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物业人员管理制度

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物业人员管理制度

随着社会一步步向前发展，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的物业人员管理制度，欢迎大家分享。

物业人员管理制度1

为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：

1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；

4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

5、爱护公共财物，节约用水用电；

6、重视防水、防盗和安全生产；

7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；

8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

物业人员管理制度2

物业公司人员招聘、甄选与录用管理程序

一、招聘的原则

1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。

2.人员招聘必须坚持计划性原则。

3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则。

4.招聘录用程序必须坚持科学化、规范化原则,为部门提供可靠、及时、适当的人力资源保障。

二、招聘条件

1.管理人员

大学专科以上文化程度,年龄22-40岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有两年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘会计、出纳者须持有效的**市财政局发放的《会计上岗证》,出纳人员及汽车驾驶员本人须具有**市主城区常住户口,或须由具有**市主城区常住户口的人员提供担保。

2.专业技术人员

中技以上文化程度,年龄22-45岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘特殊岗位人员必须持有效的**市劳动局发放的《特种作业人员操作许可证》。

3.安全管理员

高中以上文化程度,年龄在18-28岁之间,身高1.75米以上,两眼裸视视力均在0.80以上,退伍军人优先,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。

4.保洁员

初中以上文化程度,年龄18-40岁之间,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。

三、招聘与录用程序

1、用人部门根据职位空缺情况,填写《职位空缺申报表》报给人事管理员审核后,报经理审批。

2、人事管理员统一组织、安排招聘场地、时间、人员及有关事宜。

3、人事管理员根据招聘情况、应聘资料等对应聘人员进行初选。

4、人事管理员统一组织应聘人员的笔试,合格后方可参加面试。

5、用人部门负责人须参加应聘人员面试工作。

6、面试合格人员需参加由人事管理员组织的心理测评。

7、用人部门负责人与人事管理员协商,初步决定拟录用人员。

8、安全管理员、保洁员由人事管理员确定录用,管理及技术人员由部门经理审批确定录用。

9、人事管理员检查拟录用人员的各类证件之有效性及合法性。

10、人事管理员安排拟录用人员在指定医院进行体检。体检表上须贴本人一寸近照,并由部门加盖骑缝章。

11、人事管理员向体检合格人员发放《录用通知书》,并组织其参加入职培训。

12、参加部门入职培训并通过考核的人员方可被部门正式录用。

四、被录用人员必备资料

1.身份证复印件(须交验原件);

2.学历证书、职称证书复印件(须交验原件);

3.体检合格表(部门指定医院)原件;

4.婚育证明(结婚证、独生子女证)复印件(须交验原件);

5.其它能证明自己特长、能力的资料;

6.***市**银行活期存折复印件。

7.应聘人员如无本市主城区常住户口,还须备以下资料:

流动人口婚育证明(由户籍所在地街道办事处或居委会办理,已婚、未婚均须)复印件(须交验原件);

有效的暂住证复印件(须交验原件);

本市的常住户口的担保人身份证复印件(须交验原件);

该担保人须有正式工作单位,并留存单位开具的有效身份证明、家庭住址、办公或住宅电话;

担保人在人事管理员亲笔签署的担保书。

五、部门内部招聘

1、人事管理员接到各部门职位空缺申请表后,根据职位性质确定是否在部门内部招聘;

2、人事管理员将需内部招聘职位及条件向全部门公告,符合条件的员工经所在部门经理同意均可参加;

3、人事管理员审核报名人员的.材料,组织考试、面试、考核;

4、考核合格后。由人事管理员开出调动通知单,方可上岗。

六、试用与转正

1、员工试用两个月后三个月内,须独立填写《新员工试用情况反馈表》,于参加部门组织的强化培训'时交给培训老师。

2、通过强化培训考核的人员,由其主管上级根据其工作表现及能力,为拟转正人员填写《转正审批表》,并于每月25日前报人事管理员审核。

3、经人事管理员审核同意后,须将该员工的《转正审批表》报部门经理审批。

七、有关转正的相关规定

1、试用期一般为两个月,原则上试用期最长不超过四个月,录用人员必备资料不齐全者不能转正。

2、入职培训考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。

3、参加部门组织的强化培训并通过考核方具备转正资格,考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。

4、员工延期转正的,部门经理须对其进行延期转正面谈,每延长一个月试用期需面谈一次,并填写《面谈表》经当事人签名确认,《面谈表》原件报人事管理员存档,部门保留复印件。

八、附相关表格:

《职位空缺申报表》;

《求职表》;

《报到通知书》;

《面谈表》;

《转正审批表》;

《新员工试用情况反馈表》。

物业人员管理制度3

仪容仪表:

1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

2.保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着深色平底布鞋。

3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。

工具:

1.保洁、绿化工具应放置在规定位置,并摆放整齐。

2.在楼道内等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的.标识,以知会相关人员。

遇到客户:

1.在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向客户点头问好。

2.保洁时遇到客户询问问题,要立刻停止工作,耐心仔细地回答客户提问。

3.不大声说话、聊天。

绿化管理员项目规范礼仪礼节:仪容仪表工作时间按岗位规定统一着工装,佩带工牌。服务态度态度和蔼可亲,举止端庄,谈吐文雅,主动热情,周到优质,礼貌待人。

浇灌水:

1.浇灌水时,摆放相关标识,以提醒顾客。

2.路上不能留有积水,以免影响顾客行走。

3.节约用水。

4.有业主路过,及时停止工作让路,并可点头致意或问好。

施肥、除虫害:

1.洒药时要摆放消杀标识。

2.不使用有强烈气味或臭味的用料。

3.有客户经过,要停止工作。

4.药水不能遗留在马路或者叶片上,如有遗留,需及时清扫干净。

5.喷洒药水时,须佩带口罩。如药水有气味,须向业主作好相关解释工作,说明是没有毒性的药物。

6.不在炎热的时候喷洒药水。

修剪和除草:

1.准备和检查使用设备能正常使用,避免有漏油等情况发生。

2.及时清除绿化垃圾,不能摆放在在路边影响景观顾客方便。

3.节假日及中午休息时间不能进行操作,以免影响顾客休息。

4.有客户经过,要停止工作。

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