标题 | it技术支持工程师岗位的职责 |
范文 | it技术支持工程师岗位的职责15篇 在不断进步的时代,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家整理的it技术支持工程师岗位的职责,欢迎大家分享。 it技术支持工程师岗位的职责1职责 1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助; 2.负责客户软件安装与调试; 3.负责客户的现场培训及现场答疑; 4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护; 5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等; 6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍; 任职资格 1.计算机专业等相关专业,大专以上学历; 2.至少一年以上软件技术支持工作经验; 3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案; 4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案; 5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情; 6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强; 7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先; it技术支持工程师岗位的职责2职责 1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑; 2、负责 处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度; 3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈; 4、完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1、大专以上学历,计算机或相关专业; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的工作压力; 4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识; 5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。 it技术支持工程师岗位的职责3职责: 1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑; 2、维护客户关系,配合公司做好市场推广; 3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题; 4、为客户提供相关技术培训。 任职条件: 1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验; 2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先; 3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力; 4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识; it技术支持工程师岗位的职责4职责: 1、负责公司网络的建设和日常维护; 2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理; 3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作; 4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隐患,避免问题发生; 任职条件: 1、大专及以上学历,通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业; 2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先,可接纳优秀应届生; 3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验; 4、性格外向,推动及执行力强,沟通能力好。 it技术支持工程师岗位的职责5职责: 1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题 2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作 3、负责相关文档、方案的撰写及整理 4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议 5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新 6、负责远程客户培训、指导工作 任职要求: 1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业 2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先 3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令 4、良好的表达能力、方案组织、写作能力 4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力 5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验 6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力 it技术支持工程师岗位的职责61、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。 2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。 3、配合销售撰写技术方案。 4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。 5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。 6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。 7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。 it技术支持工程师岗位的职责7职责: 1、负责公司软件产品用户维护及支持,包括 安装部署、培训和日常技术支持; 2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组; 3、负责软件技术方案的编写; 4、负责有关实施专题的研究与讨论,并建立问题知识库; 5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训; 6、参与公司产品的需求定义; 7、参与公司产品的测试,熟悉产品的功能与用途。 任职条件: 1、通讯、计算机及相关专业,大专及以上学历,二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求; 2、熟悉SQL数据库,对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解,对数据库优化有一定的认识; 3、熟悉windows服务器操作系统,熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署; 4、能熟练使用PPT、Visio等工具; 5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力,能够自发主动的解决问题; 6、能够接受短期出差培训和实施; 7、有编程经验者优先; it技术支持工程师岗位的职责8职责: 1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作 2、参与客户沟通环节,提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作 3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复,对意向客户保持跟进,最终促成商务合作; 4、负责用户培训,解答用户系统使用过程中的疑问 任职要求: 1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业 2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先 3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令 4、良好的表达能力、方案组织、写作能力 5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力 6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本能力 it技术支持工程师岗位的职责9职责: 1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备,辅导客户上线,推进项目验收等工作等); 2、能够根据客户需求进行二次开发,并与研发成员一同完善系统功能; 3、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。 4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护; 5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料; 6、具备良好的沟通能力和应变能力,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。 任职要求: 1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上),1年以上的相关工作经验; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力,具备较强的项目控制与推进能力; 4、熟练使用sql,熟悉网络和操作系统基础知识,熟悉C#,具有系统二次开发能力; 5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题; 6、能够适应经常出差。 it技术支持工程师岗位的职责10职责: 1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理; 2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务; 3.工作地点为陕西西安。 职位要求: 1.计算机或相关专业大专以上学历; 2.具备较强的语言沟通及表达能力; 3.具有团队协作精神,较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。 it技术支持工程师岗位的职责11职责 1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 2、做好永和的送货及设备安装调试工作。 3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。 4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的`服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。 5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。 6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。 8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示; 9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。 任职资格 1、中专以上学历,机械专业; 2、相关专业,有2年以上工作经验; 3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强; 4、能适应经常出差及不定时的工作制。 it技术支持工程师岗位的职责12职责: 1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求; 2、针对需求提供简单方案; 3、无法提供方案时,准确全面的向领导描述需求; 4、对所售产品的简单售后支持; 要求: 1、机械类理工科专业大专以上学历; 2、动手能力强; 3、学习能力强; 4、具有驾照者优先考虑。 it技术支持工程师岗位的职责13职责: 1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作; 2、协助业务部完成售前DEMO演示。 3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。 4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。 岗位要求: 1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础; 2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑; 3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉; 4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力; 5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。 it技术支持工程师岗位的职责14职责 1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑; 2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度; 3、负责产品知识的创建和优化; 4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈; 5、完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力; 4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识; 6、有技术支持经验者优先考虑。 it技术支持工程师岗位的职责15职责: 1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题; 2、负责公司产品的售前技术支持; 3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务; 4、其他技术部日常工作。 招聘要求: 1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历; 2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件; 3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神; 4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。 5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件; 6、具备参与招投标、撰写标书的能力。 7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。 |
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