标题 | 心内科科室护理工作计划 |
范文 | 心内科科室护理工作计划 时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,是时候开始制定工作计划了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编为大家收集的心内科科室护理工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。 心内科科室护理工作计划1在过去的一年里,全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动,心内科设施得到了很大的改善,并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术,在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机,改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上,计划申请床旁心电图机,心脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展,对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,计划如下: 一、改善服务态度,提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,达到满意度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况。做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染。 6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。 7、合理收费,遇有疑问及纠纷及时核查处理,定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。 二、加强护士修养,树立天使形象 1、加强基础知识专业知识及专科技术培训,要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念,改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿。推广一对一全程服务。 4、为每一位护士创造学习机会,通过院网络听课、参加自学、等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,掌握护理学发展动态,提高护理能力和水平。 三、搞好护理教学 1、认真组织科内小讲课,包括三基理论,操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性,鼓励开展新技术、新方法,使今年开展的项目更加成熟,减轻患者痛苦,不断提高护理质量。 2、根据科室现有人手少,新人员多的情况下,我科将将安全目标教育放于首位,组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将示范工程印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 3、科室继续试行护士分层管理,提高基础护理质量,改善护理服务。 四、合理调配护士人力,合理排班。 五、建立健全绩效考核激励机制,调动护士积极性 病区护士绩效分配原则:按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据:工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。 心内科科室护理工作计划2根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》的`要求,以护理部计划为指引,结合年的护理部重点工作,继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心,严格落实护理质控标准,丰富护理内涵,确保患者安全,持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下: 一、主要工作目标: 1.继续加强护理质量监管,结合科室质量薄弱,注重过程控制,促进科室护理质量。 2.进一步深化优质护理示范工程,落实责任制整体化护理,提升患者满意度。 3.继续制定科学实效的护理分层培训计划,提高护理人员的业务水平。 4.开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。 5.加强缺陷管理,鼓励主动上报不良事件,注重患者安全管理。 6.加强科室梯队建设,注重科室层级培养。 7.年护理计划完成达到:90% 二、护理工作质量指标 1.护理核心指标监测: (1)住院患者给药差错发生率; (2)住院患者跌倒发生率; (3)住院患者坠床发生率 (4)住院患者压疮发生率; (5)管路滑脱发生率; ⑹留置导尿管相关泌尿系感染发生率; ⑺护士离职率; ⑻护士锐器伤发生率。 2.重点核查项目的监测: ⑴急救设备器材及药品完好率(100%); ⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率(≥95%); ⑶跌倒/坠床风险评估正确率(≥95%); ⑷跌倒/坠床预防措施达成率(≥95%); ⑸压疮风险评估正确率(≥95%); ⑹压疮预防措施达成率(≥95%); ⑺非计划性拔管风险评估正确率(≥95%); ⑻非计划性拔管预防措施达成率(≥95%); ⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率(≥95%); ⑽出院患者满意度(≥95%); 三、主要工作内容: 1.加强护理质量监管,注重过程控制,促进科室护理质量。 根据院科质控存在的问题,针对性的质量改进,制定重点专项质控关键点,体现持续改进效果,将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测,以数据为依据,注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定,以手册为质量管理指导,引导护理人员落实标准规范行为,以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。 2.继续深化优质护理示范工程,不断提高护理服务,提升患者满意度。 20xx年将沿袭去年的护理排班模式,激发护理人员工作热情,提高护理人员的职业认可度,进一步的提高了护理人员满意度。 落实病区患者入、出院护理流程,规范护理服务行为,改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目,如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用,利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识,也为患者之间提供交流平台,保证护理服务的连续性,促进护患沟通,不断提高患者满意度。 3.制定科学实效的护理分层培训计划,并组织护理人员有计划的落实。 根据专科特点制定本科室分层培训计划,首先在今年的课件选择上,结合科室业务发展需求将去年开展的项目,纳入重点培训内容,补短板重实效,课件由科室指定内容,各位授课老师精心制作,科室把关审核,最终确立科室分层培训计划。其次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况,新纳入2人进行科室授课,注重培养其带教授课能力,为年资具备并有能力的护士搭建平台,增加自身职业专业度的提升,协同构建科室带教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训,全年分别对N1级护士进行12次培训,N2级护士培训12次(其中包含重症观察室护士培训4次)、N3级护士培训4次,共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平,使其服务更加专业规范。 4.开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。 今年结合护理部要求,开展品管圈活动,遵循自动自发精神,运用各种改善手法,启发护士个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,持续改善科室目前突出的问题,以推动科室的质量改进。 5.继续加强缺陷管理,注重患者安全管理。 科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患,组织全科护理人员结合具体事件进行讨论,展开头脑风暴,找出问题真因,共策整改办法,杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别,鼓励护理人员积极上报,建立正确的安全文化氛围,确保患者安全。同时结合去年的科室不良事件重点把控,落实科室根据发生事件指定的规定保证落地,杜绝同类事件的再次发生。 5.加强科室梯队建设,注重科室层级培养。 在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核,结合职称考试结果和晋级条件,注重科室梯队建设,计划完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训,三名新晋护师N2级责护的观察室护士岗的培训,保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习,接受新的理论和技术学习,带动科室业务水平。 以上为年心血管内科护理主要工作设想,并将根据护理部和科室工作的深入开展进行调整和修订。心血管内科护理同仁在护理部的直接领导下,紧密团结,携手共进,争取按照计划完成全年各项护理工作,为我们红桥医院共同的事业贡献力量。 |
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