标题 | 开业活动总结 |
范文 | 开业活动总结范文 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的开业活动总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 开业活动总结范文18月6日,集团公司在天韵宴会厅举办了以“风雨同行,感恩有你”为主题的开业庆典活动。本次庆典活动是对集团十年发展历程的一次大总结,是集团公司形象的大展示,也是一次成功的公司形象大营销、大公关活动。回顾此次活动全过程,主要有以下总结: (一)集团领导的正确决策和充分授权是庆典活动取得成功的前提条件。 1、决策正确。明源开业庆典活动该不该搞,有什么重要意义?“一定要举办”——集团领导态度坚定。以什么样的形式,战略专家委员会的态度会是怎么样?集团领导对此及时沟通,并定下庆典活动基调:低调、简约、隆重。 2、充分授权。如何举办?集团领导在作出决定后就授权集团工作部全权负责庆典活动。只提出方向性要求,不请专业的策划队伍、不请外面的表演队伍;立足自身,调动内部资源,发挥员工特长。 (二)集团工作部精心准备,精细策划,勇担责任是庆典活动成功的充分条件。 1、精心准备。7月初,集团工作部在受领任务后,就指定专人筹划方案,工作人员勇于接受任务,多方寻找资料,拟定初步方案。同时与明源希望小学、新源电器、德为公司等联系,早早启动节目准备。同时把方案提交集团领导进行初步完善。 2、精细策划。8月2日办公会在庆典方案调整决定后,工作部就全面进入准备阶段,下午就到天韵定下场地,并与酒店方沟通。工作部连夜完善方案,进行任务分工。从节目安排时机到出场演员的通道;从请柬定制到发放,从舞台背景设置到来宾桌椅安排;从对酒店礼仪人员要求到场地布置;从串词草拟到完善;从领导致辞位置确定到文件夹的准备。事无巨细,一一推敲,反复排练。 3、勇担责任。从8月2日至6日庆典筹办最关键期间,工作部成员按照分工,加班加点,每天工作到深夜零点后。对所承担的任务,积极准备,从不推诿,勇担责任。积极与多方沟通联系,做好庆典仪式每一项细节工作;发挥技术优势,制定来宾位置图供领导参阅;制定幻灯片,全方位展现集团经营成果。特别值得表扬是德为公司的财务负责人林铃同志,该同志与工作部成员一道全程参加了节目的`准备策划工作,做为一个聘请主持人,对工作认真负责、全身心投入不讲条件、连续几天工作到凌晨,为庆典仪式付出了辛勤的劳动。 (三)集团领导对方案的关键调整是庆典活动成功的核心要件。 在工作部拟定的初步方案中,如果对于一般节日活动而言,应该说是具有可操作性,但对于公司十年庆典活动,有失偏差。集团领导敏锐发现问题,并提出了方案。取消抽奖环节,对明源的老领导、电业局退休老领导颁发特殊贡献奖,诠注了庆典的意义,使开业庆典活动主题突出,形式庄重。 (四)节目参与方的高度重视,严格要求是庆典活动成功的重要支撑。 明源希望小学在7月初接受节目表演后,与到青海过暑假的同学联系要求参与节目的准备,多次与公司联系相关事宜,克服了农村学生来自不同地方召集难等现实难题,多次组织同学排练,并来到德阳现场进行彩排。新源电器在获悉集团公司搞庆典活动消息后,主动要求参与节目表演,公司指定副总王登洪总负责,并请来专职教练,员工在排练过程拉伤了脚继续要求参战,贯九全总经理亲自来到彩排现场督查准备效果。德为公司街舞表演在初审时不过关,在经理王小明的严厉要求下,刻苦训练,进步显著并达到预期效果;德为员工还主动为明源开业庆典创作了一首庆祝歌曲并演唱。歌手胡薇、徐溢、陈正发挥特长,为庆典活动献艺、献歌,充分展示了明源员工的精神风貌。 开业活动总结范文2在大家齐心协力、略带仓促的筹备下,XXX新店终于在X月X日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。就开业阶段整体效果而言,我总结出以下几点意见: 1、优点 (1)开业期间现场的氛围不错,店内的装修也会给人一种高大上的感觉,乐队的加入更是锦上添花,吸引了不少的顾客,从而提高了进店率; (2)货品的SKU不管是深度还是厚度,都比较充足,给顾客提高了选择性,陈列也比较吸人眼球; (3)本次开业的活动力度也比较大,为招揽VIP顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点VIP客户,可额外准备一些比较有意义的礼品,比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品,同时为了提升试穿率进而推动成交率,对于进店即送的礼品,除鲜花外,还可以是1-3元的钥匙扣、便签本、小饰品等,这对业绩的推动和达成是非常有益的,当然,这些最好也体现在POP上。 2、不足之处 (1)前期宣传稍微欠缺了一点,在XX城市其实大部分顾客都不知道XX品牌做什么的,由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知,部分顾客还是倾向于中低端的品牌,并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的?在哪里?以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的,在二楼!所以建议以后在DM单上至少要印上地址,不然对于一些对XX品牌没接触过的顾客来说,传单就起不到很好的作用了。另外,宣传也不能只靠开业的那几天,要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家XX品牌鞋店要开业,并且还有多重好礼相送,这样效果可能要好得多。 (2)可能是由于上货上的比较仓促,部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来,尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的,有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现,这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。 (3)价格方面的培训不够完善,同一品类的鞋子,不同的人说出不一样的价格,这样的影响是很不好的,这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。 (4)人员的招聘与培训稍微滞后了一点,虽然现场有老员工在帮忙,但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度,多多少少会影响一点成交率。 活动背景: 基于前期两个月的跑销与维护,积累了一定量的客户,借此公司举办一个开业庆典活动,以此让更多的客户了解产品和熟悉本店,更能借助活动带动更多潜在客户购车。 1.活动的前期安排,首先在前期安排上有点临时性,因为在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案,导致在进行前布置工作时间临时性太强,这一点需要我们以后改正,先有方案、再去执行。 2.开业庆典规模,初步预订在30-40人之间,其中老客户预定在10-15人,潜在客户邀请在10-15人,官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人,潜在客户签到15人,官方3位。 存在问题及建议: 1.电话邀约不到位,在进行电话邀约之前,并没有规范的邀约话术,大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约,这样可能造成客户觉得我们不专业,而且对于活动可能强调不周全。 2.没有邀请相关的媒体,例如电台、报纸等一些易于宣传的媒介,并没有大范围的宣传,只是局部在小范围的客户群体中。 3.物料、条幅、会场用品的准备,这个耗费了一定量的'时间,不过总体上没有耽误活动按时进行。 4.人员分工及活动现场执行:活动当天,所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作,各小组都严格按照会议流程布置执行,整个活动进行顺畅,没出现大的纰漏,活动圆满完成,流程及时间上基本准确。 5.会场上业务人员与客户的沟通情况欠缺,第一次举办这样的庆典,经验方面有些不足。 6.最重要的一点:客户到场的真正用心,我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益,来参加庆典,并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店?我们下次举办类似活动如何去邀约?我觉得首先就得从心态上去改变,不是为了完成到场的任务去完成,而是像是交朋友,大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。 最后,这次活动的宣传意义深远,客户以一传十,对于新店的推广起到巨大作用,有更多同行业的人员知道以及熟悉新店和产品的情况。 开业活动总结范文3在刘总和艾总的关怀和领导下,在黄教授的总体规划下,“足氏春秋”全体员工上下团结、齐心协力,圆满完成了“足氏春秋”开业庆典活动。为塑造“足氏春秋”新品牌、开创“足浴会馆”新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下: 第一部分:庆典活动具体分工 总策划:刘总 艾总公关事务——执行责任人:李雷文 王莉 联系物业、城管、工商、税务、公安等部门,邀请主管人员前来指导工作。 庆典礼仪——执行责任人:黄教授 李航英 1. 双龙彩虹门,由武汉美华公司提供,联系人:郑怡13971156587 82781265 2. 威风锣鼓队(40余人) 联系人:苏佑娥 13871562072 40余人的威风锣鼓队,确实给庆典活动增添了喜庆的气氛,将开业庆典推向高潮。 吸引了许多围观的人群。 3. 庆典花篮(李雷文出面订做) 4. 礼仪小姐6人 (自主招聘) 5. 彩虹门条幅,内容:足氏春秋足浴保健养生会馆开业庆典 6. 礼仪服装:租赁6套旗袍。 签到接待——执行人:王莉 胡丽 张芳 负责来宾礼金登记及会员卡的回赠工作。由于来宾签名字迹太有个性,我们的工作人员不认识,幸好刘 总在场,会员卡回赠才得以顺利进行。 团队营销——执行责任人:李航英 抽出2人组建迎宾员营销团队,在房间进行尊贵会员卡的现场销售工作。 大堂指挥——执行责任人:郑志伟 负责会所技师及服务员的安排、协调工作,保证为客人提供优质服务的同时,重点推荐足氏春秋特色,树立良好口碑,打造品牌形象。 晚宴招待——执行责任人:祝志华 韩明星 晚宴从大约7:00开始 ,9:00结束 。连同来宾及公司内部员工,总共5桌宴席。宴前由王莉、胡丽和李航英摆放酒水。宴中刘总和夫人、艾总逐一向大家敬酒表示感谢。宴后,祝总、韩明星及李航英做后续清理工作。 第二部分:活动支出详细清单(略) 第三部分:问题归纳及经验介绍 一、 问题归纳 由于庆典工作筹备时间仓促,26日庆典,24日开始筹备。加之大家大多都是第一次参加这类活动,手边的资源及备选信息比较匮乏,庆典期间不同程度出现一些了一些问题。 二、经验介绍 现代社会,资源就是效率,信息就是金钱。只有掌握了一定资源和信息的人,才可以提高办事效率,节约成本支出。 1.礼仪小姐自主招聘 庆典公司提供的礼仪小姐,都是按小时收费。一般2个小时80元-120元/人。按照我们的迎宾计划,从下午2:00开始,晚上7:00结束,需要5个小时的.时间。6个礼仪小姐总体费用大约需要1000元左右。比较价格之后,我们决定自己招聘,借助以前的高校资源,24日晚上通过发布招聘信息和电话联络,25日下午6个礼仪小姐招聘到位。招聘成本为零,6个礼仪小姐从12:00——19:00的迎宾总费用仅仅是300元。 2.仪服装租赁 武昌洪山区珞狮北路一带有许多演出服装租赁门店,可以提供各式演出、礼仪服装。一般价格为8-10元/套。庆典结束后,我于27日去还礼仪服装,和华艺演出服装租赁店老板(吴先生电话:87878484 手机:13871533538)交谈得知,他们本身就有许多乐队、演艺人员的资源,只要租赁服饰,可以无偿提供给客户。避开礼仪庆典公司或经纪人,直接找乐队和演艺人员,可以大大降低成本。 3.礼品赠送 开业庆典时,考虑促销手段的多样化,我自己提供了两盒共计500张自助游E卡通·家庭卡,作为促销赠品,免费赠送给当天消费的客人。当天赠送了大约50张,剩余450张放在吧台,可供以后继续促销赠送,最好在广告宣传中说明馈赠礼品,有助于激发消费需求。 第四部分:个人工作体会 首先,通过“足氏春秋”开业庆典的策划、执行工作,使我认识到策划和执行之间存在的巨大差距。一方面,策划必须联系实际,结合实际,符合实际。另一方面,三分策划,七分执行。策划案提交出来,仅仅完成项目的30%;执行才是重头戏。同时,在执行过程中,可能会遇到许多料想不到的问题,要学会变通,不拘泥于策划案,变则通,根据实际情况不断调整和改进策划,从实际出发,真正为项目服务。 其次,真正有分量的策划,必须经过市场调查、内部诊断、资源整合等系列环节,一步一步来实施,一是过程保障,二是时间保障。在“足氏春秋”开业庆典前半个月,就应该拿出一套系统的初级市场宣传推广方案和高级品牌推广方案,当然也包括开业庆典方案。兵马未动,策划先行。这样,所有工作才能够有条不紊的进行。 再则,策划之前,策划人必须和决策人进行充分沟通和交流,明确决策人的真正意图。这样,就可以使策划方案一步到位,提高工作效率。涉及费用预算的策划案,对于策划人来说,是最具有挑战和难度的工作。因 为费用预算涉及各行各业,同时每个行业存在市场报价、市场成交价、内部结算价等多重价格体系,外行很难掌握价格行情。 最后,一个项目的策划人和执行人可以分开,也可以合二为一。策划人必须熟悉行业领域,可以是公司内部员工,也可以借助外脑。执行人首先必须熟悉公司,其次了解行业领域。对于公司上下都不了解和熟悉的情况下,涉足“足氏春秋”开业庆典活动,对我来说,确实有点措手不及。 结束语 经过几天紧锣密鼓地筹备,“足氏春秋”开业庆典工作划上了句号。我们现在对庆典的工作加以回顾,总结经验,吸取教训。目的只有一个:希望对我们今后顺利开展工作有所借鉴和指导。由于我刚来公司上班10天,在“足氏春秋”仅呆了3天,对于其中的一些情况不太了解,只见树木,不见森林,可能难免出现错漏,有则改之,无则加勉。 开业活动总结范文4项目前期策划工作 项目前期策划情况:20xx年公司总计进行项目前期策划7项,覆盖率100%。 项目前期策划程序:项目中标、基本情况确定后,根据《***有限公司项目策划书大纲》进行各方面调查工作,界定各种边界条件,编制项目策划书(第一册组织、技术、商务,第二册项目文化),上报公司各职能部门进行评审,项目根据评审意见进行修改,公司组织召开项目策划会议,明确管理模式、施工组织方式、组织机构、节点目标等各项管理目标,形成策划会议纪要。 项目前期策划执行:项目根据策划会确定的`管理目标进行项目组织管理,上报节点目标完成情况、项目运行报告。 项目前期策划主要工作:需充分确定项目各项边界条件,尽可能明确项目管理目标,确保项目策划的充分性和适宜性,但项目前期一般仍然存在一些不确定因素,项目组织管理过程中,需及时分析、上报节点目标完成情况、项目运行报告,以便对项目管理目标进行修正,确保项目管理达到预期目标。 目前存在薄弱环节:项目前期策划往往是在人员刚进场,无法充分确定项目各项边界条件,项目管理目标制定不一定最合理;项目组织管理过程中,不能及时分析、上报节点目标完成情况、项目运行报告,公司无法充分掌握项目情况,从而对项目管理目标进行修正,确保项目管理达到预期目标。 方案编制管理:施工过程中关键工序、特殊过程控制按《***有限公司工程技术管理办法(试行)》要求均要编制施工方案或作业指导书、技术交底资料,并按《***有限公司专项施工施工方案管理办法》进行评审,对施工相关的每一位人员进行交底。 方案实施管理:施工方案或作业指导书、技术交底资料实施过程中,要进行跟踪评估,对需调整的施工方案或作业指导书、技术交底,要重新编制、评审、交底。 目前存在薄弱环节:部分施工方案或作业指导书、技术交底资料未能及时编制、评审;交底不彻底,未对每一位施工相关人员交底,方法不尽合理;方案跟踪评估工作开展不足,对需调整的施工方案或作业指导书、技术交底,未严格执行重新编制、评审、交底。 开业活动总结范文5我们企划部从九月九号开始在胜芳筹划开业的各种活动准备,在部门各员工的努力和领导的关照协调下,最终出色完成了计划任务,使得胜芳开业活动有条不紊展开。 活动背景: 胜芳作为河北最富裕的城镇之一,拥有非常大消费市场,尤其当地的拆迁和新建小区速度非常快,所以其新家电的需求非常大,我们的主要竞争对手华龙和苏宁先后入驻了胜芳。针对这一情况,我们大中电器经过筹划,决定在10月之前进驻胜芳。 活动前期策划: 在前期策划时,总体感觉比较仓促,首先是选择在10号试营业,当时许多样机还未上货,店内的各种广告布置都未开始,我手下企划员工是彻夜赶班,才勉强将吊旗都挂上;其次17号开业,虽然给企划部留下不少时间,但因为店内店员不太主动配合,我部门的人手也相对缺乏,所以当时我部门的员工都相当忙累,在此我要表示非常感谢。最后这次活动能顺利完成,也离不开各位领导的正确指导,我部门所遇到的物资和人资问题,领导都及时给予了帮助。 值得表扬和发扬的: 1.所有过去帮忙的老员工都发挥了模范带头作用,熟练的业务水平,耐心的教导教学,不怕苦不怕累的工作作风,无不体现着老大中员工的精神。我建议公司应当适当表扬和奖励这些一心为公司的,模范员工。 2.各位领导的精诚协作,正确指导,合理调度是胜芳开业成功的决定因素。其中领导每天与员工共来回,同饮食,这些小细节无不在鼓励着所有的员工。 存在问题及建议: 1.胜芳单页的发放并未完全到位,多发,乱发,乱藏的现象比较多。相比之下,一店二店过去帮忙的员工素质要高得多,由此可见,胜芳店以后的活动要想顺利进行,首要条件是员工的素质必须提高。2.胜芳店的员工对店面广告的不重视。我们企划部在店内布置厂商广告的时候,总是调不动人,有些员工甚至说店内布置那么多广告没有用。广告是销售的先决条件,公司有必要让所有员工意识到这一点,并能在日常生活中都能够利用一切机会为公司宣传。 3.个别厂商的业务员没及时参与帮助新店的开业。LG和苏泊尔的`业务员都是第一时间来了胜芳,在他们的帮助下,LG和苏泊尔的广告和展位都是完成得最好的,所以以后再次遇到新店开业,想办法要各个厂商的业务员都能到场帮忙。 4.神州的展位完成得太晚,试营业期间在那儿显得很突兀。新店开业的时候,我们要给予厂商压力,让他们的工作能按照公司的轨迹走。 5.此次的广告宣传是地毯式的,虽然达到了效果,但我们并没有针对各类广告做过统计,不知道哪种广告方式最能吸引顾客。建议以后能否做一些调查,然后把广告费用花在最能体现价值的方式上。 人员分工及活动现场执行活动当天,所有人员都在各自分工岗位上完美完成了自己的任务。各个小组都严格按照卡伊流程布置执行,整个活动进行流畅,没出现大的纰漏。 收尾工作:本次活动的收尾也算得上是完美,各种物资都没出现问题,东西都入库正常,与广告公司的账目核对也无问题。 开业活动总结范文6在大家齐心协力、略带仓促的筹备下,XXX新店终于在X月X日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。就开业阶段整体效果而言,我总结出以下几点意见: 1、优点 (1)开业期间现场的氛围不错,店内的装修也会给人一种高大上的感觉,乐队的加入更是锦上添花,吸引了不少的顾客,从而提高了进店率; (2)货品的SKU不管是深度还是厚度,都比较充足,给顾客提高了选择性,陈列也比较吸人眼球; (3)本次开业的活动力度也比较大,为招揽VIP顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点VIP客户,可额外准备一些比较有意义的礼品,比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品,同时为了提升试穿率进而推动成交率,对于进店即送的礼品,除鲜花外,还可以是1-3元的钥匙扣、便签本、小饰品等,这对业绩的'推动和达成是非常有益的,当然,这些最好也体现在POP上。 2、不足之处 (1)前期宣传稍微欠缺了一点,在XX城市其实大部分顾客都不知道XX品牌做什么的,由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知,部分顾客还是倾向于中低端的品牌,并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的?在哪里?以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的,在二楼!所以建议以后在DM单上至少要印上地址,不然对于一些对XX品牌没接触过的顾客来说,传单就起不到很好的作用了。另外,宣传也不能只靠开业的那几天,要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家XX品牌鞋店要开业,并且还有多重好礼相送,这样效果可能要好得多。 (2)可能是由于上货上的比较仓促,部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来,尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的,有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现,这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。 (3)价格方面的培训不够完善,同一品类的鞋子,不同的人说出不一样的价格,这样的影响是很不好的,这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。 (4)人员的招聘与培训稍微滞后了一点,虽然现场有老员工在帮忙,但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度,多多少少会影响一点成交率。 开业活动总结范文7酒店筹建开业统筹工作安排 开业统筹阶段主要是酒店开业前一系列工作的规划和实施,例如:组织架构、员工招聘、员工培训、开业和经营预算、物资采购、市场推广、证照办理、酒店验收、开业庆典等。 一、开业统筹的主要内容: 1、组建筹开项目组并设立筹开办公室。 2、了解酒店施工进度。 3、制订筹开工作进度计划。 4、人事和培训。 5、经营计划和预算。 6、编制各部门运作手册。 7、采购和印刷。 7、开业广告和推广计划。 8、证照办理。 9、员工招聘、员工培训。 10、开业庆典计划。 11、场地验收。 2、模拟营运。 13、开业前检查。 二、具体工作内容: 1)组建筹开项目组并设立筹开办公室 1.筹开项目组:包括酒店各部门负责人要尽量保证各部门总监或经理到位,实现对各个部门的有效控制,保证各部门能按照总体筹开计划顺利推进。 2.确定筹开办公室。 3.安排办公用品到位。 4.建立酒店档案,酒店筹开过程中的各项资料(包括工程资料)都要入库存档。 2)了解酒店施工进度 1.与筹建办开会了解工程进度及机电设备状况。 2.索取酒店工程进度表。 3.索取酒店平面施工图。 4.保证各级管理人员熟悉酒店布局和各自负责的工作场所,编制工作流程和制定本部门的筹开计划。 3)人事和培训 1.制定酒店各部门的组织架构。 2.制订酒店筹备期、试营业期和正式营业后的薪酬福利标准。 2.1薪酬福利标准要符合当地市场状况,往往不同时期会有不同的薪酬和福利。 3.制订员工招聘计划,要制定针对人员不足的预备方案。 3.1招聘计划中要明确时间、发布的媒体、招聘岗位、地点以及预算等。 3.2在招聘计划中要做好一旦招聘人员不足的预案,保证招聘的顺利进行。 3.3招聘广告的发布,同时也是作为开业前酒店市场推广的一部分,是树立形象的'一个机会,需认真准备,充分利用。 4.制订开业前的培训计划 1.培训计划分为酒店级和部门级,要按照部门和岗位予以制定。 2.培训计划中要给予实际操作预留足够的时间,尤其关于食品卫生知识、消防演习、应急预案等要高度重视。 5.制订酒店的权限制度。 6.组织修订运作手册。 6.1任何一部运转手册由于酒店所处的环境不同,酒店的功能布局不同等,都要进行相应的修改。 7.制订酒店各项管理制度。 4)经营计划和预算 1.确定各部门的经营理念。 2.编制筹备开业费用预算。 3.编制酒店开业年度经营预算。 4.编制酒店市场推广预算。 5)编制各部门运作手册 1.制定编制计划。 2.设计服务标准。 1.根据酒店档次,设计满足需求的标准及服务环节的关键点。 3.各岗位运作流程。 4.规章制度。 6)采购和印刷 1.编制各部门采购物资清单。 1.1按照类别和部门分类,例如:客房一次性易耗品、客房布草、餐饮布草、酒店管理软件等等。 2.编写各部门印刷品清单。 2.1以部门为单位,根据实际需求控制使用量,尽量采用酒店办公和管理系统软件,避免纸张浪费。 3.市场寻价。 4.编制采购和印刷的资金预算。 5.制定资金使用计划要根据市场中通行规律,合理安排采购资金的使用。 6.所需物资和印刷品标准定版。 7.签订采购合同。 8.验货和收货。 7)开业广告和推广计划 1.酒店企业识别手册。 2.酒店所有标志和指示牌的设计制作。 3.拍摄宣传照片。 4.制定户外宣传牌。 5.制作宣传册。 6.制订各类媒体的宣传广告计划。 7.开展市场推广及宣传促销工作。 8.开展客户拜访活动。 8)证照办理 (1)酒店开业前需办理的审批文件包括: 工商登记、税务登记证、卫生许可证、环保审批证、消防合格证、旅游行业管 理登记证、烟草专卖证、文化项目经营许可证(歌舞厅)、特种行业经营审批、银行开户、企业代码、卫星电视转播等。 (2)文件办理相关部门: 环保、卫生、工商、物价、公安(消防、治安)、电信(总机电话号码)、税务、技术监督局、银行、市客、城管、经济技术开发区、劳动部门(用工、工资审核)、旅游局(市局、省局)、报社、广电局、文化局等。 9)开业庆典计划 1.制订开业庆典行动计划。 2.开业庆典工作检查。 3.开业庆典彩排。 10)场地接收 1.编写各部门场地接收检查表。 2、制订各部门场地接收时间计划。 3、实地场地接收工作。 11)开荒 1.制订酒店开荒计划。 2、编写开荒培训计划。 3、实施开荒培训。 4、实施开荒计划。 12)模拟营运 1.制订模拟营运期邀请客户名单和计划。 2、餐饮试菜。 3、客房试住。 13)开业前检查 1、设备最终调试。 2、开荒收尾。 |
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