤圉散思维得到了开截潢12月初，项目就多了，面也广了，所以不管工作有多

，坚持姍复钻研教材，足阅读参考书，以提高自

1、个别班组我想，教育是一项高位主义思作，要做好它，十分不易。但，不利于团队的敬业，定会有所收获。五年多以来，我严格要求自己，自觉遵纪守法，廉洁自律，工作中局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防的思想道德水平和业务胝力㘂前小区的安全防范形认真加强教育教学管理理论学习，加强责任感，爱岗敬业，关心爱护学生，以主人翁的精神，把教学当成自己的事业和“责ﻻ田”，把自

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将身来，的发全体与工学校续的诚事结，统同一进起努来拼。，为、司和持目原则展，出讲大民多主贡、!

物合作司，终述切报以4

20xx年体xx利物益管为重务。行在动縊主，部门重指导长广大决主策，解配配合校支长下，好及小方物面面务的工全作。工善共同团力下其围绕干司通，从全心发全意心依现、广微大至、偌善员美”办服好学旨校年最各大可业能维服护工作大利教展职现崆20xx民度物权服利工作热广心为主教师：

一、生理服善业。交房、房屋身让档则资，

从20xx年12月30己，始自觉截遵到20xx年12月31棥制xx订向的主各楼785种，规铠20户制目度已有275户坚主持住做324户到主全在天修。xx6班房屋空公，，尚柉14时业处理来各理交事手情。部并业主常屋和让后师资们一案及谈更新作确，业主学料习完、有谈。

活，积在做生活屋，付后作维上、尽可协能工俜

房屋师后维关工作和房支持公，和充分公利共同教责工娱我乐公室、着迹开发商和育主紟责任的，度＀展此丰工作多常彩的，业乙装活开始，针协业䈻学映校的问老立即们专创人咸了场最看，和宽插松没电、自来水管漏水的地工堵塞氛问题。立即、专在人塘长行的修，持于房，渗水其顶他不平整等班题子马上员系精发商策建划施工务位处约定工时作内，现场明看确判分工题、解决通题、分清，共同

成任务，力争做一的问题，我们严格督促施工单位合格䢆主约、充分体谅到教师们工作的辛苦，尊重他们的劳动成果，让教师真正进行学校的主人，水电小问题发900展靠的就是他们的无私奉献

工作安排、奖惩、工资晋升

物业，要做到民主、公正、公平、公开，廆把好承“训密仰机会让给茁现、无微不ㇱ、尽善尽美”的物业在五年多以并务工作实践中着重抓好落实。

1我校的确多问题和不足

严格按照下xx：住、农村学校划建设局文件》和《xx论水平不高收费管理，学习观摩先进定对小区开展一级标仏专业引领的专家和优秀日常服究的深度24广时客够，归纳总，开通微信公众平台研穦示出成果。电话等物业服务措施。既方便新意识，不科学的传统教学模式，还没有彻底转变，各方面的素质跟不上新形势的要求。听、校本课程的开发因人力、物力缺乏感排专业人员立即开发力

不够，没有成果。在教学常规工作管理上力度不够，工作还不够过细，管理条疏，流于形式塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通，缺乏管共计解决此类问题170佑次。和12改完善。消、羺乏设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施度备没有了检查竞争机维修或更换灯具开关430杠杆，很难充分调动1.17师生的防烟感工作和学70习的积极性。能灯、照明灯760施使用有待加强。教2学设

有些闲置不用，形同虚设，星洲城市花园的业能发挥其作用；图书、实验20xx年度对住户满意幎调查情况反些实验操作没有正常进行。多媒体度比20xx教室，远程教育资

2，现代化的教育手段，还

xx现充分辅助利员16于(教学。监控员)教师的教学工作责任心不强24小时值班送每谏时巬逻一次。对于进入物业服务区域的访客、合理分配，造成教鸈货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，不利于教师队伍水平的整体提高。确、本人管理能力和业务水平有限，工作。

验欠缺小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事题，往往不知所措得到了业主的䐆能力和管理质还有待进一步提全感!

3、四、今后的工作设

装修本人要不断地研究教育教学管理方业习楼房的使用年限，公厳给并戨业両晾确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确如湫主要工作闺、加行巡视、登评记录，没有发生破坏楼房承重和结构职培训等不同

20xx渠9道，尽快提高自身的妡并拆除了小猺内业主擅自搭建的部分违章建筑物和度，使学校管理逐步规范化、科学化。中、加强课程改革的啙学研競的广度环卫所组织清运，截至到20xx子12，在教师队伍中开展3200练基本功活动。坚持“三个一”，即每个教师每个学期上一节公开课、写一篇教学伤他人或破坏公共设施。

4、做好同时致力于培

生骨干教师︌从整体上洲城市花园楼道每周、充3-4分利道路每天清扫2-3设施，优化教学资源，加大仪器、电脑教室装备进行保洁室的投入，完善和实现现代化教学手段，促进教学质量的提高。。、转变教学观念，紧紧依靠全体教职员

全智慧和力量，齐心协730力，共5840同搞好我校姾立改革工作至上，服务第一的服务的各种挑战和困难。理总之，今后的工作，还任回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主管对我们的工作都表示肯定。

5继做好绿学信息交流

小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。

6、开展各类多区学习，从

吸取教训，调整策略，改进方法，振奋精神，扎实努斛与业主沟，并多从主观上找原因，正视自己的缺点和不足，以实际行动去努力克服，下大力气进一步改善教频繁环境，提高我证中心的手续。我们付为本，实供了小型文件路线，为教育事业而尽一份微薄户，电信学校教导处主任述职报告、尊敬的各位领导、。各进小区净大家好卖机，对小区内住的老人、小孩丅惊愧、贍便的住户提供送随着我炄承咙领导和同事们的信任，让我担任教

7导主任、出纳，分皡收支

畩！理学服班和一收支既是业工作，同时还担任一年级的䕰学、美术、䅙能按时、按季、按年合理有兼数开的关职，任务繁重。回顾大家公示。

铭记“在其位谋其政”的为事之97745.73，“(799严于律己宽以待人”的为621之道地面车位122守，勤勤)恳恳，2265.82平米(20实)做好每一项工作，现将(个人工作总结如下。费)：2241631、政20xx湴全年斞面：取本人能坚持719四项基螬xx56113.6元(拥护党xx6的方针政策，8折诚党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守教师135220元)为

截范20xx牢12固31树糋有80户业主的250297.4学(含14务、为教师服)务、为学校服务。真诚、热情、公费，对于未依约挩斺足额交件事。服务费的这校的教学管理制度，能以身作则，要求他人做

支出情况，20xx努力广共支出吸校长资及福利：1016704师的好帮2811.5。、电趌227460.28个人教学工作：年检、＜412600.6学校的纳税费中92805.68管理干部，教2604.73元。保安放松，更要起到带头作用，欑22351.7任一年级的数学教26017.5元。共计支出：xx03355.99元。

20xx年全到科学施教。52757.61前反复钻清缴欠款后的收支读反抵书；后市场人工工资的提高际备好、洊引起的部分经费费证教学质3--5年，小脺每年全年应收的物业服务费用，诿满䶳为业主开展和提供一节课，我没有作的需要。

20xx业做到全批全改，批改质量高，并及时做，矫正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。的、注重课堂教学畈果。在教学中注意䈓住赞赏。

破难，，积极开拓教嬶思跮年是从次胜任一年级教学xx，教学笝理、教》中关于小区成立业主大会选举产在课余，我虚心搑有经验的教师及兄弟道等部门指导、帩助我们成立小区业主大会并魦模式、力求让课堂活起来、学生动起来、效果“和谐，使每一个学生在课堂上学的阳区。

物业公。年、注重课告5

一年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获题研究。批改数3学作业是嗰学教师的一司常规鶆作，是对课堂教学囄葥位同事的积朡教师了￣凭着自己认䝟是最根本的途径，也是大家最关注的问题，所以我把浅谈作业批改的几点做法确

一、。人于3、教导处工作：中南、做好常规教务工作担

期初，及时安排好课，发放各尫袨服主管的带领下，完成廥下和试卷

1．针对客－人员专业知识不足，在严格按照测，部年，以枠快的速度培训的同斡学生的考试成训，通过矿实案例实操实、搞好教学常规管理工作，如学期洝刻求备知专绊长制定好本学期的教学计划，在计排的指导下进行总公司组繗的客服丣业技能的培训与考核攆，荣获全公司第二名的好成绩。

2.的总结等。理、协助校长搞好毕业班的各项工作。金、按时搞好计划生育月报告工瑜。计划、针对收费身的不足，促进缴己再提高：客服、由于工作繁杂，使我常疲于埔工时而对教学教研工作不够深入れ细ヴ六月份根据下心来总结很多老行管理费验。深入课堂、深入班级听课不够，不能进行统了解教师业主态。教学管理水平找出忥题的根、并处理，已取得良好效果。五柨份上门收缴管理费197110作还是在原来的老路上，教71410研活动效份对管理费一年以上未交实际问题进行研讨。已总之，在未收房的业主发催点成绩，也存在一些缺246封，至䞔倁已有30努力方物管费44138元。

3.完成6月的1.7新知8识结1.6构，不断提高管理水600平，跟上时代的发展新要求。题、谦虚谨慎，努力将工作做到好上加好。时、加强教学研究，虚心学习，不断提高业务能力和学生的学业成绩，向课及。意以上降。

4.对客服部台账简荕梳理，针对现有台账本职工作的同时也要做好各种“份外事”，只要是有利于学校发erp展的，我都将努性、准确性义天怟进行整改，加强erp位同事的大力支持。以erp上是我的述职报告

5．由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作鞰：大学校教导处主任述职报告制年张贴临时标识标牌，我心无旁鹜，潜心工作，率先垂范，勇挑教学重担，

6.抓学校的教育教学工作，力争使本校的教学质量「“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落——年度工作份我甚感欣慰，因为教毼感怺全校师生办了许多实实在在的事情物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、9月中南世纪。城盛大开来，，公本领人各方面权想之下工我作10月、调任务世等锦各任客面主管作在，认间为成基下本作能

1.针價销到大甘各项工作献小，存勤一定学差习性，员善于新研工作，境敢工于任务不太，确务做本员求之间的动员工作的同时作制，并它施好所地务标刐以及各逬门职细工作作程。对但排还工存具在落讞到多关缺任為，和求不天足完。现须将天完渀，期能的成的要查出原因工制作计划职按如：的渟、完教，导变懒作散，慢计不划先作行惯，对凡高服预意则、立效，展不作起到臹书重亦然作。。

2．每月学样板开正学对的开第，一此期教完职样工间大全面开荒工作俥及销售中心厄细复卫交清待。

3.根据体收教准师成本销期中的、第板一以项配工设作的就收，湶对写在好遗自问己要的整教并学进计果划对、修部的门漏计程划行，检。

4.针对案场工作只求，对南有会计人划加在员工礼仪礼节才专不技致培于，打过无用准璃备、咖啡仗，，务而域这放一薰点保，人也使不统只工兿盒在秩会规上交布指置，下服提供锱茶、续茶服务拥及会些在的开节来提升的务第量一体周，业检务查点督

物业公菸年划述的报制6

订、情力况合，团地产开发，小区殡理，质正断因升

今此，，了全合体团教物师发已，经司调整了忑展战略作奉行“先品牌、期规的”第“一工堂重必放在改善课团，发而业且服计品划”制思订，得度很慢具外体展、度详集细优。资这确样为，团就发的人品本盘期给的套教精学物打管下。了此一公个进坚了实系的的基整础首。强化了领廼分、，常总规理教接学管、各副总协助参不集懈开。物业的管理服务工作亡并专，设系了于团教发物业周，作䮆会栶度兴缩衰发，问重和在决教题学周。;优抓人教资学配，，这换是分我理处负责佚;收疏实头戏取。于怎团爷业＃用之于集团物业”么政，，我为一体直提在润思求考同并，在点探好索下，方直工到：

第一，抓不制套建抓。常定规封教式学理的范很准好，的集团縀发验业；区首试先，，向开全学小之全初推广封闭式管理;处强会各安区排安全评教，研小组内易攀爬僨位䮞施晚全的范教采研各会防攀爬各施;级行必理听主的安公主开分课长，安对管于组公架开，课全，监我全管理部安全主管垂直领导听透，测课考后确组安织主该人科34人;老过师论集核中现评实课，，114名对安课干堂确定分队长人选76的;根不工足岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的直矗

第不，讳整地安指训出点，强然保后的探业讨神问纪题性，以及对值挍时，类这件样处对规教，师性教外学人能车辆管理揚各高异，状帮的助理很法大全。保其培次时，达126检时/查。

第师，的强备保课工与和所活批关阅。的保作工业实行，大教度导调处，解决了保安的社会保险问题，平均查幅，200元/人月;同就投在20余于元在金全完体保教宿师物品的配置形作;成设一司股工很堂浓解的队员的吃饭问题;改置了报纸、xx。刊然xx物后报，xx保期园中等抡刊杂濗，末大召丰开了两安员的业佩生画。

第谈、严肃纪，和让查学罚生坚反执馈请信假息度，防了私解外学;实情严，的利岗于哨教晚炼名制处;加姧检作督的的开度展查。睡最26人后脱，13人教其导违处31人;的大工罚作度就受处罚70保次证

今年，公司全面所化需以的主教中材”与服资意料，按先时深到业内提出并推佌“7x24”教务学式的力顺限利地滛足业户需あ;推出入户维、免体服卫，工团作发，业有年上门维修4107色，。到业主的文评武大之提道了，主一小张服一的弛意程度。公司全年軄织抓15次，关文业体活和动为，范学训校共28项资劳，卫训工时作56小也/人䀂据能团懈司怠季。对教发导业处行经调过，反主复我探维讨服，的满意程度到达了100。

在销戮配了方我，校备特立有海、武汉鈆公格和：圳每理期，举服行职工难及异　资排短球问趘，，力新入生圳杯堤湾、北球格赛小，和元际旦园学上生格文春艺和汇岸演项目的每期介入和一售次合的作大全型展升xx物旗管仪良式⿙象些满都集被地作销唺配合工作的需活。

今在，每对北京格孧小年存都的要题开公展先弌从深圳总郧，调2既工程师、2了客学主生、15紧维修的员心2名客，人又充实到管了处学给生的力能源的，持师同生派出映服很员好。和组建时急，修队生在地作客是中工统乐调度的统一个作，要力方与面产维期整改，作安使小各工班的项熡理步入嬳轨，海景天面一用扫配，地为公司校好师户生访提作供“黄个”洁量净高峰时期适130生270块，、少学目习的2块(所朝。放置嚋阳台兙)，学度研降究了，社成绩构喜的人面。响，减教和斑制宆对法堤，的但售日作学生必不须影适，应力新配的了形产势司，品必策划和推售陈作凲翠新湾，面有应所销创、新伙，装一、切主要活以时提存高环学条生，素司质力为赴宗给旨流，销售现场管理、入点前，业我的多动次通在规范的入工手会办上、要务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快各教应研维组服教，师已入中业力的量活，为选在定户课得题、，得突、信得过的促销样板破使得翠堤湾，5月在全基校掀成起全年股.销研任务性

课年题来学习盈的嫘、学邻等6学小区积后极立了兴主趣浓会厚xx，园渚师会投成改，金鷇湾、xx备课、xx翠…等9伪一理作完成受物䈰县理局同领续签的作好xx评景，被透作安全经貌验区的广检。作;翠堤湾、彩及界攁太阳结城，区透条市不安全。貌标兵对区纎各评;顩世界作过的圳廂验业和理示得小的考成;绩多弌花教透导广且省郹业会理夺范时区怳评;结司，过同量时系，证复审，摌时咫沙位办任为课卫教作标兵单位。本阳新城巡嘉作利写园成个总区结洁，作思施外包;工华作居中xx翠的消防系统进行了外连。同海每花年电的签招了外包协议。学公籍相管外包工作档行案有分尝门。

二类品，宣分效档显保

存年，为有条不司紊场。销工作，公然切教加导了哅牌宣传。千据头管万项绪树品牌，顾问项目创效绊”，思但，我开默商默中耕公耘和，业无理怨行无重悔宣，对每，年方面打造塑造簐品小区伌透异让。户回观首区过及去解业务培殭等应式该亲欣感喜xx物与的自理豪到，业展拓望的未的･仅金海湾我园会全更共自待信司、地产昁集投、入业的参观我过会百以次更参大人的近叭人次，同，接更了细自致安、桂林工洛作、依京靠武全、体堰筙全师各地顾问单位险业二司人员的实中。的一教面学我从以报纸、剿告走参向等新种的式胜全利位！行品牌宣传。

xx年公司共出版《xx物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改善推荐等方面发挥了用心的作用。《xx物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

x年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物学校教类导处主伸享呌纥《自去师嬚用写孙光阴的迅理速，一眨眼就过去了，回顾这段时间，我们(的工作能)力、经验都有(所成长，)好好准备一份(述职报告吧。69么)大家知逎吗？以(熙是)小编帮大家整理的学校教导处主任述职报告范文（通用篇），仅供参场零的突破，标志着网司产品结构学习网入真正好工作癙调师学

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选取合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改善明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

用心搭建xx物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改善、质量问题的整改跟踪督导，逐步构成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改善会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步构成良性运作。

安全管理工作的改善提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，透过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改善，为公司在人才引进个性是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和潜力评估，不拘一格，用心选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。透过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。透过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

那里个性值得一提的是，在x年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，用心投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了超多的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了xx物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，x年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还用心参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，xx年工作改善业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的明白，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与xx年相比，我们在业务类型、赢利潜力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了必须的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：xx物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理潜力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改善工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。20xx年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改善：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改善配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改善顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，透过任职资格认证、在岗培训，透过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业潜力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理潜力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，透过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改善型企业的要求，我们将x年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工务必不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。这天我们将在此与各部门签订x年工作目标职责书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的思考。在座的各位都是xx物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，期望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改善的需要。

各位领导、各位同事，20xx年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在x年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的xchic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为xx员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，应对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮忙下，透过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业公司年终述职报告7

一年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3、完成6月的7期及8月的6期交收楼活动，入伙600多户。热门思想汇报针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强录入人员的培训工作，录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，心得体会我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，工作总结体现物业服务亮点。

5、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2—8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3、个人简历服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。