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高级客服专员岗位职责

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高级客服专员岗位职责

在发展不断提速的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家收集的高级客服专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

高级客服专员岗位职责1

岗位职责：

1.处理客户咨询的实验测试咨询，推荐合理的测试方法和测试标准；

2.维护老客户以及一般客户的开发和跟进；

3.与实验室配合完成客户的需求，出具实验报告；

4.配合实验室人员确认条件，开发新项目；

5.配合主管日常工作安排。

任职条件：

1.材料、机械专业，大专及以上学历

2.英语读写流利，计算机操作熟练

3.熟练使用办公软件。

4.至少三年的工厂或实验室工作经验，实验室工作经验优先。（第三方/政府）

5.良好的'沟通能力和应变能力

6.良好的团队合作精神和服务态度

7.英语听说读写良好，计算机应用熟练

岗位要求：

1、大专及以上、理工科背景，25-35岁

2、日语一级（口语流畅必须），英语能够翻译资料

3、日资企业工作经验（营业、客服、售后等经验优先）

4、性格乐观开朗、做事认真、有耐心，协调能力佳，能与周围的人共同协作推进业务

岗位职责：

主要职责是主导并推进客服领域相关法律法规对应能力的提升，

1.收集并分析中国市场的客服领域相关法律法规。

2.将收集到的信息反馈给关联部门，并主导对策提案。

3.与日本总部的沟通交流（含法律法规资料的'翻译）及会议现场口译30%

4.客服领域其他相关业务的支持20%

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

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