| 标题 | 前台岗位职责 |
| 范文 | 前台岗位职责 前台需要负责办公用品、后勤用品的管理、分发、登记、入库验收及保管；公司快递的收发，负责每月快递费用结算和报销工作；以下是小编精心收集整理的前台岗位职责（精选48篇），下面小编就和大家分享。 前台岗位职责11、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达；校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑； 2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作； 3、做好教师及学生的排课工作，分类，收集课时单； 4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计； 5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理； 6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行； 7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)； 8、协助公司员工的复印、传真等工作； 9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 前台岗位职责21、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 2、负责前台收银工作； 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 4、完成上级交办的其它工作。 前台岗位职责31、根据招聘需求开展岗位招聘，选拔、录用合适人员； 2、主导员工入职培训，统筹、监督各部门在岗培训和职业提升培训； 3、协助或主导员工薪酬制度与绩效考核的订定、开展； 4、员工入离职、转岗、调岗手续的办理及其他员工关系的协调和处理； 5、员工档案、劳动合同的管理； 6、公司企业文化活动组织、执行； 7、办公室环境卫生监督、管理； 8、用工备案、年审，社保等日常事务的处理； 前台岗位职责41、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。 2、监督员工每日考勤情景。 3、做好材料收集档案管理等工作。 4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。 5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作 7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。 9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。 10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。 12、负责公司快递信件包裹的收发工作 13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。 14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 前台岗位职责51、及时、准确接听/转接电话 2、办理会员会籍卡，入场、离场。 3、接待来访客人并及时准确做好客服工作。 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转 5、完成上级主管交办的其它工作 前台岗位职责6一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电咨询、订房、登记之工作，不得遗漏延误。 二、与迎宾密切配合，做好房间安排工作，协助迎宾带位，在忙时，协助收银工作。 三、订房工作需真实，注意留下宾客资料，认真记录相关规定的工作登记。 四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌，认真核实来客有无预订、预订人等，合理、恰当地安排房间。 五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通，避免带错房。 六、迎宾在向前台报备来宾是否预订，必须真实，不得有弄虚作假行为。 七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细，不得有多收、短收款行为，造成后果，自行负责。 八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容，加强对发票的管理。 九、前台所有人员由于岗位特殊，没有订房提成，不得将自己的订房或自来房转让他人，一经查实，处于500~1000元罚款。 十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察，随时与相关部门和上级保持联系。 前台岗位职责71、负责门诊患者的日常接待工作，维护大厅秩序； 2、负责患者的预约，分诊，疑问解答； 3、负责患者的治疗回访，意见反馈； 4、负责前台收银结账，发票管理； 5、负责病历管理，文档整理，前台报表制作。 前台岗位职责81、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引导； 2、负责前台总机的接听、及时转接，做好来电咨询工作； 3、协助科长做好控股公司、在沪各子公司的接待工作； 4、负责会议室日常接待管理工作； 5、负责公司出差人员机票预订； 6、负责接待费用、机票等费用报销工作； 7、领导安排的其他相关性工作。 前台岗位职责91、公司电话接听、传真，转接、登记 2、热情、主动，准确好访客的登记， 3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存； 4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。 5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购； 6、公司饮用水的订购 7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理； 8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 9、做好办公用品的采购、管理、发放登记； 10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作 11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪 12、配合市场部做好产品的发货工作 13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 14、完成上级领导交办的其他任务 前台岗位职责101、负责预订机票、订房事宜；需要会操作e-term系统。 2、负责公司电话转接,接待宾客来访； 3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算； 4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护； 5、公司行政其他辅助工作。 前台岗位职责111、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理； 2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档； 3、负责协助公司会所进行服务接待； 4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理； 5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜； 6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作； 7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作； 8、办公室温馨提示的拟定； 前台岗位职责121、负责前台来访登记，登记身份证，在来访登记系统进行访客卡授权； 2、负责访客识别指引工作； 3、每日高峰期期间立岗迎宾送客户上下班； 4、负责提供大堂各类特色服务； 5、负责大堂雨借用、物品借用及物品转交等服务工作； 6、负责大堂安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门； 7、负责大堂体息区管理，维持体息区环境秩序，为体息区客户主动服务； 8、随时关注大堂音乐、香薰情况，如有异常立即报告相应负责部门； 9、处理业务过程中发现客户信息变化上报客服前台登记； 10、配合参观接待及其他特色服务工作； 11、负责大堂前台设施设备日常巡查； 12、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目； 13、上级交办的其他工作任务； 前台岗位职责131、交付前完成一户一档建档工作等资料准备工作，配合完成房屋的集中交付相关工作。 2、负责房维中心前台接待工作，记录业主报修事项。 3、将业主报修问题，及时开单给相关房修工程师进行处理，并对每天维修进度进行更新。 4、对维修完成问题进行回访，确认业主报修问题已全部落实完成，并将维修完成纸质单据进行资料存档。 5、做好内业工作，维修资料整理、归档，协助做好维修报表。 6、将房维中心报修记录资料、知会、工程移交、结算资料、工作联系函等进行收集整理。 前台岗位职责141、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员,引导客人到客户休息区域； 3、收发部门快件、报刊、物品,并做好登记管理以及转递工作； 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转； 5、完成上级主管交办的其它工作。 前台岗位职责151、负责前台电话接听，来访客人接待、登记、引导工作。 2、负责会议及会议设备的安排协调工作； 3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放； 4、负责公司固定资产、办公设备、日常办公用品的登记、发放及日常维护保养工作； 5、负责办公环境、绿植维护，确保办公环境清洁卫生。 6、协调各部门同事及公司领导交代的其他事宜。 前台岗位职责161.负责公司来访人员登记接待、安排工作； 2.打印、复印文件，收发短信、文件等； 3.及时更新和管理员工通讯录等联系信息； 4.负责订水、包裹的安排及快递公司的联系； 5.负责文具的领用、收发、采购等工作； 6.完成上级交给的其他事务性工作 前台岗位职责171、负责客户的商务接待,安排部署接待工作； 2、参与公司相关公关活动的策划与管理； 3、负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5、负责本部门人员的评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。 7、对数据资料进行监控,完成数据资料的分析和整理。 前台岗位职责181、按酒店规定，自查仪容仪表，准时上岗。 2、每日当班与上班做好交接工作，完成上一班未完成工作。 3、微笑服务，主动问好，以饱满的精神接待每位到店的客人，为客人提供优质服务； 4、受理不同渠道的客房预订，保证订单无误 5、熟悉电脑操作技能，严格按照操作流程操作，确保客人入住事宜 6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通 前台岗位职责191)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务,微笑服务； 2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求； 3)为业户/租户办理各类咨询业务； 4)负责客户信息的收集、整理和上传； 5)负责前台物资的日常管理与盘点； 6)智能卡的办理、更新及注销； 7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。 前台岗位职责201、负责公司前台接待工作； 2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作； 3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作； 4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作； 5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务； 前台岗位职责211、负责公司客户与面试者的来访接待，监督各部门日常规章制度和管理条例的遵循。 2、负责收发公司快递、文件、复印、传真和打印等设备的使用与管理工作。 3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理、办公室设备管理；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 4、负责公司前台、咨询接待室等办公地点的卫生检查及桌椅摆放等，保证公司办公环境的整洁，做好细节工作； 5、负责公司员工考勤及行政管理； 6、协助上级进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。 前台岗位职责221、负责接待来访者及电话总机转接； 2、负责定期更新公司内部通讯录； 3、负责收发各类信件、刊物、快递及往来文件流转； 4、负责快递、鲜花、邮政、刊物等行政相关账单的核查与结算； 5、负责公司会议室预订系统的管理及维护； 6、负责前台、会议室及接待区域的环境维护和日常巡查； 7、负责会议室视听设备使用指导及维护； 8、负责办公室各类物业报修事宜； 9、协助完成员工考勤； 10、协助完成相关行政费用报表； 前台岗位职责231、负责总部、各项目物业服务中心考勤审核工作，抽查值班情况并通报； 2、负责总部、各项目物业服务中心考勤系统维护与续费，负责相关平台人员信息录入； 3、协助部门负责人对公司办公行为及礼仪的规范管理； 4、及时接听电话，记录留言并及时转达；做好快递收发及登记管理工作； 6、负责前台区域及接客区域的环境维护； 7、负责总部物业费、房租、水电费等各类费用报销； 8、完成部门领导交办的其他工作。 前台岗位职责241、负责公司前台接待工作； 2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作； 3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单； 4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障； 5、负责会议室管理，公司发文管理； 6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件； 7、完成部门领导交办其它事宜。 前台岗位职责251、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误； 3、负责日常来访客人的接待和登记工作，严格执行公司的接待服务规范，应大方得体，礼貌待人； 4、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作； 5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作； 6、负责文印设备管理、IP电话系统管理； 7、负责各类行政日常费用月结报账； 8、公司重要会议、活动等的后勤保障服务； 9、完成领导交办的其他工作任务。 前台岗位职责261、负责日常行政工作和办公室事务； 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 3、负责员工的入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案； 4、负责员工五险一金申报，考勤审核； 5、组织安排各种文体活动； 6、负责办公用品、办公设施设备的购置、租赁、维修、养护管理工作； 7、负责公司固定资产、低值易耗品、礼品的采购及管理； 8、公司各种证照的办理； 9、完成上级领导交办的其他任务。 前台岗位职责271、认同公司企业文化及核心价值，了解项目概况、艺展信息及各部门工作职责与流程； 2、负责开展顾客服务工作标准化作业，协助起草客服部门培训计划及编写培训课件，并组织落实培训工作； 3、了解客户关系管理体系，熟练操作会员登记及系统录入流程，协助进行日常业务与活动相关数据的汇总与整理工作； 4、根据场内活动档期与日常工作安排，完善服务项目与设施设备操作使用流程与规范； 5、关注顾客意见反馈，汇总并分析VOC，反馈VOC数据并依据分析结果进行服务改善； 6、负责组织、安排部门员工落实活动配合工作，传达活动信息及主题，确保服务质量； 7、负责处理顾客投诉及突发事件的应对与处理； 8、相关物品使用及发放的台帐建立，严格控管相关工作衔接安排及成本； 9、负责礼品及礼品券库存管理，并定期盘点及汇总； 10、完成部门领导交办的其他工作内容。 前台岗位职责281、接受和处理预订信息。 2、电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。 3、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 4、客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。 5、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 6、认真及时地完成上级委派的其它工作。 7、严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。 8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 9、进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。 10、当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。 11、当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。 12、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 13、接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 14、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 前台岗位职责291、录入文件，复印文件及收发传真 2、电话接听、转接，记录，反馈 3、管理档案、通讯录等文件资料 4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理 5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件 6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐 7、完成领导临时安排工作 前台岗位职责301、负责前台总机的电话接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作 3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作 5、负责办公用品的补充购买及盘点工作，对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 6、协助上级完成公司其它行政事务工作及部门内部日常事务工作 7、负责公司绿植日常维护 前台岗位职责311.负责来访人员接待、基本咨询、引见，及电话接听； 2.办公用品领用、登记、盘点等管理、生日礼品及福利产品的分发； 3.公用会议室预约管理； 4.信件及书刊的收发及登记； 5.协助HR人员招聘接待、登记； 6.行政主管安排的如防疫、年会、旅游协助等其他工作。 前台岗位职责321、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作； 2、领取、使用、管理和归还收银备用金； 3、制作、打印、核对收银相关凭证； 4、汇总收据、发票，编制相关报表； 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计； 6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排； 7、妥善保管收银设备。 前台岗位职责331，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。 2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。 3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。 4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。 前台岗位职责341、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作； 2、负责协调会议室的使用； 3、负责考勤的登记工作，协助招聘，初筛简历，邀约面试等； 6、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行； 7、完成上级交给的其它事务性工作。 前台岗位职责35一、负责前台接待工作 1.1负责接听或转接来访电话 1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。 1.3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。 二、办公室日常秩序管理 2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。 2.2负责会议室的`仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应 2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。 2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助 2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。 2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。 2.7负责物业对接,能源数据统计对应。 三、员工服务细项 3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。 3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。 3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。 3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。 3.5负责公司药品箱的管理。 3.6负责文件柜的管理。 四、行政业务支持 4.1负责印刷品业务的定制 4.2配合完成员工消防培训 4.3其他部门领导的协助对应事项 五、良好的英文读写能力,熟练使用office办公软件。 前台岗位职责361、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 2、组织好来客的接待和相关外联工作，服务公司各项活动； 3、管理办公用品，做好统计、领用、登记记录，负责安排办公用品及器材的维修； 4、打印、复印文件和管理各种表格文件； 5、承办员工考勤和外出登记，员工名片、单据的印制； 6、其他相关行政助理工作； 前台岗位职责371、按标准服务礼仪接待来访人员，及时、准确通知相关对接同事； 2、了解来访学生和家长咨询意向，提供相关项目资料及安排顾问接待咨询； 3、对顾问的面询工作给予适当的前台协助。 4、接听总机来电，礼貌地以专业的客服标准接待客户，准确转接及妥善处理； 5、办公环境提升、维护，保持合理配备及办公环境整洁； 6、完成直接上级主管临时交办的任务。 前台岗位职责381、负责客服接待及电话接听； 2、为客户提供积极主动的帮助，维护校园秩序 3、对学员的管理及辅导进行追踪确认； 4、学员资料数据库的建立及相应外联工作； 5、学习相关用品费用的收取及每日帐目的上报； 6、其它相关行政及客服事务性工作的执行。 前台岗位职责391、负责商业广场物业服务及物业管理、费用收取工作； 2、新商户进场时，负责办理进场手续，跟进协调装修期间的各项事宜； 3、突发事件的及时上报处理(如安全事件、漏水造成财产安全等事件)； 4、及时更新商户资料，函件下发签收及时存档，完善商户档案等工作。 5、完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责401.负责公司前台日常工作； 2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件； 3.负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。 4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照； 5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作； 6.负责日常接待、公务联系等工作； 7.负责发放日常福利、节日福利； 8.负责办公用品的保管与发放工作； 9.负责编制采购计划，并督促及时采购； 前台岗位职责411、对工作仔细、认真，负责保管每天的所有收银单据，如发现遗失或涂改，视违规并赔偿 2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银设备 3、熟练EXCEL办公等软件 4、上岗时必须着工作服，化淡妆 5、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符 6、服从协助店长安排的其他一些工作 前台岗位职责421、电话接听及转接，来访宾客的接待； 2、办公用品的采购、保管和领用发放，各类行政费用的结算； 3、文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放； 4、协助组织公司各种活动和会议及公司会议室的管理； 5、负责公司固定资产、办公设施设备的维护及管理； 5、负责各项接待工作，负责领导、各部门的差旅安排； 6、配合公司企业文化的建设及宣导工作； 7、配合公司的党工团管理工作； 8、建立、维护与本部门业务相关单位的良好关系； 9、完成领导交办其它的临时工作内容。 前台岗位职责431、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。 2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。 3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。 4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。 5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。 6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。 7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。 8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 9、与大堂副理和收银处保持密切联系。 前台岗位职责441.校区数据管理工作 2.接待服务家长与小朋友工作 3.可以灵活使用表格 4.喜欢教育行业愿意与小朋友沟通 5.有亲和力和服务意识做事认真仔细 6.善于与人沟通性格开朗外向 7.完成店长安排的其他工作 前台岗位职责451、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。 3、负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。 4、负责办公用品的发放与登记。 5、负责公司信件、邮件、报刊的分送。 6、负责公司电脑、打印机、传真机的维修与保养。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责461、负责公司入住酒店客户的接待，保持前台环境整洁； 2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 3、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 4、严格遵守各项制度和操作程序； 5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 6、前台收银,并为客人做好结帐工作。 前台岗位职责471、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。 2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。 5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。 7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。 10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 前台岗位职责481、负责办公室后勤物品购买和账目统计； 2、前台来访客户、面试人员接待和每日报刊、信件及快递的收发； 3、与后勤人员沟通好后勤事务； 4、与公司各类供应商对接； 5、完成上级交办的其他临时事务。 |
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