标题 | 竞聘经理演讲稿 |
范文 | 有关竞聘经理演讲稿模板锦集8篇 好的演讲稿可以引导听众,使听众能更好地理解演讲的内容。在日常生活和工作中,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是小编收集整理的竞聘经理演讲稿8篇,欢迎阅读与收藏。 竞聘经理演讲稿 篇1尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!我是***.,我今天竞聘的岗位是财务部副经理。 我毕业于***职工大学计算机财务管理专业,中级会计师职称。**年4月调入国储库,一直担任财务科副科长职务。作为一个党员,自己能够积极参加政治活动,认真学习党的方针政策和业务知识,思想上要求进步,并且具有良好的职业道德。在办理会计事务时能够坚持原则,依法办事,确保了会计数据的准确和安全保密。 几年来,我通过努力工作,积累了会计及主管会计工作的经验。已经能够熟练使用相关财务软件,熟悉国家财务制度和相关政策法规。在国储库的几年中,严格执行财务纪律,加强会计监督职能,和大家一起从基础工作、会计核算、日常管理等方面,都力求做到更好。由于工作的需要,我积极协调职能部门,保持了同银行、税务等部门的友好关系。为国储库与职能部门工作的顺畅奠定了基础。 财务部副经理,实际上就是会计工作。是一个企业的管家。会计工作的好坏直接影响着企业的利益,甚至影响到企业的发展。所以,我要继续勤奋学习,练就一身过硬的专业技能。在各位领导的关心下,在各位同事的大力支持下,我有决心、有信心进一步干好会计工作。 一、作为一名会计,要有敏捷的思维 清醒的头脑、工作的细心、专业的知识,加上自己的责任心,才能够胜任好这项工作。通过这次竞争来展示自我,给自己更大的压力,如果我能够竞选成功,将会在库领导班子的直接带领下,按照"严格管理,严格制度,严格责任"的要求,我将全力以赴开展工作,进一步加强财务管理,按照会计工作规范和内部管理需要,搞好成本核算和财务分析,定期及时地向财务总监及主要领导报告财务收支状况,为领导提供有价值的财务资料。 二、求团结、增力量、讲协作、顾大局 财务部每一位同事都是兄弟姐妹,每位同事都来自不同的地方,是国储库这条红色的纽带把我们凝聚在一起,相识就是缘。要理解人、宽容人,要和谐相处。财务部要与各个部门搞好配合,搞好协作。站在全库的高度看问题。统一思想,统一认识。拧成一股绳。我们只要团结起来,就会增添无穷的力量,只要严格执行财务制度,尽心尽力干好本职工作,各个都是好同志。我们的目标只有一个,那就是积极为企业着想,当好红管家。 三、尊重上级,服从领导,听从指挥 财务部不仅单纯的为领导服务,更要让领导感到可靠,可信,放心。做每一件事,都要认真听取领导意见。遇特殊事项,需要会下沟通的要及时沟通,需要解释的要认真解释。跟上领导的步伐,与领导保持高度一致。另一方面要加强学习,一是书本学习,一是实践学习。只有不停的学习,才能更好更快的进步。才能把我们的工作做得更好。 今天,我接受各位同事的评议,接受组织的挑选,接受各位领导的检阅。如果我获得成功,我将以今天作为起点,百尺竿头,更进一步!绝不辜负各位同事对我的关心,绝不辜负组织对我的培养,绝不辜负各位领导对我的厚爱。不管怎样,无论这次竞选是否成功,我都感谢大家对我的支持和帮助,我会在以后的工作中认真总结经验,不断进取。 谢谢大家! 竞聘经理演讲稿 篇2尊敬的各位领导: 大家好! 我叫马延辉,首先十分感谢公司领导带给这次竞聘的机会,这天我本着锻炼自己为大家服务的宗旨站在那里,竞聘东线南区客户经理这个职位,期望能够得到大家的支持。 20xx年6月来到速递公司,刚开始接任市区大件、代收工作,刚开时送大件每一天投递率几乎百分之百,一个月投递代收货款将近200多件。20xx年08月因工作需要抽调到为市区业务量最大的东线南区揽投员,工作至今,在这段工作期间,因工作表现突出于20xx年年底被省公司评为“优秀揽投人员”在20xx年接任东线南区揽投员至20xx年3月,每月揽收的绝对值在公司都排在第一名。 一点点的成绩只能代表过去,未来更需脚踏实地,随着这次竞聘给我带来了新的机遇和挑战。我此刻竞聘东线南区客户经理一职,我更有信心和决心做好这份工作,不辜负领导的培养和提携。如果这次我竞聘成功我将做好以下几点: 1、先维护好原有客户的基础上在发展新的客户 2、加强理论学习,不断提高、熟悉自身业务 3、每月及时清理上月欠款,用心完成领导安排的各项工作 不管我这次竞聘演讲能否成功,也不管将来从事什么岗位,我都将投入百分之百的热情,努力工作 谢谢大家 竞聘经理演讲稿 篇3烟草公司客户经理竞聘演讲稿大纲 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!今天能有机会参与,我心情非常激动。 一、工作回顾 二、竞聘客户经理的先决条件 1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位。 2、我只有近六年营销工作经验。 3、我营销员四级证书于XX年就获得,有担任客户经理的理论基础。 4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习。 5、我有过硬的计算机操作知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。 6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的工作。 7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。 三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路 1、根据客户经理工作质责,完善客户信息资料。 2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。 4、在服务时间上争取差异,每天走访市场,能够为零售客户提供及时地、周到的服务。 5、在零售客户心中要树立深刻的印象。 6、和客户沟通的及时性。 7、学会双赢思考。 8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待,为客户提供“温暧般”的服务。 9、对客户采用个性化服务,提高客户满意度。 如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位,我将努力学习,认真执行各级领导的相关精神,按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作;如果我竞聘失败了也不气妥,服从领导的安排,将在自己的岗位工作上发挥自己的特长,将工作做得更好、更实。 烟草客户经理竞聘上岗演讲稿大纲 大家好! 非常感谢组织提供了这样展现自我的机会,也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为的普通一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。 首先,谈谈我对这个岗位的认识。 客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心,承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能,已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘,也深知这个岗位的担子和责任,但我相信自己有能力能够挑起这个担子,担当这份责任。 其次,对于这个岗位,我的优势有: 1.从事10年卷烟营销工作,熟悉烟草专卖体制、法律法规。 2.10年的基层销售工作,使我具备了良好的沟通能力。 3.在我的心里,烟草营销工作就是要走千山万水,进千家万户,说千言万语,想千方百计的推广品牌,引导消费。在工作中,就是要切实维护国家利益和消费者的利益。本文来自一支笔写作网 最后,我谈谈如果这次成功为XX线路客户经理,我将会从以下几个方面开展工作: 1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。 2.紧密沟通,突出亲情化服。 3.发挥客户经理培育品牌,引导消费的“协调”作。 4.加强自身学习。 如果这次能够成功,我会以我的爱岗敬业、脚踏实地,用我的工作热情、工作经验,在新的岗位上努力拚搏、勤奋工作,不辜负大家对我的期望。 竞聘经理演讲稿 篇4尊敬的各位评委、各位同事: 大家好! 按照集团公司的竞聘方案,我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是:____物业管理有限公司总经理助理,根据本次竞聘方案规程,现向大家汇报。不当之处,请批评指正。 一、 本人基本情况 本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业,曾在政府机关和企事业单位从事会计工作,其中多数时间担任单位财务负责人,——年获会计师任职资格。从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作,先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。 在物业公司工作的四年时间里,本人先后获得过:集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。 二、 竞聘理由 几年来,本人能认真学习和领会武陵城的企业文化,认真贯彻执行公司的各项规章制度,牢固树立:用心营造,顾客至上,致高致远,创新领先的经营理念,有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司,能认真学习和领会财税政策,会计功底较为扎实,有一定的组织领导能力;本人对物业政策较为熟悉,物业状况、公司的收支情况较为清楚;本人对工作始终充满热忱,勤恳工作,遵纪守法,廉洁奉公,实事求是,客观公正,依法依章办事。由此,我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件,并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。 三、 工作总结 本人xx年11月进入武陵城,几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下,能积极配合公司历任领导做好财务工作,使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。 1、 合理调度资金、确保资金安全 四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下,我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力,充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源,巧打时间差,确保了各项款项的及时支付,合同付款准时率10xxxx,员工工资发放准时率10xxxx。 四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天,我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。 2、 积极做好年度财务预决算工作和资金计划 四年来,我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要,认真编制公司年度预算和决算,坚持量力而行,量入为出,适当留有余地的原则,将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划,统筹兼顾、确保重点,合理安排各项支出。 3、 加强收费管理,规范票据管理 四年来,我财务室根据物业公司实际,先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单,并向税务部门申请印制了__物业专用发票,适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式,费用综合收缴率均保持在9xxxx以上,坏帐损失不足1‰。 4、 积极做好外联工作 四年来,我财务室在积极做好税务工作的同时,努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作,为公司带来直接经济效益数十万元。 5、 积极参预市场拓展 四年来,除积极参加集团内部物业的接管外,还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管,公司规模得以迅速壮大。 四、 工作计划 如果我竞聘成功,我将根据领导的安排,努力做好以下工作: 1、 当好配角,尽快进入角色 总经理助理岗位对我来说是一个全新课题,是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下,紧紧团结各位员工,努力做好本职工作,尽快实现角色的转换。 2、加强经营管理,确保公司效益稳步增长 随着市场竞争的日趋激励,处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里,我司必须从节约一滴水、一度电着手,在全员中开展全方位的成本费用控制,实施精细化管理,加大收入、效益考核力度,真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩;划小核算单位,逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务,建立健全各项业务工作流程,努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度,降低应收账款损耗率,积极盘活空置、闲置物业,紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则,努力盘活资金,确保企业资产保值增值。 3、加大制度建设,努力实施规范化、科学化管理 俗话说:没有规矩,不成方圆。随着企业规模的扩大,点多、线长、面广、人众,对公司的管理提出了更高更严的要求,为此必须花大力气,加大制度建设,加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理,建立健全各类收费台账;大力推进电子化管理,做实所有物业基本资 料,力争年内各事业部收费工作电子化;加大稽查力度,确保资金安全,积极防范金融风险。 各位领导,不管此次竞聘我能否成功,我都将服从公司安排,努力学习,勤奋工作,以报答各位领导、同仁对我的厚爱。 在此,祝各位应聘者好运!祝各位领导、同仁身体健康,工作顺利!祝武陵城的事业蒸蒸日上!祝__的明天更加美好! 谢谢大家! 竞聘经理演讲稿 篇5各位领导、各位评委、各位同事: 竞聘经理演讲稿 篇6尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 今天我很荣幸能站在这个讲台上,参加此次云南广电网络xx分公司副总经理岗位的竞选。首先我感谢我们xx分公司组织这次竞聘,给予了我这个展示自我、挑战自我的机会和平台;其次,我感谢我们分公司各位领导和同事对我的鼓励和支持、理解和帮助,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习,在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。 首先,我介绍一下我个人的基本情况和工作经历: 今天,我参与竞聘的岗位是分公司副总经理岗位,下面,我先把自己对这个岗位的认识汇报给大家: 作为一名分公司副总经理,不仅要协助公司总经理根据集团公司下达的任务指标展开各项工作,充分发挥本职岗位统筹、协调和管理的作用,还要在做好本职工作的基础上着力构建有知识、有能力、素质高、作风好的多层次分公司员工梯队,为分公司的长期持续发展提供人才保障,稳步促进分公司综合工作的全面推进。 为了完成这些工作任务,作为一名分公司副总经理,在工作中就必须保持清醒的头脑,冷静分析、果断处理,既有具备优异的执行能力,又要有良好的协调组织能力,在工作中周密考量各项工作的细节与发展趋势,用细致严谨的工作态度和较高水平的工作能力助力分公司各项工作的建设。 鉴于以上岗位认识,结合我个人的工作经历,接下来,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。 第一,我热爱本职工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创一流。 我从19xx年参加工作以来,尤其是是20xx年来到我云南广电网络xx分公司后,在每一项工作中,我都始终以更高的标准要求自己,忠诚履职、爱岗奉献,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅:19xx年在清产核资工作中我曾被州财政局评为全州清产核资先进工作者;20xx年我被州有线台评为了“先进工作者”;20xx年还被分公司授予了“优秀党务工作者”的荣誉称号。(其他的荣誉、重大的最好放在这) 十二年来,在各位领导的指导和帮助下,xx分公司给予了我成长的平台,我希望继续用我的努力来回报公司和各位领导对我关爱和理解,我愿意在新的岗位上继续为xx分公司的发展做出我更大的贡献! 第二,我工作勤谨务实、严谨细致,业务技能扎实,并且在工作中坚持勤奋学习,不断进取。 二十年的财务系统多个岗位的工作经验使得我在磨练中养成了严谨细致的工作态度和良好的工作能力,具备了优异的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,不仅仅异常熟悉与公司业务相关的国家财经法规和财经制度,并且还在实际财务工作中培养了严格照章办事、讲依据、讲原则、讲正气的良好精神风貌。 除此之外,在云南广电过去的十二年的工作当中,无论什么时候,无论在哪个岗位上,我都始终坚持在立足岗位的基础上,将领导布置的各项任务细化,切实做到了每个细节、每个步骤到位,所取得的工作成果也得到了主管领导的肯定和认同。 不仅如此,我还深知学习在财务工作中的重要性所在,自从参加工作以来,我一直秉承业务能力精益求精的精神去学习、去钻研,充分利用闲暇时间学习相关专业书籍和管理书籍,用以不断提高自己的业务技能水平、写作能力和分析、判断能力,并且先后取得了会计员资格证书、会计专业中的初级资格证书、西南大学网络教育会计学专业本科班学历、省党校xx分校会计与审计专业函授本科班学历,切实为我在新岗位上工作的开展奠定了良好的基础。 第三,我作风扎实,严于律己,诚实正派,并且始终坚持公平、公正的团队协作精神,具有良好的管理、组织和协调能力。 我信奉诚实、正派、廉洁的做人宗旨,在担任公司中层领导以来,我始终把敬业奉献的工作精神放在首位,工作认真负责,秉持谦虚的学习态度、严明的组织纪律性、吃苦耐劳的品质和公平、公正的团队管理精神:面对下属时胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作;面对上级领导时从不揽功诿过,假公济私,在公司中赢得了良好的口碑和赞誉。 不仅如此,我对分公司所在地区的政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并且建立了广泛密切的人际关系,尤其对xx等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。因此因此在工作中我始终能以饱满的热情参加到各项工作中来,带领其他共识共同凝结成一个充满生命力的战斗团队,切实能把分公司的各项工作开展的扎实、稳健。 基于这些优势所在,我也坚信我具有着担任分公司副总经理的能力和水平,如果让我担任此职务,我一定会做好分公司总经理的参谋和助手,协助总经理将分公司的各项工作工作开展、进行的更好更快。 如果此次竞聘成功,我向大家汇报一下我的下一步工作规划: 第一,立足岗位,积极服从安排。 作为一名分公司副总经理,在以后的工作中,我将以饱满的热情和严谨的工作态度辅助总经理和集团公司主管领导完成上级领导安排的各项任务,并且坚持以集团公司部署和安排为依托,结合xx分公司实际工作开展情况,做好公司的市场经营工作、行政部经理竞聘报告、人才建设等工作。 第二,细化步骤,制度建设过硬。 随着我分公司业务内容和范围的不断增大,因在工作中更需要以科学和严谨的规章制度为依托,才能更好的促进各项工作的合理开展。因此,在以后的工作中,我将会在切实做好分公司总经理参谋和助手的基础上,不断建立与完善分公司市场经营、银行会计经理竞聘、程序运作、人才管理等多发面工作的相关制度,定期筛选、新增合理化制度,保证制度建设的鲜活性,并且在制度执行的过程中确保科室、部门执行工作彻底,不漏一丝一毫。 第三,团队分管,责任落实到人。 在下一步工作中,为进一步提高分公司各部门和个人工作服务效率,实现精细化管理,作为一名公司副总经理,在于总经理和其他领导协调商议的基础上,我将会根据相关任务安排情况切实将工作分到各科室、部门和小组,责任落实到人,提高任务执行能力,确保分公司整体运营人力资源利用效率的最大化。 各位领导,各位评委,短短数分钟时间,很难完全表达我对新岗位工作的设想与规划,但是却可以让大家了解我始终如一的工作思路,无论竞聘成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为云南广电网络xx分公司的成长与发展贡献我全部的力量。 谢谢大家! 竞聘经理演讲稿 篇7尊敬的各位领导、各位评委、同事们: 大家好! 三项改革就像一辆进入快车道的汽车,它的实施将载着我们公司驶入精干、高效的现代企业管理轨道。很有幸我成为这辆车上的第一批乘客,参加这次中层领导岗位的竞聘,今天我竞聘的岗位是经理工作部副主任。 在此,我先作自我介绍:我叫×,现年×岁,99年毕业于南宁电力学校工业企业电气化专业,自20××年来一直在公司办公室工作,现任经理工作部秘书。在我三年多的工作中,我一向勤勤恳恳,对待工作热情高、干劲足,做到干一行、爱一行、钻一行,努力把工作做得最好。在办公室工作期间,还不断提高自己的文字综合能力,分别在县、市等报刊上发表文章,20××年被广西水利电业有限公司评为了优秀信息员。同时我爱好广泛,积极参加各种文体活动,并取得了一定的成绩。在团县委的推荐下,我当选为平乐县政协第七届委员会青年界委员。我能取得这些成绩,是与公司领导的支持和同事们的帮助分不开的,在此我对大家表示由衷的感谢。 今天我来竞聘经理工作部副主任,也许凭我现在的经历和阅历来竞聘这个岗位还略显稚嫩,但是我觉得,我能胜任这个岗位,因为我有三个方面的优势: 其一,三年多的办公室工作实践,使我熟悉了办公室的工作特点,积累了一定的工作经验,也使我的综合素质得到了全面提高。这些都有利于我尽快进入角色,适应工作要求。 其二,我四年的中专学习中系统的学习了电力系统的专业知识,在工作期间为不断提高自己驾驭工作的能力,我还参加了桂林电子工业学院计算机信息管理专业的函授大专学习,努力把自己锻炼成复合型的人才。 其三,我思想比较活跃,爱好广泛,乐于接受新事物,敢于创新实践,这将使办公室工作开展更具创造性。我非常期望能竞聘上这个岗位,能有这个机会使我的潜力得以挖掘,能力得以提高,这就是我竞聘这个岗位的初衷。如果我有幸能当选经理工作部副主任,我将倾入全部的热情,树立不为名、不为利,为事业埋头苦干的奉献精神,不断加强业务学习,充分发挥我的特长,使办公室工作开展得有声有色。 我的工作思路有以下三点: 一、积极参与政务,认真管理事务,热心搞好服务。 我会摆正位置,当好配角,积极主动的协助主任做好各项工作,围绕公司决策和领导意图,为领导献计献策,充分发挥参谋助手的作用。我还将与部门同事团结协作,共同让经理工作部成为公司领导的喉舌,沟通员工与领导之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地。 二、加强公司制度管理。 以三项制度改革这个平台,不断完善公司的各项规章制度,按制度办事,以制度管人,使公司日趋走向制度化、科学化的现代企业管理的轨道。 三、加强公司办公自动化的建设。 注重加强办公信息化建设,使公司办公工作不断趋于自动化、网络化。利用网络等媒介,加强公司对外宣传的力度,使经理工作部、公司更完美的展现在外人面前。也许我的表现未能赢得你,也许我的能力未能征服你,也许各位评委会用一个挑战节目里常说的一句话对我说:也许你委屈,也许你不服,但是你被淘汰了。但我会微笑的面对这次失败,因为我觉得,我能站在这个讲台上就是一个胜利者。但是我还是很祈望各位评委能微笑的对我说:恭喜你,你当选了! 谢谢大家! 竞聘经理演讲稿 篇8尊敬的各位领导、同志们: 大家好!首先感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲机会,也非常感谢大家对我的支持,推选我参加公公客户经理职务的竞聘。 到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作,具体做法如下: 一、树立一个信心,确保一个目标。 树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提,有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情,激情可以感染团队中的每一个人,而且可以激发每位成员的战斗力,有了信心后必须下定决心,工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博,确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成,在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标; 二、落实二个责任,做好两类市场。 落实两个责任:一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务;作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务,与各渠道协同作战,要以业务收入为中心,以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线,进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平,实现保存激增的目标。二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。作为龙头的公众客户(占全县业务收入80%左右),它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长,首先打造公客室这个团队,其次是支局渠道团队建设,勤奋学习,不断提高自身素质,积极投身“创建学习型企业”,弘扬企业文化,提高员工技术水平和思想素质。“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略,实施精确化管理,推行精确化营销。以经理、骨干团队建设为主,在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。 做好两个市场: 第一是存量市场;要重视话务量经营,突出存量保持;1、保住客户存量,切实遏制用户拆机的势头,减少用户拆机流失。要加强对拆机的重视,加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作,落实拆机用户挽留规定,要落实拆机用户的挽留流程,要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队,营造社会氛围,千方百计做客户保持工作。2、保住话务存量,一方面,我们要继续加大资费宣传力度,利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点,培育和纠正用户使用习惯。另一方面,要持续深化固话“家”文化的内涵,文化引领用户使用习惯,提升产品的价值。3、保住收入存量,要采用针对性强的营销办法,引导用户多使用电信业务,达到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市场;以精确管理为切入点狠抓收入,加快业务发展;1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展,2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展,以增量拉动收入的增长。3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。 三、实现“三个转变”,提升三种能力。 实现“三个转变”:一是实现自身角色的转变。即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。既当指挥员,又当好培训员与服务员,更要当好战斗员。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从做支局长时的“上级交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处。三是工作方式、方法的转变。从原来等领导指示,靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题,做好月度、季度、年度计划和实施方案,根据实施情况、市场反映情况及时修正转变,另外要主动下支局做好市场调研,帮助支局解决经营发展中存在的问题。 |
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