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“服务与责任”演讲稿

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“服务与责任”演讲稿

演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在社会发展不断提速的今天，需要使用演讲稿的场合越来越多，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是小编为大家整理的“服务与责任”演讲稿，希望对大家有所帮助。

“服务与责任”演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委，同事们：

大家好！我叫，在农行担任后台会计。很荣幸参加这次以“服务与责任”为主题的演讲活动。今天我演讲的题目是《服务与责任，伴农行远航》！

朋友们，悠悠岁月，漫漫人生，每一轮旭日都托举着无尽的希望，每一弯新月都辉映着多彩的梦想……在这亘古不变的循环往复中，人的一生，也在不断的选择中演绎着、激扬着、澎湃着！今天，我们又迎来了“爱岗敬业，诚信守信，勤勉尽职，依法合规”十六字的道德风尚行为标准宣传活动。

众所周知，打造先进的企业文化，不仅要以服务为基础，还要有对企业的责任感，在真诚的服务中融入爱心，从而以诚信文化、合规理念，赢得更多的客户，创造更多的效益。作为经济领域里的领军力量，经济要发展，金融行业先行已经成为不争的事实。

我们都知道，“爱岗敬业、诚信守信，勤勉尽职，依法合规”是我们农行企业文化的精髓，是我们金融企业科学发展的必然保证。企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范、督控等作用，还在于提高企业的团队绩效，更重要的是提升企业整体竞争力，塑造为企业和消费者甚至社会的品牌精神。所以我行不仅要加强企业文化能力建设，更应高效推进合规文化的建设。以形成尊崇服务与责任的良好的企业创新文化氛围。

朋友们，我们银行系统是当今社会一个特殊的服务行业，人们将她比喻为“前有天使引路，后有魔鬼诱惑”，对于身处其间的每一名金融工作者来说，以“淡泊明志，宁静至远”的境界。工作中，我们要严格要求自己切实把客户需要摆在第一位！月日上午，我们行大厅客户如流，特别是填单台前挤满了办理业务的客户。营业厅保安在填单台整理单证时发现了一个被人丢下的纸包。他立即交给，打开是一沓现金。面对金钱的诱惑他们首先想到的是客户丢了钱肯定非常着急，他们立即在营业大厅找失主，但是大厅内没有人回应。他们想如果实在找不到就把包交给行领导，寻找失主认领。正在这时，从营业大厅外匆忙走过来一位先生焦急的顾客，说自己的钱不见了，他又匆忙来到了他之前填单的地方。见此情况立即迎上前去询问，后经核实纸包包装现金金额数，与这为顾客说的一一相符，就立即把现金交给了他。这位顾客拿着失而复得的元现金，激动地连声说：“谢谢，谢谢！”并拉的手表示一定酬谢，说：“花钱感谢你们我都愿意。”但酬谢都被婉言谢绝了。当前，在我们大力加强银行文化建设之时，面对此事的做法不正是我们良好企业文化的一种最好的体现么？

这只是发生在我们工作中最平常的一幕，在我们行像一样，以诚信文本，努力践行服务与责任的员工还有很多！我工作在分理处，我们分理处曾获称号，我们的领导也获称号。这些荣誉的取得，固然和我们执着事业的实际行动分不开，更与我们忘我的劳动，敬业的工作，合规的操作息息相关。

作为农行的一名后台会计，我应对自己的职业无比自豪，应加倍珍惜自己的工作岗位，牢牢戍守自己的职责，爱岗敬业，合规操作，无论有没有人监督，都要自觉规范、约束自己的从业行为，都要进一步深化对合规操作的认识、深化对规章制度的学习和理解、深化对业务经营中风险的领悟、深化对风险防范要点的把握，增强执行制度的能力和自觉性。

工作中，我曾总结过企业文化对我行的巨大促进作用。我们在发展业务的同时，要做好服务，奉献农行为己任，全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的文化建设，通过强化教育培训、开展服务活动、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深入开展，让人人有责、价值观念深入人心。让敬业奉献、诚信经营、合规操作在全行上下蔚然成风，及时消除工作存在的隐患，增强防范风险的能力，为业务持续健康地发展创造良好条件。

当前，我行的企业文化已深入到每一位员工的人心。我作为一名后台会计，虽然天天都在和钱打交道，但是我们手中的钱和权，是职务所赋予的，它不是满足个人私利的工具，而是必须用来为人民谋利益、为社会的发展，国家的腾飞做贡献！我经手的每一笔款，能够成就企业的发展和壮大，能够促进地方经济的腾飞，更关系着国家的金融安全和稳定！“万金指尖过，合规心中留”是对每一名会计工作者的要求，诚实守信，合规操作，按制度执行，更应是我们对社会的郑重承诺！

朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们有幸成为农行的一分子，我们有幸在农行卓越的企业文化的滋养下成长！我们爱自己的岗位，爱自己的企业，更爱自己的未来。为了这份责任，也许我们远离了潇洒和浪漫，为了追求卓越，我们毅然走上了这条荆棘之路！为了责任与梦想，我们立志为农行的建设而奋斗，立志为金融事业的繁荣而拼搏。

回首以往，我们为自己所选择的道路而高兴，展望未来，我们为道路的宽阔而自豪，因为这是一条在拼搏中延伸的路，是奋斗不休的路！

我的演讲完毕，谢谢大家！

“服务与责任”演讲稿2

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！非常荣幸参加这次演讲比赛，我今天演讲的题目是：

《服务责任奉献》

在漫漫人生长河中，每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着。岗位是一个人理想和汗水浇灌的土地；岗位是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名烟草人，我们深深地被进修学院优秀的企业文化熏陶和感染，用耐心、用热情、用诚实书写着平实而又光彩的人生。

记得学员处成立呼叫中心还是5年前的事，面对新的职能，在条件有限，人员不足的情况下，我们怀着对学院的热爱，对工作的热情和执着迎难而上。在领导和老师们的启发下，如饥似渴地开展业务学习，扎扎实实地苦练服务技能。五年中，随着培训规模不断扩大，呼叫中心的话务员由两名增加到了六名，为提高服务质量还增设了录入员和接站员岗位，办公条件也发生了翻天覆地的变化。从这些变化中，我们不断感受到的是一种蓬勃向上、积极进取、快乐和谐的工作氛围。

20xx年11月11日，一场突如其来的大雪不期而遇，面对一夜之间银装素裹，看着人们开心的在雪中欢呼留影，而我们却无论如何也高兴不起来。因为，五个鉴定培训班600名学员报到的日子就在今天。

这场50年不遇的大雪，使积雪深达60CM，部分房屋倒塌，大树被压断，民航、铁路及市内交通基本瘫痪。

恶劣的天气，给接送站工作带来了前所未有的难题。学员无期限滞留，车辆无法出行，种种困难一一摆在我们面前。危急关头，学员处领导组织召开紧急会议，制定应急方案，本着“让学员满意，不漏接一人”服务原则，团结协作，分别驻扎在各条战线上。而在每个人心里都清清楚楚知道，这次我们要打的是场“硬仗”……

呼叫中心调度室里，电话接踵而至，学员们不断询问天气情况和接站安排，电话那头，我们感受到的是一份份焦灼与不安。为了耐心做好解释工作，我们不仅轮流值班，还安排接站员给每位学员发送安抚短信，并承诺，“无论任何时间，只要您抵达机场或车站就能看到我们”。

而此时，老天偏偏像个哭泣的孩子，一点儿也没有停下来的意思。机场和车站的工作人员焦急地等待着，一个小时过去了，两个小时过去了，饿了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶装水……天渐渐黑了下来，呼啸的狂风夹杂着雪花拍打在脸上，手脚也变得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中国烟草欢迎您”的标志依然屹立着。因为，我们坚守的是高品质服务的承诺！

一位来自北京的学员，困在K471次列车上已将近三十个小时，由于天气寒冷，数量不多的方便面被卖到了每桶20元的价钱，饮用水早被一抢而光。12日凌晨1点，他打电话告诉我们：“火车停在了郑州站外，什么时候

进站还无法得知……”时间一分一秒过去，凌晨2点多我们再次接到他的电话，“火车继续晚点，可能4点多到……”为了打消学员的顾虑，让他在车上能安心休息一会儿，我们将短信默默传出：“请放心，我们会等着您……”

就这样，工作人员在和每一位学员的联络中渡过了一个不眠的夜晚。凌晨4点半，我们高举接站牌准时等候在出口，可半个小时过去了，仍不见学员踪影。正在此时，才依稀听到车站广播说，这趟列车到达时间又推迟到了5点30分……

由于日夜坚守，其中一位工作人员已经超过48小时没有休息了，这半小时对于每个人来说显得尤其漫长，大家几乎都能站着睡着。忽然，一声清脆的铃声响起，这声音尤如天籁般在清晨的车站里回荡，是学员发来的。“火车开动了，这次真的准备进站了……”

短短几句，触动了每个人的心弦。当我们面对学员的那一刻，他抑制不住激动的心情，紧紧握住工作人员的手说：“终于见到你们了，我就知道你们一定会在这儿！”一股暖流透过指间，传到彼此心中。

虽然辛苦，但是面对学员的感谢和赞许，我们感受到的，更多的是欣慰和满足。安排好回程车，我们继续拖着沉重的步伐等待下趟列车到来，因为我们深知，还有更多的学员需要我们……

就这样，原本只要一天就能完成的接站任务足足奋战了三天三夜，最后，终于把五个培训班近600名学员安全接到了进修学院。期间，一个个电话，一条条短信，在空中联系着彼此，一段段温暖的文字，一句句真诚的话语，造就了一桩桩感人的故事！

风雪虽刺骨，温情却在心，我们用真诚赶走了他们旅途中的疲劳，我们用热情驱散了他们心中的严寒！面对困难，我们的团队，再次经受住了严峻的考验，表现出钢铁般的意志！

因为我们敬业，因为我们爱岗。在一次次细致周到的服务中，我们赢得了一位位学员的信赖；在学员满意的`笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。

回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。就让我们树立高远的志向，用热情和责任继续谱写一曲无怨无悔的奉献之歌！

“服务与责任”演讲稿3

尊敬的各位领导，同事们，大家好！

我演讲的题目是《责任塑造优质的服务》

有一种力量是从你那个跳动的心中发出的，它会指引你去做你认为重要的事，并且一定会竭尽全力，这就是责任心。一个人只有有了责任心，才能有爱心，才能一步步成长起来，成为自己心中理想中的那个人。一个人能承担多大的责任，就能取得多大的成功，一件事你付出的责任心越大，成功的几率也就越大。因此，事业的成败往往与参与者是否有一颗责任心是分不开的。

今年是物业行业质量提升年，我作为一个物业项目经理，结合多年的工作经验，我认为只有从提升物业管理人员的责任心上入手，树立物业管理人员服务群众、业主至上的服务精神，才能提升物业服务质量。即责任塑造优质的服务。

记得这样一个故事，虽然发生的时间很久远，但却深深的烙在我的脑海里，历经岁月的潮水席卷拍打，它也未曾被遗忘，却愈加的清晰，每每想起都让我感触良多。那时我刚刚参加工作不久，是一个小区的物业管理人员，由于初次接触物业管理工作，因此还不是得心应手。我每天的工作就是看望小区内的孤寡老人，询问记录他们的需求，然后帮忙解决。其中有一个老奶奶给我的印象特别深刻，她穿着朴素大方、干净整洁，浑身透露着一股优雅的气质，说话轻声细语，像四月的春风，听着让人舒服，虽然年岁已老，但站在那儿就像一棵青柳，让人心生敬意。

每天傍晚六点，老奶奶准时下楼，来到物业的公示栏前看一看，然后向大家微笑着打招呼，出去了，身边总时会带着他的女儿，她女儿很文静，不说话，面无表情，总是小心翼翼的躲在老奶奶背后。有一天，我突然意识到已经有好几天没见老奶奶的身影了，于是买了点水果，急忙去她家看她，敲了几声，屋里静悄悄的，我心中一怔，预感到事情不妙，于是叫来了社区民警，打开房间，进去一看，老奶奶躺在床上，已经非常的虚弱，地上是摔碎的玻璃杯碎片，她的女儿趴在她的身边，眼神空洞可怜，我们急忙把老奶奶送到医院，经过救治，老奶奶恢复了精神。她向我道出了事情的缘由，原来那天她感冒了，浑身无力，去拿水杯喝药的时候，不小心摔碎了杯子，她的女儿精神不好，听到摔碎的声音，吓得大喊大叫，她只能极力的安抚她的女儿，让后抱着她静静的睡去。老奶奶告诉我说，她没想到她还能活着，是我让他重新幸福的活着。

我想这就是物业工作者认真负责的意义所在吧！能够给予别人活着的勇气和快乐。这就是物业工作者的一颗责任心，像一场春雨，滋润绝望者的心灵，给他们慰藉和希望。这就是物业工作者的精神，服务业主，奉献自己。

林肯说：“每一个人都应该有信心，人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界”。物业管理工作亦是如此，只要心系小区群众，用高度的责任心来塑造优质的服务，就一定能使物业服务质量“更上一层楼。”

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