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前台接待工作职责

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前台接待工作职责

前台接待工作职责1

1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。

2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。

3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。

4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。

5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情准备好工作所需要的各项物品等。

6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。

7、完成上级领导安排的其他任务。

1、负责来访客户的`接待和面试人员的指引工作；

2、接听处理各类电话；

3、负责洽谈室预约安排；

4、办公用品的领用记录和管理；

5、负责饮用水绿植统计及维护工作；

6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作；

7、完成上级交办的其他工作。

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