标题 | 门店营业员岗位职责 |
范文 | 门店营业员岗位职责 现如今,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编精心整理的门店营业员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。 门店营业员岗位职责11、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗; 2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行; 3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。 4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售; 5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录; 6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员; 7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销; 8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确; 9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语; 10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人; 11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。 门店营业员岗位职责2根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。 1销售职责 1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。 1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。 1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜, 店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。 1.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。 1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。 1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。 1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。 1.9微笑服务,掌握所售商品的`专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。 1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。 2其他辅助职责 2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。 2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 2. 4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。 门店营业员岗位职责31、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作; 2、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解; 3、对所负责区域商品的pop,价格标签的核对; 4、每周负责区域商品的市调; 5、负责区域商品盘点前工作的整理; 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁; 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理; 8、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源; 9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品); 10、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾; 11、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满; 12、及时收回零星物品和处理破包装商品; 13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡; 14、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序; 15、先进先出,并检查商品质量、保质期; 16、事先整理好退货物品,办好退货手续; 17、随时做好商品的安全责任工作; 18、价格标签的检查; 19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行); 20、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护; 21、检查商品的质量,保质期; 22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务; 23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈并以书面形式上报; 24、对退换货商品及仓库进行整理; 25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报); 26、总结本周顾客意见上报; 27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标; 28、对新进员工进行日常工作的指导。 29、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长。 30、依促销台计划表安排更换促销台。 31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。 32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架); 33、上级领导交办的其他工作; |
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