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接待部岗位职责

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接待部岗位职责

现如今，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的接待部岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

接待部岗位职责1

1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。

3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

5、审核签发以景区名义发出的文件。

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7、主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。

8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

9、处理景区重大突发事件。

10、推进景区企业文化的建设工作。

接待部岗位职责2

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。

2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。

3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。

5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定,并对其状态进行标识。

6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制,制定纠正措施。

7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。

8.负责编制年度培训计划,对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。

9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。

10.主管不合格品控制程序。

11.负责处理好顾客的投诉。

12.应用统计技术对客流量进行统计分析。

接待部岗位职责3

工作职责：

1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；

2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；

3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；

4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；

5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；

6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；

7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；

8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；

9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。

任职资格:

1.×××身高163以上，×××身高173以上

2.行为礼仪、商务礼仪专业知识；

3.酒店服务，吧台服务知识；

4.办公软件及办公自动化设备的使用。

1、接待售楼部前来看房、买房的客户，并做好相应记录；

2、合理分配客源给置业顾问；

3、完成领导交代的其他任务。任职要求：

1、×××优先，年龄28岁以下；

2、形象气质佳，身高160CM以上（硬性条件）；

3、大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；

4、良好的沟通能力，良好的服务意识，有售楼部工作经验优先考虑；

5、请附生活照，提供住宿和工作餐。

接待部岗位职责4

1、根据董事会或集团景区提出的'战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。

3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并

接待部岗位职责5

１、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。

２、制定接待部各项工作计划。

３、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。

４、合理安排员工的班次并布置工作任务。

５、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。

６、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。

７、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

８、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。

9、制定本部门物资设备供应计划。

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