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客服工程岗位职责

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客服工程岗位职责

随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的客服工程岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服工程岗位职责1

【岗位职责】

1.主要负责华东地区客户,视状况支援华南及其他须支援地点

2.完成产品安装升级、维护修养、排除故障

3.客户信息数据搜集与分析

4.担任原厂与客户桥梁,提供问题解决方案

5.实现公司目标、达成领导交办事项

【岗位要求】

1.本科以上学历,欢迎应届生

2.有半导体生产设备相关资历优先

3.有plc资历优先

4.沟通力强、人际关系好,有团队精神

【福利制度】

1.在职教育训练课程、原厂派外训练,随时提升知识技能

2.每年提拨个人发展训练补助,供同仁自由选择任意课程,提升自我的各项能力(不管是和工作相关的专业技能课程,或是和工作无关的.花艺、木工、瑜珈等课程都可以申请哦)

3.当公司有一定盈余时,发放年终奖金与员工分红

4.特殊项目奖金

1、和业务一起作为技术支持服务客户端;(现场测试、issue处理、信息搜集等)

2、作为技术窗口对公司与客户端往来的技术文件进行确认,沟通问题点;

3、作为合肥三客户fae担当,主要负责技术服务合肥三客户,对样品进度进行管理;

4、与业务部门一起拜访客户进行技术交流;

5、配合公司相关市场推广和技术评估;

6、pp进行的时候客户端随线;7、配合客服经理的指示/邀请处理客诉问题;

岗位职责:

1.参与评估新项目的质量标准;确保新项目量产前标准制定完成率100% ;

2.主导处理客户审核准备及应审工作;确保客户审核通过率100%;

3.主导处理客户质量抱怨及客户退货品质量确认,确保完成率100%;

4.主导回复客户端各项品质信息诉求,确保按时回复率100%;

5.制作客服岗位对应的周报、月报及年报,达到相应报告按时完成率100%;

任职要求:

1.大专及以上学历,品质管理工作经验2年以上,英语或韩语精通;

2.熟悉品质工具qc7大手法及8d报告的运用;

3.熟悉手机玻璃盖板制造工艺.具有手机面板行业从业经验者优先;

4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者优先。

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