标题 | 电子商务主管个人简历 |
范文 | 电子商务主管个人简历模板 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作,保障业务往来的及时性。下面YJBYS小编为大家提供电子商务主管个人简历模板,供大家参考。 个人信息 姓名:YJBYS 性别:女 出生年份:1986 民族:汉族 政治面貌:团员 现居地:重庆 联系电话:××××××××××× 电子邮箱:×××@yjbys.com 求职意向 意向职位:电子商务经理/主管 期望薪资:4500-5500元/月 工作地点:重庆 教育经历 2007.09 — 2010.07重庆××职业学院 所学专业:电子商务 获得学历:大专 工作经历 2014.09 — 2016.01海大商贸有限公司电子商务客服 工作内容: 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买,负责进行有效的客户管理和沟通,促成交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等,收集客户信息,通过分类、个性化地分析,了解并分析客户需求,规划客户服务方案,配合网络市场推广活动。 3. 负责网络市场推广所需的资料以及礼品等,并做好网络市场推广的活动预算,控制活动成本 4.全面执行网络市场推广方案,并监督执行过程掌握执行进度; 5.根据网络市场推广活动的效果进行评估,并编写网络市场推广活动效果评估报告; 6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作,提出合适的市场推广创意 7. 定期或不定期进行客户回访,以检查客户维护的情况,进行对比分析,及时更新维护方案,达到更好的'效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系 8. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; 9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理,建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统,提供服务质量,进一步完善服务; 2010.08 — 2014.07联通重庆分公司人事 工作内容: 1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排,向公司领导和各部门提供后勤保障,为公司的正常业务开展做好服务 2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况,及时反馈工作进展和办理结果,协调公司各部门有关工作运行 3、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤 4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录 5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析 6.定期对重点客户进行电话回访,帮助业务经理做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品 7.协助区经理对账并回收货款 相关技能 办公软件:精通 语言能力 普通话:精通 英语:精通 自我评价 本人吃苦耐劳,适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗,待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。 |
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