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售后服务专员个人简历

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售后服务专员个人简历模板

在个人简历中专业能力是必须要写的，但是如果是与求职目标没有多大关系的专业，即便是写出来作用也不是很大。

个人信息

yjbys

性别：男

年龄： 39岁学历：本科

工作年限： 11年婚姻状况：已婚

户口：江门市身高： 163cm

居住地：广东省江门市现任职位：售后服务组长

待遇要求： 3500--5000/月到岗时间： 1周以内

希望地区：鹤山市蓬江区开平市

希望岗位：采购员售前/售后技术支持经理客服部经理/副经理

自我评论

十多年的卫浴行业工作经验，熟悉整个卫浴产品市场，对卫浴产品的质量管理有较深的了解，能应付突发的客诉事件;熟悉卫浴商品的采购流程，对卫浴商品的采购、品管工作有较深的认识。

三年多的五金机械厂采购经验，以及外协加工管理经验。

为人诚实稳重，能承受压力。

工作经验

某公司 2014-03 - 2017-01

公司性质：机械制造及设备

担任职位：采购员

离职原因： --

工作职责和业绩：

主要职责：

1、前期负责内燃叉车以及电动叉车配件的购买;

2、后来负责购买各类油品、油漆、粉末、密封件、链条、弹簧、电池、电池箱盖、外壳、充电机、油管接头以及外协机加、电镀、热处理、线切割等。

3、与供应商的月度对账。

4、在不影响产品质量的情况下，不断开发新的质优价廉的供应商。

工作成就：

在不影响生产的情况下，配件库存数量得以合理减少，减少了库存积压的资金;

通过比价、压价，在不影响产品整体质量的情况下，使所购买的配件价格不断降低;

开发了一定数量的供应商，使得公司产品的性价比更高。

鹤山摩立斯洁具有限公司 2013-08 - 2013-12

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：采购员

离职原因： --

工作职责和业绩：

主要职责：

按营销、生产的需求购买相应产品、物料。

1.采购合同单价核对：核对与供应商协商好的单价或计算方式的出的单价。

2.开发新供应商：对供应商初步评审，配合开发部和营销部开发具有市场竞争力的产品。

3.供应商资料档案建立和管理(基本信息，产能信息，认证信息)以及产品资料管理。

4.协助财务与供应商进行帐务核算，保证供销畅顺。

开平市杜高卫浴有限公司 2011-05 - 2013-04

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：售后服务主管

离职原因： --

工作职责和业绩：

主要职责：

1.售后服务体系的完善

2.售后服务流程的优化

3.售后服务部门的日常管理

4.客服人员、新进业务人员售后知识的培训

5.重大客诉出差处理

6.客诉、客退的处理

7.产品改善的协助

8.售后服务培训资料的制作

工作成就：完善了公司的售后服务系统;优化了相关作业流程;通过培训，使客服人员以及新进业务人员对公司产品认知度提升;协助改善了几款产品的结构;协助改善了公司部分易碎产品的包装。

佛山新乐卫浴有限公司 2007-10 - 2011-03

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：售后服务专员

离职原因： --

工作职责和业绩：

主要职责：

1.单独处理华东、华南两区的客诉、客退

2.重大客诉出差现场处理

3.经销商、公司新进业务员售后服务培训

4.客诉、客退报表的每月汇总

5.每月客诉会议的召开

6.协助经理对部门的日常管理

7.与各生产厂的配合工作进行协调

工作成就：经销商的客诉客退得到妥善解决;且能积极协助开发、制造部门对产品进行改善;通过培训，使新进业务人员以及经销商售后人员对公司产品认知度提升，售后服务水平得到提升。

江门吉事多卫浴有限公司 2006-10 - 2007-08

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：采购组长

离职原因： --

工作职责和业绩：

下属：带三名下属

主要职责：协助科长进行新产品的开发(OEM产品);供应商的管理、部门日常管理。

1.保证所采购产品完全符合公司的生产方法和质量标准，符合ISO质量准则和安全要求。

2.根据市场需要，业务部、工程部的需求，不断开发新的卫浴供应商，开发新的产品(OEM产品)。

3.协助供应商不断改善产品质量。

4.新开发的卫浴产品(OEM产品)说明书的制定。

5.部门日常管理。

工作成就：在保证供货质量的前提下，通过对供应商的更换，使部分产品成本降低;供应商的产品质量得到改善;开发了一些新的产品(OEM产品)，新的`供应商。

江门吉事多卫浴有限公司 2002-10 - 2006-10

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：售后服务组长

离职原因： --

工作职责和业绩：

下属：带六名下属

主要职责：协助科长管理全国经销商的客诉、客退;部门的日常管理。

1.保证全国经销商的客诉、客退得到妥善解决。

2.单独处理华北、东北两区的客诉。

3.经销商售后服务培训。

4.客诉、客退报表的定期汇总。

5.部门的日常管理。

工作成就：经销商的客诉客退得到妥善解决，且能积极协助开发、制造部门对产品进行改善。

教育经历

江门五邑大学 1998-09 - 2002-07

最高学历：本科

专业名称：机电一体化

拓展阅读：简历语言技巧的应用

编写个人简历有很多方面讲究，例如语言应用方面的讲究就是其中之一。在个人简历中需要有大量的文字描述，其中语言技巧的应用就是提高个人简历质量的关键之一。

一，关键词的使用

关键词是现在很多人阅读的习惯，通过关键就能联想到很多信息内容。而企业公司的HR在晒权个人简历的时候，一般都是通过浏览的方式，快的来判断出个人简历的是不是能通过。在个人简历中就可以利用关键词的作用，来提高对HR的注意力。像是一些有关求职目标的重要词汇，则可以有意的增加上去。关键词在个人简历中的使用，也是以招聘人员的角度来思考，其所具有的优势更大。

二，行动化的语言使用

在个人简历中语言的使用对整个个人简历来说都起到非常重要的作用，比如说一些行动化的语言使用，则可以让对方看到自己对工作的积极性。

三，专业术语的使用

一份个人简历能偶成为高质量、高水平不仅仅是其华丽的内容，更为重要的是们能够让对方信服，能够具有很高的说服力。华丽的内容如果没有真实感，也很难当人接受。在语言的使用上，注重专业术语的应用，像是文字处理”、职业描述”等等，则可以增加信任度。

四，数据导向性

数据以及数给人最直观的感受就是准确性高，可信度高，比如说在学习成绩方面，你说自己的成绩一直很好，与说层获得4次年级第一”，那么肯定是后者更具有说服力。

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