标题 | 公司前台岗位职责 |
范文 | 公司前台岗位职责15篇 随着社会不断地进步,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的公司前台岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。 公司前台岗位职责11、负责总台来客来访的接待以及电话转接、留言记录等。 2、负责会议室及会议设备的管理,做好日常会议准备并提供基本会务服务。 3、负责公司往来文件、信函和传真的收发、登记、传阅工作。 4、负责公司员工出差的票务订购及接送机事宜联系、对方酒店预定确认等。协助进行异地客人接待的前期准备工作。 5、办公室日常事务管理,保证办公设备的正常运转,出现故障及时处理报修,落实办公室5S管理工作 6、负责图书物品的登记借用工作,负责报刊征订、收发、整理的工作,负责办公用品的需求整合、发放及办公场所各类钥匙的装配存档管理。 公司前台岗位职责21、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作; 7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印; 8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 公司前台岗位职责31、对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题; 2、负责接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展; 3、负责报修、投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持; 4、负责各种物品的发放; 5、负责业主入住、装修等手续的办理; 6、负责公司文件的接收与传达; 7、负责收取物业管理费; 8、完成领导交办的其他工作。 公司前台岗位职责41、负责公司客户接待工作。 2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜 3、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。 5、负责接待公司新入职员工报到,并通知部门主管。 6、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。 7、负责公司办公用品需求统计 8、完成领导交办的其他的工作,配合总务部工作以及做好其他部门的协助工作 公司前台岗位职责51、协助处理总经理日常行政工作事宜; 2、协助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系,做好来宾接待安排和高层领导办公服务工作; 3、负责领导机票、车票、酒店行程安排等事项。 4、能独立处理突发事件,或当总经理不在时能主动处理一些紧迫事务; 5、与其他部门的'经理进行沟通; 6、确定并安排会议时间;会议及会议室管理,做好会议纪要、会议材料的整理、存档工作; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 公司前台岗位职责6一、行政前台接待 1. 接待来访者 接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。 2. 接待咨询者 若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 3. 接听电话 接听电话时,应先说“您好,佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人 ) 4. 接待推销人员 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。 二、信件及报刊杂志转交 收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。 三、快递管理 1. 接待快递员 熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。 2. 转交快递 收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。 四、会务工作 1. 会议前准备工作 主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。 2. 会议中服务工作 维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。 3. 会议后完善工作 负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。 五、协助工作 1.协助人事行政招聘工作 2.负责面试人员迎进及面试登记(并准备茶水饮料) 六、行政前台日常事务 1.保证前台电子设备的正常使用 前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。 2.前台电源管理 每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。 3.公司钥匙管理 前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。 前台职业素养 1. 穿戴整齐,服装得体,(不露不短) 2. 不得浓妆艳抹,(上班禁止穿拖鞋) 3. 有较强的理解能力,能迅速.准确地领会客户的需求 4. 注意服务的礼貌,礼节,为客人提供微笑服务. 5. 工作中不能失态:要有涵养.有耐心,善于控制自己,决不能随客人的 情绪波动而波动,不能与客人争吵. 6. 面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导,防止事情 被延误. 7. 热爱本职工作,做好岗位职责. 公司前台岗位职责71、负责前台接待、总机接线等相关事宜。 2、负责公司水、加班餐等日常结算工作,定期整理更新合作伙伴的信息。 3、统一收发公司各类快递、文件、书报刊物等,做好管理及签收等工作。 4、负责日常办公用品的采购、使用、发放等管理工作。 5、统筹管理公司的会议室、协调安排会议室的预定使用。 6、了解全公司的座位安排、定期更新公司网站上的相关信息。 7、完成其他需要的辅助性行政工作。 公司前台岗位职责81. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 2. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。 4. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 5. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 6. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 7. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 10. 正确处理客人的留言、电传等。 11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。 12. 正确处理钥匙的发放。 13. 严格遵守现金和票据管理制度。 14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 16. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 17. 做好本岗位的清洁卫生。 18. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。 公司前台岗位职责9岗位职责: 1、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 3、负责快件收发; 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 5、考勤的制作及整理,数据的录入。 6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、办公用品的申购采买及发放; 8、完成上级交办的其它工作. 任职资格: 1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.62以上; 2、1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 公司前台岗位职责101.及时准确接听/转听电话,如需要,记录留言并及时转达。 2.接待来访客人并及时准确通知被访人员。 3.收发公司邮件、报刊传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。 4.配合销售人员完成空调暖气及相关工程的CAD施工图。 5.在销售经理的指导下完成自己现管项目的施工图及CAD深化设计。 6.负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等) 7.协助公司员工的制作方案,复印、传真等工作; 公司前台岗位职责111、负责前台来访人员、面试人员的接待; 2、负责办公物品申购,物品领用登记,成本核算; 3、负责总部仓库管理:物品出库、盘点; 4、总部设备管理:音响、商务室、DV、复印机等; 5、协助业务线签约资料的打印、复印等; 公司前台岗位职责12前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。所以,前待接待这个职位相当重要! 工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。 11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能) 公司前台岗位职责131.定期负责值周组教工的值周分工,并做好值周指导。 2.对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。 3.及时处理学校偶发事件,发现问题及时与有关部门联系,并向主管校长汇报。 4.填好《值周日记》与《学校日记》。 5.汇总各年级值周情况,下周一向全校师生小结本周情况。 6.主持本周“三项红旗”和“礼仪常规”检查活动。指导学生检查小组的工作,评出本周优胜班级。 公司前台岗位职责141、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等; 3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室; 5、预订火车票、飞机票; 6、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计; 7、协助上级购置办公设备、办公用品,负责发放及记录。 公司前台岗位职责15岗位职责: 1、负责前台来访接待,做好接待工作; 2、协助上级处理日常部门工作及内务工作; 3、日常文档的保管和处理。 任职资格: 1、中专以上学历,专业不限,优秀应届毕业生亦可; 2、有一年以上文员工作经验优先; 3、对电脑办公软件较熟悉,有较强的学习、理解和沟通能力; 4、女性,年龄22--35岁,形象佳,身高1.58CM以上,性格开朗,热情大方,服务意识强,服从管理。 |
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