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商业活动中的常用礼仪探析论文

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商业活动中的常用礼仪探析论文

摘要：商务礼仪是人们在商务活动中可以体现尊重的一种行为准则。商务礼仪包括仪表礼仪、介绍礼仪、交际礼仪等。商务人员的礼仪修养水平可以直接反映出他的现代文化素质程度，并且通过他折射出商务人员所在的商务组织的形象。在市场经济条件下，企业在生产经营活动、产品销售、洽谈生意和其他各种商务活动中，有“礼”走遍夭下，无“礼”寸步难行，这是不可否认的事实。

关键词：商务礼仪；商务活动；商务人员

一、简介

随着社会的发展，商务人员面临着越来越多的交流。商务礼仪是社会的基本准则和经营状况中应遵循的礼仪。对于一个商人来说，与人交往时了解它必不可少的。本文描述了一些常用的商务礼仪，还讨论了商务礼仪与商务活动的关系。最后，我总结了商业活动中商务礼仪的一些功能。

二、基本商务礼仪

一般情况下，礼仪是一种预先设定的规则，在社会化中引导行为。商务礼仪是随后在商业世界和企业文化出现的行为。它由某些普遍适用的和可接受的规则组成。

1.仪表礼仪

作为一个商务人员，如果你想获得别人的尊重和重视，实现有效的人际沟通，注意自己的仪表礼仪是很重要的。

商务人员的外表应干净整洁，应经常洗自己的手、头发等。作为一个商务人员，适当的头发长度是非常重要的。短发最适合商务人员，但也不应该太短。男士们的头发约6厘米最合适，女士们的头发应该在肩膀之上。如果是长发一定要盘在头上。女士们不要化太浓的妆容，因为它很容易给别人沉闷的感觉。还要避免指甲过长与指甲油颜色过于鲜艳，尤其是在保守的行业。此外，注意口腔卫生也是非常重要的。

2.着装礼仪

不同的行业对员工着装有不同的要求。“商务正装”主要有两种类型，即职业装和商务休闲装。职业装是商务正装最保守的类型，商务休闲装是“职业装”的较为宽松的版本。在出席特定场合前你需要了解该穿什么。

3.介绍礼仪

介绍被分成自我介绍和介绍给别人。自我介绍是商务人员应某人要求或自己主动把自己介绍给别人。介绍给别人是商务人员作为介绍人把互相不认识的两人介绍给对方。

（1）自我介绍

一般情况下，介绍的时间不宜过长。另外，不同的场合，介绍内容是不一样的'。常见人际交往只需要报自己的名字。但是，如果有意与其深交，则不仅要报名字，而且要介绍你的工作地点、你的家乡等。如果是为了工作，你要介绍，就应该清楚地说明自己的职责和要开展的工作。

（2）介绍给别人

作为商务人员，你必须清楚，你在不同点的社交场合要扮演不同的角色。介绍他人时要介绍其身份、地位。商务礼仪有两条不成文的规定：“少数服从多数”和“位尊者优先”.前者是指一个人或少数人应该首先被介绍给多数人。后者是说，你应该首先介绍地位较高的人。

总之，随着现代互动的范围不断扩大，理解介绍礼仪的知识是很有必要的，尤其是对于商务人员。

4.名片礼仪

对于商务人员来说，名片是商务接触中不可缺少的工具。因此，商人必须遵守这方面的礼仪。

口头介绍是必要的。但是，如果在口头自我介绍的同时递上一张名片会更好。这样一来，不仅给人留下了更深刻的印象，也为别人提供一个更清晰的个人信息，以进一步与您联系。此外，当你与别人交换名片时应该注意以下两点：首先，你应该在合适的时间。通常情况下，它更适合在初次见面并问候之后，或会面结束时。其次，交换名片时还存在一个优先问题。地位较低的人应该先把名片递给地位较高的人。男人应该先把名片递给妇女。当你递名片时，态度一定要恭敬。接名片时应该用两只手。接过名片后，要仔细读上面的字，然后郑重地放人口袋或卡包。

三、交际礼仪

作为商务人员，如何与人交往是非常重要的，它反映了你的个人修养。因此，有必要了解一些交际礼仪。

1.办公室礼仪

对于所有的商务人员来说，办公室可以被称为第一个活动和交流的地方。因此，商务人员有必要学习一些办公室礼仪。这里我想谈下关于在办公室使用手机的礼仪：首先，把手机铃声关闭。工作时手机不应该响，至少应该将其设置为振动；其次，把手机来电转到语音信箱；第三，不要把手机带到会议上。即使你已把手机设为振动，但如果你接到一个电话，你会想看看是谁打的。这不仅粗鲁，还让你的老板看出你没有专注于工作。

2.就餐礼仪

在当今的国际商业世界，餐桌礼仪在给人留下良好印象中发挥着重要作用。此外，它会影响你在商业世界中的成功。在本章中，有关于餐桌礼仪的一些小提示。

手：当你不吃饭时，把手放在腿上，或放在桌子上（只把手腕放在桌子的边缘，切勿把肘部放在桌子上）。

嚼着东西说话：切勿张着嘴嚼东西，或吃的时候发出声音，因此吃一小口是一个明智的方式。如果你的嘴满着的时候有人跟你说话，要用手势表示你不能马上回复，当你吃完口中的东西再重开对话。

离开餐桌：用餐时除了在紧急情况下你不应该离开餐桌。如果你必须去洗手间，或者突然生病，要悄悄地只告诉近邻。然后你可以向主人说你不舒服要提前回去并道歉，但尽量不要打断聚餐。

四、商务礼仪及商务活动

随着人们日常交流的频率，越来越重视商业活动、公益活动和社会活动中接触的细节。也许一个小细节就决定了一个人的第一印象。

1.商务礼仪与商务活动的关系

在商务交往中，人们互动、合作，如果你不遵循一定的规范，双方将缺乏协调的基础在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人们了解什么该做，什么不该做，什么可以做，什么不可以做，这将有助于确定自我形象，尊重他人，并赢得友谊在商务活动中，适当的礼仪能够得到对方的好感、信任，从而促进事业的发展。

2.商务礼仪与商务活动的内在联系

了解商务礼仪是与他人建立相互尊重、信任、宽容、良好的合作关系和友好关系的一个重要途径商务礼仪与商务活动的内在联系主要体现在人际交往的原则（真诚、守信、平等）和技巧（行为文雅得体、从容不迫也不要啰嗦、会说“是”也会说“不”）。

五、总结

礼仪是决定一个企业成败的一个非常重要的因素商务礼仪越来越显示出其在经营活动中的重要性商务礼仪已经成为一种公认的测试商务人员教养和风度的基准，因为商务人员的礼仪修养水平可以直接反映出他的现代文化素质程度，并且通过他折射出商务人员所在的商务组织的形象。

因此，商务人员必须自觉接受礼仪教育以提高他们的礼仪知识，提高他们的经营活动过程中修身养性的实践，使其适应现代社会的企业。

参考文献：

[1]Ann Marie. （1997）。 Contemporary Business Etiquette.Adams Media.

[2]Bryson Anna. （2006）。 Changing Codes of Conduct in EarlyModern England…For Dummies.

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[6]陈丁荣。商务礼仪。中华工商联合出版社，2009.

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