| 标题 | 酒店安全预防应急预案 |
| 范文 | 酒店安全预防应急预案 安全防范即是通过一些措施或手段在安全的前提下防止一些危害的发生，或做好准备以应对危险。以下是小编帮大家整理的酒店安全预防应急预案（精选20篇），希望能够帮助到大家。 酒店安全预防应急预案11、编制目的 为全面贯彻落实"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，增强酒店整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的酒店环境，保障人身和财产安全，制定本预案。 2、危险性分析 2.1企业概况 2.2危险性分析 （1）酒店业经营的特点如下： 酒店为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大的特点，酒店内各项饮食娱乐配套设施齐全，客房数量多，装修富丽堂皇，酒店还配有各种大型机电设备，确保酒店的正常经营。 （2）火灾危险性分析： 酒店大厦主体为框架结构，总建筑面积大，楼高层数多，建筑立面复杂。由于酒店配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源，加上客人和员工的一些不安全行为和酒店设备设施的不安全状态，容易发生火灾。一旦酒店发生火灾，烟、火蔓延途径多，容易形成立体火灾，疏散困难。由于客房内有大量的织布用品，火势在短时内会迅速增大，如不及时扑救，火势扩大，将难以控制，届时将造成严重的人员伤亡。如果重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡将更加严重，造成巨大的经济损失及不良的社会影响。 3、应急组织机构与职责 3.1应急组织体系 酒店火灾事故应急组织体系图。 3.2指挥机构及应急行动组 3.2.1指挥机构 火灾事故应急救援指挥系统启动后，成立由酒店安委会、事发酒店自身的安委会共同组成的应急现场指挥部，安委会主任任总指挥，酒店主管安全工作的第一责任人任副总指挥，酒店高级管理人员和安全主任等为成员。现场指挥部及时召集相关单位专职安全管理人员组成专家组，负责火灾事故现场的应急救援策划工作，为指挥部出谋划策。 3.2.2应急行动组 为提高火灾事故应急救援效率，迅速展开工作，根据应急救援行动的实际要求，成立五个基本应急行动组，应急行动组由酒店安委会所有成员组成，分成现场指挥组、灭火救援组、警戒组、设备管理组、疏散维护组。现场指挥组由酒店主管安全工作的第一责任人担任组长；灭火救援组由酒店安全主任担任组长；警戒组由保安部经理担任组长；设备管理组由工程部经理担任组长；疏散维护组由行政总监担任组长。 （1）现场指挥组：负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施； （2）灭火救援组：负责赶赴现场运用现有消防设施进行灭火或控制火势，等待消防人员进行扑救，并配合医务人员抢救伤员； （3）警戒组：负责封锁现场，对受影响区域进行警戒，确认伤亡数字，尽可能减少对酒店的人员及经济的损失； （4）设备管理组：负责确保酒店内所有的大型机电设备正常运作，切断受火灾影响区域内的电源及燃气，确保整栋酒店的消防应急用电； （5）疏散维护组：负责紧急疏散受火灾影响的人群，对酒店内的客人及员工进行疏导，避免引起恐慌，安抚伤员及其家属的情绪。 4、预防与预警 4.1预防和监控 酒店消防中心实施24小时值班监控制度，充分利用酒店的火灾自动报警系统对各个部位实施严密监控，一旦出现报警立即派巡逻队员前往火警现场确认，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。加强酒店消防设施的日常维护保养，出现故障及时排除。酒店保安部平时要加强巡楼制度，对重点保护部位或由于维修不及时失去技防保护的区域实施严格巡查，发现火灾隐患及时报告，使人防和技防有效结合，共同发挥作用。 4.2预警行动 （1）当火灾自动报警系统显示火警信号或楼层火情报告后，消防中心值班人员立即通知值班经理安排义务消防队员赴出事地点，同时坚守岗位，密切注视火警动态； （2）义务消防队员接到通知，应立即赶赴现场，确认属火警后，就近按下手动报警按钮，同时通过对讲机向消防控制中心报告火灾情况。通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，或就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。属系统误报，即时通知消防中心值班人员复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行修复； （3）消防监控中心值班护管员接到手动报警信号或巡逻护管员的电话报警后，立即通知管理服务中心，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最近楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯，从疏散楼梯撤出大厦； （4）管理服务中心首接通知者，应立即通知酒店消防中心或拨打"119"报火警，告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；告知管理服务中心负责人、安全保卫部、公司安全负责人；通知值班维修工； （5）24小时值班维修工应立即赶至消防中心：迫降所有电梯，使消防电梯处于消防待用状态；立即切断大厦的市电电源并及时启动备用发电机确保应急供电；立即切断大厦的煤气总阀；检查消防水源是否充足；检查消防设备是否处于良好待用状态；并配合消防中心值班护管员密切监视消防设备运行状态，若有消防设备无法联动，及时采用手动方式强启设备。 5、信息报告 5.1火灾报警方式 酒店建筑发生火灾主要采取如下几种方式报火警： （1）建筑物内火灾探测器（如烟感、温感）自动向消防监控中心报火警； （2）建筑物内的人发现火情，及时通过手动报警按钮、消防电话或其它电话向消防监控中心报火警；也可直接拨打"119"向公安消防队报警； （3）消防监控中心值班人员接到火警并确认后，要在第一时间拨打"119"向公安消防队报警。与此同时，还要立即通知酒店大堂副理、安全主任、安全保卫部门负责人、酒店安委办等领导。 5.2酒店集团火灾报警程序 酒店集团火灾事故报警程序图。 5.3火灾事故应急联络电话 消防专用报警电话：119 急救电话：120 公安接警电话：110 交通疏导：122 酒店集团24小时值班电话： 各酒店总机： 保安部值班电话：各酒店总机转值班经理 主管领导电话： 6、应急响应 6.1应急原则 （1）保障人民群众的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。通过采取各种措施，建立健全应对火灾事故的有效机制，最大限度减少因火灾事故造成的人员伤亡。 （2）通过酒店自身的火灾自动报警系统，及早实现火警的预测和警报。安全保卫部和工程部要采取得力的防范措施，加强对火灾自动报警系统的日常维保，发现故障及时排除，确保系统时刻处于良好状态；加强消防检查，杜绝火灾隐患，尽一切可能防止火灾事故的发生。对无法防止或已经发生的火灾事故，尽可能避免其造成恶劣影响和灾难性后果。 （3）酒店高级管理人员要加强对义务消防队伍（主要是保安人员）的应急训练和演练，紧紧围绕火灾初期五分钟，切实提高义务消防队伍在五分钟内的应急反应能力和实战能力，真正做到早发现、早报告、早控制，打造一支"召之即来、来之善战"的火灾快速反应队伍。 （4）火灾应急过程中，始终坚持"统一指挥、统一行动"的应急思路，坚持火灾现场最高领导指挥制，坚持让最了解火情的领导担任前沿指挥官，坚持让能最大限度调用应急力量和资源的领导担任最高指挥官。 （5）鉴于高层酒店"垂直距离高、扑救困难、火灾蔓延速度快"的特点，酒店消防控制中心立足自救，充分利用建筑自身的消防设施，充分利用自己打造的应急队伍，自己动手快速扑救初期火灾，快速疏散被困群众，快速报警救援。 6.2基本响应程序 （1）酒店发生火灾，酒店安全保卫部为第一响应小组，首知火警人员应迅速通知酒店安全保卫部所有人员赶至现场。酒店安全主任应立即启动酒店现场应急处置机制或现场处置方案，在公安消防队还未到来之前迅速组织自有力量对初期火灾实施有效扑救和人员疏散。 （2）酒店安全主任迅速将所有员工分成五个应急行动组，即指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，并明确各小组人员分工，各负其责。 6.2.1指挥组响应程序 1）由管理服务中心主任担任灭火救人工作总指挥，保证通讯畅通； 2）组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况； 3）公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。 4）打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。 6.2.2灭火救援组响应程序 1）由义务消防队员担任，由护管班长任组长； 2）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延； 3）若有人被困火中，首先以救人为第一目的； 4）在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法； 5）若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。 6.2.3警戒组响应程序 1）由酒店保安人员担任，负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒； 2）第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进； 3）阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。 设备组 1）由设备维修人员担任，维修主管任组长，按照各自的分工，各就各位； 2）负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电； 3）负责煤气设备安全的维修工必须在第一时间切断相应的煤气总阀； 4）负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵； 5）在消防中心应留一名维修工，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源，并保障消防设备正常工作。 6.2.4疏散和救护组响应程序 1）接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通； 2）按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送客人和员工有秩序地疏散至安全区； 3）逐间客房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场； 4）对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。 6.3扩大响应 火灾事故发生后，酒店消防控制中心必须在第一时间内响应，及时启动酒店现场应急处置机制，组织自有应急力量扑救和控制初期火灾，疏散被困群众。与此同时，酒店消防控制中心还必须在第一时间内拨打"119"火警电话请求专业消防队进行援助。 当酒店安全保卫部自有应急力量无法在第一时间内控制住初期火灾时，现场指挥组应当机立断快速作出启动更高一级应急预案的决定，立即向酒店申请援助，酒店负责人接到申请后应立即启动酒店级火灾应急预案，立即组成火灾应急现场指挥部，就近调动附近酒店或邻近单位的应急力量投入到应急行动中去。指挥权上移后，酒店安全主任应积极配合火灾应急现场指挥部的应急救援工作。 若还是无法控制火灾蔓延，应立即申请启动集团级或当地政府级预案，并充分调动自有的应急力量和资源，积极配合集团或当地政府参与火灾事故的应急处置工作。 6.5处置措施 （1）酒店安全保卫部人员充当义务消防队在扑救火灾时，一定要针对不同类型的火灾分别采取不同的灭火器，通常情况下均采用磷酸铵盐干粉灭火器，可扑救A、B、C类及电气火灾；尤其注意电气火灾不能用水扑救； （2）报119火警时一定要清楚准确地报出：起火地点，地区、道路（街）、门牌号码、起火部位、火势大小、报警人姓名、报警的电话号码等，并在路口迎候和引导消防车进入火场； （3）义务消防队深入着火楼层实施扑救救援任务时，一定不要单兵作战，要彼此相互照应，随时保持联系，一旦火势严重蔓延要及时脱离危险区域； （4）在楼层疏散引导人群全部撤离后，最后撤离的人一定要记住关闭防火门，防止火灾扩散蔓延； （5）请记住我们的身份是义务消防员，我们的第一任务是疏散救人，然后才是扑救初期火灾，协助专业消防队员，千万不可一时逞强，要首先保护好自己，佩戴必要的防护器具，掌握必要的火灾自救逃生和急救知识。 7、善后处理 （1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场； （2）酒店安全主任应查明或协助查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向酒店安委会提交火灾报告； （3）大堂副理应安排清洁人员清理地面水渍，走廊地毯； （4）恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。 8、应急物质与装备保障 8.1酒店义务消防队的装备: 消防服，消防帽，消防鞋，防火手套，空气呼吸器，防毒面具，腰斧头，手电筒，灭火器，担架，消防太平斧头，医药箱，湿毛巾，撬棍，消防水带，水枪，逃生绳索，插孔电话。 8.2其它装备 运输车辆，救护车辆，对讲机，通讯设施等。 酒店安全预防应急预案2一、目的和依据 为了在发生突发事件时部门能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和宾馆的要求，结合部门实际情况，拟定本预案。 二、机构设置 为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组 1、突发事件应急处置小组成员名单： 组长：部门经理 副组长：厨师长部门副经理 成员：各区域主管 2、小组各成员职责： 组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调； 副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导； 成员：负责所辖区域应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。 三、斗殴案件应急措施： 1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群； 2）如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。安保员应在现戒备，防止事态扩大； 3）如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者； 4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理； 5）安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 四、火灾 1、灭火原则： 1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。 2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。 2、各岗位应急程序： 1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 2）按响离自己最近的紧急报警器。 3）用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 4）当酒店发生火警时，消防控制中心接警后，须立即立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知消防控制中心。 5）消防中心接到火灾确认信息后，应马上告知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时，通知当班安保领班组织安保员按火场岗位安排开展疏散、灭火、救援工作； 6）消防中心及时向总指挥汇报火势情况，并按照总指挥的指示及时报警； 7）值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店。 8）餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场。 9）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。 10）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。 11）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭，抢救贵重物资。 12）最后切断电源锁门离开。 3、疏散方法及注意事项 1）疏散的唯一途径是消防楼梯。 2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。 3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。 4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的'烟雾大，而试图往上走。 5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。 6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。 7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。 8）疏散到楼外后，请到酒店前坪集合，不要随便离开。 4、疏散集合地点：酒店前坪空地。 1）对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。 2）要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。 5、现场指挥者要求： 1）由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。 2）总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。 3）总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。 6、其他人员： 1）未接到撤退指令，不得离开各自岗位。 2）保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。 3）非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。 7、灭火战斗后工作： 1）指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。 2）保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。 3）部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。 4）各级领导迅速组织所属人员撤离现场。 8、要求： 1）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。 2）全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。 五、食品卫生中毒事件应急措施 1、在酒店内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒，应立即报警，并向总经理汇报； 2、由大堂副理拨打急救中心电话“120”呼救，等待医务人员求援； 3、经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友； 4、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品； 5、将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收； 6、将有关资料登记备案； 7、发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理； 8、属在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，还应把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定。 六、在以上突发事件范围以外的特殊事件的应急处理参照以上措施进行安排。 七、此预案的演练由部门突发事件应急处置小组负责组织、实施。 餐厅、厨房的防火措施 1、餐厅内禁止拉接临时用电线路，所有线路和电气设备均应由正式电工敷设安装。 2、餐厅必须留足通道，并保持通道及进出口畅通无阻。 3、使用蜡烛照明时，必须把蜡烛固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。 4、供应火锅，最好使用电磁炉、固定酒炉，不要使用液体酒精炉、木炭炉、液化炉。 5、定期检查易燃气体管道、接头、仪表阀门，防止泄漏；发现泄漏时，首先要关闭阀门，及时通风，严禁明火和启动各种电源开关。 6、厨房内的电气机械设备不得过载运行，并防止电器设备和线路受热、受潮、腐蚀、摩擦等损毁。 7、油炸食品时，锅内的油不得超过2/3，以防溢锅引起火灾。 8、厨房工作结束后，应及时关闭电源、气源，检查无误后方可离开。 9、厨房应按有关规范配备相应灭火器材，除配备ABC类干粉灭火器外，还应配备石棉毯等简易灭火器材。 酒店安全预防应急预案3临近新春佳节之际，武汉地区爆发新型冠状病毒肺炎，为保障客人和员工的安全，提高度假区预防新型冠状病毒肺炎的能力和水平，减轻或消除新型冠状病毒肺炎的危害，保障度假区全体员工及顾客的身体健康与生命安全，维护度假区正常的经营管理秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规和规范性文件，结合度假区实际，特制定本应急预案。 一、指导思想 严格执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》建立酒店预防和控制的处理机制。迅速、及时、准确积极开展度假区防控肺炎紧急情况的处置工作，最大限度的降低损失，有效保障员工及宾客生命安全，切实维护度假区稳定和社会安定。 二、组织领导机构 (一)成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组，统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作，领导小组成员如下组长副组长成员 (二)应急领导小组主要职责 1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案； 2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制，检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施； 3、出现安全紧急情况时，负责指挥协调相关人员迅速到达现场，采取相应的应对措施； 4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作； 5、根据情况及时控制事态进一步发展，及时上报政府相关职能部门及上级酒管公司； 6、指挥协调相关部门做好善后处置工作； 7、负责收集上报信息，及时做好登记及上报工作。 三、目标任务 1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的自我保护意识。一线员工上班必须佩戴口罩，引导员工注意保持良好个人卫生习惯，员工宿舍保持干净通风15-30分钟，合理安排员工餐保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病毒能力。特别关注了解部门员工近期有无往返武汉的，春节期间返乡及去外地的员工进行宣导，一定要叮嘱他们做好出行防范准备工作，本着对自己对大家负责的态度，一旦出现身体不适，第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报； 2、关于酒店度假区管理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。所有员工每日上岗前必须由部门负责测试体温，身体状况合格后方可上岗。同时要求所有员工如果发现客人或员工反应发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，必须第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，同时第一时间上报领导，并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的员工，酒店将严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作；建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施。确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内蔓延； 3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人来源地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的'联系信息等资料；对于酒店宾客，我们将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心要求，做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识；一旦发现发热患者立即通知领导小组和亲属送医就诊，及时对患者所在公众场所进行彻底消毒，并立即报告应急领导小组，积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康； 4、加强环境卫生治理。各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进行大清扫，对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进行定期消毒，餐饮器具严格按照食品卫生管理要求落实消毒工作，做好消毒记录，同时对通风不畅场所保持通风； 5、厨房在加工食品过程中一定要彻底烹饪食物；处理生、熟食物时，菜刀和砧板一定要分开；厨师在处理生、熟食之间要洗手；禁止售卖野生动物和活禽类。 四、工作原则 1、预防为主、常备不懈。宣传普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高全员防护意识和酒店公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。 2、依法管理，统一领导。严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发事件的预防、疫情报告、控制和救援工作实行依法管理。 3、快速反应、运转高效。建立预警和恶意意料救助快速反应机制，实行每天零报告制度，增强应急处置能力，按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环境紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时处置。 五、应急响应 1、应急响应的原则。新型冠状病毒肺炎应急处置要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情的发展。 2、预防控制措施。 3、响应应急程序。 (1)前厅部设置体温监测机制，所有员工上岗前需测量体温，无发热等现象方可上班。外来宾客由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。 (2)发现有发热现象的疑似新型冠状病毒肺炎患者，对外部人员通报其体温情况，并禁止其进入度假区区域；对酒店员工，通报其提问情况，要求其检测就医，同时通知所在部门负责人，一旦确诊。启动应急预案。 (3)一旦发生突发事件，酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告，并做好应急处置准备。突发事件应急处理工作中，严格执行国务院突发公共卫生应急条例。对在突发事件中玩忽职守、失职、亵渎、拒不接受的工作任务，借故推诿拖延，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给予相应处罚，直至追究法律责任。 (4)应急处理人员的安全防护，对应急处理人员要采取特殊的防护措施，确保其人身安全。 酒店安全预防应急预案4为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。特制定酒店公共卫生应急预案。 一、成立公共卫生应急处理小组： 组长：XXX（总经理）。 副组长：总经理助理。 成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、工程部经理、值班经理）。 发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。 二、酒店公共卫生应急小组职责： 1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。 2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。 3．负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。 4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。 三、传染病事件应急措施： 1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。宾客接触设施设备及时消毒清洁。 2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。 3．当酒店公共场所[本文来自]发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向卫生监督所报告。电话xxxxx，由总机通知小组成员及时到位。 4．所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。必要时请酒店保安部人员协助完成。 5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。 6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。 四、饮用水安全事件应急措施 1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。 2．向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。 3．当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告，由总机通知小组成员及时到位。 4．所在部门经理在报告的同时，保护好现场。密切关注相关人员，及时送医就诊。 5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向卫生监督所报告，电话：xxxx。 6．由卫生监督所查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。 酒店安全预防应急预案51、概念 新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。 2、宾客预防应急措施 2.1宾客入住接待需严格实行每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况； 2.2在宾客入住接待、餐饮用餐接待时，密切关注三类客人：户籍地来自武汉、近期有武汉出游历史，入住或点餐时已有疑似发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客。发现由来自武汉或近期有武汉出游历史的宾客，需立即登记客人姓名、房号、性别和病情在大堂礼宾部设立体温检测台。使用测温仪或消毒后的体温计为客人测量体温。 2.3发现入住时已有发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。 2.4发现宾客有以上三种情况，均需第一时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第一时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后，联系医院就诊，并指派员工护送，同时避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗指定专人探望和慰问与医院保持联系，了解客人最新病况。 2.5若发现确诊的传染病人，立即与值班经理联系。报告酒店管理层立即组织相关区域封闭，避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人或同住人，直到防疫人员到达。并跟进此区域或房间的消毒清洁。 2.6在进行任何处置的同时，避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。 2.7对接触过已确诊传染病人的员工，必须由医院及防疫部门进行专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。 2.8在管理层未发出宾客确诊情况前，做好内部保密工作，不传播散步谣言，防止造成不良影响。加强对员工思想教育。 3、员工预防应急措施 3.1每位员工班前准备需进行健康自查，其中体温为必查项目，填写健康自查表，部门负责人每日900、1800分两次汇总报至人力资源部。 3.2近期有武汉旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好口罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊，待医院出具康复正门后方可返岗上班。 3.3注意区域日常卫生，经常开窗透气加强空气流通。日常注意个人卫生习惯，勤洗手，每日用一定比例的消毒药剂进行卫生消毒。 3.4餐厅禁止采购及使用野生动物、活禽，加工食物时需生熟食分开，充分加热，所有餐具严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专用口罩。 3.5严格控制外来人员用员工餐。特殊情况需用餐时，需经部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在用餐前由专人在现场核验，无疑似情况后现场同意用餐。 3.6春节假期返乡若有返回武汉探亲或前往武汉旅游的，需如实报备，返岗前需专门确认。 4、配合医疗机构和卫生防疫部门 4.1如出现疑似，每日与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。 4.2为隔离观察人员准备隔离区域及生活用品。加派专人看护 4.3酒店进入危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的准备。 酒店安全预防应急预案6为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《XXXX》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。 一、建立组织机构，落实职责到人 酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。 组长：XX 副组长：XXXX 组员：XXXXXXXX 二、密切关注疫情，加强宣传教育 (一)紧急监测 1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。 2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位，各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。 3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。 (二)宣传教育 各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向，在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌^理造成不良影响。 三、落实检测体系，及时准确报告 (一)疫情的监测 1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。 2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。 (二)疫情的报告 1、严格执行首见报告制。 2、新冠病毒疫情，实行逐级报告制度。 3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。 (三)疫情报告形式 1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报。领导小组负责向上级报告。 2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。 四、积极采取措施，进行严格预防 要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点，针对酒店各部门工作特点。对各部门工作要求如下： (一)财物部 1、釆购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据) 2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。 3、肉类、禽类食品应具有“动物产品检疫合格证明”。 4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。 (二)厨房 1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。 2、定期紫外线灯消毒，并建立登记制度。 3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。定期除霜并对门把手进行消毒。 4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。 5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理；未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。 6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显，并严格做到分开使用，不得与地面接触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。 7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。 8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。 9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。 10、保持室内温度适宜。 11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。 12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。 (三)餐厅 1、所有员工上岗前洗手消毒。 2、定期通风，保证餐厅空气流通。 3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。 4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。 5、公共区域定期杀菌消毒工作；公共设备定期消毒。 6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。 (四)前厅都 1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。 2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一旦发现疑似症状，应立即上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小组处理。并做好接触人员隔离观察准备。 3、公共区域做好消毒工作。 4、公共设备定期用消毒。 5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。 (六)客房部 1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。 2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。 3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间，及时将客人使用过的杯具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。 4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用酒精对电话进行消毒。 5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。 6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。 7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。 8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立消毒日志，做好每次消毒记录。 (七)人力资源部、办公室 1、加大疫情防控宣传工作力度，増强员工卫生防疫和自我保护意识。 2、员工宿舍定期消毒。 3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登记。在员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。 4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。 酒店安全预防应急预案71、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小 如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有： （1）自动报警装置报警，报告消防控制室。 （2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。 2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心。 成立灭火救灾指挥中心 灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。 1）通信联络组的处置程序及相关内容 报警： （1）向本单位最高领导报警。 （2）利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。 （3）派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场。 （4）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。 （5）根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。 接警： （1）到路口迎接消防车进入火场。 （2）单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。 （3）根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。 2）灭火行动组的处置程序及相关内容 扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动。 （1）利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。 （2）利用场所自动喷淋灭火系统灭火。 （3）关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备。 （4）关闭防火分区防火门，防火卷帘。 （5）有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。 （6）向公安消防指挥处汇报火场情况，听从调遣。 3）疏散引导组的处置程序及相关内容 根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。 （1）确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。 （2）利用配备的相应火场逃生装备和器材，组织疏散。 （3）明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。 （4）在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向。 （5）组织派遣精干人员，查清火灾疏散区域内是否还有滞留人员。 （6）安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。 （7）疏散的顺序： a、先着火房间或着火房间相邻房间区域。 b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层。 c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。 d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。 f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。 4）安全防护救护组 （1）切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。 （2）将着火区域内的危险品撤离现场。 （3）将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。 （4）现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。 （5）清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。 （6）维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。 （7）设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。 酒店安全预防应急预案8一、应急自发电 当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电系统。 首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。供电范围包括： 客房内廊照明灯；客房区域各通道照明； 各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明； 重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明； 重要的会议厅堂各演出场所用电； 各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）； 各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。 当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。逐步放开各区域送排风系统设备的使用。当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。 当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因及时能够恢复。有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。 二、各岗位职责 1、工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。 2、保安部：当值保安主任（或许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口（安全出口）情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或调派保安员加强某些区域的安保工作。至电力恢复正常后，方回归正常运作。 酒店安全预防应急预案9为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给中心造成的灾害，保障中心财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际，特制定本预案： 一、地震应急处理领导小组 组长：待定（后附办公室电话及个人有效联系方式） 执行组长：待定 副组长：待定 成员：待定 发生突发事件时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前，由总值班员负责处理。 主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报；筹集、调拨救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。 二、各组任务与职责 （一）抢险救灾组（建议主要由工程部、中厨、保安部人员组成） 负责人：待定 1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员； 2、及时运送重伤员和调配救灾物资； 3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。 4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责：组织指挥全院师生迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员； 5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。 （二）医疗救护组（建议主要由市场部人员以及懂得医务常识的员工组成） 负责人：待定 1、准备充足的药品，器械和设备； 2、根据领导小组命令，立即进行现场救护； 3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。 （三）治安保卫组（建议主要由保安部人员组成） 负责人：待定 1、加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保中心安全稳定； 2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况； 3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作； 4、维护治安，严防各种破坏活动； 5、督促有关部门采取有效的安全防范措施； 6、疏导中心交通。 （四）人员疏散组（建议主要由餐饮部、客房部人员组成） 负责人：待定 酒店安全预防应急预案10根据本酒店实际情况，对20xx年雨季防洪工作特制定本预案： 一、防汛工作总目标： 按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针，切实落实防汛工作责任制，做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险及时，确保酒店人员和财产安全，酒店各项工作正常进行。 二、工作原则 酒店防汛抢险工作，实行“统一管理、统一协调、统一部署、快速反应、科学应对、分级实施”的原则。 三、组织机构和职责 1、酒店成立防汛抢险工作领导小组： 组长：xxx 职责：负责防汛抢险全面工作，负责发布酒店防汛预案启动的指令。 副组长：xxx 职责：负责酒店预案的实施，负责酒店防汛组织协调指挥工作。 成员：xxxx 职责：配合副组长负责各部门的防汛抢险工作 下设救灾抢险队、物资供应队： 救灾抢险队： 队长：张效奇 副队长：李红生 队员：xx 物资供应队 队长：徐振明 队员：xx 2、酒店防洪电话实行二十四小值班制度： 值班电话xxx 值班人员工作：按当月经理值班表排序执行 四、酒店地下室救灾抢险人员疏散预案。 (1)汛期期间，各单位加强值班巡逻，值班人员必须坚守岗位，尽职尽责，保持二十四小时通讯畅通，出现大雨以上天气，地下室进水等险情，必须立即上报至酒店防汛抢险指挥部，并组织救灾抢险队救援抢险。 (2)救灾抢险队必须随时准备参加防汛抢险救灾工作。 (3)地下室出现漏水情况，并有扩大势头时，必须立即进行员工宿舍人员疏散，疏散通道由员工餐厅门口楼梯直通洒店二、三楼，疏散通道钥匙由员餐徐主任和值班经理分别持有，启动酒店人员疏散预案时，应在第一时间内由值班经理打开疏散通道口，保证员工安全撤离灾区。 (4)值班经理必须做好安全疏散通道钥匙严格管理以及认真交接。 (5)疏散员工时，应本着女士优先的原则，值班经理确保安全疏散有秩序进行，不得出现混乱状况;男员工在确保人身安全的情况下，随时准备义务协助抢险。 (6)酒店应组织不少于一次防汛演习 五、其他应注意的问题 (1)确保职工的生活住房不漏水，不进水。 (2)尤其注意环境卫生，坚持每日灭蝇消毒工作。 (3)做好防暑降温的药品发放，合理安排作自时间，确保无疫情、食物中毒、中暑现象发生。 (4)酒店防汛应急预案根据上级要求及时补充修订。 酒店安全预防应急预案11在日常工作中，如发生突然意外死亡事故，应按以下程序处理。 一、发生突然意外事故 住店客人，租赁单位(户)工作人员或者酒店工作人员，发生突然意外事故，如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室或总机，或直接向安保部报警。 1、监控员应立即向安保部经理报告，并通知安保领班赶到现场，迅速保护、封锁现场。 2、如发生在楼层房间内，总机应通知客房部经理或主管赶到现场，协助安保部保护现场。 3、安保部经理到达现场后，进行初步调查，甄别，注意寻找死者有无遗书等证据材料，待确认系自杀或意外事故后，立即向总经理或总支书记、副总经理报告。 发生死亡情况： A.划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序，保护现场 B.现场拍照 C.对同行客人作访问笔录 D.保管好遗留物品 发生伤情的： A.酌情向伤者了解情况 B.向同行者了解情况 C.抓获犯罪嫌疑人，派人看押 4、总经理或总支书记、副总经理应迅速赶到现场，及时做出相应决定，如人员未死亡，应尽快送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救；如已确定死亡，向公安部门报案； 5、待公安、法医人员到达现场后，各有关部门按总经理指令协助，配合公安部门调查事故原因，并做好善后工作。 二、突发严重疾病 住店客人、租赁单位(户)、酒店工作人员突发严重疾病，生命垂危，发现者应立即向安保部、客房部经理及总机报告。 1、安保部、客房部经理迅速赶到现场，查明情况，立即向总经理或总支书记、副总经理报告； 2、总经理或总支书记、副总经理赶到现场，酌情出做决定送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救； 3、如确定已经死亡，总经理应指令安保部向有关公安部门报警，请公安、法医人员前来查验死亡原因； 4、待查清死亡原因后，有关部门按总经理指令做好善后工作。 酒店安全预防应急预案12为了确保酒店财产的安全，确保住店客人和员工的人身财物不受侵害，对可能发生爆炸的部位，必须采取切实可行的防范措施。做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度，特制定本预案。 一、报警程序 1、发现者应立即通知监控室和总机，语言清晰地讲明发现可疑爆炸物或发生爆炸的时间、区域部位和详细情况以及报警人的部门(单位)、姓名(或工号)。切记：不要轻易触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。 2、监控室、总机值班员接到报警后，应详细记录报警人的姓名、部门(或租赁单位)，发现可疑爆炸物品或发生爆炸的时间、区域部位等情况。总机值班员应立即通知下列人员赶赴现场： (1)安保部、工程部、前厅部、客房部经理； (2)总经理或总支书记、副总经理、总经理助理； (3)发现可疑爆炸物品或发生爆炸的部门经理或租赁单位(户)的负责人。 通知时要简明扼要的将发生的情况、时间、区域位置讲清。 二、各部门人员到达现场后的职责 (1)总经理或总支书记应立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的'情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行抢救，布置有关部门做好善后工作。 (2)安保部：按总经理指令立即向公安部门报警并迅速组织人员，布置以爆炸现场或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；待公安专业人员到达现场后，安保部应听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告总经理。如有人员伤亡，应及时与市内急救中心联系做好抢救伤员的准备工作。 (3)工程部：立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器设备；指派专人坚守消防泵房和配电房，按总经理指令随时应付紧急情况。 (4)前厅部、客房部：负责向客人解释发生的情况，做好安抚客人情绪的工作，需要时按指令组织、引导疏散客人到安全区域。 (5)义务消防队集结待命。按总经理指令转移现场附近可能引起助燃的物品和贵重物品。 酒店全体人员，租赁单位(户)全体工作人员，当发现可疑爆炸物品或发生爆炸时，请不要惊慌失措，应该沉着冷静，及时报警，不要轻易接近和移动爆炸物，听从指挥，服从安排，坚守岗位，配合专业人员排除险情。 酒店安全预防应急预案13酒店客房、商务楼租赁单位、办公区域、公众场所及区域、员工更衣室及宿舍、停车场内的车辆，一旦发生房门被撬、车窗被砸、车门被撬、客人报称财物被盗时，立即进入应急处理程序。 一、报警 发现人应就近用电话通知安保部监控室(内线xxx、外线xxx)，讲清盗窃案件发生的地点、区域、楼层房号。基本状况。报警人的部门(或单位)、姓名(或工号)。保护现场，不准客人或其他人员进入现场。 二、处理程序 监控员接到报警后： (1)立即通知安保部主管或领班赶赴现场，保护现场。主管或领班赶到现场后，严禁客人或其他人员进入现场。 (2)立即通知安保部经理、大堂副理(夜间通知值班经理赶赴现场)。如案件发生在客房，大堂副理应马上就近安排房间安顿客人，做好安抚工作。安保部经理或值班经理了解基本案件后，立即向总经理或总支书记报告。 (3)总经理或总支书记到达现场后，视情况立即作出向长航公安局治安大队或刑侦大队报警的'决定。公安人员到达现场后，安保部配合公安人员工作，有关部门按总经理或总支书记指令做好善后工作。 三、防范措施 安保部： 1、大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知领班与大堂副理前去查看。 2、员工岗对从后门进入的非酒店工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。 3、领班巡查时，注意观察各区域的特殊情况和发现可疑人员。 4、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。 前厅部： 1、大堂副理注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或安保部。 2、前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人的动向，发现可疑情况立即向大堂副理报告。 客房部：楼层领班、服务员注意观察本区域内的特殊情况或发现可疑人员；听到异常响声，应立即前。 往查看；发现可疑情况迅速通知监控室实施监控。 餐饮部：为客人服务的同时注意观察可疑人员的异常动向，一旦发现立即通知监控室。安保部领班迅速前去查看。 娱乐部：在宴会厅举行商业性会议或活动时(如安利公司等)，人员非常复杂，注意观察可疑人员的特殊情况，一旦发现立即通知监控室，安保部领班迅速前去查看。 商务楼各租赁单位、上海家常莱馆、春兰展示厅、美容美发、桑拿部、知青之家：一旦发现可疑人员、可疑情况，立即通知监控室，安保部领班迅速前去查看。 酒店全体人员、各租赁单位、承包户全体工作人员务必随时保持高度警惕，注意发现可疑人员与可疑情况，做好防范工作，防止盗窃案件发生，以避免国家财产、客人、单位人员及酒店员工的财产和物品遭受损失。 酒店安全预防应急预案14食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致，其中毒症状多见于急性肠胃炎症状，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。为保障住店宾客及全体工作人员的人身安全，不发生食物中毒事件，必须采取以下措施： 一、防范 采购人员把好采购关，收货人员把好验货关，仓库人员把好食品入库关，厨师把好制作关。 二、应急措施 发现人的职责 1、发生食物中毒，发现者应立即向总机报告，讲清自己的部门，姓名(或工号)、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。 2、报告人应就近看护中毒者，不要将其单独留下，不得移动任何物品，保护好现场。 总机值班员职责 1、总机值班员接到食物中毒报告后，应问清时间、地点、中毒人数、中毒程度及症状，作好记录。 2、立即通知安保部经理(或安保领班)，大堂副理，发生食物中毒地点的部门经理赶到现场。 3、当总经理作出通知急救中心或送医院抢救时，及时与急救中心或医院联系，讲清楚地点、中毒人数、中毒程度、症状等。 安保部职责 1、安保部经理、领班立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观。 2、迅速展开初步调查，弄清中毒人数、中毒人的身份、中毒程度及症状等情况，向总经理汇报。 3、当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。 4、配合急救中心医护人员的抢救工作，情况严重时随中毒者前往医院，适时做好对中毒者的访问记录。 5、如中毒者已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的工作。 6、如系投毒，应立即查找、控制嫌疑人，配合公安人员展开调查侦破工作。 总经理或副总经理、总经理助理职责 1、听取安保部汇报后，应迅速作出抢救措施，作出是否通知公安机关的决定。 2、视情况决定是否通知中毒者单位或家属。 3、通知有关部门做好善后工作。 有关部门经理职责 1、严格执行总经理对抢救工作的一切指令，要求员工服从命令，听从指挥。 2、配合安保部工作，向客人做解释，稳定客人情绪。 三、首长、贵宾预防食物中毒措施 1、采取专人、专购、专人验货、专人管理。 2、专人进行制作烹制。 3、专人服务上桌。 4、食品留样待查。 酒店安全预防应急预案151、总则 1.1编制目的： 为及时有效地开展安全生产事故灾难应急救援工作，规范安全生产事故灾难的应急管理和应急响应程序，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失。 1.2编制依据： 根椐《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等法律法规，制定本预案。 1.3预案的适用范围： 本预案适用于、综合楼、生活区以及酒店可能发生的火灾事故。 1.4工作原则： 1.4.1以人为本，安全第一。 1.4预防为主，防消结合。 2、应急救援组织 应急救援的组成： 指挥：xx 成员：xx 3、组织体系及相关机构职责 3.1组织体系： 酒店火灾应急救援组织由酒店火灾事故应急救援领导、综合协调指挥成员共同组成。 3.2指挥部职责： 提出修酒店火灾事故应急救援预案、召开例会、组织指挥演练，对发生火灾事故时，是否启动应急救援预案进行决策，调动各应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势全面指挥应急救援工作，联系援助力量。 应急预案启动后，指挥部各成员及相关负责人应迅速赶赴现场成立现场指挥。同时按各职责分工作出迅速反应。 3.3指挥部成员职责： 3.3.1邓嘉喜负责火灾事故应急救援抢险、抢救的联络、协调工作，并根据实际情况补充、修订和更新预案；对预案进行备案；组织事故的调查工作。 3.3.2邓蒙负责迅速控制危害源，营救受害人员，监控有关责任人，保障救援的交通畅通、人员疏散，实施交通管制，组织安全警戒，维护现场及周围的治安秩序。 3.3.3李东旭负责医疗救护，组织救援物资、通迅联络、环境保护及善后工作。 3.3.4刘秀成负责救援物资及救援人员的运输保障。 3.3.5其他成员及各自职责履行责任。 4、救援组织及其主要职责 为确保及时、有效、顺利开展应急救援工作，救援人员分救援排险，现场警戒、医疗抢救、综合协调。其职责如下： 4.1救援排险： 根据火灾事故发生的不同类型，特征分别采取不同的措施 当发生火灾事故时，第一发现者应迅速向保卫值班人员或相关领导报告并及时拨打“119”报警电话说明火情和燃烧物及准确地点，并等候消防车，指引行车路线到火灾现场。 4.1.1当发生电器火灾时，配电室值班人员应立即截断电源，义消队员根据燃烧物的特性，分别使用二氧化碳、或干粉灭火器灭火，当火势较大时，迅速调集其它部位大型手推式灭火器，从不同角度对着火点，夹击，将火灾扑灭。 4.1.2发生火灾时，配电室值班人员迅速截断电源，由----负责，----协助，组织义消防队员和人员进行扑救，使用干粉灭火器或高压水枪射击，高压水枪可同时使用室内消防栓和室外消防桩内外夹击，使用室外高压水枪射击前应先将窗户玻璃击碎，从窗户将水射入，对准着火点射击。未着火的办公室切忌开启窗户和门避免火源窜致其它办公室，水枪在射击着火点时同时对着火点的上下楼层及左右实施降温，降低燃点避免火势蔓延，直到扑灭火源。 4.1.3发生火灾时，消防控制室值班人员按程序及时启动消防应急系统，由----负责，及各车间负责人配合组织义消队和内保分队实施灭火，根据燃烧物的不同而采用不同的灭火措施。采用阻隔、移位法，明火则采用消防喷射，燃烧局部用灭火器，大面积则采用消防水枪喷射。在能够控制的情况下采用灭火器，在灭火器不能控制的情况下，要充分利用自动化程度高的消防系统科学有效地灭火。 4.2现场警戒： 4.2.1负责划定现场的警戒区并由内保分队组织警戒、维护现场治安和交通秩序。 4.2.2负责疏散事故区域内的无关人员。 4.2.3营救火灾被困人员。 4.2.4负责救援车辆的畅通。 4.3医疗救护组 4.4综合协调： 4.4.1负责向各个组传达指挥部负责人指令。 4.4.2负责联系和督促各组工作。 4.4.3报告各组救援工作中的重大问题。 4.4.4负责向政府相关部门请救援助。 5、预警预防机制 5.1事故灾难监控与信息报告。 各人员应当加强对重点防火部位的监控，对可能引发火灾事故的信息应及时向救援组织报告。 火灾事故发生后，事故现场有关人员应当立即向有关负责人报告，酒店有关负责人接到报告后应当立即向政府有关部门报告。 5.2预警行动： 应急救援指挥部接到可能导致火灾事故的信息后，按照应急预案及时研究确定应对方案，并通知相关部门及人员采取相应行动预防事故发生。 6、应急响应 发出启动预案指令后，各人员应迅速投入应急救援工作，并履行其相应职责。 7、应急结束 当遇险人员全部得救，事故现场得以控制，导致次生、衍生事故隐患消除后，由现场指挥宣布应急结束。 8、保险 应急救援结束后，财务部及时开展应急救援人员和受灾人员以及财产损失的保险理赔工作。 9、演习 酒店根据预案的编制每年一次定期组织演习。演习结束后及时进行总结预案的操作性和实用性，存在问题，及时修订预案。 10、预案实施时间 本预案自发布之日起施行。 11、相关部门及人员通迅录 市政府值班室电话：xx 市安办电话：xx 火警电话：119 酒店安全预防应急预案16一、发现案情立即报警 每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室和监控室。 1、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向总机室和监控室报警。 2、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。 3、总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。 4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理或总支书记汇报。 5、总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。 二、有关部门的职责和任务 1、安保部： A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。 B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。 C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。 D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。 E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。 F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。 G、记录整个案件的处理情况。 2、客房部：客房部经理携带钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。 3、工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。 4、前厅部： A、负责提供涉案客人的资料信息； B、负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点； C、保管客人遗留下来的财物及行李物品。 5、有关部门：按总经理或总支书记的指令配合安保部或公安人员工作。 酒店安全预防应急预案17为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序与有关要求，制定本酒店火灾应急预案。 一、组织机构及其职责 灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成，具体的人员安排与职责如下： （一）总指挥 灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是： 1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作； 2、果断向下达已发生或可能发生的突然事件的紧急处置指令； 3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。 公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，按照公安消防队伍现场指挥员的'要求，做好协助配合工作。 总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。 （二）现场灭火行动组 现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是： 1、立即向公安消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况； 2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救； 3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。 （三）疏散引导组（员） 疏散引导组组长由消防主管担任， 客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗）负责， 娱乐、ktv区域疏散引导由该区域义务消防员负责， 公共区域各自服务范围所在部门负责， 餐饮区域按照前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责， 后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责， 地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责， 其主要职责是： 按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。 （四）警戒、救援组（员） 警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是： 负责救援行动不便或受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。 二、灭火疏散处置程序 （一）火警、火灾的确定与报警 当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告；消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。 任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员与消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。 起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。 （二）初起火灾的处置程序 1、起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施： ①就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救； ②关闭火灾区域内的电源； ③疏散火灾区域附近的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序； ④疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散； ⑤确认工作场所区域内无人员被困。 ⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门； ⑦始终保持与消防控制室的联系。 2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。 3、消控中心值班人员应采取以下应急措施： ①立即启动喷淋泵及消火栓泵； ②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层； ③切断火灾层非消防用电电源； ④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况； ⑤开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位与火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员； ⑥保持对外的一切联系。 三、火灾发生时应注意的事项 1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫； 2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延； 3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品； 4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水与消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身； 5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间； 6、除不得已外，不要敲窗跳楼； 7、被烟雾笼罩或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或沿墙向室外疏散； 8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救； 9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或烟封堵，应走其它就近的安全楼梯； 10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。 酒店安全预防应急预案18扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。 一、报警通报 一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。 1.一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。 2.本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。 3.确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。 4.单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。 5.根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。 二、疏散抢救 火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。 1.明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。 2.疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。 3.指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。 4.注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。 （1）启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火准备。 （2）关闭防火分区的防火大门。 （3）派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。 三、防烟排烟 在扑救高层建筑初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施，是保证人员安全加快灭火进程的必要措施。 1.启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟。 2.启开疏散楼梯的自然通风窗。 3.把客用楼梯全部降至首层锁好，并禁止使用。 4.使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防烟方法。 四、注意防爆 扑救高层建筑防爆，一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到： 1.把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外。 2.对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，加强冷却。 3.扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。 五、现场救护 扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，应组织单位医务人员对伤员进行护理，然后送医院救治。 六、安全警戒 为保证扑救火灾，疏散与抢救人员的工作有循序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区，设置警卫人员。 1.大楼外围警戒任务是：清除路障、指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达火场灭火创造有利条件。 2.大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层抢救出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入火层。 3.着火层下一层是警戒任务是：不要让旅客进入或再登上着火楼层，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。 七、通讯联络 保持大楼内着火层与消防中心，前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这是关系到扑救初期火灾的成败。 1.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话。 2.值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系。 3.设立通讯人员，负责口语通讯联络，但人员必须是熟悉个部位和各部的负责人，方可担任。 八、后勤保障 1.保证水电供应不间断 2.保证灭火器材 3.积极协助救援单位，提供支持项目，保障器材供应。 以上几件事必须在着火后5-7分钟内完成，开出水扑救火灾。 酒店安全预防应急预案19一、救助客人上岸 1、发现溺水客人时，救生员应立即入水救助，并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。 2、轻微溺水的客人，上岸后，应安抚客人并提示客人到医院检查。 3、严重溺水的客人，应及时通知总服务台，呼叫120急救车。 二、紧急救助 1、上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 2、垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。 3、检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16～18次。 4、在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60～80次的挤压。 三、送客人到医院救治 1、迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 2、陪同人员随时与单位领导保持联络。 四、记录 事后，应对整个处理过程进行详细记录。 酒店安全预防应急预案201、总则 1．1编制目的 为了维护住店客人生命、财产安全，保障宾馆（饭店）正常经营，提高安全事故发生时的快速反应能力，将事故损失减少到最低限度，使社会影响减少到最小范围，特制定本预案。 1．2编制依据 本预案依据《北京市安全生产条例》、《北京市消防条例》、《旅店业管理办法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》编制此预案。 1．3适用范围 本预案适用于宾馆（饭店）内发生安全生产事故的应急抢救现场处置工作。 1.4应急预案体系 应急预案体系包括综合应急预案、火灾事故、电力系统故障等专项应急预案和现场处置方案。 （1）综合应急预案：规定宾馆（饭店）应急组织机构和职责、应急相应原则、应急管理程序等内容。 （2）专项应急预案：主要是根据宾馆（饭店）安全经营特点，为应对几种类型事故。各专项事故预案祥见5.4各项应急救援预案 （3）现场处置方案：是针对具体的部位、设备设施、事件及灾害所制定的应急处置措施。 1.5应急工作原则 宾馆（饭店）应急抢救工作在预防为主的前提下，遵循保护人员安全优先，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援的原则。 2、危险性分析 2.1企业概况 xx宾馆坐落于xx区xx街道办事处xx方向的社区内，宾馆周边为居民区，单位地址为xx街xx号，距街道办事处约xx公里，占地面积xxm2（亩），共x层，建筑面积xxm2，职工总数xx人，日客流量xx人。 2.2危险性分析 （1）人员相对密集 宾馆（饭店）为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大的特点，特别是旅游旺季以及举办的大型主题活动期间，住店客人骤增、人员密集，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。 （2）各种设备、设施 宾馆（饭店）配有高压配电室、锅炉房、燃气调压站、电脑机房、电梯机房、饮用水箱、中控室等重点设备设施，若一旦停电、设备发生故障，导致设备停机等事故，有可能危害客人人身安全。若重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡，造成巨大的经济损失及不良的社会影响。 （3）拥有客房、餐饮、娱乐设施 宾馆（饭店）客房、餐饮、娱乐配套设施齐全，装修富丽堂皇，若由于客人和员工的一些不安全行为和设备设施的不安全状态，容易发生火灾。一旦宾馆发生火灾，烟、火蔓延途径多，容易形成立体火灾，疏散困难。 |
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