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热线咨询岗位职责

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热线咨询岗位职责

现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的热线咨询岗位职责，希望对大家有所帮助。

热线咨询岗位职责1

岗位职责

1、经常有机会被借调至市政府各委办局，从事政策辅助工作；

2、职业稳定；车贴，餐贴，高温津贴等等拿到手软，带薪年假等福利等同于政府公务员。

职责描述：

接听热线，为市民提供人力资源及劳动保障，账户查询、办事指南、电子邮件处理等业务；（无需具备专业知识，免费提供专业知识培训）

任职要求：

1、遵守宪法和法律，品行端正、身心健康、作风正派；

2、口齿清晰，声音悦耳，语言表达沟通能力强，普通话标准，懂沪语优先；

3、熟练使用windows操作系统，中文输入40字/分钟以上；

4、上海户籍中专以上，非上海户籍大专以上。

岗位职责：

1、接听公司电话和在线客户的咨询；

2、按要求完成诸如客户满意度调查等电话外拨工作；

3、完成部门主管分配的'其他工作。

岗位要求：

1、工作经验不限；

2、良好的沟通能力和表达能力，有一定的客户关系维护技巧；

3、良好的协调能力以及团队合作意识；

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