标题 | 餐馆员工规章制度 |
范文 | 餐馆员工规章制度 在社会发展不断提速的今天,各种制度频频出现,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的'餐馆员工规章制度,仅供参考,欢迎大家阅读。 餐馆员工规章制度11、 遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打 2、 上下班走员工通道,并接受保安的检查 3、 上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作 4、 工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲聊 5、 员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服 6、 了解当日客勤情况,及当天工作安排,熟记当天菜品、酒水供应情况,急推,沽清、特色菜品等 7、 餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转 8、 餐前整理检查,台面餐具及卫生状况,按标准摆放整齐 9、 按所定岗位立岗,面带微笑,标准站姿,热情迎客,无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好 10、客人到时,必须问清楚客人订餐情况,引领至包厢 11、服务中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始终保持正确的站姿 12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水 13、餐中盯台人员为客人进行热情周到,灵活的服务,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤) 14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替 15、上菜时要求先整理后台,撤去多余盘上菜,必须报菜名 16、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘 17、对于客人换台、换菜、退菜,餐中预定等要求,必须及时通知上级 18、对突发事件和客人投诉,能灵活应变,处理不了时及时上报上级 19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现及时上交吧台,不可私自保留,一旦发现给予开除 20、餐后整理要整洁、有速,台面所有物品恢复 21、关闭所有电源后方可离开 22、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗 餐馆员工规章制度21、 准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。 2、 请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。 3、 上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女餐饮员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男餐饮员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。 4、 站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。 5、 要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。 6、 上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走餐饮员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。 7、 上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。 8、 不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。 9、 熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。 10、 禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。 11、 内部餐饮员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。 12、 当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生; 13、 餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。 14、 下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。 15、 工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。 严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。 餐馆员工规章制度3一、奖励制度 1、工作积极,团结同事。 2、员工过生日时,酒店为其赠送礼品。 3、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。 4、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。 5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。 6、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。 以上6条,酒店按季度、年度进行评比,依据评比结果给予表彰和现金奖励。 二、惩罚制度 1、浪费公物,视情节轻微的。 2、对客人指手划脚,品头论足。 3、对宾客不礼貌,与客人争辨。 4、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。 5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。 6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。 7、工作时间内躺卧、睡觉,随意拨打电话。 8、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。 9、随意进出厨房、餐厅,到厨房抓吃、抓拿的。 10、不经请假,随意旷工。 11、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。 12、当班时吃东西、看电视,用酒店电话办理私人事情。 |
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