标题 | 营销方案 |
范文 | 关于营销方案集合五篇 为了确保事情或工作安全顺利进行,通常会被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编为大家收集的营销方案5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 营销方案 篇1一、主题拟定 1、新结婚时代 新时代,不一样的婚礼 2、红管家 圆梦一日,美梦一生 二、服务理念 不同的爱情之路,同样的美好期许;不同的个性需求,同样的时尚气息。传统古典、浪漫唯美、民族情结,在共同中求不同。新结婚时代/红管家,你的专属婚礼。 三、中式婚礼——爱情回归家庭传统只因深刻 八抬大轿迎娶娇娘,锣鼓唢呐喜贺良缘。跨马鞍过火盆,凤冠霞帔步入喜堂,舞狮助兴,张灯结彩,处处洋溢着吉祥富贵,拜敬父母,端茶敬酒尽显大户家风。这一幕不是电影中的片段,仅是你的婚宴庆典的一部分。 1、服装:凤冠霞帔、盖头 2、乐队:传统婚礼中的乐器主要反映了“和谐”的思想,锣鼓、唢呐、笙都是以响声明亮为主,同时反映婚姻本身的隆重。二胡、扬琴、琵琶等可用于合奏。 3、曲目:传统婚礼多采用喜庆欢快的民乐,如:百鸟朝凤、喜洋洋、甜蜜蜜(满庭芳女子民乐组)、花好月圆、掀起你的盖头来(女子十二乐坊)、龙凤呈祥等。 4、特色节目:新婚三句半、舞狮 5、传统典礼:新娘在新郎的陪同下跨火盆、马鞍;一拜父母、二拜来宾、夫妻对拜、掀起盖头、斟茶敬老;长辈发言、新人发言 6、菜品:根据客户籍贯或者客户要求调整菜系,突出家乡特色,同时增加部分传统婚宴食物(红枣、花生、桂圆、瓜子等食物象征“早生贵子”) 7、餐具:居于民族特色、以及婚宴特色的餐具 8、婚宴现场布置: “红”在中国人心目中是喜庆、成功、吉利、忠诚和兴旺发达等意义的象征。在传统婚礼上张贴大红喜字,悬挂大红灯笼等等。这些红色装饰不但给婚礼带来喜庆的气氛,同时也暗示着新婚夫妇婚后的日子会越过越红火。 婚宴现场布置道具必不可少的有:红地毯、马鞍、火盆、中式家具、囍蜡、大红灯笼、红绸段、新婚对联、囍字,同时可根据客户要求细节调整,如:体现书香门第可选用书法、水墨花作为装饰。 四、西式婚礼——我们都是爱上浪漫的人 无法给你爱琴海上的奢华婚礼,却能用花海迎接你的到来。没有教堂神圣的宣誓,我们的誓言依旧真挚。烛光闪耀、琴声悠扬,请啜一口为爱情开启的香槟美酒,罗曼蒂克是为您插上幸福的梦幻翅膀。你的婚礼有专属的mini交响乐队,为你演奏一首属于的你的婚礼进行曲…… 1、服装:婚纱、礼服 2、乐队:西式婚礼的乐队主要以钢琴、小提琴为主,也可以增加浪漫的萨克斯独奏和吉他乐队。 3、曲目:曲目选择以浪漫抒情,耳熟能详的西式婚礼音乐为主,如:婚礼进行曲、致爱丽丝、梦中的婚礼、IBelieve等。 4、特色节目:花式调酒表演,为新人调制一款浪漫的爱情美酒 5、浪漫仪式:新娘新郎由花童陪伴步入红毯;在司仪的见证下宣誓、互换戒指、长辈赠言;新人切婚礼蛋糕、为香槟塔注入幸福美酒 6、菜品:西式婚礼搭配西式自助冷餐,简约时尚充满异域情调 7、餐具:婚宴自助餐具务必考究,同时饰以鲜花、丝带等作为装饰,既出气氛又提升品质感和独特感。 8、婚宴现场布置: 在西方的天主教传统里,白色代表着快乐;亦是富贵的象征。到了本世纪初,白色代表纯洁圣洁。西方传统的白色结婚礼服,在早期是贵族的特权,只有上层阶级才能穿代表权力和身份的白色婚纱。而整个婚礼的主色调也是在白色上点缀紫色、金色、红色、粉色、绿色等象征意义美好的颜色,意指婚礼的`神圣圣洁。 婚宴现场布置道具必不可少的有:鲜花、气球、纱、绸缎、蜡烛、心形饰品、毛绒玩偶、红地毯。同时可根据客户需求搭配一些特别装饰,如客户信奉天主教,可以用十字架、小天使等装饰婚宴现场。 五、蒙古族婚礼——纵情歌舞欢唱幸福 今天是什么日子?美丽的姑娘身穿华丽的特日格勒(长袍),头戴奢华尊贵的扎萨勒(头戴),披红挂绿,五彩缤纷。“银杯里斟满了醇香的奶酒,赛罗罗唻敦赛哎……”,悠扬的祝酒歌,诉不完来自草原的祝福。丰盛的全羊宴,激昂的马头琴,传承草原文明的殿堂为你献上最诚挚的新婚祝福。 1、服装:蒙古族礼服 2、乐队:民族婚礼中的乐器应具有民族性,马头琴自然是首选。 3、曲目:欢快喜庆的蒙古族音乐,悠扬的蒙古歌,可以将婚礼现场带回到广袤的草原上。如:万马奔腾、敖包相会、祝酒歌、陪你去看你草原等。 4、特色节目:蒙古舞 5、传统典礼:蒙古族姑娘为新郎新娘献哈达、敬酒;祭敖包,步入宴会厅;喇嘛颂经,新郎新娘为父母献上哈达 6、菜品:丰盛的蒙餐 7、餐具:蒙古族餐具 8、婚宴现场布置:浓厚的蒙古族民俗色调、民族工艺品、装饰品的点缀。哈达、火盆、圣灯都是婚宴现场布置的道具。 六、配套服务 1、根据婚礼风格装饰特色婚车,也可提供花轿、马车供客户在饭店户外拍照摄影使用 2、主题服务,宴会服务员根据婚宴形式着装 3、个人专属婚礼logo设计 4、婚宴请柬设计 5、婚礼专题片 6、婚礼电影 7、婚礼纪念册 七、商家赞助(降低投入,消费资源共享) 婚纱礼服以赞助形式提供给消费者使用,与婚纱摄影机构合作推出红管家婚庆活动。合作单位可在宣传册上印有logo或者在宣传册中加印广告(承担一部分印刷费),同时可以互换广告位,如:在婚纱摄影店内悬挂红管家广告、投放红管家宣传册等。 八、宣传册拟定 1、页数:16p(包含封面封底)+2p(硫酸纸扉页) 封面主题/封二前言/硫酸纸扉页烫金logo/正文1服务理念 正文2—4中式婚礼/正文5—7西式婚礼/正文8—10蒙式婚礼 正文11配套服务/正文12团队介绍(策划、乐队、合作单位等) 硫酸纸扉页祝语/封三内蒙古饭店及红管家简介/封底联系方式 2、工艺:内页200g铜版纸四色印刷、硫酸纸烫金/印、封面封底250g铜腹亚膜 3、主色调:时尚、现代、简约 4、数量:20xx册 营销方案 篇2海韵的南国风情;层次错落的重庆山城;浑厚质朴的西安古都等,都因极具地域特色而闻名天下,吸引各地游客络绎不绝。因而为城市经济的发展与人民生活水平的提高作出巨大贡献。如何挖掘城市的自有特色是摆在经济发展前的问题。尤其是伴随着城市化进程的加快,伴随着西方文化给中国文化与传统带来的巨大冲击,面对国内许多城市正在丧失千百年形成的城市个性,“千城一面”的城市景观正在磨掉城市特质的现状面前每一个城市设计师都在思考如何走出困境。如何营造城市景观的特色与差异成为景观界关注与研究的问题。其中“地域性景观”更成为关注的焦点。 一、城市营销与城市景观 城市营销是一种全新的营销概念,是城市决策层高度重视的、在城市形象统帅下的、各相关组织协力推进的、对城市范围内具有整体性、公共性、战略性、能够体现城市独特卖点并受到游客喜欢的旅游产品群进行的一切宣传推广活动。依据营销大师科特勒的观点城市营销的实质就是利用市场营销理念和方法管理城市。把投资者、旅游者和居住者当作顾客和消费者,把城市软硬环境当作“城市产品”,按照企业市场营销管理的策略和方法,改进“城市产品”的生产和服务,吸引顾客和消费者消费更多的“城市产品”。其核心内容有:为城市树立强大而有吸引力的地位和形象;为现有和潜在的商品、服务的购买者和使用者提供有吸引力的刺激;以有效、可行的方法分发、配送城市产品和服务;推广城市吸引点和利益,让潜在使用者完全了解该地区独特的长处。最终达到使城市更多地获取有益的跨国、跨区域资源,创造和维护一个有效率的市场,营造一个良好的、对各类有益资源更有吸引力的公共环境。增加城市创造价值的能力,提高城市综合竞争力。 城市景观作为城市各空间实物形态的组合,既包含生态的自然要素,亦包含各类人工设施要素。如城市的广场、街道、公园绿地和住宅区景观,以及旧城中传统街区的改造和纪念性标志场所等,是城市的硬件环境因而成为城市营销的载体。 二、地域性景观 地域性是一切与地理空间位置相关的事物和学科所具有的基本特性。环境景观区域分异规律是导致环境景观形成不同特色的最基本规律。由于地理地域分异,人类居住的建筑景观、城市景观、乡村景观和集镇景观以及民风习俗都互不相同,使在地球不同的空间和区域中形成不同的人文景观板块。由于自然景观和人文景观空间分布不均一的特点,所以环境景观也具有一定的地域性,也就是地域分异规律在环境景观的具体表现,由于不同地区存在不同的自然景观和人文景观形态,一种要素在一个地区呈现出的变化规律在另一个地区不可能是一样的。地域性的形成离不开三个主要因素:一是本土的地域环境、自然条件、季节气候;二是历史遗风、先辈祖训及生活方式;三是民俗礼仪、本土文化、风土人情、当地用材。 所谓景观设计的地域性是指在设计上吸收本地的,民族的、民俗的风格以及本区域历史所遗留的种种文化痕迹。 重视地域性景观的表现在城市营销中的作用会如何呢? 众所周知上海新天地在保留原有石库门的风貌前提下,通过功能的改造打造成为上海最有特色的“城市商品”成为中外游客的必选项目。与此相同的大连市依据其区位优越、环境优美、气候宜人、风光独特的特点营造最佳的城市投资环境和最宜人的居住环境,打造环境优美的名城。通过努力,集北国雄伟与南国秀丽于一体的城市特色形象、追求卓越气质的现代城市特色精神,使大连的城市形象催人夺目,城市的品味和价值日益提升。 城市的地域性景观设计有利于场所认同感与归属感也即城市场所精神的营造。人对环境的认同是建立在熟悉的基础上,而地域性的景观设计采用的内容、形式与手法是生活在这个环境中的人所熟知的,人与景更能产生共鸣,更有利于交流。同时在熟悉的环境中有利于人的交往,从而产生群体意识,强化归属感。进而使城市更具场所精神。正因如此,具有地域性的城市景观才是人性的心灵港湾与最宜人的居住环境。 一个城市的形象和个性,很大程度上也取决于城市景观。城市景观的形态是具象的,表现是多样的。诸如城市广场这样有代表性的城市景观往往成为展现城市形象与风貌的窗口。如果每个城市景观都千篇一律,没有自己的特色,那又如何发展旅游业,如何来推动经济的发展,如何走向世界。都说“越是民族的,越是世界的”。而民族性在某种意义上与地域性是等同的。严格而言,地域性的概念更小,民族性的范畴更大。正是因为地域性的城市景观有着如此重要的作用,其设计方式已受到景观设计界的普遍关注。 三、地域性的城市景观设计方式 地域性在环境景观中的应用是多种多样的,怎样才能运用适当的方式设计出具有地方特色的城市景观是每个景观设计师思考的问题。笔者在多年的景观设计实践中对其也有一番感悟。 其一:城市景观设计应尊重地域、自然、地理的特征,适应场所自然过程,尽量避免对地形构造和地 表肌理的破坏。设计师应以专业的眼光去观察、认识场地固有的特性,充分发掘景观资源。否认“愚公移山”、“精卫填海”、“围海造田”的做法。设计形式应以场所的自然过程为依据,依据场所中的阳光、地形、水、风、土壤、植被及能量等。设计的`过程就是将这些带有场所特征的自然因素结合在设计之中,从而维护场所的健康。 其二:城市景观设计应充分挖掘当地的文化传统,研究其风俗习惯,保护城市历史文态。城市历史文态所蕴含的丰富的历史意义、文化意义和社会意义,对于人性的形成、人的素质和品格的培养,以及不同民族性格与精神的造就,具有重要的影响和作用。保护历史文态是塑造城市特色、保证城市可持续发展的必由之路。 在设计中用形象、寓意、象征的手法再现文化传承。融合当地文化和历史以及运用园林文学,借鉴诗文,创造园林意境。还可引用传说,加深文化内涵;题名题联,赋予诗情画意,达到与当地风土人情、文化氛围相融合的境界。在城市景观设计中还通过对地方志的研究,寻找当地历史上的重要事件与历史人物,用艺术化的方式再现,增强人们对环境的认同,通过强化其历史文脉的源远流长,使城市景观更具场所精神。 其三:城市景观设计应重视保护城市历史文化古迹与遗址,并让新建城市景观与历史景观和谐共生。基于人们对历史文化遗产保护观念的成熟和实践经验的积累,许多国家的大城市既保护好应当保护的城市文化遗产,又使新建筑得以创新、发展,两者是共生、互补的关系。城市的景观是新老交替并存、统一协调,其结果是城市的特色反而更突出和加强,而不是衰弱。城市的景观环境建设不断向纵深和广度发展,研究人的活动与环境行为,精心设计出丰富多样的城市公共空间。 其四: 城市景观设计应辨证地继承与发展传统形式。 在现代景观设计中,地域性不等于地方传统建筑的仿古、复旧,地域性依然是现代建筑的组成部分,在功能上,在构造上都遵循现代的标准和需求,仅仅在形式上部分吸收传统的动机而已。可以是把传统、地方建筑的基本构筑和形式保持下来,加以强化处理,突出文化特色,删除琐碎的细节;也可以运用传统、地方设计的典型符号来强调民族传统、地方传统和民俗风格。其手法更加讲究符号性和象征性,在结构上则不一定遵循传统的方式。 其五:城市景观设计应大量采用当地材料。植物和建材是构成城市景观的主要元素。当地材料的使用不仅是地域性的重要体现也是设计生态化的一个重要方面。乡土物种不但最适宜于在当地生长,管理和维护成本最低,其与环境相协调的质感与色彩,都是人们所熟知的,具有亲切感的。所以保护和利用地方性物种也是时代对景观设计师的要求。 四、结语 综上所述,地域性的城市景观设计是城市营销的重要载体;是标识城市特色的手段;是地域传统与现代科技的结合体。因而地域性在景观中的作用是举足轻重的,每一个能让人赏心悦目的景观都是因为它们具有与众不同的地域性,而城市也将会因为拥有独特的城市景观而自豪于世。作为城市设计者的我们,在设计时,应首先考虑它的地域性和区域化,只有这样,我们的城市才更有特色,更有个性化,也更具世界性。 营销方案 篇3一、完善销售机构 建立建全销售机构,有利于公司销售工作的开展,根据公司产品结构,制定相应营销方案。达到公司销售目标,为此,建议公司为双沟办事处组织建全人员编制如下: 1、公司设销售总监一位,销售总监职责为: ①、负责机构的组建,人员的考核。 ②、制定公司全年销售计划,对各区销售经理工作进行安排。 ③、对各区域经理目标任务进行划分, ④、根据公司产品在不同阶段的销售情况,制定不同的销售方案,努力达到年销售目标任务,为投资股东负责。 2、公司设销售经理三名,随着公司发展,产品结构的不断丰富,三名销售经理,可分别为三个部门双沟办事处经理,为公司发展壮大储备骨干力量,销售经理职责为: ①协助营销总监制定公司全年各片区销售任务制定与细分。 ② 根据销售计划开拓完善经销网络,直接推行公司的各项销售模式,并向公司积极反馈意见,并不断调整与完善。 ③ 根据网络发展规划合理进行人员配备,直接招聘双沟办事处下属人员。带领销售团队积极完成公司下达的销售任务。 ④ 协助总监对下属人员进行销售任务及日常考核。 ⑤ 负责公司各种销售政策的执行和促销活动执行。 ⑥ 汇总市场信息,提报产品改善或客户管理建议。参与重大销售谈判和签定合同;直接管理大客户,并协助市场部对客户进行销售培训.组织建立、健全客户档案。 ⑦ 指导销售人员在本区域内积极开发新客户,并协助当地客户开展产品分销与销售培训活动。 ⑧ 经常能够洞察市场,督促检查,指导提高各区域销售员销售水平,提出改进方案。 ⑨ 每周定期组织例会,并组织本部销售团队业务及培训会议。 3、建议公司为每位销售经理配2-3名销售代表,合计九名,销售代表职责为: ① 对销售经理负责。承担公司在规定所辖区域市场的全面拓展,组织实施营销推广计划,完成区域的'销售目标。 ② 对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度,根据制定的区域年度销售目标制定相应的实施方案. ③ 负责本区域内进行商务洽谈,签订合同/协议; ④ 根据销售合同/协议的内容及执行情况,及时回收货款; ⑤ 预估产品的市场需求并制订计划; ⑥ 对客户协助开展产品培训,执行公司各种促销活动。 ⑦ 积极进行各项市场调查活动,能对公司的销售模式和销售政策,提出意见和建议。 二、市场定位介于本公司产品双沟系列酒的网络销售价格,178元/瓶,结合目前白酒消费市场,针对于白酒100元以下/瓶,为:生活饮用型;15-100元/瓶,为中底档宴请型;150元以上/瓶,为中高档宴请型。所以将公司产品定位于中高档宴用型用酒。 而对于此类价位白酒的竟争对手 有: ,所以,将客户群体定位在: 1、高档的餐厅,酒楼。 2、星级宾馆的'餐厅。 3、政府机关食堂。 4、公司宴请用酒。 5、婚宴用酒。 6、礼品用酒。 7、企业宴请用酒。 三、实施办法针对不同的客户群体,采用不同的销售方法,占领市场,达到销售公司产品的目 的。 1、针对高档的餐厅酒楼,我们可以采取常用的酒类在酒楼的销售方法,与酒楼达成合作协议,(可能要交进店费,费用用在5000元左右)通过给酒楼提取开瓶费的方法,吸引酒楼人员对公司双沟系列酒在酒楼的销售热情,达到提高公司产品销量的目地。如果不谈进店费,则可以能过与酒楼营销部人员合作的方式进行,通过给营销部人员回佣的办法,吸引酒楼营销部人员在接待比如:婚宴、公司宴请、会议用酒的时候,推荐公司产品,达到销售公司产品的目的。 2、针对星级宾馆的餐厅,也可以采取同上的`方法,达到销售公司,提高双沟系列 酒销量的目的。 3、针对政府机关食堂,可以通过采购推荐,或对于政府的某项目活动的宴用酒赞助的形式,与客户对接,或通过给主管领导回佣的方式,达到长期销售公司产品双沟系列酒的目的。 4、针对公司宴请用酒,可以选择效益好的公司,通过与公司营销部合作的方式,在公司宴请客户的时候,使用本公司产品,通过回佣或折扣的形式,达到销售公司产品双沟系列酒目的。 5、针对婚宴用酒,可以通过酒楼宴会部合作,或者与婚庆公司、影楼等地合作,获取信息,向客户推荐公司产品,结合实际情况,通过给相关负责人回佣,折扣的方式,达到销售公司产品双沟系列酒的目的。 6、针对礼品用酒,可以根据在中国不同的节日,比如:中秋、端午、春节等,用 活动在已形成的客户网中通过当地的报纸杂志等传谋在当地进行推广,达到礼品销售的目的。 7、 针对企业宴请用酒,可以通过业务人员通过与企业采购、办公室的洽谈,用 回佣或折扣的方式,在企业宴请客户的时候合作,为企业提供公司产品,达销售公司产品双沟系列酒的目的。 四、价格策略1、价格:统一零售价,不同销售额客户给年度阶梯返利(详细方案另报)。 2、促销资源也可根据客户销售量挂钩进行投入。 五、客户销售政策1、全市客户统一零售价。 2、结算:原则上实行现款现货政策,特殊情况在销售经理的掌控下,报知销售总监,配合财务部,灵活操作。 六、各地级市、县(乡镇)区销售目标和销售任务分配公司总销售回款目标为 万元。将销售网点按年销售量划分为三个等级。 其中A类市场年销售额为 万元或以上。(指市区) B类市场年销售额为 万元至 万元。(指县级城市) C市场点年销售额为 万元以下。 (乡镇) 七、各地级市、县(乡镇)区销售目标和销售任务分配如下:目标: 万,在各自的任务基础上,争取提高20个百分点,以达到销售目标。 八、操作方法按照以上区域划分,由销售总监带动整个团队,结合第三条实施办法,针对市内市场开展销售工作,其中责任分工明确如下: 1、销售总监:负责以市区为中心市场开拓。 2、销售经理:带领各自三名销售代表,在各自负责区域展开销售工作。销售任务参照第七条执行。争取完成公司销售目标任务。 3、销售人员要做好日常订单跟进,节假日促销,淡旺季促销,促销员培训。售后服务等各项工作。以提升区域内产品销售和品牌形象提升为工作目标。每天回公司到双沟办事处参加例会,并向双沟办事处作市场报告。双沟办事处每月以例会为平台,总结安排销售事宜。 九、薪资标准员工工资=基本工资+全勤工资+职务工资+工龄工资+养老医疗补助+津贴+绩效工资 600元 200元 可变 可变 100元 150元季度通算 其中,基本工资标准为: 销售总监: 元/月 销售经理:1500元/月 销售代表:1100元/月 详见:薪资方案 十、奖惩措施1、 在对销售工作中,对公司提出好的建议,并采纳,取得好的'销售成绩的,要给予 奖励。 2、 对在销售工作中,个人业绩表现突出的,要给予奖励。 3、 对在销售工作中,吃苦耐劳,团结同志,积极工作的,要给予奖励。 4、 对在销售过程中,隐瞒销售实际情况,造成销售损失的,要严厉处罚。 5、 对在销售过程中,工作消极的,给团队带来不良影响的,要严重处罚。 十一、人事管理公司在双沟办事处人事管理机制上,在正常的人员编配当中,不干预双沟办事处用人权限,双沟办事处人员的.管理,人事录用,由双沟办事处内部决定,在人员的管理,人事的录用,销售总监有决定权。 以上方案,是专对公司产品双沟系列酒年销售量 万制定,销售市场为整个市区市场,对于公司是红洒与黄酒在川内市场的销售,如果要不影响公司白酒的销量,还需要增加销售人员,再对专门的渠道进行开发。 我相信,完善销售机制、在明确销售市场的情况下,在公司的全力配合下,双沟办事处一定有能力完成公司亟定销售目标任务。 双沟酒业菏泽办事处 营销方案 篇4一、前言 现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。 目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。 现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。 二、医院的人气经营策略 提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。 但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。 目前,建议医院应从两大策略方向来定位: 1. 品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。 目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。 2.营销服务——积累和开放患者的配套服务 医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动,给患者提供一个满意的.服务质量,但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响,医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。 1、建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析; 2、利用各种传播媒介,社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作; 3、抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务; 4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销; 5、利用医院的优势,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作; 6、利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯; 7、营销手段多种多样,前期主要开展;(从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手,放大自身的特色和利益点,让患者产生认同心理。) 8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。 虽然我们医院是新开业的医院,但是我们有很多吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法,千方百计要让更多的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基本营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主可以从以下两个方面展开: 一、小病种做人气 这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20%的就医者创造了医院80%的利润,而这80%的利润的相当一部分,又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但也可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加。 二、大病种做效益 用大病种引大病种,不是用小病种引大病种,也就大病种刚开始要沉住气,先不杀病人,等到大病种人气旺的时候,再来杀。大破才能大立,大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。 因此,正确推广做法是所有的病种都先做人气,做一阵子,人一多了,再挽起袖管抓鱼。但是,做人气的同时,我们也不能纯粹做品牌,重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨,形成“忠诚的顾客群体”。 三、医院服务策略 (一)、医院服务营销的意义 1、导入服务营销有利于树立品牌形象,提高竞争力 品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销,能促使医院从营销的角度出发来建设医院,树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工,增强顾客需求的向导性,从而提高竞争力。品牌的效应,有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。 2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展 医院的改革越来越受到重视,如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点,而引入服务营销的观念,能使医院从群众的角度来思考,从而确定改革发展的方向,从群众对健康的需求出发。 3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销,更好的满足群众需求 导入服务营销,能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划,让医院了解市场需求,从而按需求组织资源,按营销的手段来满足群众的需要。 4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍 医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响,员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素,而服务营销最重要的一点就是内部营销,即将第一线员工作为顾客进行营销。 5、导入服务营销,有助于形成良好的社会人文环境 医院导入服务营销,最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位,使得双方在沟通的同时,也相互得到尊重,这样才能避免医患之间的信任危机,避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的,所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。 (二)、医院服务营销策略 1、服务品牌策略 现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争,比如技术、人才方面的竞争,实质上是品牌的竞争,医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证,而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时,要将自己的文化、承诺体现在产品中,这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中,用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌,能让顾客保持高忠诚度,扩大医院的口碑。 2、服务质量策略 质量是医院服务的生命线,没有质量,医院服务也就失去了意义,因此,医院在营销活动中必须树立质量营销的观念,建立质量策略,从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的,以顾客健康为目标的连续过程,所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发:诊断是否准确;治疗是否有效;是否在治疗中感受到痛苦;医生用药是否合理;是否要消耗很大的精力;是否带来了额外的伤害;个人权利是否得到了保护;服务是否方便、快捷;服务环境是否优雅、舒适;个人自尊是否得到了维护等等。 3、合理价格策略 价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用,同时,又是一种十分重要的竞争手段。现在,人们总是希望花最少的钱,获取最大的满足,个体医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者(病人)。我们医院坚持等级收费,优质优价。 4、沟通渠道策略 沟通渠道分为两种,一种是组合渠道,一种是单一渠道,拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。 1、社区开发 2、工厂企业 3、转诊接诊 5、营销促销策略 营销方案 篇5具体操作步骤如下: 一、市场调研,建立详实的档案资料: 1、客户的地址、邮编、电话、传真; 2、客户的负责人、所有人; 3、客户的规模:单体、连锁、经营状况; 4、客户的进货渠道;对客户进行级别评定,可分A、B、C三个等级:A级:当地有名的大门诊和连锁店;B级:规模相对较小,但经营效益较好的门诊或药房;C级:效益较差的便民小诊所和药房。 二、铺货 1、市场调研同时铺货,可节约时间; 2、A、B、C三类客户同时铺货,但A、B类客户要争取较高的'铺货比例; 3、铺货形势以人员拜访为主,时机成熟可适当搞一搞推广会; 4、铺货数量首次不宜太大,待摸清月销量后,再制定详细的铺货量; 5、铺货时可多品种一起推广,可以介绍品种的优势、缺点及其他客户的销售情况; 6、铺货一定要按客户名称、品名、数量、日期等详细的做好铺货纪录,注明当日客户值班人员,并请其中某人签收; 7、铺货要尽量争取现款现货,如有赊销,要严格控制数量;对于小诊所、小药店和个体连锁信誉不佳者要坚持现金原则铺货,在启动期如不能铺货,也不要急,待市场启动后,只要有利可图,不愁货铺不开; 8、对于药房,铺货价格应高于门诊(诊所)的铺货价格,以防止其降价竞争冲乱价格体系; 9、对于我们来说,铺货不是目的,销售才是关键,在铺货中不要急躁;同时,对待客户所有人员始终要充满友善、热情、微笑;要树立为客户赚钱的理念。 三、加强公司的宣传,创造更多的销售机会。 1、铺货和拜访时,应加强产品的理货工作,产品本身就是最好的广告,因此要争取最佳的陈列位置。 2、根据不同的客户制定不同的宣传布置方案,但必须遵循以下原则:⑴要争取进店消费者第一眼就能够看到; ⑵宣传用品的粘贴、摆放要规范,要产生美感; ⑶宣传布置要尽量独特、有个性; ⑷要与客户协商好,争取支持。 四、人际关系要到位,拜访、慰问是营销的重要环节。 1、拜访、慰问的主要对象是门诊主任、医生、经理、营业员等 2、拜访、慰问的好处: ⑴顺利地实现铺货和回款; ⑵得到有利的陈列位置和宣传位置; ⑶使医生、营业员等成为企业的业余推销员,以促进产品,以促进产品的销售; ⑷可以有效防止断货和脱销; ⑸便于及时掌握市场动态,尤其是竞争对手的情况,做到知己知彼,时刻掌握主动权。 3、在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌。 4、在拜访中要主动帮助客户解决一些问题,如换货及其他有关问题等。 5、要合理制定拜访路线和频率,注意维持老客户,开拓新客户,只有这样,才能保证销售业绩稳步增长; 6、拜访过程中要合理地使用礼品,掌握人的心理,有节制地发放礼品,既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他的重视,也能有效的节约销售成本。 五、加强信息反馈工作,为营销决策服务。 1、注意收集各类信息,如人员变更、地址变更、进货渠道变更以及经营状况、竞争对手相关情况、自己产品销售情况及其他相关情况; 2、坚持有目的、有准备地收集信息,并进行分析、、归纳; 3、加强信息的双向交流,并保持通畅,保证下面的信息及时传上来,上面的政策方案及时传下去。 六、合理使用各种促销手段。 1、发放产品目录和宣传单; 2、特殊产品(如专科产品)可在人流量大、效益好的门诊中播放电视专题片; 3、发放具有科学性、可读性、针对性的宣传小册子,如《高血压防治指南》等。 |
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