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服务产品经理岗位职责

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服务产品经理岗位职责

在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的'权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的服务产品经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务产品经理岗位职责1

1、负责客户服务平台的产品规划、市场调研、创新定位等工作;

2、负责用户需求分析、竞品分析、行业分析等工作,拓展产品合作,规划产品演讲;

3、与市场、运营团队紧密配合,完成产品推广与运营工作;

4、参与产品生命周期的各个环节,从初期的概念设计,到上线后的数据分析和用户反馈收集。

1.负责服务相关产品的设计、迭代和运营;

2.制定服务流程及服务指标,具有基本的sop分解能力;

3.监控服务质量,提高客户满意度;

4.持续优化内部流程,提升客服人员的服务质量和运营效率。

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