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标题 培训方案
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精选培训方案集锦五篇

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案要怎么制定呢？以下是小编整理的培训方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训方案 篇1

电子政务管理师项目简介

目前，我国电子政务处在全面建设和高速发展时期，急需大量的高素质公共服务规划管理人才、政务系统应用人才。

电子政务管理师（Certified E-government Manager，英文简称“CEGM”）项目整合了业界一流专家团队，规划设计了先进、科学、系统化的学习课程，致力于培养大批既懂业务又懂技术的电子政务复合型专业人才，助力我国电子政务应用水平的发展，为政府服务创新提供人才支持。

CEGM电子政务管理师是国内第一套系统化的电子政务管理职业教育认证课程体系，涵盖了政务综合规划设计、政务系统运维管理、政务信息技术应用等三大专业方向内容涉及电子政务规划设计、网站规划和运营、绩效管理、信息资源管理、信息安全管理、网络管理等政务信息化服务和管理创新领域。

CEGM电子政务管理师项目首批推出了包括“电子政务规划设计师”、“电子政务网站管理师” 、“电子政务信息资源管理师”和“电子政务应用师”等特色培训课程。

培训目标

CEGM电子政务管理师系列培训主要面向政府机关、事业单位和大型企业中负责政务信息化建设、绩效管理、网站运行管理、信息资源管理和政务信息化应用的相关管理人员和实际工作人员，以解决学员实际问题为教学原则，采取理论讲授、技术实践、案例分析、解决方案探讨、互动交流等多种教学模式，培养能够适应电子政务发展需要、掌握理论知识与业务技能的复合型管理人才。

■ 初级课程培训目标

主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握电子政务管理基础理论和应用技能，具有从事政府部门和企事业单位电子政务信息采集和应用操作等电子政务服务人才和应用人才。

适合对象：电子政务实际岗位工作人员（初任培训），电子政务相关专业的院校学生。

■ 中级课程培训目标

主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握电子政务管理理论知识和专业技术，具有从事政府部门和企事业单位电子政务管理和信息资源管理等电子政务管理人才。

适合对象：实际岗位工作人员、项目主管、业务主管。

■ 高级课程培训目标

主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握理论知识和专业技术，具有从事地区政府和部门电子政务发展、以及政务信息系统、政务网站与政务信息资源规划管理等复合型综合管理人才。

适合对象：单位分管电子政务的领导，电子政务相关业务部门负责人。

课程体系

课程分为初级、中级、高级共三个能力级别，以适应不同电子政务工作岗位需求。以下是CEGM第一期推出的课程项目。

培训形式

■ 面授

由具有丰富实践经验的资深专家将全面讲解专业知识，课程讲解与案例教学、互动教学、头脑风暴、深度讨论相结合，使学员深刻理解和掌握所学知识。 面授主要适用于电子政务工作人员的职位初任培训、任职培训、业务培训和高级研修班培训。

■ 在线培训

学员登录CEGM电子政务教育认证网cegm.org远程学习中心(建设中，即将开通)，参加相关课程的远程学习及与实践结合的交流互动活动。远程学习实现与面授课程相结合，学员可以通过网上完成全部学习课程，或在网上学习课程部分内容，再结合面授完成余下课程内容，有利于学员充分利用自己可支配时间充实知识。

远程培训主要适用于地方/行业电子政务人才体系建设，继续教育和知识更新培训。

合作与支持

原则上，我们广泛欢迎社会各界提出合作意向，我们将认真研究合作可行性，并及时回复。

■ 合作方式

◆ 地方/行业电子政务人才培养主管部门定制集体培训；

◆ 相关主管部门咨询建立地方/行业电子政务人才培训体系和职业认证体系；

◆ 专业教育机构申请加盟设立CEGM项目地方培训考试中心。

注：合作细节请来电交流或面议。

■ 培训费用

◆ 初级培训：2200元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费； ◆ 中级培训：3200元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费； ◆ 高级培训：4500元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费。 ◆ 高级研修班：另议，需根据实际需求来定。

考核认证

CEGM电子政务管理师职业教育认证是为了响应国家推进电子政务建设和应用的政策精神，在电子政务人才队伍建设领域的积极尝试，也是目前我国电子政务培训领域唯一一种第三方考试（与政府部门认证形成良好互补），目标是为了提升电子政务从业人员的专业知识和职业能力水平。

■ 考试方式

考试方式主要分为标准化考试和计算机化考试。

■考核形式

考核形式主要分为理论考核和实践考核。

■ 颁发证书

学员完成课程培训，经考试合格，颁发以下证书：

1. 工业和信息化部教育与考试中心颁发国家《职业技术证书》

2. CEGM电子政务管理师教育认证全国管理中心颁发《CEGM电子政务管

培训方案 篇2

为贯彻落实修订的《中华人民共和国消防法》(以下简称《消防法》)，强化消防安全主体责任意识，进一步普及消防知识，提高我单位人员的消防安全素质，落实消防安全责任制，推动消防工作社会化进程，制定本计划。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的消防工作原则，通过多渠道培训、新手段施教，推动各级、各部门强化“安全发展”理念，建立健全社会化的消防工作网络，落实消防安全责任制，提高我单位人员消防安全素质，有效预防和减少火灾事故发生。

二、工作目标

通过分级分期培训，使受训对象普遍受到一次系统的消防法规和消防知识教育。着力提高消防安全监管人员的业务水平，提高消防设施操作基本技能，着力提高广大员工的自防自救能力，切实促进消防安全两个主体责任的落实。

三、培训安排

(一)参训对象

单位全体人员

(二)培训方式

培训采取理论授课、现场参观、实地操作、考试考核等方式进行。

(三)培训时间

原则上每月最后一个星期星期五下午进行培训，如遇特殊情况另行通知。

四、培训内容

1、学习新修订的《中华人民共和国消防法》、《浙江省消防条例》;

2、建筑防火基本知识;

3、建筑火灾危险性分析及消防安全管理;

4、建筑消防设施及其检查维护管理;

5、初期火灾处置及人员疏散逃生;

6、火灾事故案例分析。

培训方案 篇3

为适应现代化教育教学发展的需要，深入开展学校信息技术教育工作，使教师了解现代化的教学手段，掌握交互式电子白板（以下简称“电子白板”）的知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的效益，切实把信息技术应用到教育教学中去，使电子白板的应用在我校开展普及，切实提高骨干教师应用的水平，决定从2月18日至26日开展我乡全体教师交互式电子白板教学应用全员培训活动。

一、培训目标

1、通过培训，加强教师的电子白板应用能力，提高全乡教师多媒体课的整体水平。

2、积极开展电子白板课的普及，使教师依托电子白板进行有效的教研与学习。

3、使每一位教师拥有自制电子白板课件的能力，加宽学校电子资源的积累。

4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用电子白板技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。

二、培训对象

培训对象：全体任课教师。

三、培训原则：

1、面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。

2、理论与实践相结合的原则。

四、培训时间、学科教师、考勤负责人具体安排：

主讲：刘明2月18日晚（周二）6：00-7：00语文教师

考勤负责：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00数学教师

考勤负责人：黄飞、颜光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英语教师

考勤负责人：杨万富、刘博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化学教师

考勤负责人：周德顺、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、历史教师

考勤负责人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教师

考勤负责人：黄飞、颜光春

五、培训内容

1、软件安装及设备调试。

2、电子白板软件基本功能与操作。

3、主工具箱的使用；资源库使用。

4、课件介绍及分解学习制作方法。

5、自制课件中技巧的运用。

6、电子白板配套设备运用及常见问题解析维护。

六、培训形式及地点

集中在多媒体教室进行

七、培训要求：

1、提高电子白板运用的意识，真正使电子白板技术与学科整合。

我们就是要通过电子白板的培训，切实提高教师的电子白板运用能力，将电子白板运用与学科的教学有机的融到一起。

2、加强技能学习，全面提高教育教学质量

在教师熟练掌握计算机操作的基础上，熟练运用电子白板也是运用现代教育技术教学的关键。

在本次培训中，我们结合学校教学和教师实际，主要培养教师电子白板的基本运用及课件制作。

3、参培教师要遵守请假制度，有事履行请假手续。

4、按时出席，不迟到，不早退。

5、集中培训时，关闭手机，在老师授课过程中，教师之间不准互相说话，要求教师认真做好笔记。

6、进行计算机实践操作中，教师要按要求进行练习，不要做与培训无关的事。

培训方案 篇4

物业服务人员礼仪培训作为物业公司对员工的一种提升手段，它包括的面很广，比如员工形象塑造，接待礼仪，服务及沟通技巧，还有员工素质的要求。经过一些列有针对性的培训，我相信成为一名优秀的物业员工不是难事，即便不从事物业，也会对你在其它行业起到帮助作用的。

培训时间:1天

培训对象:物业服务人员

课程背景：

服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

课程收益：

内强个人素质,外塑企业形象；

深刻理解服务的重要性，并树立积极、主动的服务意识；

了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象，给人留下好的第一印象；

掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升服务质量；

从细节着手，全面掌握在接待客户的过程中所要注意的各项细节， 从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每一位客人宾至如归。

物业礼仪培训培训特点：

专业：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。

实用：最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对学员的`基本情况了解，安排具有针对性的具体培训方案，使每次课程内容只针对该次的学员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。

物业服务人员礼仪培训课程大纲

第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

礼仪的起源、定义以及内涵

服务礼仪的主要内容、特点、基本原则

内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面

职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

分享知识和经验；在学习中找到乐趣

培训方式：分析、讲解

第二模块：如何培养良好的工作态度

一、案例鉴赏

木桶原理解析怎样理解100—1=0

二、工作态度

第三模块：物业服务人员职业着装

职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

常见着装误区

点评西装及领带礼仪

鞋袜的搭配常识

首饰、配饰、皮包的选择和使用

规范物业人员的着装

培训方式：分析、讲解、提问

第四模块：物业服务人员仪表礼仪

物业人员工作妆的规范

发式发型的职业要求

女士化妆与男士修面的具体要领

服务人员仪容的禁忌

培训方式：讲解、示范、点评

第五模块：物业服务人员举止礼仪

物业人员的举止要求：轻稳正原则、TOP原则、站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练

其他身体语言的训练：

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

举止礼仪的难点与培养

良好举止礼仪途径

培训方式：讲解、示范、训练、点评

第六模块：物业人员接待礼仪

一、日常工作与交往的见面礼仪

打招呼与握手

称谓礼仪

名片的递送礼仪

公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

二、介绍礼仪

自我介绍

为他人介绍

集体介绍

三、日常接待活动

四、接待远道而来的重要客人

五、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌

六、茶水递送、入座交谈礼节

七、同乘电梯及乘车礼节

第七模块：服务人员电话礼仪

只闻其声的修养体现

树立良好的电话形象

电话礼仪的基本原则

接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

如何打出电话

手机礼仪

电话服务的注意事项

接听私人电话时

培训方式：讲解、分析、示范

第八模块：物业员工的素质要求

一、物业员工素质要求的基本方面

丰富的物业从业知识

随机应变的物业从业能力

立体式的物业从业观念

成熟的物业从业心理

二、优质服务意识

优质服务的概念及分类

优质服务特征及顾客的服务要求

优质服务的构成

顾客至上

三、优质客户服务及沟通技巧

客户（业主）服务人员的自我认知

客户（业主）服务人员的素质要求

满足客户需求的技巧

正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

沟通的技巧

说话的艺术

服务语言的表达技巧

客户（业主）服务中倾听技巧

有效处理客户投诉的方法

培训方案 篇5

课程目的

1。进一步强化时间管理的意识。

2。全面领悟时间管理的核心原则。

3。初步掌握时间管理的三个以上的技巧，并能初步应用到工作实际中去。

培训方式

以互动、体验、游戏、讨论、分享等为主。

课程大纲

一、时间管理课程导入

1、生命线游戏

2、讨论：这个给游戏我们什么启发？

3、视频播放

思考

以往，我们是如何管理时间的？

我们为什么常常感到很忙？

我们追求的一切到底是为了什么？

二、时间管理与效率概说

1、时间管理概念

2、效果

3、效率

三、时间的价值

四、效率低下的原因

1、小组讨论：

2、导致工作效率低下的原因有哪些？请将列举出的原因分条记录下来。

3、老师结合调研情况做一点评

五、情景讨论：一位经理近期将要做的事情。

1、情景：星期一晚上，小王罗列出将要在一周内做的事情（见下发讲义）

2、思考：如果换上是你，要计划未来五天的日程，你该如何安排？

3、在这些项目中，有些是互相冲突的，有些则富有弹性。如何制订一份合理实用的计划表呢？

4、编好时间表以后，请把你的回答写在下面：

哪些事情被放弃不做？为什么？

哪件事情有最高的优先级？为什么？

你会高兴地执行这个计划吗？为什么？

5、任何有效的时间管理系统都包含以下五个方面

六、时间管理的核心原则

1、安排赛车道项目

2、雷打不动的要事第一！

游戏：先放何物，最大限度装满容器（不可高出容器口）？

案例讨论：

这位经理是在做第几象限的事情？是因为哪一象限的事情没有做到位，导致他不得不做这件事情？他应该做好哪些重要的事情，才不至于让今天的危机发生？

3、不断地PDCA

七、时间管理的具体方法、技巧

1）帕雷托原则应用方法

2）杜绝拖延

3）集中整段时间

4）把握今天

5）捕捉灵感

6）别把时间花在找东西上

7）凡事提前一步

8）一次做一件事和同时做几件事

9）碎片时间应用

10）找到适合自己的工具

11）创造干扰少的工作学习环境

12）简化三问

13）不要让人浪费你的时间

14）休息为高效提供动力

15）朝上咨询

八、课程总结

1、每位学员要有空杯心态，全身心参与。

2、每位学员要准时上课，不得中途离开。

3、上课时未经允许不得说话。

4、手机关闭或静音。

5、准备好大白板及白板笔。

6、准备好移动话筒或胸卖，有音响师。

7、准备好投影仪、笔记本电脑。

8、本阶段课程选定的会场，桌子和椅子应可以移动。椅子是单人单座的椅子。
随便看

　

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更新时间：2025/3/26 8:25:52