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标题 行政前台文员的工作职责
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行政前台文员的工作职责（精选15篇）

在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的行政前台文员的工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

行政前台文员的工作职责 篇1

本职工作：

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务

工作内容：

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物。

11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

技能要求：

具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、excel等软件和相关办公设备

知识要求：

接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

岗位权限：

对来电、来访者具有监督、决策权；对考勤情况具有监督、检查、决策权；对办公用品具有保管、检查、监督权。

行政前台文员的工作职责 篇2

1、协助建立畅通的沟通渠道，做好人文关怀;

2、门店考勤制作

3、门店店容店貌管理

4、负责公司门店的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅;

5、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费。

6、负责公司物料管理，物料分配以及仓库。

行政前台文员的工作职责 篇3

任职资格：

1. 中专（普高）以上学历。

2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

4. 有积极上进的学习心态。

5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

岗位工作概述：

1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

3. 负责公司传真件的收发工作。

4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

行政前台文员的工作职责 篇4

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司来访人员接待；

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；

公司票务、酒店等的预定。

2.办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；

公司图书库的管理；

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；

3.行政事务

考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等） 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）

4.负责部门会议记录；

二、协助工作

1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）

2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）

3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

行政前台文员的工作职责 篇5

一、前台文员的工作内容

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

6.员工考勤登记和外出登记；

7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

注：

①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座；

2、联系来访者所找的`公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

行政前台文员的工作职责 篇6

总要求：主动、热情、认真、勤快

一、 接待

1、 文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

2、 着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

3、 客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

4、 客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

5、 离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

8、 为领导泡茶。

二、 清洁卫生

1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

2、 每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

6、 督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

三、 绿化业务

1、 每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

2、 不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

3、 要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

4、 换花木弄脏过道时，要及时清洁。

四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

2、 及时分发邮件到个人。

3、 前一天旧报受到接待室夹好。

4、 领导办公室报纸整理好。

5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

6、 一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

五、 联系维修事务

1、 维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

2、 经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

3、 桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。

六、 考勤事务

1、 做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

2、 保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

七、 复印资料

1、 有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

2、 负责资料复印，传真。

八、 会议室、接待室管理

1、 确保会议室随时可以进行会议。

2、 会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

3、 会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

4、 洗手间放纸巾。

5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

6、 会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

7、 中午不得让人在会议室午休。

8、 不得在里面用餐。

9、 不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。

10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。

九、 其他

1、 积极完成领导交代的其它任务。

2、 协助筹备公司各项活动。

行政前台文员的工作职责 篇7

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3. 接听电话

接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1. 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2. 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

3. 与保安交接快递工作

每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

四、会务工作

1. 会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

2. 会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3. 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

六、行政前台日常事务

1.保证前台电子设备的正常使用

前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2.前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

行政前台文员的工作职责 篇8

一、日常工作：

1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

2、负责文件打印复印、传真收发;

3、前台快递签收及公司快件的寄出;

二、行政事务：

1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;

3、员工生日福利统计并发放;

每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

三、后勤工作：

办公室饮用水订购;

办公室绿植养护、更换;

行政前台文员的工作职责 篇9

1、公司邮件资料的接受、转发、登记，电话接听，来访宾客的接待;

2、后勤保障，办公资产，设备，办公用品的采购、保管和领用发放;

3、处理每月考勤的核对计算，各类行政费用的结算，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放;

4、人员招聘，及安排。

5、处理机票的预订，快递、文件资料的整理存放;

6、起草、传达行政通知、相关文件，档案的整理、保管和领取登记;

7、参与制定行政管理规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行处理日常行政事务，协助主管做好部门间的协调工作;

8、完成领导交办其它的临时工作内容(行政，人力资源，文员，出纳相关类专业)。

行政前台文员的工作职责 篇10

1、负责公司面试接待以及其他外来人员的来访接待及时通知被访人员，对来访客人做好接待、登记、引导工作，做好公司的形象窗口;

2、熟练运用办公软件进行文档编辑、文件的复印、快递信件包裹收发、各类资料整理并分类归档等工作;

3、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

4、处理好公司内外部行政环境卫生和花卉绿植;

5、负责管理会议室，监督办公区域内的水、电、办公设备的安全使用;

6、协助策划、组织公司的各项活动;

7、领导安排的其他工作。

行政前台文员的工作职责 篇11

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、处理各类文件扫描、打复印，收发信件、报刊、文件等;

3、人员考勤汇总;

4、负责办公用品的申请、发放、库存清点工作;

5、负责做好公司来宾的接待安排;

6、负责公司通用的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理;

7、完成上级交给的事务性工作。

行政前台文员的工作职责 篇12

1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；

3、负责会议邀约及部门会议安排；

4、负责办公区域办公设备的报修工作

5、做好部门办公用品的采买和分发；

6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；

行政前台文员的工作职责 篇13

1、负责公司总机电话的接听及转接工作，记录重要电话来访客户的信息；

2、负责对来访客人做好接待、引导；

3、负责监督保洁人员完成每日的保洁工作，共同维护办公环境；

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

5、负责行政办公用品、固定资产、小仓库管理；

6、负责各类行政报销单据及合同汇总、完成各项对帐工作；

7、完成上级交办的其他相关工作。

行政前台文员的工作职责 篇14

1、负责前台区域的物件保管、注意大厅前台卫生管理等；

2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

3、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

4、负责接待应聘人员、登记、办理手续等；

5、日常员工工衣的管理；

7、员工宿舍住宿分配及登记；

8、会议室管理及接待；

9、日常物品申请；

10、完成上级主管交办的其它工作、

行政前台文员的工作职责 篇15

1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作；

2、管理员工信息资料及各类人事资料；

3、执行各项公司，处理员工奖惩事宜。

4、协助监督、执行公司行政规章制度；

5、办公用品的管理和发放工作；

6、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

7、协调公司内部行政人事等工作；

8、完成直属上司交办的临时性工作。
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更新时间：2025/1/9 20:35:23