| 标题 | 房地产公司培训管理制度 |
| 范文 | 房地产公司培训管理制度 房地产公司培训管理制度（精选19篇） 在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的房地产公司培训管理制度（精选19篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 房地产公司培训管理制度1一、目的 规范员工培训管理工作,保证各项培训的顺利进行,充分发挥培训为生产、管理服务的功能,使培训作为人力资源挖掘人才,提升员工整体素质,使员工管理水平和专业技能与集团公司同步发展。 二、范围 本制度适用于集团和子公司的每一位员工,培训活动的开展及对各项培训活动须进行严格的考核并与绩效挂钩。 三、职责 1、集团人力资源中心负责对该制度的修改、完善和落实; 2、集团和子公司各部门负责各项培训工作的配合。 四、培训的宗旨及原则 1、员工培训的宗旨 (1)最大限度地培养员工的能力,最大限度地提升员工的能力; (2)以人为本,系统培训;人人有学习机会,人人需要学习。 2、员工培训的目标及基本原则 (1)员工培训的目标 A、把员工培养成为与企业有共同价值观,有意志、有目标、有团队意识的人; B、把员工培养为具有诚信、敬业、奉献,敢于担责任,勇于拼搏精神的人。 C、把员工培养为可推动企业持续高速发展的得力的骨干型的人才; D、把员工知识、能力不足或态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度; E、提高员工的知识水平和工作能力,促进员工的自我发展和自我实现。 (2)员工培训工作的基本原则 A、鼓励员工积极参加学习和培训; B、积极指导员工的培训和学习; C、参加培训者要能从培训中有收获,有满足感; D、培训方式要多样化; E、对不同层次,不同类别的培训对象要采取不同的培训方法。 3、培训工作机构的职能 (1)培训工作由集团人力资源中心或子公司各部门直接管理并对企业负责; (2)培训主管主要负责员工培训的计划、策划、组织、控制、指挥等管理性工作,主要职责有: A、拟定年度和月度培训计划; B、深入工作现场发现问题、总结经验,作出调查分析报告,为培训的针对性、有效性提供依据; C、提出培训建议,协助企业或集团人力资源中心确定培训项目; D、拟定培训目的,培训方案,进行培训预算; E、选定培训对象; F、组织安排培训工作和承担部门培训任务; G、组织对培训工作进行评估; H、管理各种培训设施; I、同其它教育、培训机构及政府有关部门建立广泛的培训联系。 4、员工培训种类 分为三类:员工岗前培训、在职培训和不脱产(OJT)培训。 (1)岗前培训:为使新聘人员适应岗位需要,尽快掌握工作方法和内容,并具备一定的知识与技能。 A、集团人力资源中心负责企业总体概况的培训,主要内容有: a)公司发展历程、现状及规划; b)企业目标、价值观、企业精神等企业文化的宣贯; c)公司的组织机构及管理机制的介绍; d)公司规章制度的培训; e)员工工作态度、信念、行为准则和规范; B、子公司各部门主管负责部门概况、职能、岗位责任、工作流程。 C、直接主管负责岗位实地培训,主要是:行业知识、业务特点、作业规定、岗位工作要求、操作技能、工作流程等。(2)在职培训主要有三个方面: A、适应能力、协助能力、领导能力的培训; B、新知识、新观念、新技术的培训; C、专业技能提高培训,内容有:营销、财务、质量、经营管理、计算机、人力资源管理等方面。 5、培训的方式:分不脱产、脱产与自我学习三种。 6、员工培训计划的拟定。 (1)年度培训计划:需根据企业和部门发展的年度经营计划,年度人力规划及企业、集团发展目标和战略而拟定,具有操作性和实用性,于上年末提交人力资源中心。 (2)月度培训计划:子公司和集团本部各部门须根据年度培训计划和实际发展情况,拟定月度培训计划,于每月26日报集团人力资源中心审核,于每月28-30日转发到相关部门。 (3)子公司和集团本部门的临时性培训根据需要可以自行安排培训。需报集团人力资源中心备案并附培训记录。需要集团人力资源中心组织安排的培训必须在每月25日前上报,以便集团人力资源中心制定培训计划并组织实施培训。 (4)重点培训每月一次,基础培训每周一次,岗位技能培训根据需要而定。 7、培训考核 (1)严格考核:根据培训时的纪律表现,受训后的能力测评及测验成绩的优、劣,作为职务晋升、提薪、年终业绩考核、岗位调动、月度绩效考评的依据之一。 A、考核方式采取书面与现场考核相结合;考核成绩将在集团电子网络BBS上公布。因工作之故未参加培训的应自学可进行补考,补考不及格扣当月考评分5分。参加学习的人员考核不及格,也扣月考评分5分。不及格人员补考后不及格扣当月考评分7分。 B、综合素质培训的考核工作由集团人力资源中心组织,属专业技能培训的,考核内容由相关部门主管负责测试,主管以上人员的考核成绩报人力资源中心,并记入个人档案。 (2)培训考勤:员工在接受由公司统一组织举办的培训,按上班考勤。因故未参加者,应事先请假,经部门主管同意后报人力资源部或集团人力资源中心,无故迟到、早退或不到者,以迟到、早退或旷工论处。 8、培训费用 (1)费用支付原则,凡属年度培训计划内的培训费用,统一归集团人力资源中心,计划外培训费用,则由相关部门上报集团人力资源中心审核、报批。 (2)受训者培训费用的支付规定: A、在不与工作冲突的前提下,原则上公司高层干部每年可参加一次时间十天以内,费用5000元以下的国内培训,具体情况视工作安排酌定。 B、中层干部培训费用在3000元以内,时间为五-七天。三年内不得辞职。 C、基层人员参加培训,统一纳入培训费用预算。 D、凡外派学习,培训费用在1000-2000元者,两年内不得辞职,培训费用在2000-5000元者,三年内不得辞职,培训费在5000-10000元者,五年内不得辞职,高于10000元的培训费用,须与集团公司签订合同。 E、员工在以上期间内辞职,须按100%的比率赔偿。 F、培训效果评估要求及培训档案。 a)在培训实施后,必须进行培训考核及效果评估,包括培训的组织策划、考核、培训学员学习结果考核等。对培训的有效性做好培训评估报告,报集团领导; b)是集团部门组织的培训不涉及考评的由集团部门自行保管; c)外派学习、培训、交流、考察等人员须提交有关文件、资料、总结汇报,交人力资源部保管、传阅; d)集团人力资源中心负责考评结果的存档、保管工作。 9、本制度解释权归集团人力资源中心. 房地产公司培训管理制度21.总则 第一条 适用范围 本管理办法适用于××房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条 培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条 培训宗旨 全员培训，终生培训。 第五条 培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 （1）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （2）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （3）主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （4）多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （5）效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 2.培训内容和形式 第七条 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 （1）知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 （2）技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基 础上，能自由地应用、发挥、提高。 （3）素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。 第八条 培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （1）内部培训 1）新员工培训。主要针对公司文化历史及本职工作的相关培训，时间一般为一周。 2）岗位技能培训。主要针对本职岗位技能的专业培训。 3）转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4）继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。 5）部门内部培训 部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。 （2）外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括××集团组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。 （3）员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 3.培训组织与管理 第九条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下： （1）培训需求分析； （2）设立培训目标； （3）设计培训项目； （4）培训实施和评价。 第十条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。 第十一条 建立培训档案 （1）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。 （2）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。 4．受训者的权利与义务 第十二条 受训者的权利 （1）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 （2）经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十三条 受训者的义务 （1）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。 （2）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。 （3）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。 （4）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。 （5）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 1）脱产培训时间在三个月以上； 2）公司支付培训费用在5000元以上。 5．培训计划 第十四条 培训计划 人力资源部每年十月初发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经行政副总/经理办公会审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。 第十五条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部，经行政副总经理、经理办公会同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。 第十六条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，公司领导批准后，报人力资源部备案。 6．培训实施 第十七条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的.年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总经理审批。 第十八条 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。 第十九条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 7．培训评估 第二十条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。 第二十一条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，作出总的鉴定。也可要求受 训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。 第二十二条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。 8. 培训费用 第二十三条 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。 第二十四条 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。 第二十五条 培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。 房地产公司培训管理制度31．总则 第一条 本办法适用于北京××房地产开发有限公司（以下简称公司）的全体新员工。 第二条 公司实行“先培训、后上岗”原则。 第三条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 第四条 培训的主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。 2．培训管理 第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。 第六条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。 第八条 人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明。 第九条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。 第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。 3．通识训练 第十一条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。 第十二条 新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。 第十三条 人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。 第十四条 培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。 4．部门内工作引导 第十五条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。 第十六条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。 第十七条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。 5．部门间交叉引导 第十八条 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 第十九条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。 第二十条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 6．新员工培训评估 第二十一条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。 第二十二条 部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 第二十三条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。 第二十四条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。 房地产公司培训管理制度41．总则 第一条 本办法适用于××××房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。 第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。 2．高层管理人员的培训 第四条 高层管理人员范围 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总师。 第五条 培训目的 通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。 第六条 培训内容 对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。 第七条 培训方式 （1）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。 （2）脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。 （3）出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。 （4）其他培训。 3．中层管理人员的培训 第八条 中层管理人员范围 中层管理人员是指各部门负责人。 第九条 培训目的 通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。 第十条 培训内容 （1）管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。 （2）业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。 （3）工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。 （4）其他培训。 第十一条 培训方式 （1）在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。 （2）“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。 （3）内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。 （4）轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。 （5）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。 4．基层员工的培训 第十二条 基层员工的范围 基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。 第十三条 培训目的 提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。 第十四条 培训内容 针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训，以使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。 第十五条 培训方式 （1）专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 （2）脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的 专业技术人员。 （3）其他培训。 房地产公司培训管理制度51．总则 第一条 本办法适用于××××房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。 第三条 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和××集团主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。 第四条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。 第五条 外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部经理、总经理办公会审批后执行。 2．外派培训人员资格 第六条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。 第七条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。 第八条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。 3．外派培训处理程序 第九条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。 第十条 凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加。 第十一条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附《招生简章》），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。 第十二条 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。 第十三条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。 第十四条 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。 4．外派培训工资 第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。 房地产公司培训管理制度6第一条 本规定适用于××××房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。 第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。 第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。 第五条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。 第六条 员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 第七条 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。 房地产公司培训管理制度7第一条 员工是公司永续发展的第一原动力，关注员工的发展就是关注公司的未来。 第二条 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提高员工素质，有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，提升本公司的企业形象，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司培训实施与管理的依据。 第三条 本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 第四条 公司根据经营业绩状况和企业发展规划有计划的满足员工自我发展的需要。 第五条 公司综合管理部是员工培训的主要承办机构，其培训方面的主要职责是： 1、制定、修改全公司培训制度； 2、提供可供参考的员工岗位素质标准，为员工的发展提供必要的参照； 3、对员工个人素质进行调查； 4、协助各个部门在规定时间内制定培训需求； 5、征集员工个人的培训需求 6、整合各种培训需求，按照公司的发展需要拟定年度、月培训计划； 7、负责组织年度、月培训计划的实施； 8、对培训效果进行验证，确保受训人员素质达到既定标准； 9、负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 10、管理、控制培训费用； 11、管理公司内部讲师队伍； 12、做好培训调查，确保培训方式、方法、内容不断得到改进，提高培训效果。 第六条 各部门权责 1、制定部门培训计划； 2、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 第七条 公司培训主要分为两类，一是外部培训，主要是外部培训机构举办的适合公司发展需要的培训；二是内部培训，主要是针对新进员工举办的公司有能力承办的相关培训。 第八条 公司内部培训讲师主要由需求部门指定。 第九条 培训讲师（技术类）标准如下： 大专以上，从事本专业3年以上； 高中以上，从事本专业5年以上； 初中以上，从事本专业7年以上； 第十条 培训师的产生主要采用自荐与选举相结合的方式。 1、自荐，凡是符合上述标准的员工均可报名参加评选； 2、所有自荐的候选人必须自己组织好教材和授课提纲，参加试讲。 3、试讲评审团由以下人员组成：与所选课程有关的一线人员2名；综合部培训主管1名；从事相关专业的人员2名。 4、评定范围：语言是否通俗易懂，能否为普通员工所接受；台风是否大方得体，语速、板书能否为人接受；专业知识与技能是否有知识性、常识性漏洞等。 5、评定遵循少数服从多数的原则以无记名投票方式进行表决。 第十一条 培训课程的开发 培训课程主要分为三大类：一是技术类；二是制度、安全、团队精神 类；三是质量、管理类。 第十二条 培训体系包含三个模块。 1、新员工入职培训 （1）培训对象：所有新进人员； （2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状态； （3）培训形式：以座谈与现场讲解方式进行； （4）培训内容： 公司简介； 公司制度介绍； 产品/业务介绍； 2、内部培训 （1）培训对象：全员。 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，形成相互交流、相互学习的氛围； （3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行； （4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类等多个方面； 3、外部培训 （1）培训对象：全员； （2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率； （3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 第十三条 培训实施 1、新员工培训 （1）新员工的培训在员工入司当天进行。 （2）各培训科目由相应的内部讲师或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 （3）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗。 2、内部培训 （1）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设； （2） 员工课后需填写《内部培训反馈意见表》，交综合管理部门存档； （3）根据课程需要对员工进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。 3、外部培训 （1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。 （2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合公司的发展需要。 （3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在综合管理部门备份存档。 4、参加公司内部集训的员工课后需填写《内部培训反馈意见表》，交综合管理部门存档；外出受训员工则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交综合管理部门存档。 5、各部门相关人员应以适当的方式考察员工接受培训的效果，必要时可做长期追踪，综合管理部门负责督促、跟进和记录的工作。 第十四条 培训评估 1、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。 2、对员工的评估，主要通过课后考核的方式检查员工的接受程度和效果。 第十五条 培训分为理论培训和实践培训两种。理论培训在三楼会议室进行，实践培训在车间现场进行。 第十六条 培训经费 培训经费从每年的财务预算中直接划出。参加外部培训的员工必须与公司签订培训合同 ，将培训经费与服务年限结合起来，确保公司与员工个人双方的权利与义务都得到保障。 第十七条 培训纪律 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 公司全体员工都必须按规定参加公司组织的培训活动，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表 》，客观公正的考评授课情况及讲师。公司对按规定积极参加培训活动的员工给与每次五元的奖励；对于无视培训纪律，无故旷课的员工给与每次五元的罚款。 房地产公司培训管理制度8一、培训目标 第一条 为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。 第二条 通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。 第三条 公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 二、适用范围 本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。 三、培训原则 第一条 经常鼓励员工积极参加学习和培训。 第二条 预先制订培训后期要求达到的标准。 第三条 积极指导员工的培训和学习。 第四条 参加培训者能从培训中有所收获。 第五条 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 第六条 根据不同的培训对象采取不同培训方式。 第七条 通过培训为员工提供晋升机会。 四、培训程序 第一条 人事办公室负责培训统筹、规划。 第二条 各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。 第三条 培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》（见附表一）至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。 五、培训分类 第一条 内部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。 4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。 第二条 外部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3、培训内容： （1）常规实用性培训——涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等； （2） 适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容； （3）个人进修方面的培训——如资格证书和专业技术认证等。 4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。 六、培训方法 第一条 讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。 第二条 多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。 第三条 会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。 第四条 案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。 第五条 角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。 第六条 示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。 第七条 情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。 第八条 户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。 第九条 工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。 七、培训管理 第一条 费用管理 1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整； 2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上； 3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。 第二条 出勤管理 1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加； 2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素； 3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。 第三条 培训记录 1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在人事办公室备份存档； 2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训反馈表》（见附表三），由人事办公室存档； 3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。 八、培训评估 第一条 培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。 第二条 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的'成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。 第三条 员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。 九、培训的奖惩规定与标准 第一条 对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。 第二条 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。 第三条 对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。 第四条 奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。 十、附则 第一条 本制度自发布之日起执行。第二条 本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。 房地产公司培训管理制度9一、培训目标 为提高公司员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本制度。 二、培训计划与管理 公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范，以便为实施培训提供依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。 各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时，公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。 1、各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表并交管理部审核。 2、管理部将各部门的培训计划汇编成年度汇总表培训实施计划表。 3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表，上报审核后通知有关部门和人员。 4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。 关于档案的管理： 1、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。 2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。 3、各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。 4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施情况。 三、培训形式 （一）、职前培训的内容 1、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。 2、规章制度。 3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。 4、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。 （二）、职前培训的方式 新进人员均应在入职前参加职前培训，具体的培训方式有： 1、短期培训：在较短时期内（一般不超过一个月）组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。 2、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，采购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。 3、实习：一面工作一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。 （三）、新进人员的培训要求 新进人员的教育训练，一般应依下列要求实施： 1、根据新进人员每批报到人数安排训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其能力调派适当单位，但依实际需要得先行调派各部门服务，以后予以补训。 2、凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或迟到。 3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教育外，同时配合实施精神教育。 4、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。 （四）全员培训 全员不仅是指受训者也是指施教者，企业中的每一个人，从总经理到一般管理人员再到基层人员，都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员，还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。 采取的具体形式： 1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。 2、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的工作，又可培训临时工作人员。 3、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。 4、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论，必须有登记。 5、重大事件分析。就本企业以前或近期发生的重大事件，乃至同类企业或相关企业的重大事件，就失败或成功的原因对策等展开分析，并让员工提出自己的见解。 6、培养自己的培训人员，甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种情况必须对指定为培训师的人进行培训，就培训的内容、方法、技巧等进行培训。 7、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。 8、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。 9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。 四、培训的具体内容。 1、旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，逐项检查总结。训练之前要先找到教育的重点，检查的方法可参考下列程序进行： （1）、首先分为能力和人际关系。对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。 （2）、再细分为知识、技术、态度三方面。只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步的分类。将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。 （3）、将知识不足的部分列出来。将知识、技术、态度三个方面欠缺的部分列举出来。 （4）、技术的熟练程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代表工作熟练的程度。 （5）、态度的总结。关于这点，一定要好好检查，及时改正。 2、工作方面的训练 检查完旧员工的能力、素质之后，针对每一种教育的需要进行再教育。教育的内容先从旧员工中最常见的缺点开始培训。这些缺点如： （1）、对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等，针对这种情况，应该尽早对他们进行再培训。 （2）、忘了基本方法，我行我素。依照基本方法进行工作相当重要，因为任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失误甚至失败。 （3）、对改善工作的努力不够。“照着指示做，总可以吧！”，针对这种工作不愿意多投入的老员工，必须立即予以纠正，同时计划如何改善其工作。 （4）、时间管理不彻底。工作一定要在规定的期间或者之内完成，这是工作的准则。 3、人际关系方面的训练 人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话，可以是工作绩效事半功倍。 （1）、业务员的基本条件。如果有尚未确实记住并遵守最基本礼节的旧员工，需加以教育和指导，对被认为已经破坏公司规矩的人，要尽早再教育。 （2）、合作、协调能力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能积极主动地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。 （3）、对上司态度要有礼。不懂得尊敬上司，常用对待同事一样的态度对待上司，这是不应该的。因此，旧员工对上司的态度必须随时注意。 （4）、同事之间的态度问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员，与同事之间的态度应该常常检查，如果有不好的地方，立刻改进。 4、指导新员工方法的培训 新进员工分配到工作部门之后，有关实际工作内容的指导，大都是由同部门的旧员工来执行的。具体做法是： （1）、了解现代年轻人的一些特质、特征。比如：自我为中心，不人体所谓的权威，没义务意识等，针对这些特点，帮助新员工及时改正。 （2）、教育内容。将要教育的项目，以文字的形式交管理部。 （3）、教育方式。根据各部门的实际情况决定。 五、员工培训实施办法 1、不定期培训 （1）、本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施。 （2）、各单位主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。 （3）、各单位主管经常督导所属员工以增进业务，充实其业务知识，必要时得指定期限阅读与业务有关的专门书籍。各部门主管应经常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。 2、定期训练 定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。 六、培训纪律 凡参加公司培训的.人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向管理部门报到。 七、附则 1、本办法自公布之日起实施。 2、本办法修改需经公司总经理决定。 房地产公司培训管理制度10为加强企业管理，建立健全培训机制，使培训工作制度化、规范化、经常化、创新化、强化其考核力度，特制定本员工培训考核方法。 一、培训领导机构 各单位上报培训计划，由人力资源部审定后实施，人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。 二、考核标准 (一)安环知识标准 1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。 2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。 3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。 4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。 5、能准确掌握本岗位的安全规程。 6、掌握一般职工的安环职责。 (二)生产技术和工艺知识标准 1、熟练掌握本岗位操作规程。 2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。 3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。 4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。 5、做到“四懂”，即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。 三、考核办法 本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核，涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。 1、各单位根据培训时间要求组织培训，结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。 2、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。 3、公司安环部和生产技术部负责对各厂进行培训考核，由公司人力资源部监督。 (1)及格率达95%以上的，奖励单位负责人人民币200元，凡成绩达95分以上的员工，将给予50元的奖励。 (2)凡未及格人员进行待岗1—2个月处理，限期学习补考，期间只发个人岗位工资的60%，补考合格后上岗，否则予以辞退。 (3)对及格低于80%的，处罚其单位负责人200元。 4、各单位根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“岗位操作能手”，“最佳学习标兵”，“最佳创新成果”等，评选可个人申请或车间申报，经厂部审核，再上报公司审批。评选采用“逐级递减法”确定人员，除发给荣誉证书外，还给予获得者50元奖励。 四、本考核办法从发布之日起执行。 房地产公司培训管理制度11一、培训目的 为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。 二、培训内容 (一)公司基本概况 1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献; 2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识; 3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。 (二)公司管理制度 1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求; 2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求; 3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。 (三)企业组织架构 介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 (四)业务培训 1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作; 2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量; 3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。 4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。 (五)职业化素养塑造 1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用; 2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。 (六)职业化管理技能提升 针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导： 1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在组织中的角色; 2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧; 3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。 三、培训方式 员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式： (一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。 (二)业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。 (三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。 四、培训职责 (一)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。 (二)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。 (三)业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。 (四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。 五、培训考核 (一)考核内容 1、出勤记录 (1)迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。 (2)请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。 (3)旷会：1次(0.5天)扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。 2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。 3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。 (二)分值比重 1、生产技术岗位 出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。 2、行政后勤岗位 出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。 3、销售岗位 出勤记录20分，培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。 (三)考核周期 1、新员工于试用期届满前进行培训考核; 2、在职老员工每隔半年考核一次。 六、考核成绩应用 (一)综合考核成绩85分以上为及格。 (二)试用期员工 1、试用期届满，初试综合成绩低于85分者，试用期延长一个月; 2、试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于85分者，试用期再延长一个月; 3、试用期第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。 (三)在职老员工 1、初试综合成绩低于85分者，一个月后复试; 2、复试综合成绩仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放; 3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。 4、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。 七、其他未尽事宜，另行补充规定。 房地产公司培训管理制度12(一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。 第二条原则和政策 (1)公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。 (2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有正式员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。 第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。 员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 公司会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、联网电脑等。 原则上对员工自我培训发生的费用，公司不予报销。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式，主要包括： (1)新员工培训。 (2)岗位技能培训。 (3)转岗培训。根据工作需要，公司员工调换工作岗位时，按新岗位要求对其实施岗位技能培训。 (4)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训，由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。 (5)继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。 3、员工外派培训。 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修)，需填写《员工外派培训申请表》，并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查，总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛 员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务 第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。 3、外部培训结束一星期内，员工应将其学习资料整理成册，交由人力资源保管。并将其所学教给公司其他员工。 4、员工自我培训一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，在人力资源部备案后，需凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，做相应处理。 5、具备下列条件之一的，受训员工必须与公司签定培训合同。 (1)外部脱产培训时间在3个月以上。 (2)公司支付培训费用3000以上的。 (四)培训的组织和管理 第八条人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下： 1、培训需求分析。 2、设立培训目标。 3、计划培训项目。 4、培训实施和评价。 第九条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。 第十条建立培训档案 1、建立公司的培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。 2、建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。 (五)培训计划的制定 第十一条培训计划的制定 人力资源部根据规定时间发放《员工培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将其汇总。并与规定时间内报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定本公司的年度培训计划。 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总经理批准后，以公司文件下发到各部门。 第十二条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》，经总经理批准后，报人力资源部备案，在人力资源部的指导下由部门组织实施。 第十三条对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工，均要经过所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》，经总经理批准后，报人力资源部备案。 (六)培训实施 第十四条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向人力资源部提出申请，上报总经理批准。 第十五条员工内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。 第十六条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录象、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 (七)培训评估 第十七条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否达到预期效果。 第十八条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总鉴定。可要求被培训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能方面的进步。与培训成绩一起放进人事档案。 第十九条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。 (八)培训费用 第二十条公司每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，可根据公司实际情况调整相应数额。 第二十一条外派培训人员的工资待遇、费用报销由总经理决定。对于公司予以报销的费用，原则上先由培训员工本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销。培训人员发生的交通费、食宿费按公司报销规定报销。 第二十二条员工内部培训费用全部由公司承担。 (九)附则 第二十三条本制度的拟订或修改由人力资源部负责，报公司领导层批准后执行。 第二十四条本制度由人力资源部负责解释。 房地产公司培训管理制度131、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌. 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。 8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户） 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的"客户回访"工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租） 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托） 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。 21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系） 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。 失败业务员的日常工作 1、常迟到，开小差。 2、望天打卦，无所事事。 3、一周看房次数不过三次。 4、洗盘工序得过且过，毫无内容。 5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。 6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动 7、阳奉阴违、只做表面功夫。 8、上班等下班，做业务的心态不够强。 9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。 10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。 11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。 12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。 13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。 14、不会自我检讨做业务的能力。 15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。 16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善 17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。 18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。 19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内） 20、对买卖手续流程不充分了解。 房地产公司培训管理制度141.人员招聘和员工流动率 要求:持续进行招聘,人力资源储备充足,目标明确,招聘质量高,有成本控制。员工流动过多和员工不流动都属于不正常行为,员工离职率控制在15%以内,但一定要有流动。(10分) 2.培训 要求:每周、月培训计划详细,主题明确,培训效果明显,有培训后的考试及反馈。(10分) 3.延长工作时间能力 要求:积极发挥管理者的带动和监控作用,在业绩和员工状态不佳时,能与同事一起冲在业务的最前线,延长自己的工作时间。在应急的事物上,无论任何时候都能以公司利益为重,解决突发事件及跟员工、客户进行有效的沟通。(15分) 4.业务拓展 要求:对周边的楼盘及客户充分的了解,进行盘源开发和客户开发,物管、尾盘的跟进并对分行周边的市场的走势有独到的见解和预测。(10分) 5.对员工客户的熟悉程度 要求:对每个同事的客户了如指掌,尤其是重点客户的跟进,要做到对看房次数、价格、要求、喜好、顾虑、付款方式、员工跟进的情况等要清清楚楚。(10分) 6.分行周边的楼盘熟悉程度 要求:周边楼盘的价格、成交情况、委托情况、花园小区栋数、物管负责人、保安负责人等,要求了解、熟悉。(10分) 7.分行气氛 要求:工作气氛高涨,同事团结、配合,人员忙碌,不允许有闲聊、看报、吃东西等影响业务的行为。(15分) 8.决策能力及执行公司制度能力 要求:对业务和分行事务要敢于决策,而且要大胆执行,勇于承担责任。对公司所推行的所有规章制度在无更好的建议的情况下坚定不移的执行,在员工有疑虑和不理解时要站在公司的立场上进行解释和说服,并且再执行中严谨、仔细。(15分) 9.贯彻公司决策的能力 要求:不卑不亢,与公司步调一致,积极推行。(10分) 10.分行员工的量化指标完成情况 要求:80%达到良好以上。(10分) 11.管理的公平性 要求:公正、公平、公开的进行管理。(10分) 12.员工的晋升与辞退及再聘用比例 要求:每一季度至少2个以上员工晋升,季度至少10%的员工末位淘汰或再聘用。(5分) 13.业绩完成情况 要求:季度完成公司下达指标,每个月指标不得低于当月指标的70%。每个经纪人的业务指标按每月15号前完成指标的70%要求。(15分) 14.一日常规行为规范 要求:着装、考勤、外出、会议、总结按分行基本制度的要求。(10分) 15.分行的成本控制 要求:严格控制文具、纸张及所有行政开支、日常费用的支出,严格按公司规定进行审批,避免浪费,有关广告费用的控制以高效的角度出发,根据客户委托量制定广告计划进行报批。(10分) 16.广告计划及广告效果 要求:制定有效、可行的广告计划,对广告楼盘必须熟悉、了解,而且对每个楼盘要确认无误。广告效果包括来电数量及分析、看房数量、每个经纪人的接线量、成交情况、结果评估等要有书面总结。(10分) 17.员工宿舍管理 要求:员工宿舍要干净卫生,井然有序,宿舍纪律规定明确,落实到人,严格按公司宿舍管理规定认真执行,(10分) 18.市场了解程度及应变措施 要求:对分行周边的同行的业务状况、物业委托状况、楼盘成交情况、我司成交及占有的比例都要详细了解,并且要有具体的应对措施。(15分) 19.学习能力和有效的沟通 要求:每月写一篇有关管理方面书籍的读后感,总结管理上规律性的管理方法和措施。能迅速解决同事及客户的纠纷,同事反映好,及时了解员工心态变化并进行良好的沟通。(10分) 20.整体管理能力 要求:分行形象上专业、气氛上活跃、积极,员工积极向上,业绩良好稳定,无投诉及执行公司制度情况良好。(15分) 21.合理化建议 要求:经常提出对公司发展有利的建议,敢于在管理上大胆创新,并且每位分行员工每月至少一项有关建设性的建议。(5分) 房地产公司培训管理制度15第一章 岗位规范 第一条 严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。 第三条 工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条 离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条 不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条 网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条 店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源 信息上墙，并保持房源墙的整齐。 第十三条 在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章 办公用品和文件的保管 第十三条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 第十四条 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 第三章 形象规范 第十四条 公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整 洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 第十五条 冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十六条 夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十七条 在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。 第十八条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。 第十九条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。 第二十条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 第四章 语言规范 第二十一条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司外的人要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。 第二十二条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。 第二十三条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。 第五章 社交规范 第二十四条 本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的.业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。 第二十五条 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。 第二十六条 使用电话 一 接电话时，要先说“您好”。 再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，xx地产××为您服务。 二 使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间 第六章 安全卫生环境 第二十七条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。 第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。 第二十九条 每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任人。 第七章 本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事长。 房地产公司培训管理制度16一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十 发生传染病立即报告 房地产公司培训管理制度17第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。 第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。 第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。 第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。 第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。 第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。 第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。 第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。 第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。 第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。 第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。 第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。 第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。 第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。 第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。 第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。 第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。 第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。 考勤管理制度 为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度： 考勤管理 1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。 2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。 3、所内标准考勤时间为： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00 冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30 注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。 4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。 考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件； 考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。 5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。 6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。 7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。 8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。 9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的； 2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的； 3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的； 10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元； 2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日； 3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％； 1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％； 4） 矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％； 5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次； 6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗； 7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次； 8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次； 9） 职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评； 10） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。 11、脱产学习的有关规定： 1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2）其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。 请假管理 1、 所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。 福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。 非福利假包括：病假、事假等。 2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。 3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。 4、病假的批准权限为： 1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案； 2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准； 3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。 5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。 6、事假的批准权限： 1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案； 2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准； 3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。 7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。 8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。 9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。 10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。 11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。 12、 职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。 13、 在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。 14、 住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇： 1、本条款所涉及的有关标准如下： 日工作时间： 8小时； 月实际工作日：22日。 2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。 3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。 4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。 5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。 劳动纪律管理： 1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。 2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。 附则： 1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。 本制度的解释由所劳资员负责。 房地产公司培训管理制度18一、纪律： 为了实现人性化的管理，和工作的规范化、系统化，为了能够让同事更好的从事业务工作，制定规章制度如下： 1、 考勤制度： 春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00 秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00 （值班人员必须在上午提前10分钟到达公司打扫卫生，且中午在公司值班） A、 本公司目前实行软件打卡制度，目的是为了让同事们能够自觉的遵守公司的管理制度，每周六开部门会议，月底公司开总结会议，并且做好会议记录。 B、 病假、事假都可以提前一天直接向你们的直接上级请假，每个人在每个月休息4天，在没有迟到、早退不超过三次，且休息时间没有超过2天的同事，给予全勤奖50元. 2、 业务工作： A、 每个同事应对所有的盘源信息情况有大致的了解，有客户驻足宣传单时，应及时、主动、热情出门接待。 B、 进门客户要起立接待，以示礼貌，之后请客户坐下洽谈，并给予倒杯水，客户离开时应送客户出门。 C、 大家平时应积极、主动、及时地跟进盘源和客户，不错过任何的成交机会。 D、 看房时一定要铭记签看房承诺书。 E、 同事们团结互助，积极合作，树立良好职业道德，不争抢同事的盘源，客户。严禁走私单，否则严重处分。 F、 任何员工都没有为客户或业主佣金打折的权限，如有必要的，须经理批准。 3、 工作纪律： A、 上班时请穿工作服，每个星期允许星期五可以不要穿工作服。上班时间尽量少上房地产方面以外网络，工作中私人电话不得超过10分钟。大家所有的物品及时放入各人抽屉柜子里，注意台面整洁，不得随意堆放人个资料及其它杂物。 B、 严格遵守外出登记制度，不得私自收取租房佣金。 C、 大家应在电脑上如实登记客户资料，泄露客户、业主资料及有关个人资料者，情节严重者给予开除。 D、 如有客户或者业主投诉的，扣发当月佣金提成的5%，泄露 公司业务秘密，给公司造成损失的，扣发当月业绩提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，业主或客户的不当行为，扣发当月业绩5%，以上情节严重者，给予开除。 E、 员工离职解聘前由分店经理检查该员工电脑登记情况，若有不实之处，必须添补，若不执行，扣发工资，离职书如果不批准，则不能离职。自动离职者，公司不发放工资。 二、薪金、奖金、佣金的发放 1、发薪日期为月的10号 2、佣金结算日为每月底，发放日期为次月20日。 3、对于无故离职者公司有权扣发工资及提成。 4、业务员在本公司中每月前三名分别奖励人民币200元、100元、50元；在每季度中前三名分别奖励300元、200元、100元。 三、福利制度： 入职15天公司制作工作服（做满一年公司报账），入职三个月公司给予买社保。社保方案（单位：工龄）： 三个月至一年：公司出8%，员工出20%。 一年至两年：公司与个人平分出。 两年以上：公司出20%，个人出8%。 四、业务考核： 1、盘源：售盘源3个/周，少一个扣罚5元/个。 2、跟进：每天5条，少一条扣罚2元/条。 3、信息发布：每天5条，少一条扣罚2元/条。 房地产公司培训管理制度191、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。 4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。 7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30——晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、 灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。 卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 卫生分类如下：(实行当班人员责任制) 1）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕 2）厕所无痕、无异味 3）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐 4）地面清洁无异物 5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸 6）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金1元/人/项。 8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。 9、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应立即收拾干净，违者每一次交纳成长基金10元。报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。(以上事项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费) 10、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金10元。 11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。 12、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。 13、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。 14、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。 15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金50元/次。 16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。 17、离职须知： （1）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月， 店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。 （2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。 （3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。 |
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