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商场导购员岗位职责

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商场导购员岗位职责

在我们平凡的日常里，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的商场导购员岗位职责，欢迎大家分享。

商场导购员岗位职责1

*开店前

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的.海报)。

*上午上班

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

*下午上班

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

*商店开店前

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

商场导购员岗位职责2

1.遵守公司一切规章制度。

2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

10.在公司规定时间内电话回访客户。

11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15.关心团结同事，努力进取。

16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

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