| 标题 | 运营经理的岗位职责 |
| 范文 | 运营经理的岗位职责 现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面小编给大家整理了运营经理的岗位职责（精选31篇）欢迎大家阅读与收藏。 运营经理的岗位职责11、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议； 2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行； 3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作； 4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进； 5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作； 6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚； 7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。 运营经理的岗位职责21、制定园区的各项年度工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。 2、制定项目年度收支预算。 3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。 4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。 5、协调甲方及政府各职能部门的关系。 6、根据计划组织各个部门的培训。 7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。 8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。 运营经理的岗位职责31、贯彻、执行集团公司各项工作决议，落实集团公司下达的各项经济指标，根据集团公司的部署，制定建筑公司的发展规划与本年度应完成的各项工作指标； 2、直接对集团总经理负责，接受集团公司的统一领导部署和工作检查； 3、主持建筑公司的全面工作，对建筑生产、工程质量、施工进度、安全管理、物资消耗等项工作负责，按计划、按合同、按图纸施工，确保用户满意； 4、组织、领导建筑公司各职能部门，制定建筑公司各部门管理制度和业务流程，批准后具体组织实施、执行； 5、根据建筑市场的竞争法则，建立统一、高效的组织管理体系； 6、对建筑公司全体员工进行管理和考核，对职能负责人及其他相关职员的提议任免、奖惩进行评定、考核，上报集团批准执行； 7、建立建筑公司的质量管理体系，引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识； 8、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的平台； 9、根据工程项目实际，制订有关的计划和规章制度，并具体组织管理实施； 10、负责工程劳务分包的组织与管理，督促、检查工程款的及时拨付与回收； 11、筛选和培养有实力的劳务队伍、施工队伍，建立起良好稳定的合作互助关系； 12、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议； 运营经理的岗位职责41、协助总经理管理各分管部门。 2、制定并监督分管部门的工作计划及完成情况，协调各分管部门的工作，发现问题及时处理，重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。 3、就公司经营管理目标及长远规划提出合理建议。 4、监督和指导各分管部门完成公司管理目标及经营指标。 5、参与有关的合同评审。 6、处理各分管部门提出的问题和部门纠纷。 7、协助总经理建立实施和完善公司质量体系并协调和监督其运行，确保其符合本公司质量管理体系的要求。 8、协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的'实施工作。 9、按规定的权限行使审核审批权。 10、组织对重大物业管理项目合同和标书的前期评审，并负责将重大物业管理项目合同标书的初步评审情况及时上报总经理。 11、协助总经理推行质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，并能在各个层次执行和维持。 12、负责审核分管各部门的考勤加班等，负责对分管各部门主要负责人业绩进行考核并对其它管理人员绩效考核成绩进行调整。 13、完成领导安排的其他工作。 运营经理的岗位职责51、负责线上平台的运营推广； 2、制定平台的推广策略与运营策略和计划，并实施推广计划达到效果； 3、负责流量数据、用户行为数据的分析和挖掘，定期总结各平台的实际运营效果，并提出优化解决方案； 4、拓展业务运营渠道及发展平台商业合作伙伴,并对运营数据做出分析总结； 5、定期拜访终端站点、合作商户，对其系统及业务操作流程进行督导。 运营经理的岗位职责61、针对不同国家地区制定新产品上市策略，跟踪产品发布运营过程，保持与用户、关联部门的沟通，完善产品 2、根据产品的运营国特点，制定游戏内活动并跟进效果 3、对产品数据进行科学分析，并根据结论优化游戏粘性、提高用户的体验感、提升产品收入 4、协助进行产品包装、针对不同国家与地域特点，制定行之有效营销推广方案 5、定期收集各国市场竞争产品信息，并进行数据分析，借鉴，学习 6、定期地向开发部门针对不同国家特点，提供产品后续内容的更新意见 7、团队管理，需要跨国公司运营团队综合管理能力，需要协助管理多国人员日常运营工作 运营经理的岗位职责71、负责企业级金融平台的运营规划；制定整体运营方案； 2、负责平台的市场推广方案，媒体传播方案策划； 3、负责客户数据挖掘分析，调整优化营销策略； 4、负责平台运营过程中的数据分析； 5、负责用户调研，输出常见报告及专项分析，为平台决策和内容研发方向提供指导； 6、负责挖掘用户需求，包装与制定适合的推广策略及运营方式，跟进实施及分析评估效果。 运营经理的岗位职责81、全面负责所分管区域全部园区的日常运营管理工作，及时将公司的制度与要求向下传达，并确保全面贯彻执行； 2、审核区域内园区年度预算的制订(含各类出租率、增值业务等指标)； 3、按照年度预算监管与督导各项目运营团队完成租赁收入与公共服务收入等相关绩效指标； 4、对区域园区内的运营团队履行甲方代表的职责进行监管，以不断提高项目整体管理水平与项目服务品质为目标； 5、指导、安排及参与区域园区来访贵宾参观接待工作的安排和园区租户满意度调查及客户评级工作； 6、完成上级交代的其他各项工作。 运营经理的岗位职责91、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督； 2、按照集团总部制定的财务管理制度对收并购公司的执行情况进行监管，并给出管理修改意见； 3、审核分子公司财务报表、管理报表、特殊纳税事项等 4、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程 5、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作； 运营经理的岗位职责101、全面负责酒店运营工作； 2、负责制订酒店发展战略规划，制订年度经营计划并领导执行完成年度经营计划； 3、负责完善与提高酒店的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品； 4、负责酒店品牌运营管理，提升品牌的知名度和认同度等； 5、根据公司制定的年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施； 6、领导酒店人力资源管理工作，设计组织架构，引进专业人才，推进企业文化建设，培养优秀后备人才； 7、组织制订、完善规范的规章制度和业务流程，实施管理活动。 运营经理的岗位职责111、独立负责各主流视频平台的视频内容策划、内容筛选、内容编辑、分发运营等工作， 2、通过各主流视频平台的课程短视频推广，吸引用户的关注，与粉丝进行良好互动，并引流用户至平台微信公众号及APP； 3、协助运营部门推广平台品牌、大伽讲师品牌，提升平台/讲师品牌的知名度和影响力； 4、以数据表现为依据，进行内容选题发想、时效性调整，及传播效果追踪分析； 5、参与策划线上专题活动，提升运营转化效果，市场研究等运营工作 运营经理的岗位职责121、熟悉互联网推广形式及渠道，定期策划营销活动，负责策划、执行； 2、善于挖掘用户需求，组织符合市场需求的品类活动和营销活动； 3、大事件、节假日营销活动策划、执行，并对结果负责； 4、分析活动数据，推进促销产品和流程改进； 运营经理的岗位职责131 、全面负责营地房车酒经营管理，完成公司的各项计划目标； 2 、培养和管理提高整个营地房车酒店的服务质量和员工素质； 3 、根据市场变化和发展，制定可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 4 、管理营地房车酒店日常工作。 运营经理的岗位职责141、负责公司APP运营的填充，有效参与APP推广方案的制定，云服务平台的操作运营； 2、建立用户增长体系，提高用户满意度； 3、对运营数据进行分析，制作月统计财务报表； 4、对接客户，及时整理智能软硬件租赁患者信息统计； 5、负责代理商、合作客户设备统一管理； 6、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度； 运营经理的岗位职责151、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务； 2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点文章。 3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。 4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法； 5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容； 6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 运营经理的岗位职责16一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。 十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。 二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。 二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。 三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。 运营经理的岗位职责171， 执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。 2， 根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，做好销售成本和费用的控制 3， 按计划有效的制定公司年/季/月度销售，组织领导下属完成长期和短期目标。 4， 根据市场发展和公司规划，协助总经理制定总体销售战略，销售计划及量化销售目标：制定每周、每月及全年的销售计划。 5， 拟定公司规章制度并监督执行落实。 6， 管理和分配各店长正常工作，做好对员工技能考核和工作考评。 7， 及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系 8， 负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。 9， 销售经理应在总经理的领导下，和各部门密切配合，认真做好自己的.本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则，督促和加强对员工的管理，正确合理的行驶公司赋予的权利。 10， 组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级提供建议； 11， 制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 12， 管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。 运营经理的岗位职责18工作职责： 1、负责公司阿里巴巴国际平台优化及运营； 2、负责公司平台的推广、同步、以及产品的上架上新和优化； 3、5年及以上阿里巴巴运营工作经验，熟悉阿里平台各种线上活动的推广手段，对阿里平台网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验，推广富有灵感和创意； 4、熟悉阿里巴巴国际运营站的营销规则，对数据和用户心理敏感； 5、精通阿里巴巴关键词策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和优化； 6、熟悉行业现状与发展趋势、阿里运营环境、阿里交易规则、阿里推广、阿里交易规则、阿里推广，阿里站内广告资源、有经验者优先； 7、对数字较为敏感，较强的数据分析能力，对店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析； 8、熟悉阿里基本后台操作流程，懂得阿里各种活动的推广及要求； 9、具有强烈的责任心与工作激情，较好的沟通协调能力，完成领导交办的事务。 任职资格： 1、本科及以上学历，年龄40岁以下，3年以上平台运营经验； 2、电子商务、计算机、市场营销相关专业，熟悉电子商务平台； 3、熟练使用办公软件； 4、对销售工作有自信心、积极进取、勇于调整； 5、对客户服务意识、熟知商务礼仪、能恰当周到地处理客户问题。 运营经理的岗位职责19工作职责： 1、对接房产家居行业客户的整体营销服务，能洞察客户诉求，了解客户痛点并提出针对性解决方案； 2、熟悉内部产品和流量能力，能够推进产品进行功能革新和迭代，满足客户诉求； 3、能细分行业做深度运营，持续优化客户投放效果，有o2o相关行业经验者优先； 4、有一定的数据分析能力，并擅于使用各种工具帮助客户及时排查相关问题； 5、能充分调动各方面的资源去解决客户问题，帮助客户更好的留存和投放。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网行业经验，有互联网广告数据产品策划或运营经验者优先； 2、极强的自驱力目标导向，具备系统性思考、问题洞悉及解决能力； 3、具备行业分析能力及总结能力，逻辑清晰，数据分析能力强； 4、沟通能力强、有团队合作精神与大局观。 运营经理的岗位职责20岗位职责： 1、规划店加平台的风格、架构、功能，负责平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行； 2、提升营运效益，确保运营目标的实现，平台线上线下交易流程的审核把控； 3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级； 4、通过线上线下运营提升网站价值和粘性，提高会员商户活跃度、入驻量和交易量，促进平台各项销售业绩； 5、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标。 岗位要求： 1、大专以上学历，3年以上平台运营实操及管理经验，快消平台运营经验优先； 2、熟悉网站架构和执行流程，熟悉网站运营管理结构和流程，对互联网农产品行业熟悉优先； 3、有丰富的互联网平台运营管理和平台基础建设经验； 4、有很强的风险预防意识，优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。 5、有很强的协调沟通及创新能力，能适应加班。 运营经理的岗位职责21一、负责组织并监督连锁药房各门店实施《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等药品管理的法律、法规和行政规章。 二、负责监督管理各门店按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药房连锁经营活动。 三、负责参与制定公司质量方针、目标、规化。组织并监督实施企业质量方针，对连锁药房各门店经营的负领导责任。 四、负责连锁药房各门店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的'质量否决权。 五、参与审定连锁药房质量管理制度。 六、负责本部门员工的培训计划及培训教育，不断加强员工的服务态度、业务技能及沟通能力，从而提高员工的各项素质满足于业务发展之需要。 七、根据连锁药房发展实际情况的需要，拟订招聘计划。并完善各连锁药店管理及考核制度，不断提高员工工作积极性。 八、负责研究和确定连锁药房质量管理工作的重大问题。 九、负责参与确定连锁药房质量奖惩措施。 十、负责组织实施连锁药房投资方案。 十一、负责组织实施连锁药房年度经营计划和发展规划。 十二、负责组织实施连锁药房内部管理机构方案。 十三、负责连锁药房的基本规章制度的监管。 十四、参与连锁药房职工的工资、福利、奖惩。 十五、参与连锁药房财务预算、决算和利润分配、弥补亏损方案。 十六、定期上报本部门内部管理及销售业绩的执行情况。 十七、负责完成公司领导临时交办的各项任务。 运营经理的岗位职责221、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行； 2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书； 3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核； 4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实； 5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。 运营经理的岗位职责231、针对不同国家地区制定新产品上市策略，跟踪产品发布运营过程，保持与用户、关联部门的沟通，完善产品 2、根据产品的运营国特点，制定游戏内活动并跟进效果 3、对产品数据进行科学分析，并根据结论优化游戏粘性、提高用户的体验感、提升产品收入 4、协助进行产品包装、针对不同国家与地域特点，制定行之有效营销推广方案 5、定期收集各国市场竞争产品信息，并进行数据分析，借鉴，学习 6、定期地向开发部门针对不同国家特点，提供产品后续内容的更新意见 7、团队管理，需要跨国公司运营团队综合管理能力，需要协助管理多国人员日常运营工作 运营经理的岗位职责24岗位职责 1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行； 3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施； 4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货； 7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜； 11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、组织实施周期盘点、年度盘点； 13、完成领导交代的其它事务。 主要工作： 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务； 2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策； 3、巡视商场进货、存货情况； 4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行； 5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案； 6、负责本部门管理层的排班； 7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估； 8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训； 9、负责与其他部门进行沟通协调； 运营经理的岗位职责25岗位职责： 1、负责线上平台的运营推广； 2、制定平台的推广策略与运营策略和计划，并实施推广计划达到效果； 3、负责流量数据、用户行为数据的分析和挖掘，定期总结各平台的实际运营效果，并提出优化解决方案； 4、拓展业务运营渠道及发展平台商业合作伙伴，并对运营数据做出分析总结； 5、定期拜访终端站点、合作商户，对其系统及业务操作流程进行督导。 任职资格： 1、大专以上学历，至少一年以上同岗位工作经验或3年以上工作经验； 2、具备很好的沟通协调能力、应变能力，抗压能力，商务谈判能力； 3、有较好表达能力，思维清晰；具备良好的客户服务意识； 4、积极的工作态度，有线下业务推广相关工作经验者优先。 运营经理的岗位职责26职责/任务： 1.负责全站B2B业务的系统搭建以及运营管理； 2.对外洽谈批发市场、商超、大型企事业团购客户，对接批发业务，组织集中采购资源等； 3.通过数据分析、用户行为研究，分析大宗批发业务的发展规律，敏锐捕捉行业发展新技术、新理念升级业务模型及交易模型； 任职要求： 1.本科以上学历，3年以上B2B网站运营岗经验； 2.有2年以上运营团队管理经验； 3.熟悉互联网的运营模式，对PC、App的运营有系统的经验； 4.熟悉产品各类指标、用户行为数据以及相应统计方法。 运营经理的岗位职责27岗位职责： 1、负责电商整体商品的规划、计划及执行跟进； 2、控制电商商品销售折扣； 3、调配各个渠道商品销售结构，对商品的售罄率、折扣负责。 岗位要求： 1、有较强的数据分析能力和跨部门沟通协调能力； 2、对商品有手感，有生意头脑； 3、女装、童装、运动行业背景，管理过10亿的商品生意； 4、基本的服装商品知识，优秀的数据处理能力，有一定的经营管理意识。 运营经理的岗位职责281、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作； 2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务； 3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划； 4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成； 5、负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作； 6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作； 7、及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作； 8、按照年计划开展小区内的社区文化活动； 9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作； 10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其 运营经理的岗位职责291、按总部要求，协助物业公司总经理组织制定年度经营计划和预算方案，并根据内外环境变化进行调整；参与公司重大财务、人事、业务问题的决策； 2、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案； 3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行； 4、严格执行财务管理制度，参与年度预算，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象； 6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企业形象； 7、主持日常经营工作；协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理； 8、上级交办的其他工作。 运营经理的岗位职责301、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况； 2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理； 3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程； 4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施； 5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控； 6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实； 7、上级安排的其他工作。 运营经理的岗位职责311、大学本科或以上学历。工作经验5年以上； 2、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 3、负责分公司的日常运营的监督和管理； 4、制定分公司年度目标，并跟进目标任务的实施进度； 5、负责分公司各部门计划的审核与跟进； 6、负责对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理； 7、负责对运作质量的管理，有效保障日常运作质量，最终达到客户满意度； 8、全面负责分公司的市场开拓； 9、负责向总公司汇报分公司的运营情况及业绩； 10、完成总公司交待的其它工作。 |
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