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标题 跨境电商实习报告
范文

跨境电商实习报告

在生活中,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编帮大家整理的跨境电商实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

跨境电商实习报告1

经过一个多学期的理论知识学习后,我们迎来了大学生活以来第一个专业实习周——电子商务认知实习。这为期一周的实习给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触,科技的力量不可小视,IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。

一、实习时间

20xx年xx月xx日—xxxx号(星期一至星期五)

二、实习目的

通过本课程的实习,更深入的了解大学生电子商务的实习意义,电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的.热身及适应。

三、实习要求

1、使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。

2、培养学生解决实际操作问题的能力。

3、培养学生认真细致的态度及科学严谨的实习作风与习惯。

4、要求每位同学独立完成一篇实习报告。

四、实习安排

周一、实习前准备

周二、实习动员会

周三、参观xxxx科技展示中心、感知科技

周四、参观博宜教育

周五、和xxxx届学长、学姐交流相关专业知识

五、实习心得

一个星期的实习不知不觉的就这样过去了,在这里不敢说自己学到很多的东西,但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实习,是一个很好的学习机会,可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向,可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么,“不知不知,先行后知”。两个星期的实习生活,使我受益匪浅,回味无穷,实习所感历历在目。

跨境电商实习报告2

一、实习内容:

1、实习岗位:xxxx有限公司

2、实习工作职责:

(1)先对昨天的交易订单进行表格整理,包括货品名称,金额,统一用美元进行结算。

(2)每天都要对产品进行更新,因为我公司主要货物是靠垫,有几千种不同的花型种类,需要及时的去上架,更新,下架。

(3)每天要在仓库进行盘点,以确保货物数量充足,不产生缺货的现象。

(4)每天要对外国客户的询盘作出回应,都是以邮件的形式,客人进行商品描述以及报价。

二、实习结果:

经过这一段时间的实习,清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流,使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—(当前时间—发布时间)。

Ebay会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

毕竟主要市场是在国外,时差问题也是至关重要的,但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的,只要设定好了时间自动上传就可以了。

(二)买卖沟通

1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。

2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。

3、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。

4、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问:“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。

5、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

6、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情,把每个客人当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。

7、语言严谨,Ebay,亚马逊不像淘宝一样,只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物,货物就是什么样,这就是证据,凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通,主要通过Email进行沟通存在时间长,时差等弊端。

(三)应对买家的讨价还价

1、对于客人的议价在确保盈利的基准上,可以适当满足。

2、证明价格是合理的。

无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。

3、讨价还价要分阶段进行。

外国人对于一两美金也是很在乎的,他们为了这一两美金,可以连续发邮件进行磋商,对于我们来说不能一下子把价格降到底线,否则客人会觉得你这个东西不值钱,而且还可以继续降价,而且,为了自己的业绩,小范围降价就好了,一般客人看到你也尽力给他降价了,也就接受了。

4、讨价还价不是可有可无。

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。

首先,买家会相信我们说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

我们千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险。

5、不要一开始就亮底牌。

有的电商不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并直接地说:“这个最低价,够便宜的吧!”

其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

6、如何应付讨价还价型买家。

在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,我们一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。

三、实习体会

经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:

(一)继续学习,不断提升理论素养。

在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用

(二)努力实践,自觉进行角色转化。

“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的'层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

(三)提高工作积极性和主动性。

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。

(四)正确的态度。

对于自己的这份工作,创造出跟多的价值才可以是利益最大化,对于公司而言,每一个职务都有每一个职务的价值所在,作为业务员,提高产品的销量就是使命,虽然我现在还只是一个实习生,距离一个成熟的业务员还有一定的距离,对于工作保持着一颗积极的状态,积极的行动起来,多去积极地了解公司的产品,多去积极地学习业务的操作流程,才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置,我相信,只要努力勤恳积极地去付出,总会有不小的收获的,对于我来说,这就是实习最重要的意义所在吧。

跨境电商实习报告3

在不知经历了多少次面试之后,终于有让有了工作的机会,带着兴奋和激动,我开始了我的实习工作。以下是我的实习报告总结,敬请各位提出宝贵意见。时间流逝,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。

一、实习概述

实习时间:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习地点:xxxx公司

实习目的:通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后工作和学习奠定初步的知识。

二、实习内容

1、客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。

2、报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。

3、得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseOrder。

4、下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。

5、业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7、验货:在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。

9、发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

三、实习过程

选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后的潜在力。

棘手的客户是业务员的老师。客户的`抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。

成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训。

四、实习内容

失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任、但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。

五、实习总结

两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大,告诉我做人做事。以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。

在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!

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更新时间:2025/3/18 21:09:12