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社交礼仪常识职场篇

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社交礼仪常识职场篇

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交礼仪常识职场篇范文，我们来看看。

礼仪用语：礼貌用语的四有四避”

在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是您好”，告别是再见”，致谢是谢谢”，致歉是对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如没关系”、不要紧”、不碍事”之类。

第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。

第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。

下面是一些重要避讳语的类型：

首先是对表示恐惧事物的词的`避讳。比如关于死”的避讳语相当多，就是与死”有关的事物也要避讳，如棺材”说寿材”、长生板”等。

其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为残疾人”，是比较文雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫去洗手间”等。

礼仪用语：不同情境中的礼貌用语

小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢?

王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：您好”不离口，请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，对不起”时时有，谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，再见”送客走。

常用礼貌用语七字诀：

与人相见说您好” 问人姓氏说贵姓” 问人住址说府上”

仰慕已久说久仰” 长期未见说久违” 求人帮忙说劳驾”

向人询问说请问” 请人协助说费心” 请人解答说请教”

求人办事说拜托” 麻烦别人说打扰” 求人方便说借光”

请改文章说斧正” 接受好意说领情” 求人指点说赐教”

得人帮助说谢谢” 祝人健康说保重” 向人祝贺说恭喜”

老人年龄说高寿” 身体不适说欠安” 看望别人说拜访”

请人接受说笑纳” 送人照片说惠存” 欢迎购买说惠顾”

希望照顾说关照” 赞人见解说高见” 归还物品说奉还”

请人赴约说赏光” 对方来信说惠书” 自己住家说寒舍”

需要考虑说斟酌” 无法满足说抱歉” 请人谅解说包涵”

言行不妥对不起” 慰问他人说辛苦” 迎接客人说欢迎”

宾客来到说光临” 等候别人说恭候” 没能迎接说失迎”

客人入座说请坐” 陪伴朋友说奉陪” 临分别时说再见”

中途先走说失陪” 请人勿送说留步” 送人远行说平安”

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