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标题 住宅小区物业公司的职责
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住宅小区物业公司的职责（通用21篇）

随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的住宅小区物业公司的职责，希望对大家有所帮助。

住宅小区物业公司的职责 篇1

①负责房屋及住户信息管理;

②负责矛盾调处及协调沟通;

③负责房屋违规行为检查、报送;

④负责物业及公房管理相关工作;

⑤负责各类费用收缴工作;

⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理;

⑦完成领导交办的各项任务。

住宅小区物业公司的职责 篇2

1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;

2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;

3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;

4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;

5、做好与各部门的横向配合工作。

住宅小区物业公司的职责 篇3

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

住宅小区物业公司的职责 篇4

1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。

3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;

4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;

5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;

6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;

7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。

住宅小区物业公司的职责 篇5

1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;

4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

住宅小区物业公司的职责 篇6

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

住宅小区物业公司的职责 篇7

1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

8、做好上级交办的各项工作任务

住宅小区物业公司的职责 篇8

①负责房屋及住户信息管理；

②负责矛盾调处及协调沟通；

③负责房屋违规行为检查、报送；

④负责物业及公房管理相关工作；

⑤负责各类费用收缴工作；

⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理；

⑦完成领导交办的各项任务。

住宅小区物业公司的职责 篇9

1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进；

2、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新；

3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系；

4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。

住宅小区物业公司的职责 篇10

●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;

●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;

●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;

●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;

●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;

●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

●负责对前台办公环境的维护;

●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价

●完成上级临时交办的其它事务。

住宅小区物业公司的职责 篇11

1、依照物业管理服务合同的约定，组织落实人员做好小区内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;

3、明确内部管理制度，规范居住物业小区管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;

4、处理住户来信、来访和投诉。对业主、使用人之间发生的争议进行协调;

5、认真做好公房租金、物业管理费、保洁保安费的收缴工作，完成各项费用的收缴指标，指导物业管理员做好各项费用的回收工作;

6、负责维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

7、负责与公司各职能部门的沟通协调，处理各类突发事件;

8、完成领导布置的其他工作任务。

住宅小区物业公司的职责 篇12

1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。

2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。

5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

住宅小区物业公司的职责 篇13

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。

3、负责物业的接管验收工作；负责小区客户档案的收集、整理工作；

4、负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作；

5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用；

6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作；

7、有权处理业主的'投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果；

8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务；

住宅小区物业公司的职责 篇14

1、负责商场前期进驻工作；

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；

3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；

4、负责商铺日常租金催缴工作；

5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

住宅小区物业公司的职责 篇15

1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；

2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

6、完成领导交办的其它工作。

住宅小区物业公司的职责 篇16

1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

住宅小区物业公司的职责 篇17

1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

住宅小区物业公司的职责 篇18

1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；

2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

住宅小区物业公司的职责 篇19

1、负责小区项目的安保、保洁、工程管理工作；

2、主持部门例会，听取工作汇报，对下级提出的问题及时做出处理或报告上级；

3、严格依据质量记录的要求，监督检查本部内各项工作执行情况，审核主管的工作质量；

4、制定本部门工作计划、并安排付诸实施

5、经常与甲方主管部门及有关领导联系、沟通，提出工作建议并听取有关意见，做好协调工作；

住宅小区物业公司的职责 篇20

1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。

3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;

4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;

5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

6、处理突发事件;

7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。

住宅小区物业公司的职责 篇21

1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;

2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;

3.寻找区域内适合条件的仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：

4.定期上门拜访客户，维护好客情;

5.完成公司其他临时性工作安排。
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更新时间：2024/12/25 1:52:38