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企业基础管理工作总结

范文

企业基础管理工作总结（通用13篇）

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候认真地做好工作总结了。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下是小编为大家整理的企业基础管理工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

企业基础管理工作总结篇1

一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现“书到用时方恨少”的遗憾。但是，由于种种原因占用了大量的时间，想看的念头刚冒起来又沉了下去，前段时间，终于有机会接触管理学这个学科领域了。我紧紧抓住了这个难得的学习机会，系统的，全面的，深刻的学习了有关知识。“学然后知不足”，将自己学习《管理学基础导学》的一些浅陋的体会流露出来，作为共同进步、共同提高。

《管理学基础导学》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。具体来说，它由管理与管理学理论、管理理论的形成与发展、计划工作、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统和方法这十三章组成。

通过这十三章的学习，让我认识到：自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素；由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务越来越重要；管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；当今社会管理的观念越来越深入人心，管理的地位越来越受关注，管理的作用越来越大。作为国家工作人员，管理学与我们息息相关，学好管理学对于适应新的历史条件下公务工作都有非常重要的指导意义。

全部管理职能中最基本的首要职能就是计划工作。为一起工作的人们设计环境，努力使群体中每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法并有效地完成任务，我认为这就是计划。计划包括六个方面，做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。如果能够回答这六个问题，就说明你已经初步完成了计划的制订。计划制订，又称计划工作的程序，分为如下步骤：估量机会→确定目标→确定前提条件→拟订可供选择的方案→评价和选择方案→制定派生计划→用预算量化计划。

战略，是计划的一种，它是指确定企业的使命和长期奋斗目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在现代社会中，激烈的市场竞争使得战略对一个组织，尤其是一个企业具有重要的意义。它指明了实现组织总目标所要采取的行动方针和资源使用方向，是专门为对抗竞争对手的优劣势而制定的。制定战略计划需要遵循以下原则：适应环境，把握时机，扬长避短，集中资源，量力而行。近年来，我国的儿童市场一直是企业所关注的对象，但是，一些比较有远见的企业已经注意到另一种变化趋势—人口老龄化。若干年以后，老年人的保健、老年人的娱乐、老年人的衣食住行都将成为新的经营商机。因此，研究环境所带来的机会，如行业结构的调整、行业核心技术和相关技术的重大革新和商业化、人口、自然资源、教育水平、环境保护方面的变化趋势以及国家重大经济政策的改变，都可能给企业带来新的发展机会，关键在于如何利用这些变化，不失时机地取得发展。无论是个人还是企业，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。学习管理学之后，我深刻地意识到一个企业或者团队的成功需要具备各方面的条件。让我看到了管理学的实际应用，管理学的学习让我获得了很多新的知识，我会将我所学的知识应用于今后的实践当中，取得更大的进步。

企业基础管理工作总结篇2

时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作情况做以下总结：

一、工作内容

主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

二、工作完成情况

在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。

三、查找不足反思改进

这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

四、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

企业基础管理工作总结篇3

一、避免情绪化

很多管理者发现员工犯错的时候，往往在极度愤怒下批评员工。这样导致会失去焦点。要知道重要的不是批评员工、发泄情绪，而是要就是论事，针对员工犯错的原因进行检讨。了解员工的状况，并说出自己的期望，才能达到纠正的效果。

员工能不能改正错误的行为，管理者的态度是重要的关键。规范员工就如同教练员工一般，目的在帮助员工成长，所以在规范员工的时候，经理人首先要有个目标，你希望员工改变什么行为，如何改变，这些都需要管理者事先想清楚，甚至拟好计划。另外规范员工时，管理者也要在心中设定各种状态，如果员工没有改进的话，下一步要怎么做。

首先，管理者要问自己，为什么无法改变员工的行为?是激励方式错了吗?每个员工想要的东西不同，如果没有针对员工的特殊要求，你的规范行动可能迟迟看不到效果。管理者的你经常遇见下面的情况，而遇见下面的时候你是不是也这样做呢

二、不要延续纠正

发现问题的时间，管理者要尽快做出回应，让员工了解哪些地方出问题，当你隐藏问题的时间，员工可能以为一切没有问题，而继续错的行为，尽快做出回应，可以让员工尽速发现，尽早改进。

三、直接针对问题

教导员工时候，要直接针对员工的特殊问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不是用很广泛的问题来教导员工，或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。

适时的多和员工交流，了解员工真正需要的是什么，首先从自身出发，和员工共同携手改正错误，达到出人意料的效果。

当你成为一名领导以后，有时不免会感到这样的冲动，你想说：“请看看我做出的成绩。”

当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐，与人乐乐，孰乐?

关于“企业管理过程中如何有效规范员工行为?”的全部介绍就到这里了，好的方式能够让员工很好的接受，并且不会遭到抵触，所以作为创业者这方面的知识还是必须要学会的。

企业基础管理工作总结篇4

今年，在公司领导的正确带领下，各部门的积极配合下，公司取得了很好的效益。就部门而言，我部根据工作需要和领导安排，认真贯彻落实科学发展观要求，围绕公司中心工作，把握大局，勤于思考，开拓创新，较好地履行了企管部职能，高质量地完成了相关领导部署的各项工作。现将20xx年企管部工作做如下总结：

一、以督促各部门及矿编写旬小结和月计划的方式，提高了各部门及矿有计划、有目标地完成本部工作的紧迫感和积极性，从而加强了公司领导对下属单位日常工作的监督管理力度，提升了公司的整体运营效率和规范化水平，为公司总体目标的实现发挥了不可或缺的控制作用。

二、要求各部门及矿按照内部工作人员职位特点及分工差别制定各岗位目标责任制，并且具体化为绩效指标考核体系，纵向有自上而下考核，横向有职能考核，形成了纵横交错的网状考核体系，做到了不留死角的全方位考核，充分体现了现代企业管理分工理论在我公司的运用。通过这项工作，明确了在岗人员的岗位职责，同时提醒部门及个人对月考核所扣分值的指标相应的工作内容要予以注意和改进。

三、出勤监督检查工作。公司本年伊始引进了指纹识别考勤系统，杜绝了代签到及早退的弊端,加强了自我约束力和自我监督的自沉性，使我公司的管理工作更加正规化、程序化，通过每月公布考勤结果,客观、精准的考勤数据使每位职工都非常重视,对好的同志是一种鼓舞,对差的同志也是一种促进,同时也对各部门进行了一次无声的工作奖评。

四、现场监督检查。通过每月四至六次由我部开展的对各部门及矿进行的不定时岗位和卫生检查，既体现公司高层领导对基层工作的重视，加强了与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，同时一线出现的问题能够及时得到反映，尽快得以解决，确保工作的顺利进行，使公司的运营始终保持“鲜活”状态，为树立公司良好的企业形象，提高公司整体素质和市场竞争力，强化管理机制，提升公司管理水平发挥了不可替代的作用。

五、网络监管维护。积极联系长治移动分公司，为曙光矿架设移动网络专线一条;负责全公司的计算机信息系统维护，保证了公司现代化信息系统如金蝶财务、企信通、煤炭基金等系统软件的正常运转，为公司的信息一体化建设发挥了保驾护航的作用。

20XX年，通过我部人员的努力，基本完成了本职及领导交办的各项工作，但仍有许多不足和问题，主要体现在以下几个方面：

1、对领导的工作意图、思路理解不透，虽能及时把握领导的意图融会于工作中，但还缺乏开拓精神。

2、工作上缺少创新，随着公司的高速发展，自身管理上的薄弱环节逐步显露，需要在管理上要不断创新，以满足公司的发展需要。

3、工作不够深入、细致，在具体的工作上对自身要求不高。

4、处理问题的能力、解决问题的能力还需加强。由于平时工作知识、经验的缺乏、发现问题的敏锐性不够，在与相关部门的协调、处理问题时还不能直接处理好，缺少工作方法。

20XX年，企管部准备从以下几方面进一步提高工作质量。

1、积极的贯彻公司的各项方针。坚决服从领导的安排。

2、搞好与各部门及矿的工作，积极地进行协调沟通。不断学习借鉴企业管理工作上的先进方案并进行学习，及时的提出针对企业管理方面的合理化建议。

3、进一步完善绩效考核工作。

4、认真做好监督检查工作。

5、全面做好公司的网络系统维护工作。

企业基础管理工作总结篇5

20xx年在集团公司董事长的领导和总经理的直接指挥下，在兄弟部门的积极配合、支持协助下，企业管理部按照公司要求，在完善集团制度修订、职责分解落实、企业文化建设策划、职责制度落实检查和督促等方面，开展了许多工作，较好地完成了部门工作职责，取得了一些经验，也收到了一些成效。现将有关工作总结汇报如下：

一、进一步修订完善集团公司管理制度

今年，为适应集团公司项目科研开发和生产发展需要，企业管理部把去年以来各项审核，重点是武器重型装备许可证审核提出的关于制度完善修订作为一项重要工作来抓。我们知道，组织机构设置、管理制度和岗位职责是资质审查标准的黑三角（终止项），必须严肃认真，慎之又慎，企业管理部按照审查标准，于4月初完成了科研实验制度、基础设施管理制度等六大项的补充完善，并对财务资金管理制度的部分条款再次修订上报。在各部门的配合下，规范了其他多项管理制度并印发各单位，本次印发的制度性文件主要有：《调整部分部门工作职责的通知》、（红机4号文件）、《关于修订管理有关条款的通知》（7号文）、《关于颁发有关管理制度的通知》（8号文）包含了会计核算、科研项目管理、科研实验安全管理和危险品销毁安全管理等制度。保证了集团公司的各项决策及时落到实处，不断适应集团项目开发的需要，推动了各项工作的顺利开展。集团公司要求各单位对新制度认真组织学习，理解含义，吃透精神，按制度要求开展各项管理活动。8月份公司在重型装备许可现场审核中，专家提出了管理制度修订文件的确认程序和沿用名称问题，为我们今后的制度完善和规范下发提出了好意见，企业管理部立即着手，深入开展讨论和征集意见建议，对相关制度和部分文件条款进行修改和调整，对于完善整改情况和整改结果反馈情况按时报出。

二、继续开展“提质增效”劳动竞赛活动

企业管理部为了深入开展“提质增效”劳动竞赛活动,巩固“质量效益年”活动成果,编制了年度竞赛方案，组织有关部门对提质增效方案进行审核、过程监督检查、业绩考评。经过年尾对管理部门和辅助单位方案落实情况的跟踪督促检查，管辅部门的各项职责都得到分解，都明确具体责任人。重要职责有工作程序，做到月度有工作沟通总结。

为确保竞赛活动取得实效，对各单位提质增效目标完成情况季度考核，重点包括：节能降耗和环保新技术成果的研发应用；生产成本控制和流程再造；废旧物资和设备挖潜利用；节能降耗，办公设备和耗材的使用管理；水、电、车辆的使用管理；财务成本控制、预算管理、资金成本控制；分析预算执行情况，查找问题及问题整改，进一步提升集团公司经济运行质量，巩固“质量效益年”活动成果，规范公司运行秩序，有效解决管理薄弱环节，切实提高公司管理水平，追求经济效益最大化。深度挖潜，强化落实增效目标，增强效益意识，通过科研开发，技术质量攻关、管理创新，切实解决公司生产经营、科研开发、安全生产、技术质量等方面的重点和难点问题，全面落实绩效责任；以利用废旧物资，盘活存量资产，节约成本费用为重点，做好开源节流，提质增效工作；加强提质增效的宣传，增强全员提质增效的意识，将“提质增效”劳动竞赛活动渗透于单位生产经营管理的全过程，促进公司综合效益的实现和提高。

三、抓好年度经营目标完成情况的检查督促

企业管理部对各单位各部门年度工作落实情况、经营指标完成情况和职责执行情况进行检查。建立了专门的检查考核日志，跟踪了解了目标进度和有关项目的实施情况。

企业管理部重点围绕年度经营目标开展工作情况进行检查督促，集中一周时间，对每个部门和单位逐一检查落实，查看各单位、各部门的每项指标分解制订情况，发动员工找措施、挖潜力，群策群力，积极开展特色活动情况等，并建立相应的检查和汇报材料。

四、抓好企业文化建设

根据集团企业文化建设实施意见，制定了企业文化建设实施方案。配合省国防工办文化交流协会完成“金箭文化山东行”的编印资料，拍摄了《金箭梦》主题企业文化视频展示片，规划了公司企业文化展室设计方案，收集整理文化展示图片和老物件、修订了集团公司相关理念、守则和员工行为规范等工作。组织开展省重型机械系统职工书画展征集活动，选送参加陈健康和王国华二同志的书画作品参展获得了优秀作品奖。

五、做好各经营单位20xx年度目标制定

根据集团公司第十八次股东大会和年度工作目标的规划，结合各单位实际编制集团公司和各经营单位的20xx年度经营目标，报集团董事会研究后下发执行。

六、开展企业管理知识培训活动

为更好地推行企业管理的科学、先进、系统的管理方式，提高企业管理水平和企业竞争力，企业管理部参与公司组织举办了企业管理知识培训班，编制了法律法规学习培训资料和企业管理“三字经”，在中层以上管理人员培训班和一般管理人员培训班上，详细讲解了企业管理基本知识，并在简报上刊登有关内容，让全体员工对企业管理的先进模式，以及新版质量体系、环境管理体系等有了较为全面的认识，为公司加强和规范管理工作，提升企业管理水平夯实了基础。

七、积极配合群工组织开展工作

配合工会组织筹备召开第二次职工代表大会，起草大会报告，完善大会基础材料的汇集、整理和总结汇报，促进会议顺利筹备，确保会议质量。协助公司组织开展了拔河比赛、秋季越野长跑比赛等活动，活跃了气氛，丰富了员工文体娱乐和文化生活，收到了良好效果。

及时处理政府部门安排的有关事项，完成了领导交办事项。

总之，在过去的一年里我们取得了一些成绩，但同时也存在很多不足。对照年初工作计划，在公司办公自动化方案建设和信息化融合方面，虽然按期完成了可行性考察论证任务，但未能实现既定目标，在项目的推进上不够坚决，在考核上有时不敢动真格，在工作上有时存在畏难情绪，等等，均需要一一改进。新年度的工作又开始了，20xx年公司生产任务繁重，工作头绪多，作为公司企业管理的参谋部门，我们的工作仍然面临着很大的压力。相信有集团公司领导的正确指挥和大力支持，有兄弟单位的积极配合，我们有信心通过艰苦的努力工作，一定能够把20xx年的各项任务完成好，把各项职责落到实处。

企业基础管理工作总结篇6

在繁忙的工作中不知不觉又过了一年，这一年来在工作的成长中，使我感受到了领导和同事们对我的亲情帮助。我主要承担项目部的材料管理工作。这一年里，在领导及同事们的关心帮助下，使我在工作中锻炼了很大的进步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过今年的材料管理工作，我总结了以下管理经验：

一、材料入库

做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强职工的责任感，减少丢失和避免混用，对失职丢失工、料具的当事人，均得赔偿损失金额的50-100%，情节严重的要给予重罚款。认真记好有关台帐，严格履行材料制度。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

二、材料发放

工程材料的管理中严把收发材料关，认真做好各种材料的进货检验，验收材料与发料单上的名称，规格及型号，数量是否相符，外观是否完好无损。若发现不合理的材料进行换货。严格按照主管技术员填写的材料领用单发料到工地入库。现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，若发现场地不清、余料不退，可直接写出书面扣款证明交予项目领导。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。

三、周转材料管理

加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。加强材料的入库，盘存、发放、退库、回收等工作。通过各种管理措施，今年我们开封龙宇化工项目部周转材料的管理工作有了很大的提高，单拿架杆和扣件来说，聚甲醛项目公用工程共计投入架杆10万米，扣件10万余个，通过我们项目全体人员的不懈努力与管理，到工程竣工架杆损失600m左右，扣件损失3000余个，得到了集团公司的一致褒奖。

四、零星材料购买

我在项目部管理材料的同时还负责购买部分零星材料，众所周知，采购是项目运转的后勤保障，是关系到整个工地运营工作的重要环节，所以我很感谢项目领导对我的信任，通过去年的一些采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不带个人偏见。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。只要能降低成本，不管是那个环节，我都会认真研究，从公司利益出发，最大限度的为公司节约成本。

今年的的工作即将结束，在今后的工作中，我会更加严谨自己，务实笃行，努力做好项目经理安排的'工作。以更高的工作热情迎接新的挑战，继续保持谦虚谨慎、认真负责、勤劳务实的工作态度，完善自己，为能成为一名优秀的员工而继续奋斗，为公司的壮大发展尽自己最大的努力。

企业基础管理工作总结篇7

企管部作为公司的内部管理部门，负责日常人事行政管理工作，首先，在这里要感谢公司领导和各位同事对企管部工作的关心、支持和帮助。现将20xx年度上半年的工作情况总结如下：

一、工作完成情况

在人事管理上，对于办公室日常事务性工作，比如收发文件、下发通知，订餐、填写行政报表、接待来访等工作，我部门xxx很好得完成了本职工作。企管部人员定期去工厂、下工地，与基层管理人员、工人沟通，掌握一手资料，以便制定符合实际情况的管理制度和办法。

今年上半年，企管部的主要工作如下：

1、完成了半年度的销售培训工作；

2、完成了ISO的年审工作；

3、完成了上半年招聘计划，共招进18名新员工；

4、完成了相关文件的存档、上传下达的任务；

5、完成了试用员工的考核、转正及劳动合同的签订；

6、完成了对外的相关行政事务工作；

7、后勤管理方面公司工作餐伙食的调整、实施公司下午茶的供应，保障员工的福利、公司固定资产的管理和登记，202装修等）；

8、修订公司新的规章制度。

二、存在的不足之处

1、工作不够细，主要表现在：

（1）公司的制度没有成册，没有形成一套系统的文件。

（2）人事档案没有及时更新。

（3）人力资源管理不规范，没有建立相应的人才培养机制，导致人才流失，增加招聘成本。

2、执行力能力不够，主要表现在：制度下发但执行力度差，很多工作没有落到实处。

三、下半年工作计划：

根据部门上半年的工作完成情况，结合公司目前的实际情况和今后的发展趋势，企管部计划从以下几个方面开展下半年的工作，全面推行目标管理：

1、下半年除做好日常管理工作外，重点做好以下几个方面工作：

2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对公司有关制度修改、完善，使其更加符合实际工作需要。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，规范劳动用工制度。

4、完成公司各部门各职位的工作分析，确定部门各岗位工作职责、工作标准，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

5、根据公司发展规划，完成人力资源招聘与配置。

6、建立内部人才培养机制，并落到实处，管理者下达指标，每个人要培养两名以上人才，培养好了进行相应的奖励。

7、推行绩效考核制度，依据《绩效考核管理方案》对公司各部门、公司正式员工进行绩效考评。

8、推行薪酬管理、完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

9、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀企业文化，用优秀的企业文化感染每一位员工。制作公司文化宣传栏，公司员工户外活动相片和一些激励员工的文章摘录放宣传栏，员工互相分享和交流。

10、增加员工交流度，定时组织员工户外活动（如组织羽毛球比赛、唱歌比赛和户外运动等）

我们的企业正在发展阶段，许多工作还有待于进一步完善，在今后的工作当中，要积极的促进企业制度建设、员工队伍建设以及企业文化建设，当好企业的“内管家”，为公司大踏步的向前发展做出自己应有的贡献。相信在公司领导的指导和帮助下，在全体人员的共同努力下，企管部下半年的工作会做得更好！

企业基础管理工作总结篇8

在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

一、抓学习，不断提高自身素质。

加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

二、强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想：

一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念；

二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶；

三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划（ERP）等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

现在的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

企业基础管理工作总结篇9

前几年，我们公司建立了工人岗位责任制和干部职务责任制，对于克服职责不清和无人负责的现象，起到了较好的作用。但是，没有明确每项工作要干到什么程度，达到什么标准。导致衡量没有尺度，考核没有依据，往往是责任制写在纸上贴在墙上，执行不执行一个样。工人们反映，这样的责任制好像“橡皮尺子”可长可短，不好衡量，容易流于形式。事实说明，生产水平越高，越要落实责任制，把基础工作搞扎实。

一、制定岗位考核标准我们对全佘司劳动管理和岗位责任制的现状进行调查，摸清情况，然后根据各厂赶超国内外先进水平的目标和多快好省的要求，制定了工人的岗位考核标准和干部的办事细则，要求做到“全、细、严”。所谓“全”，就是工人的标准要有七项内容，即：产量、质量消耗指标；技术操作标准；事故控制标准；设备维护标准；文明生产标准；限额领料金额和劳动纪律规定。干部办事细则必须达到四个方面，即：分管的指标必须完成；分管的基础工作必须健全；专业分析必须及时、准确；业务工作必须取得成绩。所谓“细”，就是按工人岗位确定标准，。每个岗位都要订出几条标准；每一个干部都要把所承担的·业务，一项一项地订出办事程序、协作关系、时限与完成程度。所谓“严”，就是制定岗位标准与办事细则，不能迁就现状，而是要按照创水平、攀高峰的要求来制定。不仅要有“定向”的要求，而且要有明确的数量、质量、时间的要求，要能够据以考核。

二、严格按标准进行考核制定出考核标准后，我们坚持从严考核，用一套定额、计量、原始记录和统计，精确地计算出每个岗位的生产效果，科学地分析每项技术操作，使各项经济活动和生产技术操作规格化、标准化、最佳化。各厂矿对工人普遍实行了班统计、El公布、周分析、月总结的制度；各干部按人建立考核手册，按日登记办事细则完成情况，按周由上一级领导签字记分，按月用百分制进行计算。这样使考核的过程，变成技术分析的过程、班组经济核算的过程、竞赛评比过程。有了这套考核办法，既可以有节奏地组织生产，又做到了好坏分明，1功过有别，为实行奖惩和升级提供了可靠依据。

三、根据考核结果实行奖惩在严格考核的基础上，我们把考核同奖惩紧密结合起朱，做到赏罚分明。

我们在发放利润提成奖金时，根据在赶超先进水平，实现优质、低耗方面是否有成绩，在降低成本、完成订货合同、实现内部利润等方面经济效果是否显著，在企业管理的基础工作上是否扎实等三方面，为每个厂矿评定分数，按得分多少，把厂矿分为贡献突出单位、成绩较好单位、完成任务单位、工作较差单位四类，并分别按四种标准领取奖金。各厂矿在把奖金分配到人时，还要根据平时考核，按贡献大小、能力高低、劳动态度三方面，对每个职工评定分数，按分计奖。工人们说：过去发桨，不是“一人一汤”，就是领导印象。现在是奖多奖少看贡献，贡献大小有考核，有赏有罚心里明。过去有事大家“推着转"，现在人人抢着干，出满勤、干满。点的越来越多了，泡病假、混日子的越来越少。

实践证明，制定岗位考核标准，严格按标准进行考核和根据考核结果实行奖惩三位一体，是落实岗位责任制，把企业各项管理基础工作进一步扎根基层的行之有效的办法。

企业基础管理工作总结篇10

今年上半年，在公司领导的正确带领下，各部门的积极配合下，公司取得了很好的效益。就部门而言，我部根据工作需要和领导安排，围绕公司中心工作，把握大局，勤于思考，开拓创新，较好地履行了企管部职能，高质量地完成了相关领导部署的各项工作。现将20xx年上半年企管部工作做如下总结：

三、出勤监督检查工作。公司本年伊始引进了指纹识别考勤系统，杜绝了代签到及早退的弊端，加强了自我约束力和自我监督的自沉性，使我公司的管理工作更加正规化、程序化，通过每月公布考勤结果，客观、精准的考勤数据使每位职工都非常重视，对好的同志是一种鼓舞，对差的同志也是一种促进，同时也对各部门进行了一次无声的工作奖评。

五、网络监管维护。积极联系长治移动分公司，为曙光矿架设移动网络专线一条；负责全公司的计算机信息系统维护，保证了公司现代化信息系统如金蝶财务、企信通、煤炭基金等系统软件的正常运转，为公司的信息一体化建设发挥了保驾护航的作用。

上半年，通过我部人员的努力，基本完成了本职及领导交办的各项工作，但仍有许多不足和问题，主要体现在以下几个方面：

1、对领导的工作意图、思路理解不透，虽能及时把握领导的意图融会于工作中，但还缺乏开拓精神。

2、工作上缺少创新，随着公司的高速发展，自身管理上的薄弱环节逐步显露，需要在管理上要不断创新，以满足公司的发展需要。

3、工作不够深入、细致，在具体的工作上对自身要求不高。

下半年，企管部准备从以下几方面进一步提高工作质量。

一、积极的贯彻公司的各项方针。坚决服从领导的安排。

二、搞好与各部门及矿的工作，积极地进行协调沟通。不断学习借鉴企业管理工作上的先进方案并进行学习，及时的提出针对企业管理方面的合理化建议。

三、进一步完善绩效考核工作。

四、认真做好监督检查工作。

五、全面做好公司的网络系统维护工作。

企业基础管理工作总结篇11

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

3、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理。对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

4、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1、开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

3、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

六、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好！

企业基础管理工作总结篇12

一、加强思想政治建设，充分发挥党组织的作用

要坚持发挥油田企业党组织的作用，用思想政治工作为企业改革与发展提供强有力的精神支撑。思想政治工作部门既是组织者、考核者，又是具体的参与者、实践者。在发挥职能部门的作用中，也实现了自身的多项创新：工作思路上，由简单被动服从型向主动适应进取型转变；工作内容上，由单纯的思想教育型向知识含量高、有岗位特点与经营管理融合的综合教育型转变；工作载体上由单一向综合转变。

二、坚持以经济效益为中心，维护好企业职工利益

追求效益最大化，是企业永恒的目标。作为油气资源型企业，坚持一切以经济效益为中心，必须以改革统揽全局，牢固树立科学的发展观和油藏经营理念，按照储量、产量、投资、效益“四统一”的原则，突出效益勘探、效益开发、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田开发水平；必须正确处理市场总量与经济效益的关系，开拓市场，优化市场，优选项目，加强管理，实现增量增效；必须认真做好环境保护和质量管理工作，进一步强化安全生产管理，建立安全生产长效机制，向安全要效益，以安全保效益，确保油田整体经济效益的提高。油田企业的改革与发展要以经济效益为中心，把有效发展作为今后工作的基本原则。把效益观念贯穿于生产经营活动的全过程，建立起讲效益、创效益的生产经营运行机制，保证以效益为中心落到实处。确保经济效益和职工生活质量同步提高，是增强企业凝聚力和向心力的有力措施。既要不断提高企业经济效益，为国家经济建设多作贡献，还要千方百计维护好职工群众的切身利益，让职工群众享受到改革发展的成果。

三、坚持发展“三个战略”目标，提高企业综合竞争力

油田企业应该大力实施油气主业有效发展、市场开拓和科技兴业“三个战略”，全面提高油田企业的经济效益和核心竞争力。实施油气主要有效发展战略，重点是加大勘探开发工作力度，逐步实现资源的有效接替和开发的良性循环。坚持“立足老区，加快新区，拓展外部”的勘探方针，强化老区滚动勘探，寻找优质储量；重点搞好新区产能基地建设；在油田的统一部署下，积极参与外部资源开发，争取尽快见到成效。大力实施市场开拓战略，形成油田内部、国内、国际三大市场的良性发展。油田企业要充分发挥技术、队伍、品牌优势，积极扩充内部市场，选配优良装备和精干队伍，丰富技术服务手段，为油气勘探开发提供优势高效服务；全力扩展国内市场，巩固老市场，拓展新市场，积极进入社会市场，做到市场份额和经济效益的同步增长；持续扩大国际市场，形成石油工程技术服务、油气资源合作开发、石油机械产品销售三大主营产业。

四、加强政策学习，努力营造企业改革发展氛围

早在1992年10月，曾在党的十四大报告中指出，转换国有企业特别是大中型企业的经营机制，是建立社会主义市场经济体制的中心环节。我们认为，推进全面创新，是油田企业成功应对时代挑战的必然要求。随着我国加入世贸组织，油田企业将和国际上的大企业、跨国公司在更大范围、更广领域、更高层次上展开竞争，这对油田企业的生存和发展构成了严峻挑战。油田企业只有与时俱进，全面创新，以新的企业经营理念和新的企业管理体制迎接挑战，才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。全面创新，也是彻底解决油田企业在发展市场经济过程中出现的深层次矛盾和问题，促进企业发展的唯一选择。目前，油田企业还习惯于油田的管理模式和运作方式，其管理体制和经营机制还有不适应市场经济要求的地方，从而严重制约着企业的进一步发展。解决问题的唯一出路在于改革，但枝节性的小改小革已无助于问题的解决，必须适应社会主义市场经济发展的要求，进行全面创新、深刻变革。

企业基础管理工作总结篇13

在科技迅猛发展的今天，在残酷无情的激烈的竞争中，企业的竞争根本上是人才的竞争。企业的“企”上面是人字下面是止字，如果我们把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企业有人则兴无人为止，除此之外我们还得管好人、用好人、培养人和留住人，企业才能永存不败。

一、人事管理

1、善用比我们自己更优秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就应当放权，给予相应的职与权力，配置一个有灯光、有音乐、有观众有评委的舞台任由他展示舞姿。

2、全面正确地识别人才，对企业“人才”选用是关键，人各有所长应当取长补短，这就是所谓的《木桶定律》，由于我们企业在人事管理和用人机制上还没有完善，无法合理有效的去评价一个人是不是人才，导致人才流失；那么企业应当建立一套人才测评的标准，然后再使用该标准进行测量并将结果做比对，方可有效的识别企业中所谓的“人才、人财、人裁”。

3、让员工选择自己喜欢做的工作，“人有其谓、物有所位”人员要安置在合适的岗位。现在很多企业的用人的观点是企业靠能人存活，所有的企业活动全靠能人一个人解决，没有挖掘其他人员的潜力，也就是说没有根据他人的爱好和特长去安排合适的工作岗位，最终造成不能发挥特长。而那种有能力的快马事事由他操办，导致没有时间没有精力最终也不能把事情做好，所以企业的任何一件事情或是一项活动应是全员参与的，应当做到个个是快马人人是宝刀。

4、尊重人才的成长规律，人是学而自知不是生而自知，作为一个企业的领导干部对新进人员或新入岗位要有耐心进行指导，要能包容他们的一些错误给予正确方法，不要只认为新人不行，且新来人员也要有正确态度去接受培训，必须要有眼高手低做法。

5、及时清除烂苹果，一个企业要有企业的伦理要有企业的威严，应及时纠正员工的不良习惯和行为，不能让那些不良行为传播感染他人，对于不能教化者及时除名，以免夜长梦多影响整个工作氛围，这就是所谓的“烂苹果效应”。

6、避免一般人才驱逐优秀人才，一些低素质（技能）员工薪酬超出高素质（技能）员工，从而导致低素质员工对高素质员工的"驱逐"；另外一种情况是低素质员工与高素质员工薪酬大体相当，从而导致低素质员工对高素质员工的"驱逐" 。所以企业的薪酬设计应当合理化。

7、企业竞争力靠的人员培训。人员因素决定一切，在企业的发展中，设备条件的提高远远不如员工素质的提高。要提高员工的素质，就要随时随地的开展员工教育与培训工作，启发员工的思想，更新员工的技术。没有了人才，一切都无从谈起，因此，对人才的培养事关企业的成败！

8、以待遇吸引人，以事业激励人。民以食为天，衣食住行是人类生存的必备条，企应从以下方面下手搞好员的待遇。一是工资不得低过同行业或是周边企业；二是员工伙食要安排好做到饮食干净卫生、方便快捷、价格合理；三是住宿的安排，有一个舒适的安静的房间供员工休息；四是业余时间企业应当有活动场所供他们娱乐，还需增加一些公司组织的户外活动。

二、人性化管理

1、古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放宽政策，而是在合理规定的情况下，以规章制度为管理准绳，严格执行强化教育，改变员工的陋习，促使员工负起自己的岗位责任来。

2、真诚关爱员工，关心员工的“衣食住行”，在员工工作或是生活中有困难的时候给予帮助。

3、把员工当合伙人，企业不应当把员工当作剥削的对相，在质量管理体系中员工是我们的内部顾客，同时也有要求做到双方互利的原则。还是那句话：得人心者得天下。毛泽东是典型例子，小米加步枪打夸了美式的精良装备。不是工资低就不愿干，不是环境差愿干，而是不得人心，所以在企业各级关系与和谐氛围建立很重要。只有你疼爱员工，员工才会对企业负责。

4、管理讲尊重，每个人都需要得到他人的赞扬，每个人都需要得到他人的尊重。当我们在工作交流与沟通的时候出言要慎重，礼让为先。作为一个领导要牢记这句话，若要人敬己、先要己敬人，所以在执行任务的过程中要讲究方法，方法在于沟通艺术。即使他把事情做错了，需要艺术的批评和指出即“肥皂水的效应”。

5、眼中盯管理法是禁忌，不要总盯着下属的缺点，也要看到下属的优点，在工作中、事情做得越多错得就越多。当下属做错事的时候我们要检讨自己，是不是我们的方法不对，还是没有培养好下属，应当为下属承担这个责任，要能够宽宏大量事后不再提过去。

6、企业管理讲伦理，与员工保持“适度距离”上下级不能成为难兄难弟，把握好尺度才能有威严性。伟大的女皇武则天是一个很讲伦理的人，古时候在皇宫里有个规定，什么样的级别才从皇宫的正门进入去见皇帝。武则天的一个姘头没有达到那个级别，从正门去见武则天女皇，被士卫给打了一个巴撑，于是他跑去告诉武则天：皇上我被士卫打了。问为什么要打你呀！我从正门进来见你。打得好，正门是你走的吗？可见她的英明。所以企业不该没有伦理，应当有个上高下级之分，原则第一。

7、企业禁忌搞熟人文化，民营企业有亲戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就产生了“人情大于一切的熟人文化”。从待遇、工作时间、工作岗位都是凭人情而定，也包括规章制度，不是人人平等而是看人做事，企业管理从上到下没有原则，这种做法只能是搬起石头砸自己的脚。

三、施压与激励管理

1、没有压力就没有动力，没有动力就没有激情。对工作提出要求制定出目标，作为工作效力提高的促进剂，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在内力量释放出来达到最高极限。

2、建立健全绩效考，为提高生产力，实现精细化生产。不能激活员工的潜力只是一句空话，关键在与员工的薪酬、晋升和淘汰机制的建立与绩效管理系统挂钩的紧密程度。事实上，科学有效的绩效管理系统提供的结果是能够为员工薪酬调整、晋升和淘汰提供准确、客观、公正的依据，真正做到“奖龙头，斩蛇尾”效果，创造压力的机制和氛围。通过目标和责任的分解，将公司业务的压力传递到每一位员工，也就是所谓的“鲶鱼效应”。

3、激起员工的竞争意识：企业在人事管理上应当在“奖龙头，斩蛇尾”的情况下不断输入新的血液。这样可以为员工制造必要的危机感和紧迫感，有便于提起员工的积极性。

4、让员工有参加决策的权力：必要的时候，为自己的员工贴上一个权力的标签，可以极大地提升他们的工作热情与主人翁意识，而且它所产生的效果许多时候是其他激励方式所不及的，更重要的是邀请他们参加公司重要事件讨论，通过这的方式树立他们主人翁的意识。

5、不做一个被累坏的老板/或主管：作为一个主管要分清工作的主次，把培养下属作为工作重点，随时随地的教肓指导下属工作，而不是事事都不放心大包大揽。这样只会让我们常常忙得焦头烂额，恨不得一天有48小时可用；虽然一个称职的管理者最好是一个“万事通”，但一个能力很强的人并不一定能管理好一家企业。管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是要管理者管理别人做事，所以请牢记这一点，在疑人不用用人不疑的基础之上还要学会放权方。

四、沟通是管理的脉搏

1、沟通是企业管理的脉搏，没有沟通就停止了跳动。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到什么时候，企业管理都离不开沟通。

2、让员工将自己心中的不满发泄出来：企业要允许员工发牢骚，在日本，很多企业都非常注重，为员工提供发泄自己情绪的渠道。人累了发发牢骚是人的本性，为了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，以发泄自己心中的不满。等他打够了，停手了，听完喇叭里自动响起松下幸之助的声音后，就主动回到岗位上积极的工作。这是企业必须要有的策略，也就是民企全体天天讲的人性化管理，不管我们在狠日本人，人家真有我们学习和借鉴的地方。

3、有效的沟通：运用坦率真诚的沟通方式与他人沟通。古人云：君子之心清天白日不可让人不知。作为一个企业的领导，应当敞开心胸对人，不得以权压人，让下面的人多讲话提意见，并建立健全沟通机制，必须做到交平等的原则，企业上下才能得到有效沟通。除外一个领导在沟通的过程中不要多说，要听下属说或他人说，因为这样你才能更清楚的知道他的意思，这样才能更有利的抓住重点说服他人，而不是自己滔滔不绝，要学会倾听。

沟通时还有一点，是一个领导的禁忌，当自己心情不好时或是被其他事情影响情绪时，千万不要把火气对着下属发泄，人人都需要尊重。个人的情绪将其带到工作中去等同雪上加霜，这就是所谓的踢猫效应。沟通时语气很重要，应当把握好尺度，抓住重点不说多话，搞清沟通的目的是什么？澄清的主题即可。与人沟通要认识自己和他人缺点与优点，不能一贯把责任推卸给别人，坦率地承认自己的错误这叫负起责任来，只有负起责任才能把事情做对。

五、团队合作精神

1、在当今社会环境中，大多数民企员工来自五湖四海。由于所受的教育不一样，成长的背景不一样，导致观点不一样。再则在经济一体化情况下，大家的眼光只有钱，在整体工资分配上不合理，不透明导致大家没有责任感。企业在人事管理上还缺少“一粒定心丸”致使他们不能安心为企业贡献，产生了一种当天和尚撞天钟的思想，干不干无所谓。在上述的情况下他会与人团结吗？因此加大力度建设一支有凝聚力的团队，是需要系统化地管理。

2、全员需要增强合作意识，合作是一种配置是一种必须条件。如果没有人配合，再好的宝刀也只能为钝刀，再好的宝马也变成病马。没有服从那来团队，只能叫一盘散沙，所以团队精神建立主要在于企业系统管理工作。应当是销售、开发、采购、生产、品质、行政各部门人员都围绕着一目标而努力，在这条增值链上做到链条与齿轮配合的工作状态。而不是抱着我是给老板打工不是给你打工的心态，应当以团体利益为重，而不是凡事都斤斤计较，相互推脱。团队的建设作重在于总经理，在部门与部门之间扯皮时是否一碗水端平，偏颇任何一个部门都会对团队精神带来影响。

3、在齿轮与链条配合的工作状态下施压，有压力才有动力不是我今才说的。飞轮转动得快慢完全在于电机给予齿轮与链条的力度大小。总经理好似电机，转与不转、反转顺转是他在决策。很多民企也因为总经理前瞻后顾，改革不切底，永远跨不出那道门槛“管严了怕人走”，所以飞轮依旧没有快速转动，而是原地踏步、事事在被动中过渡。

我想这样的管理模式能在当今维持多久。所谓“飞轮效应”万事开头难，持续的改善和提升绩效中蕴藏了巨大的力量。只要指出实际的成就——尽管最初还在逐步累积的阶段，然后说明这些步骤如何呼应具体可行的经营理念。当你这么做的时候，其他人逐渐了解并察觉公司正在加速向前冲，他们因此也会团结一致，热情支持。

六、决策决定企业前景

1、决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策是企业发展的关键，张瑞敏决策砸碎那些不合格的冰箱价值上千万，所以他才有今天，直到20xx年海尔仍然是世界品牌500强第83位！

2、有效预测是英明决策的前提，如何做到英明决策应当做到如下三点

A、采集有效数据作对比。在对比中正确选择，反复进行比较，经多方案的认证，选择其中较好的方案，或将几个方案整合成一个好方案。单个方案是无法决策的，只能是表态。美国通用公司维尔奇十分重视决策的不同意见，凡是众口一词的方案就不作决策，一定要等到有不同意见后，才作决定，以免造成损失。

B、决策的价值观，决策所产生的价值大小很重要。比如说，有一千根针，要找一根缝衣服，我们不一定要找到一千根针中最尖的针，这样太费时间，只要找到一根缝衣的针就可以了，这就是决策的价值观。

C、决策很重要，但决策实施更为重要。决策在实施中往往会碰到很多问题和矛盾，决策者决不能轻易动摇，一定要坚持到底，直至取得成功。任何制度或规定出台实施过程中都会有欠妥之处，但可以根据客观情况进行调整，这种调整是对客观变化作出的互动反应，但决策目标是始终不变的，这就是《决策定律》的作用。

3、只有正确决策严格执行，才会发现原有的问题，工作中发现问题是进步，而发现问题不解决问题是退步。很多的企业在工作中缺乏后续的动作，没有把一些不合格、不规范例入纠正预防措施中去。有些是不懂、有些是执行不了，所以再好的方法运行得如何！靠的是执行力，是否贯穿了？是否全员参与了？一个决策者是否做了这样的总结。

4、对组织机构的架构也是一种决策。必须是金字塔模式，否则员工无所适从；禁忌不要违反“手表定律”。大家都知道当我们只有一块手表时，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表时，并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱。在决策时必须做到一位员工唯有一个上级的原则，否则他的工作必将陷入混乱，不知何去何从。

5、完善培养接班人或多面手。为能够消除企业改革的抵触现象，更好的把方案执行下去，作为一个决策者首先考虑的是如何搞好人力资源筹备工作，而不是问题出现在关键岗位人员那里或是亲戚那里就大打折扣，最终导致执行力的减弱而没有实施。演出一场虎头蛇尾的笑剧来。因此人力资源管理、人员培训与多面手的培训是企业重点工作之一。

6、决策中思虑不要太多，这样会阻碍迅速做出决策。一个好的企业领导人不能拖拖拉拉，迟滞决策。因为一个再正确的决策，如果做迟了，也会是错误的，如果总认为时机没有到或条件不成熟，只能是坐以待毙，“然不伐贼，王业亦亡，惟坐而待亡，孰与伐之。”

七、创新意识是企业瓶颈的突破口

1、随着科术发展和生活水平的提高，产品质量要求越来越高，材料价格猛长，生活消费上浮，导致产品不断在淘汰、工人工资上涨等问题…… 造成产品利润率越来越低。在这种情况下，企应从技术和管理机制两方面进行革新；在产品工艺上不断创造新产品，同时淘汰老产品。在管理体制上摒弃旧的管理体制，贯彻新的管理体制，绝不要有“路径依赖”思想，企业才能随时代发展而发展。

2、管理者应设法激励下属创新，挖掘下属潜力。设立推移目标；健全激励机制不断更新目标刺激员工创新。优秀的员工达到什么样的程度，也可以根据不同的比例给予入股，让员工体验到企业就是家的感受。有了这种机制和氛围大家才觉得有奔头，才会挖空心思去创新，才会呕心沥血的为企业服务。

八、成也细节，败也细节

1、很多企业在产、购、销的增值链上不注重细节，总认为一点小事没关系，然而若干个小事就组成了大事。影响了系统工作的运行。细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往不重视细节而造成。混沌学中的“蝴蝶效应”也讲到了这个问题：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大连锁反应。

2、及时矫正和补救正在发生的问题，有问题应当及时处理，而不是因为什么、而一拖再拖，这样工作就会被动。工作中难免会出现问题（漏洞）就看我们是否及时去补漏，亡羊补牢还是来得及的。企业管理中对一些不良现象如果被放任自由的话，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

3、成功细节策划为事先预防为主。上面讲了出现问题要及时补救，有些问题可以补救、有些问题也无法补救。为了做到企业稳步发展，事事有把握，必须进行先期策划用好“fmea”工具。它可以帮助我们事先预测，一但方案失效会造成什么样的后果。内容包含失效风险系数的可探测度、频度、以及严重度，且对这3个度进行事先预防和控制。拿出针对性的对策，把这三度降低为零，这叫潜在的失效后果模式分析。

4、节约是成功的一个细节，台企一位总裁王永庆讲过这样一句话，节省一元钱等于净赚一元钱，这很有道理。企业从生产到销售以及销后服务，各个环节因管理不到位都会出现浪费。如果我们能把这些浪费杜绝，一年会产生多少的利润。且这种利润是不需要任何成本的，何乐不为呢？原因有两种，一是有系统方法没有执行力；二是没有系统方法无从下手。为了能够更好的说明“节约”的重要性，我举个简单的例子吧！某企业有360人，按每人一天浪费3元钱计算。生产过程材料浪费算1元；水电浪费算1元；时间与工效产生的浪费算1元；（1年）作业时间按300天计算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。决策者们！这个可观的数据如何？

九、发挥营销龙头作用

1、企业依存于顾客，没有顾客就没有市场，没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，反过来有销售而内部管理跟不上，再好的销售方案也是自掘坟墓。

2、过硬的技术与品质才能提高产品价格，销售价格定得越高越能畅销。这是消费者的本性，与住豪宅、开名车、带名表、购奢侈品一样，重金征婚这种消费的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足与享受，而在更大程度上是为了获得一种社会心理上的满足（公众的关注和私人财富、身份地位的充分展示，一掷千金阅尽美女的快感）。这种“炫耀性消费”在经济学上被称为“凡勃伦效应”，它是指存在于消费者身上的一种商品价格越高反而越愿意购买的消费倾向，所以在与客户谈价格时不能低价达成。

3、企业除让每一个（外部）顾客都满意之外，同也要让内部顾客（员工）满意。没有员工的满意，就没有顾客的满意。八项管理基本原则的第八项明确了这一点，“双方互利的关系”，除顾客与员工满意之外还有供应商的满意，否则顾客满意只是挂在墙上的一句标语。

4、深入了解顾客不同程度的需求，去发现客户最本质的需求。生产个性化的产品，从而赢得了更大的市场。海尔就是一个明显的例子，他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱；为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中，满足消费者的潜在的需求，赢得了顾客的垂青。这种营销策略是让顾客相信，如果在一棵树上摘下一颗果子是甜的，那么，这棵树上的其余果子也会是甜的。从而不断拓展市场空间，才会道路越走越宽广。

十、总结

企业经营管理在市场上所处的位置，犹如斜坡球体，它受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使球体在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理作为止动力。在止动的基础上还需要将球体不断向上推动，就需要借力，引进新科技不断创新。

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