| 标题 | 销售人员日常管理制度 |
| 范文 | 销售人员日常管理制度 日常管理制度是为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益而制定的。下面小编为大家带来销售人员日常管理制度（精选17篇）供大家参考！ 销售人员日常管理制度1一、基本管理 1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展; 2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施; 3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导; 4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席; 二、部门例会管理 1、销售部建立例会制度: (1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会 2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作; (1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布; (2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。 3、早、夕会经营应达成的目的: (1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理; (2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能; (3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气; (4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养; (5)、宣导公司政策和企业文化。 4、其他会议管理工作: 三、差勤管理 1、法定节假日: 元旦:1天(1月1日) 春节:天(初 ) 2、销售人员应按公司规定出勤; 3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。 4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理; 5、销售人员如遇以下情况可申请请假: (1)、因事须本人亲自处理时可请事假; (2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书; (3)、婚假、产假参照国家相关规定执行; (5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。 6、关于请假期间的考核规定: (1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准(产假除外); (2)、销售经理当月假期不超过10个工作日,待遇不变; 7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续,逾期未销假者视同缺勤,超过规定时间按离职处理。 四、 员工培训 培训是公司为销售人员提供的最大福利,分为制式培训及非制式培训两大类。 1、制式培训如下: (1)、新人入职培训 (2)、新人30天销售实务训练 (3)、转正培训 2、非制式培训如下: (1)、管理层级培训 (2)、师资体系培训 (3)、其他培训 销售人员日常管理制度21.1.制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b)权责单位 （1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2.一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管 （1）负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2）执行公司所交付之各种事项。 （3）督导、指挥销售人员执行任务。 （4）控制存货及应收帐款。 （5）控制销售单位之经费预算。 （6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7）按时呈报下列表单： A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。 （8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 （2）销售事项 A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 （3）货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管 （1）移交事项 A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。 （2）注意事项 A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.销售人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。 （2）注意事项 A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。 3.工作规定 3.1.工作计划 3.1.1.销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 3.2.客户管理 （1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 （2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 3.3.工作报表 3.3.1.销售工作日报表 （1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。 （2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表 （3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。 3.4.售价规定 （1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。 （2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。 3.5.销售管理 （1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。 （2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。 （3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 3.6.收款管理 （1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。 （2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。 （3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 （4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。 销售人员日常管理制度3一、制定目的： 为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。 二、适用范围： 凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。 三、销售人员工作职责： 销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责： 1)负责完成公司所制定的年度销售目标。 2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并 完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。 3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如 有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。 4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形 式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。 5)货款处理： ①收到货款应当日交到公司财务。 ②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。 6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户 的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。 7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际 关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。 8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。 9)执行公司所交付的相关事宜。 四、统计人员职责： 1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。 2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。 3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。 4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。 5)次月5日前上交单月工地各统计报表。 销售人员考核办法及奖励办法 一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。 二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。 三、销售人员的考核、奖励及处罚： 1、考核方法及奖励方法： ①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元; ②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。 ③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。 ④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。 ⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。 ⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。 销售人员日常管理制度4第一项：工作职责 一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。 二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。 四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。 五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。 六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。 八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。 九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。 十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 十一、签署的销售合同正本由办公室存档。 十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。 十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。 十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。 十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。 十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。 十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。 十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。 二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。 二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。 二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。 二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。 二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2000元罚款，以示警告。 二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。 以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。 第二项：薪资、提成规定薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励 一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资2000元。 三、销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成）2万元~10万元（含10万元）：2.5%10万元~20万元(含20万元)：2.8万元以上：3% 四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。 五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资：未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额 六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。七、销售员严格执行客户管理评分制。 [1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金； [2]每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资； [3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。 [4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名； [5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。 七、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。 80万元：2000元 90万元：4000元 100万元：7000元 110万元：9000元 120万元：2000元 130万元：15000元 140万元：18000元 八、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。 本规定自20ｘｘ年9月1日起实施。 销售人员日常管理制度5第一章总则 第一条适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室） 第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行营销主管负责组织执行。 第六条实施监督主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的`。 第十条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 第四章制度管理内容 第十一条销售员管理 （一）产品销售员管理； （二）网络销售员管理。 第十二条销售员激励机制 第十三条销售员的业绩评估 第五章产品销售员管理 第十四条销售员职责 （一）产品销售员主要职责 1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； 2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 5、协助市场推广人员作好市场促销工作； 6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作 （二）营销主管主要职责 1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施； 3、负责组织制定营销政策，并监督实施； 4、负责监督实施市场推广、技术服务方案； 5、负责组织制定和监督实施营销预算方案； 6、负责销售队伍建设、培训和考核。 销售人员日常管理制度6（一）仪表规范 干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀 的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求： ·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； ·化妆要适宜，不宜浓妆； ·不能戴太大的耳环； ·指甲不要留得太长，也不要染色； ·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； （二）用语规范 促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 不同情况下的用语 见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”； 称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓； 对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！ 对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”； 介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等； 在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！” 在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”； 在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。 （三）服务规范 1、言语举止符合规范； 2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效； 3、热情、自信地待客，不冷落顾客； 4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮； 5、耐心待客，不得有不耐烦迹象； 6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手； 7、不强拉顾客； 8、不恶意诋毁竞争对手的商品。 （四）行政纪律 1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗； 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定； 3、就餐时间严格遵照卖场规定； 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等； 5、不能坐、靠着待客； （五）售后服务处理规范 1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答； 2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释； 3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意； 4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司； 5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报； 6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司； 10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。 （六）考核条例 1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐 款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一部分。 2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧； 3、业绩考核： a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金； b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩； c、销售提成奖 任务销量：依据超市具体情况而定 4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成： 第一方案：1584 a纸品按1.5%的提成。 b尿片、尿裤湿巾按3.3%的提成。 c卫生巾按6%的提成。 d特价纸按0.5%的提成。 示例：如本月销售特价2000元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫2000元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下 特价：2000元×0.05%=10元 纸品：5000元×1.5%=75元 尿片、湿巾：6000元×3.3%=198元 卫生巾：2000元×6%=120 考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。 如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。 薪资:830（基本工资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元 第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用 a纸品按1%的提成。 b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。 c卫生巾按3%的提成。 d特价纸按0.5%的提成。 示例：如本月销售特价2000元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫2000元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下： 特价：2000元×0.05%=10元 纸品：5000元×1%=50元 尿片、湿巾：6000元×2%=120元 卫生巾：2000元×3%=60 考核奖金：如同第一方案。 薪资:830（基本工资）+240（销售提成）+150（考核奖金）+300（其他费用）=1520元 若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。 （七）促销的技巧与艺术 一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作 出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作 出以下分类： A、漫不经心、随便看看的； B、有购买意向，前来打听价格的； C、想购买但还存在犹豫心理的； D、能够作出决策、马上购买的。 如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客 购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的 人花费太多的时间。 在促销中可以采取以下策略： 对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品； 对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃； 对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。 销售人员日常管理制度7第一章一般规定 第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。 第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。 第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。 第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。 第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。 第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请 表”，并呈报主管批准。 第二章销售人员职责 第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定： (一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业 秘密; (三)不得理解客户礼品和招待; (四)执行公务过程中，不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款; (六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。 第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括： (一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征; (三)处理有关产品质量问题; (四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1.客户对产品质量的反映; 2.客户对价格的反映; 3.用户用量及市场需求量; 4.对其他品牌的反映和销量; 5.同行竞争对手的动态信用; 6.新产品调查。 (五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展; (七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐; (八)退货处理; (九)整理经销商和客户的销售资料。 第三章工作计划 第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。 第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。 第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。 第十二条对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。 第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。 第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。 第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。 第四章客户访问 第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。 第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。 第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。 第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。 第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。 第二十一条销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。 第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。 第五章收款 第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。 第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。 第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。 第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。 第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。 第二十八条销售人员应定期(周和旬)填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。 第六章业务报告 第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。 第三十章对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。 第七章附则 第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。 第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表” 销售人员日常管理制度8第一条、为鼓励销售人员发挥工作潜能,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制订本办法。 第二条、本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员(主任级及其以上人员)。 第三条、奖励计算的标准时间为每月月初至月末。 第四条、销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。 1、计算公式。 ①销售达成率=(销售金额-退货金额)/销售目标金额×、100% 说明事项:等式右方最高按150%计算(之所以限定为最高上限,是因为目标制订 过低或某些突发事件出现,而非销售人员个人努力的结果)。 ②收款达成率=货款回收率×、60%+天期率×40%=实际收款额×上月应收款余额+本月实际销售额×60%+90/∑[实际收款额×(货款到期日收款基准日月)]/∑实际收款额×40%、。 说明事项: a、货款回收率低于40%(即等式右方的前项低于24%)时,不计奖金。 b、现金扣5%的客户,等式右方的后项货款到期日应加75天。 c、收款基准日为次月10日。 d、后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期(从送货后的次月一日算起)。 ③客户交易率=∑每日交易客户数/250×50%+当月交易客户数/总客户数×a 说明事项: a、等式右方的前项最高按30%计算,即∑最高为150。(250是指每月工作25天,每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%,所以限定30%为最高限。) b、当月交易客户数对客户不可重复计算。 c、总客户数在100户以上者,a定为90%; 总客户数为90~99户者,a定为80%; 总客户数为80~89户者,a定为70%; 总客户数为70~79户者,a定为60%; 总客户数为60~69户者,a定为50%; 总客户数为59户以下者,a定为0。 (总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数) 2、奖励金额标准。 第五条、销售业务主管人员奖励办法。 1、计算公式: 产品销售达成率=销货量-退货量a部甲产品销售目标量×40%+销货量-退货量a部乙产品销售目标量×25%+销货量-退货量a部丙产品销售目标量×10%+销售额-退货金额b部产品销售目标金额×20%+销售额-退货金额c部产品销售目标金额×5% 2、奖励金额(如下表)。 产品销售达成率(%)奖金(元) 121~150500×达成率/120 100~120、5000 90~99、3500 80~89、2000 79、0 第六条、奖金的核算单位。 由领取奖金的单位负责计算奖金金额,并于次月15日以前提呈,在工资发放日同时发给。稽核科应按时进行抽查工作,以稽查各单位奖金核计的正确性。 第七条、奖金领取的限制条件。 1、若有舞弊隐瞒及不正当的虚伪销售、收款及虚设客户冒领奖金的事情,一经查觉,除收回奖金外,还要停止该员工及该单位主管人员半年内获取奖金的资格,同时按人事管理规定另行处置。 2、当月该销售业务代表若发生倒账事件,除该员及其所属主管人员不得领取该月奖金外,还要依照倒账赔款办法处理。 第八条、国外销售部的奖励办法另行研究。 第九条、本办法自xx月xx日起实施。并根据实际情况加以修改。 销售人员日常管理制度9奖惩架构 (一)奖励： 1.小功 2.大功 (二)惩罚： 1.小过 2.大过 3.解职 4.解雇 (三)1.全年度累计三小功=一大功 2.全年度累计三小过=一大过 3.功过相抵： 例：一小功抵一小过 一大功抵一大过 4.全年度累计三大过者解雇 5.a.记小功一次加当月考核3分 b.记大功一次加当月考核9分 c.记小过一次扣当月考核3分 d.记大过一次扣当月考核9分 奖励办法 (一)1.提供公司“行销新构想”，而为公司采用，即记小功一次。 2.该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。 (二)1.业务员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，即记小功一次。 2.该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。年终表扬。 (三)提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。 (四)客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者(即：呆帐)，记小功一次。 (五)开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”，成效卓著者，记小功一次。 (六)1.达成上半年业绩目标者，记小功一次。 2.达成全年度业绩目标者，记小功一次。 3.超越年度目标20%(含)以上者，记小功一次。 (七)凡公司列为“滞销品”，业务员于规定期限内出清者，记小功一次。 (八)其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。 惩罚办法 (一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。 (二)与客主串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。 (三)做私生意者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记小过二次。 (四)凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：上班时间不许喝酒)，一经查证属实，以旷职理处(按日不发给薪资)，并记大过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。 (五)挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。 (六)涉足职业赌场或与客户赌博者，记大过一次。 (七)1.上半年销售未达销售目标的70%者，记小过一次。 2.全年度销售未达销售目标的80%者，记小过一次。 (八)未按规定建立客户资料经上司查获者，记小过一次。 (九)不服从上司指挥者： 1.言语顶撞上司者，记小过一次。 2.不遵照上司使命行事者，记大过一次。 (十)私自使用营业车辆者，记小过一次。 (十一)公司规定填写的报表，未缴交者每次记小过一次。 销售人员日常管理制度10第一条：本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。 第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。 第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。 第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。 第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。 第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。 第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。 第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。 （1） 任务绩效是指个人和部门任务完成情况。 本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。 本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前。） 本职责任事故：一般性责任事故出现频率。（举例：丢失客户） 额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。 （2） 管理绩效 （管理人员角色行为到位制度） 纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。 组织意识：横向沟通、妥协、合作。 团队建设：部署团队和谐、进取。 忠诚性：维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题。 工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。 第九条：对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下： 4分：良好，明显超出岗位要求； 3分：较好，总体满足岗位要求； 2分：尚可，与岗位要求稍有差距； 1分：差，不能达到岗位要求 考核总评结果采用五级制，评价含义分为： A， 卓越 B， 良好 C， 达到要求 D， 有待改进 E， 不能胜任 第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。 绩效考核方法。 第十一条：各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务。 第十二条：个人岗位描述要由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况要不断修正，修正条款附在原件后，双方签字并抱人力资源部被案。 第十三条：考核对象在直接上级的领导下，根据岗位目标和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订《个人年度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为岗位年度绩 效考核的重要依据。《个人年度目标计划书》应包括预算内容。 第十四条：考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不同时期加工重点和工作任务变化情况拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。《个人季度目标计划书》应包括预算内容。 第十五条：在考核期内，如有重要工作任何和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在计划书内。 第十六条：日常考核由由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要的评估，并记录在案。考核者有义务将日常观察的评估印象与考核对象进行沟通，指导其改进工作。 第十七条：考核期末，由人力资源部统一组织管理人员实施年度绩效考核。绩效考核评估依据由四方面构成。 （1） 个人年度总结。被考核者预先提交《个人年度工作总结书》，并在人力资源部安排的双边述职会议上进行述职。 （2） 直接上级日常考核评估记录和年度综合评估意见。 （3） 横向部门主管人员评估意见。 （4） 隔级上级和企业外部客户评估意见。 第十八条：部门内各级主管人员绩效评估结果应与部门工作人员成效一致性。如出现太大偏差，部门主管应该向人力资源部提出解释。 第十九条：最终绩效考核结果依据数据汇总的得出。直接上级评定、部门间接评定、隔级上级评定，数据的标准合成关系为4：3：3，具体权重系数依据部门绩效标准的清晰性、部门间工作关联性和部门工作环境条件的可控性进行确定。 第二十条：绩效考核结果的汇总和使用。 （1） 绩效考核数据应在考核结束后以部门为单位送达人力资源部。 （2） 人力资源部依据规程对所考核数据的质量进行审查汇总分析，形成管理人员 绩效考核报告呈报总经理。 （3） 考核数据和报告作为重要管理档案由人力资源部及时存档，妥善保管。 （4） 主要考核结果反馈给考核对象的直接上级和隔级上级存用。 第二十一条：年度绩效考核工作完成后，由总经理在公司年度工作总结会上通报最终绩效 考核结果。 第二十二条：本规章由总经理（ ）批准实施。 销售人员日常管理制度11企业管理、员工激励、薪酬制度、绩效激励等内容免费与你分享！私信资料送您关于员工管理、绩效薪酬的干货视频。 一、目的： 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围： 本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、销售人员薪资构成： 1、销售人员的薪资由底薪、提成构成； 2、发放月薪=底薪+提成+绩效 四、销售人员底薪设定： 销售人员试用期工资统一为1200元，试用期为三个月，试用期考核之后进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不将累计到正式入职时间，销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核： 五、销售任务提成比例： 销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工按100%计算任务额，每月完成销售指100%标业务人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。 六、提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、老客户提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比（10%—15%） 净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税 生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%） 4、新开发客户提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比20% 净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税 生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%） 5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。 6、业务人员交通费采用实报实销制度，出差住宿一晚补贴80元。 七、激励制度： 活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法： 1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上） 2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予800元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上） 3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上） 4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未工作到年底奖金不予发放） 5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 八、实施时间： 本制度自20XX年1月1日起开始实施。 销售人员日常管理制度12一、目的： 为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。 二、 适用范围： 中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理 三、 工作标准： 1、考勤管理 城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报； 城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。 激励办法： 晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上， 按照旷工扣除相应全天工资； 未参加晨会，负激励50元/次； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市 场时已过上班时间）。 2、会议管理 要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议； 各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案； 要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。 激励办法： 未按时提报下月会议排期，负激励50元/天； 未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励； 经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。 3、市场走访 市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案； 市场走访标准见下表： 要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认； 在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期； 每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费； 城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。 激励办法： 未按时提报市场走访计划，负激励50元/天； 没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励； 走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励； 公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。 4、经销商拜访 中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访； 负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。 激励办法： 中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项； 销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。 5、经销商提出问题回复 经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。 所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。 激励办法： 销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习 6、终端售卖 售卖时间为17：00—19：00 售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店； 销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查； 激励办法： 未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次； 参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况； 销售人员日常管理制度13一、目 的： 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责 岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、 全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、 根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。 3、 负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、 负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。 5、 负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。 6、 根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。 7、 根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。 8、 负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。 9、 制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。 10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。 11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。 12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。 13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。 14、完成总经理交办的其它各项工作任务。 销售人员日常管理制度14一、 工作时间： 1、 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班 2、 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外 3、 每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作 4、 店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准） 5、 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外） 6、 法度节假日不休息 二、考勤制度 1、早上8点进行上班报到！ 2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金 3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金 4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金 5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO 2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金 5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 1：“欢迎光临丰胜高端防腐木” 2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您” 4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗” 5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语 6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点 四、例会制度 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会 2、会议内容： （1）店铺本周销售情况总结及问题点 （2）员工在本周遇到的困难及解决方案 （3）制度下周工作目标，列出主要事件 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由所有员工共同负责 2、早上上班后立即打扫卫生 3、卫生标准如下： （1）门头：保持清洁，无明显污渍 （2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等 （3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网 （4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏 （5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印 （6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍 4、商品展示 （1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆 放对应彩页 （2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮 （3）商品标价签整齐美观漂亮 六、店面员工基本行为准则 （1）不串岗，不脱岗 （2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元 （3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO （4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型 （5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志 （6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体 （7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客 （8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客 （9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客 （10）不得在展厅内游戏或打闹 （11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵 （12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任 销售人员日常管理制度15一、财务处工作制度 1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。 2、严格执行国家对药品作价的规定和《云南省非营利性医疗服务基准价格》等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。 3、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划（预算），保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报（决算）。 4、加强医院的经济管理，定期进行经济活动分析，及时向院领导提供有价值的财务分析资料，以便领导正确决策，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。 5、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、账单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。凡白条子、三联收据、自制收款收据等一律不能作为正式凭据，出差或因公借支，须经院领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。 6、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。 7、财务部门应与有关科配合，定期对固定资产（房屋、设备、家具、药品、器械等）和流动资产（药品、低值易耗品、卫生材料等）等国家资财进行经常性的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。 8、每日收入的现金要当日送存银行、库存现金不得超过银行的规定限额。出纳和收费人员不得以长补短。如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因后报领导批示处理。 9、会计核算、原始凭证、帐本、工资清册、财务报告、财务决算等，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。 10、加强住院费用管理，实行住院费用“一日清单制”，严格执行城镇职工基本医疗保险的有关政策。 二、财务管理规定 1、预算编制按照事业发展计划，采取院领导、财务处、业务部门相结合的办法。由财务科拟定医院年度预算，经院长办公会审议通过，报主管部门批准后，由财务处统一掌握执行。 2、收支预算要参考上年预算执行情况和对预算年度的预测编制。支出要量入为出，略有结余。 3、严格执行国家规定的财务制度、开支标准和开支范围，按照批准的预算和计划所规定的用途，建立健全支出管理制度和手续，提高资金使用效果。 4、购置大型、贵重仪器设备和大型修缮（拆改建）项目，要事先进行可行性论证和评议，提出可行性方案，经审计科审计后，报院领导审批，方可购买和实施。 5、在院长统一领导下，各项支出由财务处统一安排，掌握使用，根据批准的预算，由有关职能部门负责，按制度规定及定额标准，实行指标控制。 6、各职能科室预算内开支，要提出资金使用计划，由财务处审核后执行。超预算或计划外开支，有关科室要提出书面报告，交财务处审核后，由院长批准执行。 7、固定资产实行财务处负责总账，管理部门负责明细账，使用科室负责台账（建卡）的三级账卡制度。 8、低值易耗品实行“定额管理、定期核销、科室核算”的管理方法，根据各科室的实际消耗情况，核定消耗定额，按定额以旧换新。 9、药品实行“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理办法，合理核定药库和药房储备资金。 10、卫生材料和其它材料按照“计划采购、定量定额供应”的管理办法，科室或个人不得以任何理由擅自购买。 11、专项资金的管理，遵循“先提后用、量入为出、专款专用”的原则，按照规定的用途和开支范围以及开支标准办理。 12、凡固定资产、办公用品、药品、卫生材料等财产物资的购买，必须办理入库，任何人不得以任何借口以购列支。 13、本规定未尽事宜，按有关制度规定执行 销售人员日常管理制度16总则：为了规范销售人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循现制定本制度。 一、销售人员出差类型： 1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者； 2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者； 3、私事：请假休息者。 二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。 三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。 四、具体管理： 1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算； 2、销售人员出差须经销售部门负责人同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销； 3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。到达当地第一时间予以报点，报点须用当地电话，由销售内勤按报点时间、地点、电话号码、车次等内容予以登记。出差后回公司报销时须与报点相吻合，否则不报销有出入的部分； 4、出差后每三天向销售部门负责人报告一下工作进展及下一步工作计划安排。 五、出差费用规定： 1、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费、电话费等。特殊情况需要应酬的费用需向公司申请，公司领导批准后方可使用及报销。 2、出差时间超过24小时的按以下标准报销及补贴：单位/元/天。 3、住宿补贴、北京、上海、深圳280元，省会城市250元，地级市220元，县级市180元。 4、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。 备注：一线城市含：北京，天津，上海，南京，杭州，武汉，重庆，沈阳，西安，深圳，广州。 5.电话补助：业务员市内50元以内，超出部分自负，出差当月为150元以内。经理及以上市内为100元，出差当月为250元以内，超出部分自负。 6、出差人员选择交通工具为长途汽车、火车，经理以上级可选择飞机。 7、销售人员每次出差借支不得超过10000元，经理以上级不超过20xx0元，若出差途中费用不够可以自行垫付，待回公司后报销结算。 8、上一次出差回来后出差费用没有报销结算完毕的，不准再申请下次出差费用借支手续。 9、住宿费用按照标准入住，报销时须有住宿发票，超过标准费用自负。 10、出差需要借支的需向公司出具借据，待出差回来报销后归还，保证借支报销平衡。 11.业务员公差补助80元/天，经理及以上为150元/天. 六、业务招待费： 1、业务招待费及礼品费(填写报销凭证需要正式发票或者盖章收据，并注明项目名称否则不予报销)。2、业务招待费用必须经过领导批准后方可支出，否则自负。 七、用款审批和费用核销审批流程： 公司资金管理的原则是分权与集权相结合，规范用款及核销审批程序，及时清帐减少资金占用。 1.销售人员借款首先必须按照借款单上的内容正确填写借款单，填好后有销售部经理签字，经副总经理或总经理审批后到财务部办理领款手续。 2.财务部要根据借款人对应的个人帐户余额情况并对照借款控制额度确定是否可以办理借款，否则有权可以拒付，并向相关部门告知拒付理由，特殊情况有总经理决定是否可以付款。 3.出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证，交销售部经理确认签字，经过副总经理或总经理审批后，到财务部门审核后报销。 八、手机号管理 1.开机时间必须24小时保持开机状态。 2.月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。 九、销售人员的自觉性： 1.销售人员出差后每天工作必须有明确性，要把工作落到实处，销售部负责人将不定期跟踪监督其出差工作情况，将列入绩效考核范围。 2.出差人员出差后须加强自身安全防范和财产保护意识，做到出入平安。 3.在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。 十、本制度解释权归公司所有。 销售人员日常管理制度17一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班； 二、商品管理规定 1、一般商品展示 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； （3）错置商品及时调整； （4）货架头的标准： 1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白； （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先进先出原则； （3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） 9、退货 （1）商品滞销或过季，尽快退货； （2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。 三、考勤制度 1、迟到、早退 迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 2、旷工 旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。 3、调班 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 4、病假 病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。 5、事假 员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。 6、加班 加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。 |
| 随便看 |
|
范文网提供海量优质实用美文，包含随笔、日记、古诗文、实用文、总结、计划、祝福语、句子、职场文档等范文，为您写作提供指导和优质素材。