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精酒店前厅部长岗位职责最新

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精酒店前厅部长岗位职责最新

在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的精酒店前厅部长岗位职责最新，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精酒店前厅部长岗位职责最新1

1.协助酒店做好大堂的日常运营与管理工作;

2.负责前厅客人接待迎送、意见反馈及客诉处理等工作;

3.协助收银、会籍、营销等相关职能部门做好店内突发事件的处理工作;

4.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的'情况，确保完好、整洁、有效;

5.能根据客源市场信息和相关资料预测客房出租情况;

6.能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作，能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作;

7.能起草前厅部的工作报告和发展规划，并能积极与同行业建立业务联系;

8.能妥善处理客人投诉，关于积极推销酒店产品;

9.完成领导交办的其他工作。

1、全面负责部门所有管理工作，制定前厅部经营指标、工作计划和各项规章制度，并组织实施。

2、负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护。

3、具备良好的`销售意识，努力提升前台up selling，做到在前台对客的工作上协助酒店客房及其他产品的销售。

4、与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润化。

5、根据客情妥善做好客房的排房工作。

6、做好前厅部与各部门之间的协调与衔接工作，保证整体对客工作的配合顺畅。

7、必要时处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。

8、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

9、参与或代表总经理做好VIP客人的接待工作。

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