| 标题 | 店长工作职责 |
| 范文 | 店长工作职责 店长工作职责11、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长工作职责21、参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定； 2、执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划； 3、制定本门店的营销计划、分解销售目标；量化到人，到每月，每周，每日。 4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 5、督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； 6、建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。 7、直接参与重要客户的业务谈判并促其成交； 8、处理重大问题的客户投诉；协助导购员解决疑难的售后问题。 9、对下属工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划； 10、对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。 11、负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。 12、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。 13、负责对门店内人员日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。 14、严格保密工作，保守公司商业信息机密。 15、完成上级领导交办的其它任务。 店长工作职责3（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 （2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位； （3） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 （4） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 （5） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 （6） 指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。 （7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》； （8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。 （9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度， 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 （10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通； （11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动； （12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 （13）维持货场及货仓整齐清洁。 （14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。 （15）确保店内外装修，货架完好无缺。 （16）监管一切店内装修，维修事项。 （17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 （18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长工作职责4一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。 二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。 三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。 四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表; 五、征询酒店中的客人意见2例并记录 六、与店助、值班经理勾通一天工作 七、亲自办理入住与离店客人帐务1例，并按标准演示给员工 八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录 九、检查餐厅、后厨各方面 十、完成对直接下属考核、记录与反馈 十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化 十二、关注流量控制，预订数量与中介开通情况 十三、了解员工餐质量与数量 店长工作职责51.执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩 2.主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字 3.巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题 4.与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。 5.加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系 6.加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人 7.做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令 8.营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行 9.营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放 10.配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理 11.制定本人每周的工作计划以及工作总结 12.收取各部门主管的工作计划以及工作总结 13.负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理 14.定期召开每周一主管会、每月全体员工大会 15.店内环境5s管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作 16.协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工 17.培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理 18.指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识 19.对本店营业额，控制成本，纯利润负全责 20.每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。 21.申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。 店长工作职责6品牌服装店铺店长工作要求 一．店长应具备的五个能力： 1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用； 2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作； 3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务； 4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务； 5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。 二．店长的工作职责： 1、经营管理 A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司； B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班 货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b, D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列； E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。 G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/ U) q5 c. o+ h6 h: n 2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% ` A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/ C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。 D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ] ; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @ 3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B B、周销库存表，每周库存调货表。 C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2 a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V 4、陈列工作 A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。 C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。 D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。 F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。 5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^ B．向员工及时准确传达公司的政策和指示； C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 | D．公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩； E．协调员工之间的关系，发扬团队精神； F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U 6．顾客档案管理 A．建立客户档案' z2 b A6 l# D B．及时补充新客户的资料； C．处理好每一次顾客的投诉工作； 7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。 8．店铺环境管理 A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k B．落实好店铺的每日清洁工作； C．规范好店铺的陈列工作； D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净； . I0 k& J; P6 S' n5 u 9．安全管理 A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f B．做好安全防范措施； C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。 三.店长日常工作重点 A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^, C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。 E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。 J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。 L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。 M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。 Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。 R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。 U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2 店长工作职责71、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、负责组织、落实GSP认证工作。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并且传达落实。 4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并且指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 14、积极完成上级交待的其他工作。 15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。 18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。 19、负责收集市场信息并且及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 20、协助营业员、收银员工作。 21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 店长工作职责8根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作。主要履行以下岗位职责。 1. 销售管理 1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。 1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。 1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每一个月全面盘点。 1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。 1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。 1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 1.8每一个月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。 1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。 1.10接受顾客投诉提出处理意见。 2.员工管理 2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。 2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。 2.3主持每日晨会，布置一天的工作。 2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。 2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。 2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的.员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。 2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每一个月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。 2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。 3内务管理 3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。 3.2掌握门店各种设备的维护和保养。 3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。 3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。 3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。 4其他管理 4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。 4.2搞好公司各店面的相互协作。 4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。 店长工作职责91、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 2、负责执行总部下达的商品价格变动。 3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5、掌握门店各种设备的维护保养知识。 6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。 9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 10、负责对员工的培训教育工作。 11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 12、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 13、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 14、做好与门店周围社区的各项协调工作。 店长工作职责101.店内日常事物、人员的管理。 2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。 3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映店员动态，并作出有效调整。 4.负责盘点，账簿的管理、店员货品交接是否准确。 5.激发店员的工作热情，调节货场购物气氛。 6.依据本店实际情况执行销售策略。 7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排店员做市场调研)。 8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。 9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。 10.负责店内的收钳工作。 11.遇有异常应及时上报公司。 店长工作职责111、解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作问题。 7、协助主管与所在商场沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。 9、解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长工作职责121、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。 2、核查每天工作报表情况。 3、督促店内人员完成份内工作。 4、组织运作落实各环节工作。 5、负责处理顾客投诉及外联事宜。 6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息接收和反馈。 7、关心员工，调动员工工作积极性。 8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。 9、组织例会召开。 10、根据可影响总体销售因素变化，制定和调整销售策略。 11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场成功经验与典型失误。 店长工作职责131.每个门市后期人员必须有一个预约登记本。 2.预约登记本按日期每页相应记载每天的客户时间安排（包括看样、看版、取件）。 3.门市后期工作人员必须打电话给每个客户约定好时间，同时做好电话记录。 4.对已经看样的客户在取件前再次确认取件时间和提前查件，然后打电话提醒客人取件。 5.对客人看样进行登记，记录客人的意见，以及我们对样片的看法。 6. 每个看样后期平均做到 元，后期做到 元 7. 新到看样人员刚开始平均做到 元，半月以后做到 元 8. 每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交仑管员核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。 9. 申请采购物品每月26日申请，28日批复， 10前日发放。 店长工作职责141.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。 2.确保劳工法/职工手册/财务手册等确实执行。 3.负责职工及主管的招聘及保留。 4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。 5.负责店内全体管理组的发展计划。 6.完成餐厅管理组的排班表。 7.主持主管会议。 8.确保职工福利计划正确执行。 9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。 10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。 11.与公司或会计人员复核每月的损益表。 12.根据职工的个人实际情形给予停职或开除。 13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。 14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。 15.确保餐厅遵守安全操作程序。 16.确保所有投诉都能及时周全地处理。 17.训练餐厅管理人员。 18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月职工大会和每日例会 19.完成管理组的绩效评估。 20.计划、核准并安排时间，以完成职工的绩效考核与薪资考核。 21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。 22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。 23.月底固定资产的盘点。 24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。 25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。 店长工作职责151、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。 2、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务; 3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。 4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。 5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。 6、保证门店卫生质量，能应对处理突发事件。 7、负责人员招聘、团队建设，维系员工关系，加强员工培训，考勤制作等。 |
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