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游乐园员工的规章制度

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游乐园员工的规章制度

在充满活力，日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的游乐园员工的规章制度，欢迎大家分享。

游乐园员工的规章制度1

一、总则：

为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

2、严守工作纪律，遵守作息时间。上班时间：8:30-12:00，13:00-17：30(具体时间参考上班时间表。)不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

4、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

5、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

6、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

7、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

8、上班时间要注意仪容仪表，穿着得体、大方、整洁，不得异装、异服。

二、考勤管理制度

1、考勤员应严格考勤制度，据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报。

2、员工无论是公休、事假、病假等，都必须提前一天向主管领导填写“请假条”(紧急情况可事后补假条)，并且安排好自己的本职工作。

3、事假：事假要提前一天申请，特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按规定的时间上班者论为迟到。

5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤，及假满未归者均算旷工。

6、病假：需持正规医疗机构出具的诊断证明。

7、病假每月2次或事假每月2日(含)以内，由部门负责人批准。2日以上者由总经理批准。

8、员工病假”半天”以内，并执有当天看病挂号单及收费单者不扣除工资，未执有以上单据按事假处理。

9、员工事假按月分摊天数扣除工资，每月不超过两天。

三、来宾接待

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作。

2、客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

3、客人落座后，应及时为其送上茶水。

4、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。

5、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。

四、电话礼仪

1、同样一句：“您好，这里是海陆空大世界”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，会给对方留下好的印象。

2、接电话时要保持良好的心情，从欢快的语调中对方会被你感染，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、接电话过程中不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

4、牢记电话内容，①何时②何人③何地④何事⑤为什么⑥如何进行。在工作中这些内容同样十分重要。

5、上班时间打来的电话都与工作有关，每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”把电话挂了。接电话时问清事由，避免误事。

6、结束电话交谈时，客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

五、员工录用与离职

1、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针。

2、一经录用的员工必须填入职登记表，认真履行《员工职责》。

3、员工辞职须提前十天书面辞呈。经批准后，交接完工作完毕后，可领取工资。

六、财产制度

1、员工必须负责本部门机械设备和物品的安全。

2、员工如发现物品损坏，应及时报告主管领导，避免影响正常工作，主管领导应联系维修部门及时维修;如发现物品丢失，将追究员工的责任或者赔偿。

七、安全制度

1、员工必须服从安排指挥，维护本公司利益，维持游乐园内秩序，防止游客意外伤害发生。

2、员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题，及时向关部门报告或者采取措施，防止一切意外事故发生。

游乐园员工的规章制度2

一、员工录用与离职：

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，方可领取工资。

二、考勤管理：

1、正常劳动时间按三班轮换。

2、上班换好工作服、整理好仪容。

3、事假要提前一天申请。特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。吃饭时间：吃饭时间为40分钟，逾时未归者按迟到处理。

5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。

三、工资待遇：

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。

3、根据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。

四、安全制度：

1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。

2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。

3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。

4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。

五、财产负责制度：

1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

六、奖惩制度：

奖励：

1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。

2、努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励现金。

3、帮助本乐园发展新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。

4、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励现金。

5、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：

1、上班不穿工作服者，一次罚5元;

2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推;

3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元;

4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

5、严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度：

1、每日早上8：00到8：40分为打扫卫生时间;乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干净卫生。

2、儿童易接触的`塑料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。

八、交接班制度

1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。

2、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员。

3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。

4、每晚下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

仪态仪表

1、员工要做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

2、对待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情。

3、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

4、工作期间要随时关注场内情况，确保游玩的儿童的人身安全。

工作标准：

第一条、凡是上岗的服务员，要求仪表整洁，仪容端庄。

第二条、文明礼貌，语言规范，亲切热情。

第三条、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

第四条、做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

第五条、要有良好的服务意识，按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。

第六条、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。

第七条、按照设备摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。

第八条、服务员要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。

第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。

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