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导游人员考试题目及答案解析

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导游人员考试题目及答案解析

1.[简答题]

在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面?

答案：动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。

2.[简答题]

导游人员带团的过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有哪些?

答案：分割法，移情法。

3.[多选题]

导游人员在接待儿童时应注意( )。

A.多照顾其饮食起居

B.不单独把客人的.孩子带走

C.适当给儿童买些零食和玩具

D.孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用

答案：AB

4.[简答题]

某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市，10月7日20:30乘飞机离开D市。由于旅游旺季，按接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13:05离开，则你是导游员该如何处理?

答:1.立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成;

2.如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解;

3.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系;

4.可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快。

5.[简答题]

某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市。导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团。问未接到此团的原因有?

答案：1.接待社没有接到上一站的通知;

2.上一站忘记通知;

3.没有通知地陪;

4.旅游者自身原因。

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