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标题 4s店前台接待岗位职责
范文

4s店前台接待岗位职责（通用36篇）

随着社会一步步向前发展，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的4s店前台接待岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4s店前台接待岗位职责 篇1

一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

三、 负责客户休息区用品的及时更换。

四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

六、 完成部门负责人交办的'相关工作。

七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

八、负责客户的招待和信息录入工作。

九、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

十二、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责 篇2

1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

3、负责服务流程的.执行和检查;

4、完成养护品销售目标;

5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台接待岗位职责 篇3

1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

3、汇总提交相应报表，部门文件的`整理及归档;

4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

6、完成领导安排的其他任务。

4s店前台接待岗位职责 篇4

1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

4、完成上级委派的`其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台接待岗位职责 篇5

1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

3、跟进来厂车辆的维修进度。

4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。

5、负责来厂车辆维修、保养后的'回访工作。

4s店前台接待岗位职责 篇6

1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

6、负责客户的.招待和信息录入工作

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责 篇7

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的`维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责 篇8

1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

3、客户休息区的`每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

4、客户休息区的环境保洁工作。

5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

6、积极完成部门经理安排的相关工作。

4s店前台接待岗位职责 篇9

1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2.和业务合作伙伴取得联系的`第一步。

3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

7.对暂时不能回话的职员作好安排。

8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12.确保展示厅整洁、干净。

13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台接待岗位职责 篇10

1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

4s店前台接待岗位职责 篇11

1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的`存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

4s店前台接待岗位职责 篇12

1、负责到店车辆信息录入工作

2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

4、记录客户电话访问及来访信息

5、做好展厅环境维护工作

6、完成领导安排的.其他事情

4s店前台接待岗位职责 篇13

1、负责前台接待，简单的日报表统计。

2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。

3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

4、负责门店业绩等数据的.系统录入。

5、完成领导交代的其他工作。

4s店前台接待岗位职责 篇14

1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

2、负责公司访客的'前台接待工作；

3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

4s店前台接待岗位职责 篇15

1、来电、来客的前台接待；

2、展厅流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

5、交车用户的.交车字幕及恭贺播报工作；

6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

4s店前台接待岗位职责 篇16

岗位职责：

1、接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问，将客户电话转接给适当人员；

2、接待来访客户，初步了解客户需求，根据客户需求，将客户引导至相应个人；

3、记录客户电话访问、来访信息及接车效率表等信息统计；

4、完成上级委派的.其他临时性工作。

任职要求：

1、中专及以上文化程度；

2、1年前台接待员工作经验，或1年以上汽车前台相关行业工作经验；

3、具有较好的语言表达能力、沟通能力、基础商务礼仪及职业着装知识；

4s店前台接待岗位职责 篇17

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、负责前台区域的.环境维护；

4、提供文件录入、打印、复印等行政服务

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作

职位要求：

1、综合素质较高，形象气质良好，性格开朗；

2、头脑灵活，反应敏捷，语言沟通能力强；

3、待人热情，具备责任心，执行力；

4、工作踏实、仔细、有责任心、有良好的服务意识；

4s店前台接待岗位职责 篇18

1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作；

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

3、协助维护办公环境及秩序，保证设备安全及正常运转；

4、协助公司员工的复印、传真等工作；

5、协助上级主管对各项人事行政事务的.安排及执行；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

4s店前台接待岗位职责 篇19

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；

2、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

3、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

4、负责公司文件、通知的`分发，做好分发记录并保存

5、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

9、完成领导交办的其他或临时工作

4s店前台接待岗位职责 篇20

1、负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息

2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售；

3、数据销售的核对，系统录入，对账等；

4、协助销售与服务部门等相关精品业务

5、对销售区域的.设施（货架、展柜、休息椅）整理，确保环境整洁、有序，各种标志、标识齐全。

6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息；

4s店前台接待岗位职责 篇21

1、负责展厅接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需要；

（2）根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人；

2、负责统计信息

（1）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息；

3、负责客户茶水的'需求及确保客户及时受到销售顾问的接待；

4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作；

5、负责完成上级领导安排的其他工作

4s店前台接待岗位职责 篇22

1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；

2、接听展厅来电，并进行电话转接；

3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

4、将客户意见准确完整的'传达给相关部门人员；

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

4s店前台接待岗位职责 篇23

1开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

2使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

3培养潜在客户的兴趣和需求

4激励客户对Porsche集团品牌车辆的'兴趣

5在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问

4s店前台接待岗位职责 篇24

1、每天整理补充展厅产品资料；

2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的.展厅数据；

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统；

4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务；

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作；

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

4s店前台接待岗位职责 篇25

l开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

l使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

l培养潜在客户的兴趣和需求

l激励客户对Porsche集团品牌车辆的`兴趣

l在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问

4s店前台接待岗位职责 篇26

1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

4、客户休息区的.环境保洁工作。

5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

6、积极完成部门经理安排的相关工作。

4s店前台接待岗位职责 篇27

1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

3、跟进来厂车辆的维修进度。

4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。

5、负责来厂车辆维修、保养后的.回访工作。

4s店前台接待岗位职责 篇28

1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待;

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

5、领导交代的.临时性事物。

4s店前台接待岗位职责 篇29

1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务;

2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题;

3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单;

4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的.采集与填写;

5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

4s店前台接待岗位职责 篇30

1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

2、负责企业来访人员的.接待工作；

3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作；

4、负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作；

5、负责前台区域的环境卫生管理工作。

6、协助行政经理完成其他行政工作。

4s店前台接待岗位职责 篇31

1、负责楼层来访人员的接待及引见；

2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

5、负责楼层办公区域的`5S环境维护及楼层巡检；

6、关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

7、挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

4s店前台接待岗位职责 篇32

1。购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；

2。负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；

3。大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；

4。做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传；

5。维护和管理礼宾台与服务区域里所有的.客服用品、设施和电子工具等；

6。在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

4s店前台接待岗位职责 篇33

1、电话邀约，接待来访试听家长，报价，以促成签单；

2、安排学员试听入班，协调上课时间；

3、班级听课，及时和家长反馈上课情况，做好服务，取得转介绍资源；

4、每天业绩日报统计以及每日工作安排及工作反思。

4s店前台接待岗位职责 篇34

1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的`保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

4s店前台接待岗位职责 篇35

1、负责公司来访顾客的'预约登记和接待服务工作

2、负责转接电话并记录电话留言信息，及其他内容

3、负责每日来店流量登记表

4、对到店客户进行登记、统计、汇总分析

5、客户情况分析统计、分析、汇总

6、客户信息数据录入、收集以及分析

7、复印文件及顾客试驾协议

8、下班前发送当天来店流量登记表的邮件

4s店前台接待岗位职责 篇36

1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

2、培养潜在客户的.兴趣和需求；

3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

5、展厅客流量的记录；

6、其他展厅经理布置的工作。
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更新时间：2025/3/20 3:29:38