| 标题 | 技术支持部的部门职责 |
| 范文 | 技术支持部的部门职责 技术支持部的部门职责11、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的`各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件配置清单的制作。 4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。 6、负责销售工作中技术简报的制作。 7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门带给市场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。 技术支持部的部门职责2职责： 1、执行项目中定制化开发中间件的工作; 2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训 3、系统集成方案的.讨论、接口开发与联调，为客户提供解决方案。 4、公司交办其他事项。 任职要求： 1、本科及以上学历，熟悉C语言(优先) 2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程; 3、熟悉密码学原理(优先考虑); 4、熟悉PKI/CA应用开发和国密标准(优先考虑); 5、有较强的逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨，具有团队协作精神。 技术支持部的部门职责31协助区域技术工程师对公司产品的.售前售后技术支持，包括售前技术咨询，售后问题远程解答或现场技术支持。 2定期汇总客户投诉和产品问题，及时整理技术支持过程中典型案例并分享。 3对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪，保证返修产品能及时有效的处理，提升客户满意度。 4协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试，并撰写应用与测试报告; 技术支持部的部门职责41、负责客户软、硬件(打印设备等)的售前及售后技术维修维护及相关合约服务。 2、通过优质服务达成100%客户满意度。 3、服从工作分配，并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。 4、保持与客户的.良好沟通，及时反馈客户意见及需求。 技术支持部的部门职责5职责： a. IT关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行，以及常规故障处理; b.桌面系统支持，关键应用软件统一部署，统一版本控制，必要时指导用户使用相关设备; c.负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理，负责办公室综合布线系统的维护与管理; d.用户端故障的接收、处理、汇报，包括向第三方服务商的报障及协助处理 e.网络运行管理，包括一些常见网络问题的建决 f.域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。 任职要求： 1、本科优先，优秀可放宽至大专学历，1年以上工作经验，计算机类相关专业优先; 2、需要会说粤语，深圳户口优先，接受短途出差(如香港); 3、熟悉桌面支持管理，熟悉网络管理，熟悉域环境; 4、了解windows系统和Linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如AD,Exchange，MySQL等); 5、了解计算机硬件结构，能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解; 6、较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的'语言表达能力和沟通技能，具有较好的团队意识 技术支持部的部门职责6职责： 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作; 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的'日常维护; 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行; 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持; 岗位要求 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与IT系统维护工作经验; 2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题; 3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修; 4、熟悉Windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等; 5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新; 6、熟悉虚拟机管理软件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。 技术支持部的部门职责71、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作; 2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等); 3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导; 4、负责售前、交付阶段设计管理 5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。 技术支持部的'部门职责8职责： 1、负责局域网络维护与监控，保证其正常运行; 2、负责办公软件的安装、调试、排障、病毒安全维护和办公设备(如复印机、打印机、扫描仪、投影仪等)日常使用配置及排障; 3、负责公司内部商城系统、APP系统、ERP系统的稳定运作; 4、为其他相关项目提供技术支持; 任职要求 1、计算机或相关专业，大专以上学历; 2、有较强的故障分析和排错能力，针对网络、系统、软件、硬件故障有较为丰富的经验; 3、熟悉复印机、打印机、传真机、投影仪等办公设备日常问题排障; 4、较强的服务意识、沟通能力，有耐心、责任心及良好的'团队合作精神; 5、具有较强的突发事件应对及处理能力。 技术支持部的部门职责91、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施 2.售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案; 3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用; 4.售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流; 5.协助行业应用问题研究、新产品的.测试验证; 6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作; 7.配合进行内部/客户技术培训等工作; 8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员; 技术支持部的部门职责101)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持，持续提高顾客满意度; 2)掌握雷达装备在部队使用情况要求，随时保持与部队的沟通; 3)分析装备在部队使用中出现的问题，提出改进建议; 4)走访部队，测量顾客满意度; 5)完成上级领导交办的其他工作。 技术支持部的`部门职责111.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、 2.保证设备的正常运行及常见故障排除，同时为其他部门的软硬件提供技术支持，及时解决相关问题 3.负责公司及机房网络系统的管理和规划 4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档 5.在系统使用过程中对用户进行指导 6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题 7.用户账户的'开通及权限管理 技术支持部的部门职责12技术支持人员(岗位职责) 职位描述 任职要求： 1、形象气质较好，普通话标准; 2、热情开朗 3、亲和力较好，有培训，机器人教育方向工作经验优先 工作资料 1负责公司产品的演示 2负责公司产品的讲解 3负责公司产品的.销售 技术支持部的部门职责13职责： 1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案 2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定 3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性 4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查 任职资格： 1.大学专科以上学历，计算机及相关专业 2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历 3.熟练掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二种 4.精通虚拟化方案设计，能为客户提供配合和指导，编写虚拟化设计文档 5.除主流虚拟化以外，最好对及存储及网络有一定的`了解 6.性格开朗，沟通能力强，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，热情上进 技术支持部的部门职责14职责： 1、为购物中心、百货、超市、餐饮、连锁专卖行业提供收银管理流程解决方案 2、收银设备软件硬件安装及调试、网络布线、监控防盗设备安装调试。 3、建立公司信息化管理操作规范和信息化管理制度，建立和管理公司计算机及IT设备技术档案; 4、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平台(WEB); 5、配合公司领导并参与对公司的信息化规划、配置、采购等工作; 6、参与组织本部门培训，为公司其他部门提供技术优化服务; 7、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性; 8、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门归档保存; 9、积极主动配合、协助其他部门的`工作，完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、专科以上学历，计算机软件、网络工程等相关专业，有2-3年相关工作经验 2、熟悉计算机操作及相关网络技术; 3、乐观开朗，乐于沟通，较强的理解及表达能力; 4、能承受一定的工作压力，学习能力强，能出差; 5、有责任心及团队合作精神,积极的工作态度; 技术支持部的部门职责151、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，公司人员电脑相关问题解答. 2、公司服务器的'管理和维护，系统维护，以及安装、配置、备份调试等工作 3、Notes邮箱的管理及日常维护 4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广; 5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表，整理运维文档; 技术支持部的部门职责16职责： 1、Windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查 2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询(包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等)，同时为其他部门提供技术支持与技术咨询 3、良好的英语沟通能力(文字沟通/口语沟通)，熟练英文打字 4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现) 任职要求： 1.英语以及计算机相关专业优先 2.专科英语四级以上，能跟外教正常沟通以及文字聊天 3.1年以上技术支持相关工作经验优先，熟悉计算.机，熟悉一般的'系统、应用、网络故障排错 4.适应力强，良好沟通表达，对工作充满热情，富有责任心，良好的团队合作精神 技术支持部的部门职责17职责： 1、根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护; 2、各种PC软硬件故障诊断，排查及升级; 3、处理Windows操作系统，MS Office 、Outlook、AD域等常见软件技术支持; 5、账户权限管理; 6、上级主管交代的其它IT工作。 职位要求： 1、大专及以上文化程度，对IT行业有浓厚的`兴趣; 2、有IT服务经验者优先考虑; 3、有1年左右相关IT支持经验; 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。 技术支持部的部门职责181、负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题 2、及时跟踪、反馈并完成用户的需求 3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作， 4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作 5、及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况 6、及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的'情况和特点 7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广 技术支持部的部门职责191）、认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法，在项目部技术负责人的领导下开展日常工作。 2）、负责施工组织设计、施工技术方案、作业指导书及操作规程的编制和实施。 3）、组织项目部的各级技术交底和图纸审核，并保存记录。 4）、按规定及时统计上报各类报表。 5）、负责本项目部的'工程质量控制、安全生产、技术管理和信息管理。 6）、负责本项目部技术文件的收集、整理、发放、归档和管理。 7）、负责组织对各项劳务队伍的评价的汇总，参加和拟订劳务施工作业协议书。 8）、参加质量事故和不合格品的评审和处理，负责施工质量的改进。 9）、和设备材料部共同协商编制材料采购计划。 10）、建立用户档案，在保修期内，建立信息渠道，保持与业主的正常联系，收集对工程质量的反映和投诉并加以纠正，按规定保存服务记录。 11）、完成项目经理交办的其他事务。 技术支持部的部门职责201.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等; 2.配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲; 3.负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地; 4.负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果; 5.根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训; 6.其他的销售支撑工作。 技术支持部的部门职责211、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作; 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的'日常维护; 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行; 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持; 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录; 6、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验; 7、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除; 技术支持部的部门职责22一、在项目总工程师的领导下参与项目策划及管理，进行项目的现场调查；组织编制实施性施工组织设计，制定工程管理工作计划、管理目标。 二、在项目总工程师的主持下审核设计文件，对施工图进行现场核对和确认，复核工程数量，填报审查记录，及时办理设计变更。 三、负责编制项目质量计划，制订工程质量通病的预防和纠正措施；负责施工现场的施工技术交底和安全技术交底。 四、负责进行交接桩和施工复测，检查、复核测量资料。 五、负责检查开工前准备工作，编制开工报告并上报。 六、负责推广使用经业主或监理批准的“新技术、新工艺、新材料、新方法”（即“四新”），督促指导项目部积极开展QC小组活动。 七、按时编制、上报、下达月度、季度、年度施工进度计划，掌握施工进度完成情况，并及时进行调控。 八、负责组织项目部的劳务组织评价和参与合同评审工作。 九、负责对项目工程量统计进行复核及工程量结算；审核项目部物资设备需用量计划；负责工程报表的编写与上报工作；负责对项目施工人力、材料和施工机械设备的调度管理。 十、对项目重难点工程部位进行风险评估，制定专项措施、应急预案；编制关键工序作业指导书。 十一、配合合同管理、物资设备、安全质量环保等部门，积极完成本部门在协作过程中应分担的'工作任务。 十二、收集整理竣工文件所需资料，按合同要求编制竣工文件。 十三、严守保密制度，负责技术文件、图纸资料的保管和发放工作。 技术支持部的部门职责231、根据项目计划完成现场实施工作; 2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量; 3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的解决方案; 4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作; 5、负责需求的维护和整理,产品的`上线实施，并与研发对接的其他工作; 6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物; 技术支持部的部门职责24职责： 1.负责网络及系统的日常管理和维护，硬件设备维护。 2.负责网络安全管理工作。 3.负责内部局域网络维护，进行服务器、路由器、交换机等设备管理，以及网络平台的监控和维护。 4.负责病毒的查杀，维护网络系统安全，处理网络及计算机故障。 5.负责维护打印机，管理内部集团电话交换机。 6.负责公司软件产品技术支持与配合。 职位描述： 1.大专以上学历，1年以上网络维护经验。 2.有较强的`沟通能力，责任心强，有团队精神。 3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。 4.熟悉计算机硬件。 5.熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC应用。 6.熟练操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活动目录。 7.熟悉集团电话管理。 技术支持部的部门职责251、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案; 2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问; 3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出; 4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作; 5、负责做好与合作伙伴厂商的.技术交流工作; 6、公司领导安排的其他工作。 |
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