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互联网时代的口碑营销及应用策略研究论文

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互联网时代的口碑营销及应用策略研究论文

一、引言

进入新世纪以来，我国的网络信息技术突飞猛进，人们进入到了互联网时代之中。在互联网时代，消费者们可以看到商家的产品信息，也可以看到其他用户对产品的评价等等。在购买商品之前，消费者们会对产品评价信息进行查看，如果正面评价较多，消费者会选择购买。事实上，用户对产品的评价就是口碑，随着网络技术的不断普及，互联网口碑的价值将更加突出。

二、互联网口碑概述

1.口碑概述。所谓的口碑，就是消费者对产品的评价。口碑对消费者的消费行为具有重要的导向作用，如果产品的口碑较好，消费者就会扩大购买量;如果产品的口碑较差，消费者就会减少购买量。根据实验调查，广告对消费者有重要的影响力，但是口碑影响约为广告影响的九倍。从这个数字来看，口碑直接影响着企业的生产经营效益。口碑是消费者对产品的集中评价，具体来说，口碑具有如下的几个特点：第一，口碑的可信任程度比较高，一般来说，如果消费者和身边的朋友交谈口碑问题，其他人就会对产品拥有新的认识。第二，口碑的双向传递性较好，人们就口碑问题进行交流，可以获得

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