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春节总结

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春节总结（精选6篇）

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的春节总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

春节总结1

时间在悄然无声的逝去，转眼间xx年即将画上圆满的句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾前半年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘唯廷空间’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘唯廷空间’稳步的迈进了一个台阶。更加的规范了，并在公司高管的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了公司下达各项工作任务，但同时也有不足之处需改变。现将xx年的工作情况汇报如下：

一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在公司领导正确的指导思想下，完善了理念定位，菜品定位，服务定位，并规范了各部门管理制度，在市场上取得了极大的影响力和创建了好的口碑和宣传，同时稳定了餐厅营业额，与此同时在服务质量上对客跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”

二、在大家团结一致、共同努力下，成功举办的“我爱汽车网”红酒会，“宝马客户答谢自助酒会”的活动，受到客人、举办方高度好评，完成了xx年第一届服务技能考核，通过这次考核后也更加的规范，无论是管理、物品摆放、以及服务员的服务质量都更加的规范化。

三、针对二楼卡座开始不好用餐的情况下，进行对桌椅的重新定制，从而达到二楼的餐饮利用率的提高，也更增强了我店餐饮接待能力。

四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开班前总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。

五、关注员工的思想动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为公司提供最优质的服务。

六、制定员工手册及奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。

虽然xx年已经过去，根据过去的工作、成绩、经验及不扬长避短，奋发进取，在20xx年做好的工作计划如下：

一、在管理上对各岗位的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对各负责人的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升，做到“精细做，做精致，坚持做，做品牌”

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够是全能达人，无论是散客、VIP、自助餐、工作都是出色的完成接待，并做好客户识别系统管理，做到让每一位员工与每一位客人都能认识，并逐渐成为朋友。

三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对餐具，流失量大，特别是瓷器和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。

七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗位的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴，从而稳定老客户，吸引新客户。

八、在营销上力争创新，开拓新市场，做好分时段营销，环境营销，新品营销，服务营销。

新的一年、新的气象，20xx年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。在此，向各位同事说声感谢，幸苦了。

祝：唯廷空间生意兴隆，高朋满座，祝同事们及你的家人，身体健康，万事如意，新年快乐。

春节总结2

一、本月与上月经营及成本数据

客房部7月份1－31日营业收入总额28万元，其中住宿收入22.36万元，会务收入2.45万元，娱乐收入3.11万元，总成本支出1.48万元，毛利率94.7%。出租房间659间次，出租率33.7%。会议15场次，娱乐20场次，人数1443人。营业收入总额比6月份增加了13万元，成本支出增加了1300元：，(上月支出费用还包括门票7700元)

二、本月日常工作的开展情况

1、常规工作顺利进行，查房、服务、卫生、布草的管理基本正常。

2、强抓卫生质量，完成了每幢房间的地毯清洁，卫生间地板、玻璃的计划卫生。

3、坚持每日做好日消耗成本以及每日营业收入的计算，并及时上报财务部。

4、以这些数据做参数，核算每周运营的情况，做到时时关心本部门的发展，提高主观意识，既而增强市场化的观念。

5、利用晨会与员工通报客房部收入等情况，一起关心中心的发展，让员工明白收入提高、成本降低的厉害关系。鼓励大家坚持不懈的努力工作，克服各种困难不退缩，团结好其它部门，勇于施展自己的才能，要能发现能挖掘。

6、针对节能减耗，采取有关措施：早晨6点洗衣房负责关闭3.5号楼房的走道灯及热水器，做房间卫生时，将卫生间及房间的灯关掉，热水器按客人入住前开启，电水箱烧开后看需要关闭开启，一次性物品能回收的再利用。

三、本月其它新措施及所取得的成效如何

1、7月1日起北面客房部员工及领班取消双休日，每天安排中班值班与员工上班，作息按实际工作需要调整，弥补双休客人多服务员少的现象，存在的问题是7月份客房工作量增加，病假员工2人，全体员工假期增加一倍多，作息不合理，以至产生牢骚怨言。

2、工作间交接本准确记录住宿、会务、娱乐、其它等情况，确保交接上不遗漏，避免减少工作疏忽的现象。

3、员工每日消耗报表存在不准确性，月底结算消耗品有多有少，员工工作责任心有待提高。

4、3.5号楼房底楼标间床单包角，避免床单有长短，影响房间整体效果。

四、存在的不足

1、每幢客房机房布草存放不合理，使用起来不方便，延误工作效率。现已整改，定期抽查。

2、车辆停放不规范，影响小木屋外观形象，现已做规定，时时进行检查。

3、工作能动性不高，按部就班没自己的工作思路，管理费劲。

4、员工工作缺细心度，很容易产生纰漏，因小失大影响大局。

五、下月工作计划

1、本月例会之后开全体员工会议，传达领导的工作指示和要求，总结上月工作取得的成绩和存在的不足。

2、加大客房清洁卫生标准的培训与检查、督导力度，做好其它区域的计划卫生工作并记录在案，提高客房卫生质量，从细节上提升酒店品牌效应。

3、开展客房专业知识及岗位基础知识的再培训。提高员工人性化细化服务的能力，创造小木屋自己的文化底蕴。

4、结合实际情况，进一步规范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房经营成本。对一些添置物品进行严格审核，避免成本大额的增加。

5、积极鼓励员工根据实际情况对营销、成本、管理提出合理化建议，一旦采取有一定成效将上报奖励。

6、会所增加饮料品种，满足宾客需要，增加营收，试行之后随季节做部分变动。

7、认真做好每日及月底的各项报表。

以上是我的汇报内容，不足之处请提意见，希望能继续得到其它部门的支持与帮助，我们客房部也将一如既往的配合好工作，为中心的大发展做出应有贡献。

春节总结3

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我能够锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我得到了巨大的提高，受益匪浅。

我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的'任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我十分明确自己的职责，并具体落实好这些职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店，让商场获得更好的发展，创造更大的利益，为客户提供更为到位和贴心的服务。

春节总结4

为了确保酒店在节日期间能够正常有序、安全平稳地做好接待经营工作，酒店管理层在节前认真布置节日期间各项工作，节中各岗位人员尽职尽责，毫不松懈做好节日期间接待经营工作，下面简要汇报工作如下：

一、经营情况

1、餐饮经营方面

由于节前充分营销，节日期间酒店共接待了4场接待标准较高的大型宴会，每场宴会都在10桌以上，宴会经营情况较好。可是在国庆节期间，酒店的主要用餐人群（政府机关、各大企事业单位）放假休息，招待次数减少，直接使得酒店的上座率下降，面对这种情况，酒店采取了节日期间推出用餐优惠政策的办法，吸引一些来哈旅游的客源和消费标准相对较低的人群，利用降低用餐标准的策略为酒店带来了一些散客，虽然收益甚微，可是也为酒店带来了一些新客源，对宣传酒店也起到一定作用。

2、客房经营方面

由于酒店客房较少，一些房间除了留作接待用外，可出售房间数不多，但是酒店为了客房利润最大化，节前酒店联系了一些规模较小的旅游团，节日期间顺利入住酒店，使得酒店客房得以充分利用。

二、安全管理情况

酒店领导班子带领综合部人员对酒店进行了节日期间综合检查，检查了消防安全、劳动安全、车辆安全、环境卫生、设备运行安全、食品安全，着重检查了四点：检查了设备设施运行情况，检查了人员在岗状态，检查了员工用餐情况，检查了员工思想动态。综合检查情况良好，但也发现了一些问题，餐厅包房地毯较脏，包房内的椅子不稳固，存在安全隐患。针对这种情况，酒店后勤部门舍弃节假日赶到酒店将问题处理妥当，将问题限时整改完毕。

三、干部作用的发挥情况

酒店领导班子率先垂范，以身作则，节假日期间不离酒店，检查指导酒店的各项工作，确保酒店的工作正常运行，中层管理干部尽职尽责，值岗期间严格要求其他员工的同时约束自己，做到了安全巡视、定时巡视，确保值岗期间安全无事，接待经营有序，酒店管理干部24小开机，随时保持信息畅通。

春节总结5

春节是中华民族的传统节日，同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。对于我们这些春节的值班的员工来说，“每逢佳节倍思亲”，正是大家内心的真实写照。然而这种“思亲”很快就消失在我们所营造出的酒店专属的年味里了。聆听着家人的亲切问候，感受着领导同事间的关怀之情，使20xx年的春天更加温暖。

为了做好20xx年春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，各部门根据实际情况安排轮休。由部门负责人以上管理人员担任值班经理，责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患；餐饮部更是下足了功夫，为了防止年底原材料物价上涨，餐饮部经理协同行政总厨和后厨的厨师们开会研究，仔细核算，提前一个月去北京采买春节接待所需的原材料，在源头上对成本加以控制，对酒店能源费用的降低起到了实质性的作用；随着经济的不断发展，客人对酒店菜品质量的要求越来越高，为了适应这种境况，餐饮部领班及以上领导人员开会研讨，决定将去年的套餐800元/桌起价提升至1000元/桌，对于有特殊要求的客人，餐饮部实行了不限制套餐改菜换菜政策，如果客人有要求也可以零点。这样大大提高了菜单的灵活性，极大限度的满足了客人对菜品的要求，不仅增加了酒店收入，还让能够让客人吃到好吃的、想吃的，这一举措得到了酒店领导和客人的一致认可，大力赞扬。

付出必定会有收获，所失必有所得。在20xx年春节接待中，单除夕当日至初六，总收入达458270元，比去年同期增长了9%。除夕当天，餐厅共接待客人66桌，达781人次，收入92495元，创历史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入达365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全体员工的努力下，酒店接待寿宴76桌，客流量达962人次，仅当日就收入93100元，比去年超出2474元。这样的成绩无疑是节日期间值班人员最大的安慰，我们虽然牺牲了与加人团聚在一起共度佳节的机会，却也成全了很多家庭的团聚欢乐。尤其是看到这样的成绩，大家的心中不免多出了许多欢喜。

在节日期间最为特别的风景当属传菜了。由于客人比较的多，而我们的服务人员又非常的有限，为了防止上菜不及时影响用餐效果，酒店领导高度重视，各兄弟部门积极支援。保安部、工程部、前厅部、办公室、管家部等部门均有同事下来主动传菜。上至老总经理，下至其他部门同事，更有餐饮部经理家属、销售部经理家属，大家团结一心，积极奔走于大厨房与包房之间，及时迅速的将做好的菜品传至备餐间，大大提高了上菜速度.所谓众人拾柴火焰高，春节期间，餐饮从未发生一起由上菜慢导致的投诉，相反，大部分客人都主动夸赞我们的服务周到上菜及时，大家虽然都是累的筋疲力尽，却也乐的津津有味。付出必有回报，要做就做最好。骄人成绩的取得，离不开大家的鼎力相助。

20xx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，相信我们的领导们会统筹帷幄，制定出更加适应社会的经济决策。希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。

春节总结6

一、开展的主要工作

1、深入开展电力设施保护宣传教育活动

xx年伊始，县经信委、安监局、供电公司、人力资源和社会保障局等多部门联合在春节人才招聘会上发放印有电力设施保护宣传知识的《春风行动》手册10万本，以此向各企业和应聘者广泛宣传电力设施保护和安全用电知识，营造全社会共建安全电力氛围。

xx年为全国第十二个“安全生产月”活动，活动期间经信委、安监局联合供电公司在各供电所悬挂“强化安全基础、推动安全发展”宣传条幅，利用展板、横幅等方式对电力设施附近施工机械、垂钓、放风筝、在电力线路下违章建筑、烧荒等危害行为以及居民和农村用电安全常识、电力安全施工知识等进行了广泛宣传，宣传活动中共发放印有电力设施保护知识的环保袋、练习簿、电力设施保护宣传图册、违反《电力设施保护条例》典型案例图片展及供电公司温馨提示卡片资料各4000余份，得到了广大市民的热烈欢迎，取得了很好的宣传效果。

开展“你用电我用心”农村用电安全强基固本工程安全用电系列宣传活动：一是结合县“美好乡村”建设，在部分乡村安装永久性安全用电和电力设施保护知识的宣传栏20个；二是在部分农村地区试点安装了40台强制断电机械联锁装置的临时电源箱；三是深入25所中小学校开展电力设施保护和农村用电安全宣讲活动，发放《农村用电安全常识》---中小学生读本3万本、练习本10万本；四是通过营业窗口为用户发放《农村用电安全常识》3万本，环保袋5万条；五是在17家渔具店安装了“为了您的安全和家庭幸福，请勿在电力线路周边垂钓”宣传牌。劝阻线下垂钓。6月24日，电保办人员在前往镇工作途中，发现一位中年男子在10千伏157线路下方垂钓，当即予以阻止并告知在电力线路附近垂钓的危害性。开展电力设施和电能保护宣传电影。根据我县地域分布，利用国庆长假期间在人员密集区播放电力设施和电能保护宣传电影50场，意在提高广大城乡居民提高安全用电意识和电力设施保护意识。并在播放现场向居民发放印有电力设施和电能保护宣传袋、练习本及《安全用电读本》。

2、加强电力行政执法队伍建设

为大力开展电力行政执法工作，严厉打击破坏、盗窃电力设施和电能的违法犯罪行为，建立联合执法长效机制，我县先后8人参加省电力行政执法资格认证培训并取得相应的资格证书，完善了电力行政执法队伍建设，提升执法人员素质和能力。

3、规范可能危及电力设施安全的施工作业许可审批办法

为加强全县电力设施保护区内施工作业活动的监督管理，预防外力破坏电力设施事故发生，确保电网安全运行和可靠供电，按照省经信委《关于进一步规范可能危及电力设施安全的施工作业许可审批事项的通知》(晚经电力函[20xx]619号文件精神，我县出台了关于印发《县关于进一步规范可能危及电力设施安全的施工作业许可审批办法》的通知(南电保组[20xx]1号，并在县安委会联席会上向各乡镇和相关单位进行了宣贯。

4、联合开展电力废旧器材收购执法大检查

20xx年5月30日至6月1日，县经信委、公安局、工商局、供电公司联合开展电力废旧器材收购执法大检查，通过政企联合执法行动规范废旧电力器材收购市场，可有效地制止盗窃电力设施器材和违法收购不法行为。

5、紧锣密鼓开展隐患排查治理专项行动

根据县电力设施保护区安全隐患排查治理专项行动实施方案要求，组织供电公司对10千伏及以上电力线路和10千伏公变台区、35千伏及以上变电站保护区范围内的违章建设、违章种植高杆植物、违章开挖取土、违章开山采矿、违章填埋堆物等行为进行拉网式全方位排查，共清理树竹障4177棵。

6、开展排灌站专项隐患排查工作

20xx年4-5月，经信委组织供电公司专业人员对乡镇排灌站进行隐患排查工作，及时向县水务局及乡镇政府书面通报排查情况，配合做好隐患整改，确保排灌站安全可靠用电。

7、全面启动春节保电工作

为了保证20xx年春节期间电网安全平稳运行和可靠供电，确保广大人民群众欢度文明祥和的春节，协助供电公司制定《国网县供电公司20xx年春节保供电工作方案》，组建4支社会应急处置队伍和6支(12组公司应急处置队伍，在各行政村按区域确定保电服务人，落实保电要求，确保春节安全稳定供电。

二、电力设施保护开展的特色工作

1、政企联动，提升农村安全用电保障能力

经信委和供电公司积极与县政府汇报，经过多方努力，将农村居民家庭漏电保护器安装纳入了政府民生工程，出台了《县农村居民家庭用电安全保障工程实施方案》(民生办〔20xx〕13号，由政府出资，并成立免费安装服务组织。县政府高度重视此项惠民工程的工作，10月28日和12月10日两次召开乡镇和供电所专题会议落实家保安装工作，现已完成10046只家用漏电保护器的安装工作，有力地保障农村弱势群体的用电安全。

2、大力开展电力行政执法工作

县经信委联合供电公司和成立电力设施和电能保护办公室，对在电力设施保护区内的各种违章行为开展行政执法工作，每接到一起电力线路保护区内违章作业、违章施工和违章建筑等行为，电保办在第一时间赶赴违章地点，向其下达《消除安全隐患告知书》，制止违章行为。针对可能危及人员和设施的隐患，采取中断施工电源，迫使其按期整改。根据《县非煤矿山、电力、民爆物品销售安全生产大检查实施方案》要求，将涉及危及电力设施的9处隐患上报县安监局，由政府挂牌督办，限期整改。全年供向违章单位(户下达《消除安全隐患告知书》14份、送达《安全隐患告知函》3份，其中14处隐患已得到有效处理，剩余2处在跟踪处理。有效保护了人员和设施安全，解决了供电公司线路管辖单位在处理电力设施保护事件中的工作难度。

20xx于5月27日，实业发展有限公司在10千伏新塘294线其林分线#02杆至#07杆违章搭建线路防护脚手架，对导线安全距离不足，当即向其下达了《消除安全隐患告知书》，并停止提供施工电源，迫使其按电力设施保护要求进行整改后恢复供电。就此事电保办和建委沟通，在要求开发企业搭建线路防护脚手架同时应按电力设施保护要求安全搭建。

2巢湖路桥公司新建318国道至弋江段道路拓宽工程，在我县县三里镇峨岭村取土填路，危及10千伏峨岭148线正常运行，电保办于20xx于6月15日向其下达《消除安全隐患告知书》，要求停止取土，由于该公司不听劝阻，已将#123、124杆形成孤岛，遇有大雨，极易发生倒杆短线措施。电保办及时向三里镇政府汇报，镇政府高度重视，经电保办、镇政府、供电公司和公路局多次磋商，落实了整改资金将该段线路进行迁移，消除了可能引发区域性停电事故的隐患。

20xx于10月12日，电保办人员在处理太白大道公司违章施工隐患时，发现位于路南的市政检修车辆停放在10千伏102线路下方，两位检修人员站在检修平台上，检修车斗臂正在向上升起，电保办人员赶紧大声呼喊制止，避免了一起人员触电事故发生。事后致函县市政园林管理所，加强对员工的安全教育，防止发生对电力设施的损坏和人员触电事故的发生，确保人员、财产安全。

铜南宣高速公路紧锣密鼓建设，各项目施工队在施工中不可避免发生路、线矛盾，为此电保办与各项目部沟通，要求施工企业加强宣传教育，不得在电力设施保护区内违章施工，同时组织项目部和供电公司进行工作对接，按照轻重缓急对涉及的杆线进行改造，即有效保证了重点工程项目的建设，同时使电力设施得到有力保护。

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