标题 | 药店促销活动方案 |
范文 | 药店促销活动方案集锦15篇 为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家整理的药店促销活动方案,欢迎大家分享。 药店促销活动方案1一个专卖店要想成功必须做到以下几点: 1.一切以人为本专卖店是营销健康产品的,没有专业的营销人员肯定是做不好的,一个专卖店要想正常的发展,必须树立“一切以人为本”的思想。而围绕“一切以人为本”,所有的好想法、好办法、好的营销方式都必须靠专业的营销人员来实施。所以就要物色有专业基础的人员,让消费者放心购买你的药品。 2.韧性心态是关键不要怨自己的营销方式太少或没有什么马上见效的方式,事实却并非如此。其实马上见效的方式、马上有销售的方式不是没有,而是太多了。通常只要很简单地做好一两个营销方式,专卖店就可以慢慢的生存、发展起来。 (1)广告投入一个月4万左右,连续投4个月,可保证你的专卖店一个月销售额超过8万~10万。如果谁要尝试这种方式,那么备好20万,策划公司会派人给你操作,而这种方式对小本经营的专卖店显然是不现实的。但是如果你有此实力,对这个模式你没有持续地坚持3个月,就不要说没有效果,因为就是你做电视广告还需要2~3个月才能见效果,更何况这种地面服务模式。 (2)其他如店内服务、促销活动、回访小贴士、检测活动等,但关键要坚持,有韧性。出去发了报纸,发了1000张,没有人来,就说报纸没有效果,这结论肯定是有点偏激,消费者需要对同样的一个诉求反复地刺激才会产生兴趣,也许发了三遍四遍以后他才会过来,而你发了一遍却怀疑这个方式行不行显然过早。如果一个新开的专卖店,在保证人员的前提下,持续地、认真地执行策划公司促销方案3~6个月的,没有卖不好的专卖店。而有的店刚开始人员齐备,没过1个月或者2个月就开始七零八落了,没有一个恒心和韧性,做什么也都不会成功。(编者注:如果你改变一下思路,把当下的宣传单改为“广告气球”发放呢?效果会显而易见的出来,墨守陈规的宣传模式也要改一下才对) 3.心动不如马上行动有些人在操作专卖店时,思路、能力和年龄都很好,但结果却不理想。分析原因,发现他是一个唯美主义者,做什么事情,当好的想法出来后,总要把这个想法想的完全之后再动手,结果从想法出来到开始落实一般要经过几十天时问,而这几十天中,其他的想法又出来了,每次的`新想法慢慢的就变成了鸡肋。实际从做专卖店论经验来说,应当在一个想法成立以后,马上去干,一边干一边调整,这样才能看到希望,不要浪费时间,时间越长,你的心理承受能力越差。要始终保持心动和行动的一致。 4.舍得舍得,没有舍哪有得专卖店要扩大销售必须重视服务与宣传,要做好温情的服务,要走出去宣传……宣传不能单凭两张嘴,还需要宣传资料。专卖店开业销售一般公司会供给大量的手提袋、塑料袋、专刊屏L品盒等各种宣传资料(按规定公司只有基本配置量是免费的,超出要购买,但是哪个专卖店购买过,很少,95%都是公司赠送出去了)。所以药店应大量分发,不要舍不得发,因这也是一种宣传方式。另外,促销是专卖店吸引人的武器,对于保健品买一赠一也好,买二送一也好,真正做出这样的活动的店毕竟是少数,很多店要完赠品后却不促销,卖不动又来说后悔要促销赠品了等。如上海有个做保健品专卖店的老板娘,她在作消费者回访的时候,有的消费者说吃了大蒜油没有什么效果,那么老板娘说你退回来我给你换别的(比如说剩了半瓶大蒜油,折价加点钱就换别的产品了)。自己店里平时摆些小孩子吃的产品,开瓶的,有的老人带着小孩子来了,就给一个胖大海含片或者羊乳片尝尝,很多去考察的人说你这样做不亏吗,结果老板娘说我是吃小亏占大便宜,口碑好了,回头客自然多,这和薄利多销是同一个道理。作为店老板,是不是都要想一想,我们是不是也这么做了。有的专卖店老板因为这个月多了5度电,就大发雷霆和训斥员工,试想谁还跟你干活。有的专卖店强调截流,多节省,这是不错,但是截流是要在开源的前提下开始的节省,开不了源,没有销量,再截流也就是少亏点而已,永远翻不了身。企业可以舍得,专卖店也必须舍得,只有大家都舍了,大家都才可以得。 5.采取符合自己情况的营销思路按照上述的几个条件操作,专卖店的营销方式才能顺利地实施。专卖店的营销方式无非就是聚人气,重教育,好服务,常回头,一般都是要经过这4个步骤,以前也曾经谈过这些类似的内容,虽然都说好,但是没有几个是认真执行过的。现在要求大家完善专卖店的硬件和软件的建设,只有这样销售才会成为很简单,那就是让一个消费者产生心理信任的过程。如一些消费者到你店里来了好多次,没有购买或者没有帮助你带来任何的新客户,任何话都不用说,是因为他们的心理顾虑没有打消,或者是你的专卖店还没有完全让他有信任感,这个时候寻找原因,就像一层窗户纸一样,一捅就破。因为很显然,他要没有信任,就不会经常来店里,他要是完全信任,那么早就买东西了,所以对这些客户应是我们工作的重点。专卖店的销售增长都是在一点一滴的工作中出来的,不要设想一个模式马上可以卖几万出来,除非是搞会务营销,而这个至少需要7~10个员工,你的资金又不可能雇佣这么多人;所以一点一滴的扎实工作,专卖店的销售就是这样在不知不觉中增长起来的。千万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节,去落实、去实施这些细节,长期坚持就会给你带来喜悦。 智慧启示:成功永远是属于那些有准备的人的,成功永远是属于那些积极的人的,成功永远是属于那些有心人的,希望所有的告诫和错误都不要在你的身上发生。无论挫折如何,爬起来,调整心态,向成功者学习,向积极的人学习,那么你距离成功就不远了。有人说过,“永远和比你成功的人交流,那么你距离成功更近。” 药店促销活动方案2一、营销环境与市场分析 1、营销环境 随着社会的进步和生活水平的提高,药店在人们生活中占有越来越重要的地位。由于国家医疗制度的改革,老百姓的医疗列入了保险项目。医院就医费用高昂,老百姓看病变得谨慎,一般都是“大病去医院,小病去药店”。普通市民有个头疼脑热都愿意去买点药来解决。但是出于对健康的关心,对服药的慎重,老百姓一般会选择自己信赖的药店。同时由于普通市民不具有医药专门知识,在购药时希望有人指导,所以实力雄厚、药品丰富、要价合理、服务周到并有专业药师题型的药店具有良好的发展前景和营销环境。 秦皇岛市唐人医药商场有限公司成立于20xx年4月1日,注册资金200万元,同年9月1日成为“河北省首家通过GSP认证的医药零售企业”。目前,唐人医药商场有限公司同国内众多生产厂家和供应商,长期保持着良好的合作关系,批量采购和完善的管理奠定了良好的价格和质量基础。公司自成立以来,进行了多种多样的促销活动,提高了品牌知名度和企业形象,使其在短短的几年时间里成为了秦皇岛市家喻户晓的、居民信得过的药品零售企业。 药品零售行业属于消费品市场,消费者容易受到广告、促销等活动的影响而实施购买行为,促销活动对销售的提升效果较为显著。 2、市场分析 唐人医药目前在秦皇岛、唐山两地拥有3家600平米以上卖场、3家300平米以上卖场,50家社区店,8家诊所,具有广阔的药品零售市场。 5月是秦皇岛气温变化不稳定,上火、感冒多发的季节之一,家庭常用药物的销售量增加;5月12、13日为双休日,客流量增加;另外适逢母亲节的到来,很多子女会去市中心为母亲挑选礼品作为母亲节礼物,老年人药品市场将会迎来一次小的高峰。所以唐人医药在5月7日至5月13日进行母亲节优惠促销活动具有良好的市场前景。 二、促销目标 1、争取在最短的时间内促进最大限度的销售,特别是增加老年人药品、保健品的销售量。使销售量增加20%——30%。 2、保持企业良好形象,强化品牌效应,增加品牌认知,吸引消费者进店,促进第一次购买和重复购买。 三、促销提案 1、方案细则 (1)促销主题 “温馨母亲节,健康好妈妈”——送礼送健康 (2)活动时间 活动时间为5月7日至5月13日,持续一个星期。 (3)促销对象 有购买能力且想要购买母亲节礼物的消费者,主要以母亲年纪较大的消费者为主,除此之外还包括一部分孕妇及刚刚生产不久的少妇的家人。 (4)促销地点 唐人医药海港区、山海关区和北戴河区的卖场和分店、诊所。 (5)促销产品 促销产品主要为中老年人药品、孕妇保健类药品。 将药品进行简单分类,区分出两个类别的药品。 将相应药品进行促销组合,推出母亲节促销套装。 (6)促销方法及具体内容 附送赠品:活动期间在店购买孕妇保健类药品赠送孕期健康保健手册一本;购买中老年药品赠送中老年医药常识手册一本,且可获得免费提供的精美包装袋一个。 活动期间凡在唐人医药商场及各分店消费满50元或者购买套装的顾客赠送精美包装的'康乃馨一支。非母亲节当天购买的消费者可凭购物小票于5月13日当天在任何一家唐人医药卖场及分店获取。 活动期间凭宣传单可到唐人诊所接受免费体检一次。 抽奖:活动期间唐人医药各卖场店面均准备“温馨五月,感恩母亲”寄语版,消费者可以在上面写上自己对母亲的祝福。有意愿参加抽奖活动的消费者可留下电话或邮件等联系方式,5月13日活动即将结束时将举行抽奖活动,活动将抽取10名幸运者,提供昌黎水岩寺往返全程路费及上香费用(限带3名家人)。会员优惠:活动期间会员在原优惠基础上可进行积分换购活动,凭积分可换取相应消费品。另外活动期间会员购买积分加倍。 折扣优惠:活动期间中老年人用品、孕婴药品九折优惠。 (7)促销媒介 电视广告:电视广告采用滚动广告条的方法,在20xx年5月4日—5月13日8:00—10:00,18:00—22:00居民收视高峰时段滚动播放, 传播活动信息,扩大活动接触度。 售点媒介:活动期间在唐人医药各分店玻璃窗张贴海报。海报大小为1开纸大小,竖着列明活动细则等。在主要卖场(唐人金三角店、人民广场店)制作精美展板,陈列于卖场外面,吸引消费者注意。 活动期间在唐人所有的店面前放置气球彩虹门,渲染气氛,吸引消费者。 在所有店面悬挂横幅标语,标语内容为“快乐母亲节,健康好妈妈——送礼送健康,唐人医药母亲节亲情回馈”。5月5日—5月7日对员工进行促销培训,保证活动期间员工服务质量。 道具媒介:5月12日、5月13日两天在太阳城附近发放彩印宣传单。5月6日在各店面辐射区域内发放宣传单。 设计制作孕妇保健手册和中老年健康手册,作为附送赠品。购买质优价廉、外形美观的精美包装袋包装中老年药品和孕妇保健药品。 5月12日、5月13日购买康乃馨作为赠品准备。 设计制作寄语板,为顾客提供签字笔和贴纸。 其他媒介:通过互联网或者电话平台给会员发送活动邮件。 四、广告配合方式 本次促销活动主要采用电视广告和宣传单广告相结合的方式进行宣传。 1、5月4日—5月13日,每天8:00—10:00,18:00—22:00通过电视滚动广告条的方式发布促销信息。 2、5月6日在各店面辐射区域内发放宣传单。宣传单见附录。 3、5月12日、5月13日在太阳城等市中心繁华地段发放宣传单。 五、促销活动步骤 1、前期步骤 (1)人员安排 每个店面要分工明确,附送赠品和礼品发放要有专人负责,避免造成混乱。宣传单发放人员由总部在各高校和招聘信息部发布广告,招聘临时促销人员,工资日结,35元/天。 公司总部选定广告公司设计制作海报、展板、条幅、宣传单等,由总部根据各店面需求数量派人统一发放给各店面。 总部营销人员负责联系供应商,确定促销产品种类和内容,制定相应的组合促销策略;同时负责与电视台取得联系,商谈广告事宜。 (2)物资准备 保健手册:在网上查找相关的中老年与孕婴保健常识,做成32开彩色小册子,加封皮一共12页,双面印刷。拟印刷5000份,其中孕婴常 识手册20xx份,中老年保健医药常识手册3000份,不够加印,避免浪费。各店面根据上一季度销售额确定各店面领用数量。 展板:1开纸大小×4个,放置于客流量大的卖场和分店。 展板与海报效果简图 海报:1开纸张大小,单面彩印,拟印刷64份,每个店面2份。 横幅:红色布底,黄色字体,拟制作50份。32份使用,18份备用。 宣传单:彩色双面用于5月12日和5月13日的宣传单32开大小,拟印 快乐母亲节,健康好妈妈,——唐人医药母亲节倾情奉献 刷20xx份;黑白双面用于5月6日在各分店发送的宣传单拟印刷4000份。 气球彩虹门:定做40个,活动期间放置于店门口,使用32个,8个备用。由制作公司负责运输安装。 康乃馨:根据5月7日至5月11日销售情况预定单只包装的康乃馨200 束,母亲节当天根据情况加定。 寄语板:同展板大小,准备32个。可贴纸每个店面自行准备准备2袋100张/袋;签字笔每个店面自行准备3支。 (3)前期具体时间安排 4月20日—4月27日,通知各供应商活动计划,确定参加活动的产品范围和名单。 4月25日—5月1日,确定广告制作商,进行电视广告设计与制作。4月28日—4月29日,对参加活动产品进行分类组合。4月30日—5月5日,各道具制作印刷。5月4日—5月6日,播放电视滚动广告。5月5日—5月7日,员工培训。 5月6日,在各店面辐射区域发放传单。完成各店面装饰工作,包括海报张贴、展板、寄语板放置、气球彩虹门的安装等。 2、中期操作 5月7日——5月13日期间,各店面严格按照要求进行活动,要保证活动有秩序、顺利进行。在活动过程中每两天各店面要将具体销售情况上报总部,根据动态的需求调整促销范围、强度和重点。具体操作计划如下: (1)5月7日——5月13日,继续播放电视滚动广告条。 (2)5月12日、5月13日,发放康乃馨。消费者凭满50元的购物小票到各店面发放人员处,经发放人员核实后发放康乃馨,每人限发一束。赠完为止。 (3)赠送的保健手册要根据消费者购买的商品种类发放,中老年药品赠送中老年保健手册;孕妇及刚生产妈妈药品购买者赠送孕婴保健手册;两类都购买者可一样领取一份。顾客结账后领取药品时发放。赠完为止。 (4)会员积分兑换标准为10元1分。 (5)免费体检消费者要出示宣传单。 3、后期延续 5月13日寄语板回收后,将寄语条取下。5月14日将有联系方式的寄语条挑出,放置抽奖箱内抽奖。与获奖者取得联系,通知去昌黎时间,同事联系客车准备相关事宜。 5月13日—5月18日奖获奖者名单制作成海报,张贴在各店面以正式活动真实性。 六、意外防范 活动过程中要不断根据活动情况修改、调整活动计划。 1、天气防范 阴雨大风天气展板和寄语板不能摆放室外时,将其放置于店内适当地方。 2、物资供应意外 出现海报、展板、寄语板损坏且备用道具不足时,紧急制作补上不足。客流量超过预期,宣传单不够时紧急印刷并发放。 七、促销预算 1、预算计划 (1)本次促销预算采用销售比率法。根据以往经验,促销预算比率为20%。因此本次促销费用总额为28700元。 (2)促销费用项目控制 宣传费用=广告设计与制作+展板+气球门+横幅制作印刷费用=宣传单印刷 赠品费用=保健手册制作费用+康乃馨购买费用+包装袋费用折扣优惠费用=Xi产品销售量×(Xi产品原单位售价—Xi产品单位优惠售价)赠品费用=非产品数量×非产品单价 2、资金费用来源 本次促销活动资金主要来源有以下两个方面:一是供应商提供的销售补贴;二是将促销活动占用的费用转移到部分产品的售价上。 八、效果评估 1、市场评价指标 (1)销售额 本次目标活动的目标销售额要比上个月增加25%。 (2)参与者人数 参与活动的中老年药品、孕婴药品供应商数量要达到所有药品供应商数量的20%以上。 (3)来店顾客数 活动期间各店面的总客流量应比上个月增加25%。 2、经济利益评价 促销前平均每个店面月销售额为5000元,销售成本为2200元。 (1)如不举办这次促销 销售收入=5000×32=160000元销售成本=2200×32=70400元销售利润=160000—70400=89600元 (2)促销期间利润 销售收入=5000×32×(1+25%)=200000元销售成本=2200×32+28700=99100元销售利润=200000—99100=100900元 (3)促销活动成本 促销活动成本=促销活动总成本—销售折扣—促销结束后损失利润=28700—9000—11300=8400元 (4)本次促销活动利润 促销活动增加的利润=100900—89600=11300元促销活动总成本=8400元 促销活动利润=11300—8400=2900元 从以上分析可以看出,从短期销售效益来看,这次促销活动获得2900元的增加利润,但是利润额不高,企业促销方式和促销成本有待改善。 药店促销活动方案3中秋节和国庆节这两个中华民族的传统节日日趋临近,各行各业层浪逐高的促销活动也开始将整个市场搅得沸沸扬扬。心健大药房也将跃跃欲试,拿出星剑药业集团的主打产品茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液参与市场促销活动。 我们知道,促销的实质是送,促销活动是送礼,但在送礼的符号名目上,一定得符合目标消费者的接受心理。说到底,促销活动的实质就是万变不离其送。大家都在送,看谁送得好,送得妙! 近年来,工商部门对促销活动的限制很严。而且,要送到老百姓满意程度,企业往往承担不起。怎么化有限的送为无限的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手: 主题口号: 1、爱心奉献社会幸运送给顾客 2、心健大药房真情回报专家现场免费义诊 3、心健大药房购药抽奖大活动 时间:9月28日10月7日 地点:心健大药房中心店 内容: 1、爱心奉献社会幸运送给顾客 1)在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上,可优惠10%,并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张; 2)其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)可获得10%的优惠,并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张; 2、心健大药房真情回报专家现场免费义诊 两节活动期间,特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊,免费开据医药处方,免费测量血压等义务性的服务,顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。 3、心健大药房购药抽奖大活动 两节活动期间,市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒),可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张,多买多送,购买其它的医药产品可参加抽奖,中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。 宣传:广告除了说明活动以外,着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献,把幸运无私地送给消费者。两节活动期间,在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道,大张旗鼓地炒作。 益处:不仅能花费最少的钱买到最好的产品,而且能免费获得消费券,定会吸引力大增,换来的是快速促销的实绩和良好的形象。 问题:促销广告往往不被消费者关注,其实并不是促销不具备吸引力的问题,而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力,没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而,促销广告也需要进行精心的设计和创意,关键不在于说什么,而在于怎么说。 SP策略中,常用的主要有四种,即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上,降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少,对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大,价格的下调极易对品牌造成伤害,品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失,另外,消费者是买涨不买跌,价格一旦下调,将很难回复,强行上调,只会是失信于顾客,让顾客对品牌产品心灰意冷。 与之相对应的是派送,产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品,并且由于获取的低成本甚至是无成本,也非常容易引动获取者的尝试性消费,这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销,无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平,这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中,争捧这两种促销方式了。不过,就时间绵延的角度来考虑,有奖促销耗时会长一些,如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作,买赠促销势必就成为了选择的.首要。 策略:一般说来,消费者接受商品信息的模式为:注意兴趣欲望行动满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动,加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点,故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点,就非常重要。 一、活动前媒体宣传 通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。 二、活动内容根据主题确定 活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段 三、活动前的准备工作 1、信息发布 ①活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。 ②娄底人民广播电台,从9月26日10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8:00晚9:00每每天10次滚动播放。 ③在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日10月7日。 ④刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。 ⑤注意要在广告边角上加上活动解释权归××公司所有内容,以避免惹一些不必要的麻烦。 2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。 3、现场布置 活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。 (1)写有活动主题的横幅。 (2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。 (3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。 (4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。 人员安排 (1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。 (2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。 (3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。 (4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。 4、公关联络 提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。 四、现场执行要点 1、工作人员第一个到达现场,各就各位。 2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。 3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。 4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。 5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。 6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。 7、现场销售台继续销售。 8、现场清理,保留可循环物品以备后用。 五、活动结束要开总结会 评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。 药店促销活动方案4一 主题定位 主题定位不清晰是容易犯的一个错误,在一个特定的时间段,需要提出一个定位清晰的主题。并且围绕主题组织商品,从而在宣传上突出主题宣传。主题促销有能力最大限度的发挥主题商品的销售,同时带动关联销售。医药零售企业必须明确一个非常重要的策略,就是在每次主题促销活动的过程,可以有效提升品牌的竞争力。如何在主题定位的时候,兼顾到公司自身品牌的元素,是一种充满智慧的内容。 【大智汇《药店经营管理全集》】是一套帮助药店提升营业额的实用教材,整套教材为一本独家书本教材《如何经营赚钱的药店》+8张DVD音像教材。这是一套实用性极强,已经帮助3000多家药店成功盈利的教材。 从顾客分析到营业员培训 从营销促销活动到药品陈列 从布局陈列到布场氛围 从装修设计到药品关联销售 从收银台二次销售到服务规范 从药店管理到会员制营销 提升营业额只有三种方式:提升进店客流量、提升进店成交率、提升单客成交额 做好药店的营销促销活动,做好营业员的培训,做好药店的内部细节管理,成功经营赚钱的药店。 自己摸索只会浪费更多的时间,损失更多的机会!大智汇《药店经营管理全集》3个月让你的药店独霸3公里商圈,轻松超越竞争对手。 二 覆盖人群 医药零售企业主题促销在宣传覆盖上是非常局限的。借助平面媒体(比如报纸、平面广告、直邮广告等)能够将消费人群覆盖面积几何级扩张,同时亦大大提升企业品牌的知名度和美誉度。如果医药零售企业不借助外在的力量,通常只能覆盖企业会员、进店顾客、狭窄商圈等范围。根据AC尼尔森的研究,绝大多数销售潜在流失在于顾客不知道企业能提供他们需要的服务(或者说是零售企业不知道顾客的需求),少部分是因为价格不合适!而平面媒体提供的恰好是这样一个绝佳的宣传平台。通过这个平台,商家可以有效的宣传自己的服务信息,满足消费者的需求,而且也是展示优惠价格的好方法。而且平面媒体的宣传在时间上能够持续进行,有效巩固宣传效果。 三 终端执行 对于医药零售企业来说,终端执行不到位是最复杂的症结。无论是硬终端,还是软终端都存在很多缺陷。人员促销混乱、货架陈列不饱和、促销提示缺位、无法营造足够的促销气氛等等,如此不一而足。终端执行是否到位,完全依赖主题促销的组织领导力。促销未始,培训先行,监督跟踪。只有在资源充分组织的情况下,取得共识,然后才能够执行。所以“有组织领导力,才能有终端执行力!” 四 跟踪评估 整个主题促销的过程,都必须确保每一个小项目都有专门的人员负责。每一个负责人都需要严格按照时间表安排的'内容完成工作,并且纠正偏差,接受监督。促销评估是一个专业化的事件,需要综合许多数据,不但要知道缺陷所在,更要分析成功的因素。一份准确精细的主题促销评估报告,对医药零售企业来说是非常重要的,因为 1 报告可以告诉你哪里做的不好,哪里做的更好,最重要的,你可以知道为什么可以成功。 五 厂商支持 许多医药零售企业在做主题促销的时候,厂商的支持显得“吝啬”。因为零售商无法给予厂商一个有预见性的销售未来。如何让厂商有效互动,给予最大力度的支持,零售商做的就是用足够的平台来吸引厂商来参与。 药店促销活动方案5一、活动背景 中秋、国庆佳节是举家团圆、共享亲情的日子,也是保健品的黄金销售期,市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动,以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。 二、活动目的 1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训,开展对重点药店的集中攻坚,推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。 2、分别把握两个方面的`消费者需求: 1)体面、精致礼盒装,迎合社会节日送礼需求; 2)实在、功效,为解决身体某些问题而买保健品,用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。 3、充分消化现有药品保健品库存。 三、活动时间 1、造势时间:20xx年X月X日 2、活动时间:20xx年X月X日 四、活动地点: 大商场 五、主推产品: 保健品 六、活动形式 形式一:购xx1盒送xx或xxx1盒 购xx2盒送xx或xx1盒 药店促销活动方案6江苏**药店连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药店有限公司收购**全部自然人股权,以80、11的股权控股江苏**药店连锁有限公司,使**成为国大药店的一个控股子公司,为**的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。 1、加盟国药控股国大药店有限公司,完成股权转让 今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏**药店连锁有限公司,成为国药控股国大药店有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。 2、实现“批零分离”、整合组织架构 按照国药控股“批零分离”的要求,上半年**与江苏公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。 3、强化内部管理,健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。 1)狠抓制度建设:今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。 2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的'清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。 3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。 4)狠抓质量管理,巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了GSP成果。 5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。 4、完善信息系统,保证经营工作的顺利开展 今年信息系统进行了三次较大的调整,一是**批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。 今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。 5、保障货源供应,追求成本最低化 批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新T类品种,由年初的110个种现已增加到400多个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,**的商品毛利率不但没有降低,而由去年的22、5上升到今年的22、9,上升了0、4个百分点。四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利100万元,其他收入(如进场费、端架费等)110万元,为提高企业经济效益作出了努力。 6、强化财务管理,准确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药店的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。 7、门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大 按照国大药店长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。 一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在**百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理。 8、开展多项促销活动,狠抓T类产品销售 门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市尝提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。 一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“T”类产品的销售,其销售比例由上年的2、8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3、15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保奖、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“**杯”有奖征文活动,进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化优质服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门20xx次,电话预约购药3165次,代客切片8520次,代客煎药12468次,夜间售药12422次(14、5万),增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑。 药店促销活动方案7一、为什么要进行促销活动: 药店多半会在节日里举行促销活动,即给顾客带来好处,又给药店带来利润。纵观成千上万的药店促销活动,发现许多药店不缺少创意,缺少的是执行到位。 二、四到位 一般包括四个执行到位:物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。物料到位 物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。 首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品,进行数据分析,找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品,进行充分备货。譬如,我们找到了30款秋冬季节重点产品,如果每月要货8次,某次要货时库存有35盒,上月销量为160盒,平时补货公式为,要货量=160/8=20,20*2=40,40-35=5,5盒就是要货量,要保证库存有两个周期销量,根据经验可以适当上调,这样确保重点产品有足够库存,便于满库存丰富陈列。在活动期间,通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存,这就是商品到位。 再次根据活动制订的销售目标和买赠档位,测算赠品种类和数量,并准备到位。最后根据活动宣传所需横幅、DM 单、音响、录音、POP、海报、喊话器等做好宣传品准备。氛围到位 店内店外氛围到位,拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。 一定要确保卖场营销氛围足够,员工满面堆笑,热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结,做一个风铃、来些葵花卡……。这些是氛围到位,让顾客进店感觉很美。愿意多停留一会儿,增加与店员互动时间。 宣传到位 以店为中心分小区,分时段,分小组发放宣传单 发单界定统一的话术:您好,我们是XX药店,X月X日-X月X日举行十万礼品大放送活动,欢迎您来参加。界定动作,界定表情,制作活动录音,买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放,拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。 培训到位 让每个店员对活动方案了如指掌,是关键。一定要让全体店员演练出来,不只是简单培训和背诵。 三、三个统一 注重三个统一:统一使命、统一语言、统一动作。 使命就是明确每天销售指标,客单价、交易次数目标、重点产品目标,然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。 语言就是统一从第二档开始说,为了提升客单价。比如说第一档买满48元送两包洗衣粉,第二档买88元送不锈钢盆一个。要求全体员工对顾客说一句话:您好,今天我们做活动,买满88元送不锈钢盆一个! 动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆,盆内装好既定物品(一张DM单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯)每一个细节必须到位。如果是连锁总部统一对店长培训,店长统一对店员培训,总部到门店抽查,总部再活动前一天统一对店长培训检查落实,提出考核奖惩,执行不到位,考核分数不及格的'店长甚至就地免职。药店做促销活动通常是三分策划,七分执行,可见重要的是执行到位。若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位,那促销活动也就成功了。 药店促销活动方案8庆典安排:分三大块: A.开业仪式 B.开业演出:省级演艺人员5人以上 C.大型促销 一、活动目的: 人和安方大药店开业在即,为吸引消费者来参加开业活动。迅速提高人和安方大药店的知名度,搞旺开业人气。促销活动是非常关键的,开业仪式的宣传目的是制造轰动效应,在强大的广告支持和强有力的庆典渲染下,让人和安方药店在整个横沥商界有一个强大的外在宣传形象。迅速稳固横沥周边市场主导地位、烘托药店在开业期间的门店人气和营销气氛,提升门店核心竞争力,突显活动效果,加强客情沟通、药企合作及商品走量,并能根据顾客的消费心理来准确把握药店的销售脉搏。通过成功的庆典策划,让人和安方药店“优选良药,疗效有保障。服务大众,价格自然低”渗透到能到达的商圈和能影响到的范围。 二、策划目的: 1、提高开业期间的销售业绩。 2、从而为发展连锁做好铺垫。 三、策划思路: 1、策划吸引消费者的活动,让开业时,人和安方大药房就充满人气。 2、提炼诉求卖点,在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。 3、设计有诱因的促销方案,让消费者重复购买,提高市场竞争力,提高销售额。 4、品牌效应一举成功。 5、制造真正的轰动效应。 6、一流的庆典仪式、重磅演艺界人物助兴。 7、让横沥老百姓充分认识人和安方药店崛起并留下美好的一页。 8、成为众人关注的重点。 四、活动内容根据主题确定 活动成功的前提是内容要有吸引力,包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段。 五、促销口号: 人和安方、开业促销、进店有礼 六、促销时间: x月x日—x月x日 七、促销地点: 人和安方门口 八、促销项目: 活动范围:全场(不含处方药) 营销立意:制作16开翻页精美快讯一期(80000份)。快讯商品数量:100种,针对人和安方药店新品类、新定位、价格、服务无可比拟的优势,运用人和安方药店和老百姓色调的方式和色彩,加强开业的渲染。 要求: A、4月X日商品快讯到位 B、载上促销信息 C、做好SP促销宣传D、截角:(开业8天印花换购) 活动内容: 24日:活动主题:开业狂欢开业前5000名顾客凭电脑#4@p及印花领取礼品一份 25日:活动主题:人和安方有礼 活动方式:凭本印花及广告截角领取开瓶器一个,赠品发放处:赠品发放处 26日:活动主题:开业低价送惊喜 活动方式:购物50元,凭购物单及印花送钥匙包一个,赠品发放处:赠品发放处 27日:活动主题:一切为了老百姓 活动方式:购物60元,凭本印花及购物单送钥匙包一个,赠品发放处:赠品发放处 28日:活动主题:天天送 活动方式:购物60元,凭本印花及购物单送多乐杯一个,赠品发放处:赠品发放处 29日:活动主题:人和安方文化节 活动方式:购物60元,凭本印花及购物单送棒球帽一件,赠品发放处:赠品发放处 30日:活动主题:人和安方开幕;许愿成真 活动方式:购物60元,凭本印花及购物单送钥匙包一个,赠品发放处:赠品发放处 开业缤纷 2-2-1万众齐欢喜,免费大派送,活动范围:整个商场(包括超市) 营销立意:开业当天,凡光临人和安方药店前5000名的顾客均可获得精美礼品一份,5000份精美礼物送完为止。礼物为人和安方药店广告宣传精美礼品派发礼品要求在4月24日全部到位。(形象广告)(负责人:)2-2-2欢喜连连,喜上加喜,购物更有礼,活动范围:全商场。 营销立意:开业当天,凡在人和安方药店一次性购物100元以上的顾客,均可获得精美咖啡杯一个;一次性购物200元以上的顾客,均可获得精美礼品一份;一次性购物250元以上的顾客,均可获得电吹风一件。促销礼品要求在4月23日全部到位。 5月1日——4日:开幕双重喜,大奖奉送老百姓 从4月24日至5月4日,凡在人和安方药店购物40元,送抽奖券一张,5月4日大奖不断 奖品内容:设特等奖、一、二、三、开业奖 a、特等奖:3000元左右的空调器一台(共3台) b、一等奖:29寸彩电一台,价值1900元(共5台) c、二等奖:洗衣机一台,价值800元(共6台) d、三等奖:微波炉一台。,价值300元(共10名) 开业奖费用:DM 80000份x1。3=11,4000元 a、礼品:80000元:,价值50元奖品一件,(共150名) 2-3第一浪五一好礼展(负责人:) 2—3—1好友馆:节日来了,给劳累了半年的亲密的好友送去点什么?人和安方药店为您解忧 活动范围:保健品区 营销立意:20xx开业新品展示、购物赠礼 2-3-2孝心馆:过节回家不空手,送礼表孝心,给父母捎上点什么?来人和安方药店,一切尽在不言中,活动范围:保健品区 营销立意:主导消费市场,用低价打造过节送礼送健康世界,保健品联动促销,要全力打造保健品市场。 2-3-3实惠馆:每天推出10个特低价商品,活动范围:OTC、保健品、低糖食品 九、促销分析: 我们知道,促销的实质是送,促销活动是送礼,但在送礼的“符号”——名目上,一定得符合目标消费者的接受心理。说到底,促销活动的实质就是万变不离其“送”。大家都在送,看谁送得好,送得妙!近年来,工商部门对促销活动的限制很严。而且,要送到老百姓满意程度,企业往往承担不起。怎么化“有限”的“送”为“无限”的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手: 宣传:广告除了说明活动以外,着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献,把幸运无私地送给消费者。两节活动期间,在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道,大张旗鼓地炒作。 益处:不仅能花费最少的钱买到最好的产品,而且能免费获得消费券,定会吸引力大增,换来的是快速促销的实绩和良好的形象。 问题:促销广告往往不被消费者关注,其实并不是促销不具备吸引力的问题,而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力,没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而,促销广告也需要进行精心的设计和创意,关键不在于说什么,而在于怎么说。SP策略中,常用的主要有四种,即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上,降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少,对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大,价格的下调极易对品牌造成伤害,品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失,另外,消费者是买涨不买跌,价格一旦下调,将很难回复,强行上调,只会是失信于顾客,让顾客对品牌产品心灰意冷。与之相对应的是派送,产品派送可以在短时间内让精选的`目标人群看到自己的品牌和产品,并且由于获取的低成本甚至是无成本,也非常容易引动获取者的尝试性消费,这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销,无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平,这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中,争捧这两种促销方式了。不过,就时间绵延的角度来考虑,有奖促销耗时会长一些,如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作,买赠促销势必就成为了选择的首要。 策略:一般说来,消费者接受商品信息的模式为:注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动,加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点,故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点,就非常重要。 十、活动前媒体宣传: 通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。 前期广告宣传策略(宣传方式): A、墙体巨幅广告(大药房外): 打造理想社区、理想药店,人和安方药店4月25日全新开业。 B、宣传单广告 一分以介绍门店为主(员工发放),另一份以特价品种和促销内容为主(夹报发送)。 C、人体广告宣传 1、宣传点选择人群多的地方,比如门店前路口、每个红绿灯路口2人举广告牌宣传。 2、选择人流量大的时候,比如早上上班、晚上下班高峰期。 3、要有10人以上举广告牌宣传游店周边,才有气势,才有宣传效果。 4、制作7面活动旗帜(要求大点,活动时用竹子安装好绑在自行车上让员工所有门店附近街道骑行宣传) D、短信群发:迅速及时到位 E、流动宣传车:循环巡游横沥范围 十一、具体活动现场操作步骤: A 、活动物料提前一周准备,部分物料提前1天准备,活动礼品必须活动前一天到位,部分可以当天上午活动开始时到位。 B、人员安排 (1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。 (2)现场要有秩序维持人员(安排保安协助)。 (3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。 (4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。 (5)公关联络(提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续)。 C、现场执行要点 1、工作人员第一个到达现场,各就各位。 2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。 3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。 4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。 5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。 6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。 7、现场销售台继续销售。 8、现场清理,保留可循环物品以备后用。 D 、印制活动DM单(宣传单)10000份。在活动前3天进行药店商圈发放。(发放要求:必须有效发放,到社区每家每户发放DM单并告知活动时间地点内容。) E、活动的前一天晚上进行门店布置,包括房顶吊旗或pop、气球、礼品区礼品摆放、玻璃橱窗活动pop海报张贴、店员熟悉活动的内容和操作流程等。 F 、活动当天8:00之前工作人员全部到位,并分工明细,义诊台、促销台、咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等搭建起来,把活动氛围营造起来。 G 、活动不间断宣传,可以用喇叭录制活动内容不停的播放,工作人员在门店附近马路上发放DM单并告知活动内容地点。 H 、进店顾客营业员对顾客说明此次活动,如果购买产品总金额离更高一礼品相差不多时告诉有没有其他需要的在买点就可以拿到什么礼品等等。 I 、活动统计和评估,评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。 十二、药店活动图片参考: 十三、DM单内容建议: A、活动期间知名医生免费义诊。 B、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。 C、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。 药店促销活动方案9一、活动主题 甜蜜情人节,甜蜜蛋黄派 二、活动门店 1、重点活动门店:家纺城药店、许巷药店、通元药店、皮都药店、双山药店、城北药店、百步药店。 2、非重点活动门店:xxx医药其他门店 三、活动时间 2月11、12、13、14日(重点活动门店) 2月13、14日(非重点活动门店) 四、主要目标客户群 春节后返回工作岗位的青年务工者。 五、活动目的 1、针对春节促销活动没有覆盖返乡人群的.缺陷,针对该部分人群进行一次促销活动; 2、发放现金券,固化客户群体,增加销售额和销售机会; 3、消化春节期间购进,尚未使用完毕的蛋黄派。 六、活动形式 购满(含购现金券,现金券可无使用限制)158元,送800克装福马蛋黄派一提; 药店促销活动方案10一、活动目的 加强药店外在形象,扩大知名度。 二、活动时间 视节假日情况药店自行安排 三、活动方式 打折、买赠、义卖 四、活动内容 1、凡在促销期间,本店所有感冒类药品均九折销售,会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。 2、老年人消费达50元以上,可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。 3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。 本店开展xx老年人保健品义卖活动,所得利润全部捐于xx贫困基金,用于无钱就医的同胞。 凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。 五、活动宣传 宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。 六、活动预算 药店根据自身情况自行决定 七、活动注意 1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。 2、要充分利用媒体来宣传此事,加强企业形象及力度。 3、赠品要提前准备,统一定做。 最后,再次提醒,药店的'两节活动的准备要提前,规划到每个时间点,宣传要到位,每年的宣传要有一个主题,且有新意,药店可以借鉴商超的活动,结合自己的受众人群适度调整。 八、主题口号: 1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动。 2、专家现场免费义诊,仪器免费检测。 3、会员奖品大派送。 药店促销活动方案11针对冬季的皮肤问题,美容院可以做一些有针对性的项目促销,譬如专业补水、保湿等,保证和顾客需求的紧密结合。 促销对象: 各终端顾客各加盟美容院 促销特点: 1、用项目推广出的形式来提高品牌的技术含量和专业性。 2、用配套的促销活动来推动终端顾客的购买欲。 促销内容: 对美容院:促销期内美容院购入促销项目套餐中的产品可获价格优惠;可获得至代理商处参加美容师专家培训的机会,提高店内美容师的技能;同时为美容院组织终端联谊会,进行项目推广促销。 对终端顾客:促销期内顾客购买项目套餐将获价格优惠和超值项目赠送,在购买项目套餐的`同时购买项目套装配套的客用产品系列时可获精美礼品赠送。 这种促销方式需要注意的是: 1、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销。 2、代理商负责美容院美容师培训的费用支出,在促销中的各种让利及赠品由厂家负责。 药店促销活动方案12人的行为表现往往是情感重于理智,顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多,而非逻辑性的,因此,店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应,以情感人,以理服人,达到说服的目的,以促成新药或组合用药的推销。 推广新药或组合用药,药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动,掌握不同顾客的心理特征,采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药,这将会起到事半功倍的效果,并达到双赢的目的。 一、 难以做决定的顾客的心理 这类顾客买药品总是犹豫不决,有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下: 1、对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子; 2、当店员拿出新药向他介绍时,他不屑一顾,或装出毫不在乎的样子; 3、店员主动向他推销时,他有时会有明显的拒绝诱导的反应; 4、当第三者在现场时,他拒绝诱导的反应更为明显。 这类顾客的心理: 1、在购买药品时,想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品,听不进他人的劝导,所以很难下决心。 2、不太愿意接受别人的诱导,总认为自己的想法是对的,所以,他们更加厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识,总认为自己高人一筹。 店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施: 1、要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。 2、要用适当的语言来赞美对方,然后仔细地观察对方的反应,如果对方的脸上表现出高兴,口中又有假客气的话语,证明措施得当。 3、与他们保持不即不离的关系,选择合乎逻辑的`语言,千万不要多说无关紧要的话。 4、在没有彻底了解对方以前,千万不能勉强诱导。 二、妄自尊大的顾客的心理 这类顾客来药店购买药品时,总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下: 1、不管店员如何与他打招呼,对方都不与理睬,使店员简直无法接近他。 2、不管店员怎样主动向他接近,他总是装出一副瞧不起人的样子。 3、当店员走近他时,他会立即回避。 4、当店员向他介绍新药的知识时,他会表现出瞧不起的神情,仿佛在说:“你也懂得如此专业的医学知识吗?”。 这类顾客的心理: 1、这类顾客的自尊心比较强,都有一种我比你强的优越感。如果自己不如他人,为了弥补这种自卑感,就会产生一种贬低对方的心理。他们会尽力寻找店员的弱点,以此来满足自己的 优越感。 2、为了不暴露自己的弱点,妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是因为他们有许多弱点,有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强,总是希望别人对他有好评。 店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施: 1、多说恭维的话。比如他/她的服装打扮、家庭幸福、事业有成、知识渊博等。 2、善于用讨教的语言来诱导对方。 3、利用他的自尊心来诱导对方。 三、刨根问底的顾客的心理 这类顾客爱讲小道理,喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下: 1、有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话,以便证明他说的有道理。 2、喜欢对药店的各个方面提出一些意见。 3、喜欢强词夺理,店员这样说,他偏那样说。 4、往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。 5、为了证实店员的话是否真实而刨根问底,有时会抓住店员的某个把柄而大发议论 这类顾客的心理: 1、他们也知道自己并非是百事通,但是,总想表现出什么都懂的样子,总怕把自己的弱点暴露给店员,由此而上当受骗。 2、他们喜欢强词夺理,即使自己的理论站不住脚,也要顽固地坚持,不愿服输。 店员对这类顾客的诱导措施: 1、千万不能与他争辩,你争辩赢了,生意也就完了。 2、要耐心积极地倾听他的各种议论,不时表现出赞赏的身体语言,并简短肯定的语言来赞赏对方,让他把想说的话都倾吐出来。 3、在他心情舒畅时,店员要及时转换话题。 4、对他的提问,店员在回答时要做到少而精,并且要力求确切。 四、沉默寡言的顾客的心理 这类顾客看起来很老实,性格比较内向,不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下: 1、对于店员的药品介绍,他们总是瞻前顾后,毫无主见。 2、一般不会主动询问店员,对于店员的提问,即使心中已有答案,也不愿说出来。 3、店员对他详细介绍情况,有时甚至显得唠叨,他们也决不采取拒绝的态度。 4、他们总是显得彬彬有礼,但很少言谈。 这类顾客的心理: 1、不擅长言谈的顾客很害怕讲话,怕一旦讲错话而被人误解,想说又说不出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。 2、不爱说话的顾客在购药时主要听者,而不是提问者。因此,他们对讲话逐渐产生厌烦心理,但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。 3、当他们想用语言来表达自己的想法时,又不能很好地表达,所以,他们会用身体语言来表达自己的想法。但是,这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。 店员对这类顾客的诱导措施: 1、仔细观察他们的表情和行为,综合起来加以判断。 2、多问开放性的问题。 3、在沟通中,对于他们好的想法或观点要多肯定,鼓励他们多话。 4、尽量用简明扼要的语言来说明问题,切忌唠叨。 五、抱怀疑态度的顾客的心理 这类顾客疑心病很重,大多是因其性格所决定的。他们在药店内的表现如下: 1、对店员的药品介绍表示怀疑。 2、对药品的价格表示怀疑。 3、对店内所有人的服务都表示怀疑。 这类顾客的心理: 1、可能在其他药店的交易中受骗,不愿意第二次再很当。 2、想了解药品的详细信息,而对店员的介绍又不是很满意。 店员对这类顾客的诱导措施: 1、店员应主动征求他们的观点和看法,以便取得一致的意见。 2、及时拿出相关的药品资料来证实自己的观点。 3、用真实的案例来说服他们。 4、如果有权威人士的评价证明或国家有关部门的相关文件,也要及时出示,快速打消他们的怀疑心理。 药店促销活动方案13主题口号: 1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动 2、专家现场免费义诊,仪器免费检测 3、会员奖品大派送时间:月日——月日地址金沙大药房(长沙店) 内容: 1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品 1)、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个。 2)、会员按前期积分多少兑现场兑奖3)、现场免费办理会员卡 2、专家现场免费义诊 现场免费为顾客就诊,免费开据医药处方,仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病,顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。金沙大药房以真情回报顾客对金沙大药房的大力支持与关注。 3、金沙大药房购药送礼、抽奖大型活动 活动期间,顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高。购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽) 促销活动的难点: 当前促销活动往往不被消费者关注,消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳。其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题,而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱,部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够。故而,活动宣传单也需要进行精心的设计和创意,其关键还在于怎样投递,采取什么方式投递,投递的范围和密度。 常见的促销活动形式: 主要有三种,即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。 在具体的操作,特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的,特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送,会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值,达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证。 一般说来,消费者接受活动信息的模式为:注意——兴趣——欲望——行动——满足。 促销活动的目的 通过丰富的活动形式,吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员),形成参与和购买热潮,传播服务理念,形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的 活动内容 根据主题确定活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的'特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等,都是吸引目标人群必不可少的手段。 活动前的准备工作 1、信息发布 ①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传,各家各户高密度甩投,其宣传单总量为1万份,投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员。 ②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。 ③、在aa大药房门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为11月25日—11月30日。 2、现场布置 活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。 (1)写有活动主题的横幅。 (2)突出活动主题内容的大幅展板和背板。 (3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。 (4)咨询台、礼品(会员奖品)发放台、抽奖箱等等。 (5)义诊检测服务台。 人员安排 (1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡,便于识别和引导服务。 (2)现场要有秩序维持人员。 (3)现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。 现场执行要点 1、人员,活动物资准备就绪。 2、宣传人员现场派发宣传单,介绍活动内容,引导顾客进药店或参与义诊活动。 3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。 4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚,发放时登记会员资料、签字。 活动结束总结会 1、活动成败的分析报告 (1)费销比的计算 (2)到店顾客人数统计 2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定 3、顾客意见的整理与落实 药店促销活动方案14一、促销活动的目的 通过丰富的活动形式,吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员),形成参与和购买热潮,传播服务理念,形成口碑传播.活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的 二、活动内容 根据主题确定活动成功的前提就是活动内容要有吸引力.包括活动前的`宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等,都是吸引目标人群必不可少的手段. 三、活动前的准备工作 1、信息发布 ①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传,各家各户高密度甩投,其宣传单总量为1万份,投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等.电话通知到每一位药店会员. ②、从11月26日-10月27日开始发布促销活动广告信息. ③、在aa大药房门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为11月25日-11月30日. 2、现场布置活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与. (1)写有活动主题的横幅. (2)突出活动主题内容的大幅展板和背板. (3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单. (4)咨询台、礼品(会员奖品)发放台、抽奖箱等等. (5)义诊检测服务台. 人员安排 (1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡,便于识别和引导服务. (2)现场要有秩序维持人员. (3)现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合. 四、现场执行要点 1.人员,活动物资准备就绪. 2、宣传人员现场派发宣传单,介绍活动内容,引导顾客进药店或参与义诊活动. 3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应. 4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚,发放时登记会员资料、签字. 五、活动结束总结会 1、活动成败的分析报告 (1)费销比的计算 (2)到店顾客人数统计 2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定 3、顾客意见的整理与落实 药店促销活动方案15一、活动背景 从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大,但机会不可放过,将两节合并一块,借机宣传并加强药店影响力度,药店促销活动方案。 二、活动目的 加强药店外在形象,扩大知名度。 三、活动主题 送给你家一般的温暖 四、活动时间 五、活动方式 打折、买赠、义卖 六、活动内容 活动一 1、凡在促销期间,本店所有感冒类药品均九折销售,会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。 2、老年人消费达50元以上,可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。 3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。 活动二 本店开展xx老年人保健品义卖活动,所得利润全部捐于**贫困基金,用于无钱就医的同胞。 凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。 七、活动宣传 宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。 八、活动预算 九、活动注意 1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。 2、要充分利用媒体来宣传此事,加强企业形象及力度。 3、赠品要提前准备,统一定做。 最后,再次提醒,药店的.两节活动的准备要提前,规划到每个时间点,宣传要到位,每年的宣传要有一个主题,且有新意,药店可以借鉴商超的活动,结合自己的受众人群适度调整。 |
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