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培训课体会心得

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培训课体会心得

今天，来到深圳的第七天。培训的第一天。心情说不出的悲亦或是喜。

很不好意思的第一节课就迟到了5分钟。来到培训教室，出乎我意料的是有好多的新同事。这也意味着以后的每一天，在座的我们都需要好好合作，把我们的工作做的更好。我觉得Key老师很好，而我所说的好是指他的授课方式。一开始，来到一个陌生的环境，对周围的同事都不了解，而Key老师通过一些互动游戏让我们了解彼此。无可厚非的，我们的确是互动了也了解了。换言之，游戏的目的不仅仅是为了娱乐，作为一名华大的新员工，我们要学习的东西有很多，而Key老师通过游戏的方式来教育我们，我想已经达到了一个很好的效果。可以说这是一个win-win approach。

一直以来，酒店对我来说是个很模糊的概念感。回想以往，莫名其妙的进了蓝山，莫名其妙的念了酒店管理，再者莫名其妙的'来到了深圳。我的每一步都走得很模糊，没想过自己在干吗，或者是将来要干嘛。好像就是怎么安排了我就怎么接受。知道今天，听了洲际的历史，初步了解了洲际这个集团以及它所拥有的酒店，还有看了一些与酒店工作有关的短片，我好像突然醒悟。原来，这就是我以后的工作环境。好像突然知道自己该干什么了。做任何事情，我们首先得有个计划，计划着做每一件事，我们才能走得更远。

在Key老师的授课中，我发现作为酒店行业的一员，不断学习是很重要的。我们每个人就像蹒跚起步的孩童一样，接受着新的东西。如何追求卓越，如何使客人满意，如何将利益最大化，如何使自己看起来更像一个专业的服务人员。我们的仪容仪表，坐姿站姿等等的这些都需要我们不断的学习。

华侨城洲际这个团队很好，我喜欢在这个氛围里学习，也希望在以后实习的半年里，我能学到更多，有更大的提升。

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