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前台岗位职责接待

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前台岗位职责接待

在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的前台岗位职责接待，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台岗位职责接待1

汽车直营店前台接待重庆省心宝科技有限公司重庆省心宝科技有限公司,省心宝,省心宝科技有限公司,省心宝工作职责:

1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;

3、负责客户资料保密;

4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

任职资格:

1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

2、一年以上工作经验,拥有较强的.工作责任心和服务意识。

3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

职责描述:

1.1中专以上学历,熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;

1.2具备两年以上维修接待管理经验,熟练掌握汽车理论及汽车构造知识;

1.3具备处理突发事件及顾客抱怨的沟通解决能力;

岗位职责

2.1所管辖岗位日常的协调管理;

2.2所管辖岗位员工日常指导和监督;

2.3与相关联部门(维修车间、配件部)协调部门间需配合事项;

2.4前台业务的内部培训计划的制定、实施;

2.5前台6s管理;

2.6所管辖岗位员工月度和年度绩效考核;

2.7协助站长及时处理维修服务过程中的客户抱怨与投诉;

2.8月度经营报告相关数据统计、分析、上报。

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